企業(yè)文化的力量 --中國企業(yè)網(wǎng)企業(yè)文化分析

1、企業(yè)文化的力量 -中國企業(yè)網(wǎng)企業(yè)文化分析terence e. deal（特倫斯）和allan a. kennedy（阿倫）合著了一部頗具影響的專著，企業(yè)文化（corporate culture）。書中給企業(yè)文化的定義是，"用以規(guī)范企業(yè)人多數(shù)情況下行為的一個強有力的不成文規(guī)則體系。"凡能給企業(yè)以動力和效益的，來自企業(yè)整體營造的一種規(guī)則體系，都可視之為企業(yè)文化。那么，企業(yè)文化的提出到底對企業(yè)意味著什么呢？ ibm咨詢公司曾在1993到1995年間對財富500家大型企業(yè)中37家的調查顯示，一個企業(yè)的文化直接影響著它的運作與成功。也就是說，重視企業(yè)文化并在其內部形成成熟和融洽的企業(yè)

2、文化，其經濟活力和發(fā)展?jié)摿Χ驾^好。而那些短期趨利的企業(yè)，就可能出現(xiàn)這樣或那樣來自管理和理念上的種種問題。企業(yè)文化不是可有可無的裝飾品，而是每個成功企業(yè)必須的理念，在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用 。而營造一個適合本公司整體氛圍和商業(yè)目標的企業(yè)文化將對企業(yè)的發(fā)展產生深遠的影響。 那么，在當今如火如荼、競爭激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)文化能給it企業(yè)帶來什么呢？看看中國企業(yè)網(wǎng)的發(fā)展之路，問題的答案就會自然呈現(xiàn)。1998年，中國企業(yè)網(wǎng)在深圳剛建立時只有十幾個人，在短短的兩年時間里，中國企業(yè)網(wǎng)已經發(fā)展成為一個在全國擁有九大分公司和1000多名員工、會員企業(yè)逾萬家的大企業(yè)，憑借兩年的努力開拓，該網(wǎng)站目前已經成

3、為中國首屈一指的asp網(wǎng)絡服務提供商，擁有國內最先進的pps網(wǎng)上即時交易系統(tǒng)。巨大的成就和如此短的時間之間是如何劃上等號的呢？中國企業(yè)網(wǎng)的總經理張冀光認為"誠信為本，長期服務"是他們成功的關鍵，正是憑著這種為客戶服務的宗旨，中國企業(yè)網(wǎng)才一步步發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。loCALhost"誠信"是企業(yè)文化的根本，在"誠信"的基礎上為客戶提供長期服務，而不是謀求短期利益,這就是中國企業(yè)網(wǎng)在經營過程中形成的企業(yè)文化的一部分。正是這種企業(yè)文化在中國企業(yè)網(wǎng)的員工之間形成了強大的凝聚力，同時獲得了客戶和社會的認可，從而造就了中國企業(yè)網(wǎng)的成功。 所有的成功

4、企業(yè)都有明確的經營目標、經營理念和價值趨向。通過企業(yè)經營者的身體力行，把公司的經營理念灌輸?shù)狡髽I(yè)經營的每個環(huán)節(jié)，使公司所有員工對公司的經營目標產生認同感 ，從而為目標的實現(xiàn)而積極努力。在這點上，中國企業(yè)網(wǎng)做得也非常出色。 中國企業(yè)網(wǎng)通過充分的溝通把公司的企業(yè)文化灌輸?shù)狡髽I(yè)經營過程中。中國企業(yè)網(wǎng)的溝通分為兩個層面：一種企業(yè)內部的溝通；一種是中國企業(yè)網(wǎng)和客戶之間的溝通。在企業(yè)內部，通過會議和各種內部活動,使員工了解并贊同公司的長遠發(fā)展目標和每個時間段的發(fā)展方向，從而相信他們的經營者并對企業(yè)的發(fā)展充滿信心。在公司內部形成上下一心的企業(yè)文化和強大的凝聚力。外部溝通主要體現(xiàn)公司眼光向外的思維，這種及時的

