如何做好制程品質控制培訓講學

1、如何做好制程品質控制一、產品出現(xiàn)品質不良的四種原因：一、產品出現(xiàn)品質不良的四種原因：分析認為通常來自制造過程的四大分析認為通常來自制造過程的四大環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)：a、設計品質問題材、設計品質問題材b、工程技術（、工程技術（IE）品質問題）品質問題c、制程品質問題、制程品質問題d、管理支援品質問題、管理支援品質問題4 4、管理支援過程不良、管理支援過程不良a a、進料品質不良、進料品質不良b b、計劃多變，時松時緊、計劃多變，時松時緊c c、管理不當，調度，統(tǒng)御不力、管理不當，調度，統(tǒng)御不力d d、倉庫管理不良、倉庫管理不良二、制程品質不良的原因分析二、制程品質不良的原因分析與對策與對策 僅從制程的角

2、度分析品質產生的不良，僅從制程的角度分析品質產生的不良，可以有以下四點總結：可以有以下四點總結： 1 1、員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標準、員工不能正確理解和執(zhí)行作業(yè)標準- - -不會不會2 2、干部對制程的管制能力不足、干部對制程的管制能力不足-不能不能3 3、制程品質稽核、檢驗不當、制程品質稽核、檢驗不當-不當不當4 4、缺乏品質意識和品質責任、缺乏品質意識和品質責任-不愿不愿原因分析與對策：原因分析與對策： A A、不會：、不會：新進員工新進員工 制定明確的作業(yè)標準制定明確的作業(yè)標準能力不足、不適任能力不足、不適任 派工適任派工適任教導不良教導不良 做好員工工作教導做好員工工作教導原因分析

3、與對策：原因分析與對策： B B、不能：、不能：缺乏必要的工具缺乏必要的工具用錯工具用錯工具 流程制度化流程制度化誤解標準誤解標準 工作標準化工作標準化缺乏防呆設計缺乏防呆設計 作業(yè)簡單化作業(yè)簡單化純粹疏忽純粹疏忽 工具愚巧化工具愚巧化原因分析與對策：原因分析與對策： C C、不當：、不當：進料不良進料不良 防止不良進入防止不良進入前制程問題前制程問題 設備保養(yǎng)與預警設備保養(yǎng)與預警設備精度問題設備精度問題 三不原則（不接受不三不原則（不接受不良，不制造不良不傳遞不良）良，不制造不良不傳遞不良）錯誤指令錯誤指令 掌握現(xiàn)場問題的正確立場與原則掌握現(xiàn)場問題的正確立場與原則標準有誤標準有誤方法不恰當方

4、法不恰當原因分析與對策：原因分析與對策： D D、不愿：、不愿：主管問題主管問題 開展品質評比活動開展品質評比活動組織問題組織問題 推行推行QCQC活動活動缺乏壓力缺乏壓力 強化基層干部培訓強化基層干部培訓缺乏激勵缺乏激勵 強調對事不對人原則強調對事不對人原則建立適當?shù)呢熑螝w屬建立適當?shù)呢熑螝w屬1 1、人員的品質觀念的強化、人員的品質觀念的強化灌輸現(xiàn)場人員良好品質觀念：灌輸現(xiàn)場人員良好品質觀念：品質是制造出來的，不是檢驗出來品質是制造出來的，不是檢驗出來的的一開始就把事情做對一開始就把事情做對品質是最好的推銷員品質是最好的推銷員今天的品質，明天的市場今天的品質，明天的市場客戶是上帝，而且是不懂

5、得寬恕的客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝上帝2 2、員工技能培訓、員工技能培訓（1 1）崗前培訓）崗前培訓 （2 2）崗位培訓）崗位培訓產品特點與基本知識產品特點與基本知識 如何正確使用設備、工具，不良修復技巧如何正確使用設備、工具，不良修復技巧品質標準與不良辨別品質標準與不良辨別 如何自檢、互檢如何自檢、互檢 如何補救如何補救作業(yè)流程品質要求作業(yè)流程品質要求 品質不良種類與限度品質不良種類與限度3 3、操作者自主管理：、操作者自主管理：（1 1）操作者的操作者的“三按三按”“”“三自三自”“”“一控一控”要要求：求：三按：三按： 按工藝、按標準、按封樣按工藝、按標準、按封樣三自：三自： 對

6、自己的產品進行檢查對自己的產品進行檢查 自己隔離、區(qū)分合格與不合格品自己隔離、區(qū)分合格與不合格品 自己做好追溯、品質狀況記錄自己做好追溯、品質狀況記