5、溝通不局限在企業(yè)內部，在企業(yè)和客戶之間同樣需要這種溝通。不重視客戶需求，不強調服務，就不可能擁有市場!中國企業(yè)網(wǎng)為了加強與客戶之間的相互理解，經常舉辦有關互聯(lián)網(wǎng)和電子商務等方面的培訓和"中國企業(yè)網(wǎng)會員沙龍"等聯(lián)誼活動，即讓中國企業(yè)網(wǎng)了解客戶的想法和需要，也讓客戶清楚中國企業(yè)網(wǎng)的宗旨和能給客戶提供什么樣的服務。這種互動的了解和溝通更大限度增加了效益的產生。 在企業(yè)的發(fā)展過程中，創(chuàng)新和適度冒險同樣不可或缺。禁錮型文化窒息創(chuàng)造性，由于害怕失敗和被懲罰，人們一般不敢去冒險，而適應型文化鼓勵員工冒險并提倡創(chuàng)造性思維。新形勢下it管理者應該成為it領導者，讓員工更深入地理解目標的含意，

6、了解創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的積極影響，而且知道自己的努力會得到公司的支持。員工勇于創(chuàng)新，工作上就會出現(xiàn)重大改進和質的飛躍。 中國企業(yè)網(wǎng)在建立伊始就沒有跟隨那種狂熱的"炒網(wǎng)"行為，而是默默的立足于銷售，獲得相對充實的經濟收入，這使得他們在未來的網(wǎng)絡發(fā)展中處于主動地位，不再為資金的籌集而一籌莫展，為員工的創(chuàng)新提供了強有力的經濟支持?；诖耍袊髽I(yè)網(wǎng)在做一些重大決策和進行具有開拓性的工作時，通常都鼓勵員工不要有思想包袱，放手去干，培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性思維和能力 ，讓每個人都各司其職，各盡所能。也正由于這種創(chuàng)造性思維和敢于冒險的精神，中國企業(yè)網(wǎng)在這兩年中一直處于跳躍式發(fā)展的狀態(tài)，b2b模式在

7、國內的提出、電子商務全國范圍培訓的開展、斥巨資開發(fā)的pps系統(tǒng)的投入使用、新的分公司的創(chuàng)建等等，這些都是這種精神的外化，特別是pps系統(tǒng)的推出更是冒著很大的風險：中國的電子商務的集體氛圍不濃，許多企業(yè)缺乏應有的網(wǎng)絡意識等等，也就是說， 中國企業(yè)網(wǎng)是憑借他們的行動，耐心地拉著企業(yè)的手往前走，這將是一個長期的、冒險以求與企業(yè)共同發(fā)展的過程，也是一個充滿希望的培育過程。 企業(yè)的發(fā)展會遇到許多意外事情發(fā)生，這些事情可能會對企業(yè)造成不良影響，如何處理這些事情，讓它向促進企業(yè)進步的方向發(fā)展，也是企業(yè)文化要解決的問題。中國企業(yè)網(wǎng)在今年的9月份就出現(xiàn)過一個客戶對該網(wǎng)站一名技術人員制作的網(wǎng)頁不太滿意的事件，網(wǎng)站

8、的決策者沒有采取應付、敷衍的方式，而是把這當作一件大事對待，客戶最終親自挑選了一個網(wǎng)頁制作人員，新的網(wǎng)頁制作出來之后，客戶贊不絕口："簡直像藝術品一樣，中國企業(yè)網(wǎng)很有希望！"當客戶說完這些話的時候，中國企業(yè)網(wǎng)的"誠信為本"的形象已經深入客戶心中了。而在公司內部， 領導采取出現(xiàn)問題對事不對人的做法，沒有責怪某一個員工，而是展開集體討論，研究問題出現(xiàn)的原因和應該吸取的教訓,進一步提高中國企業(yè)網(wǎng)服務的質量，實現(xiàn)共同的目標。這種對事不對人的工作方法維護了員工的自尊心，集中精力解決了關乎公司發(fā)展的關鍵問題，避免了無謂的拖沓。員工的收益除了物質上的，也應包括精神上的，企業(yè)家在企業(yè)文化建設過程中，必須營造良好的人文環(huán)境，實行人本、民主參與管理，而員工在這樣一種氛圍下就會有一種歸屬感，形成良好的團隊精神,從而獲得企業(yè)形象的提升。 企業(yè)文化是一個很值得企業(yè)去花費時間 【1】【2】和精力研究的問題，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，就相當于在企業(yè)的深層結構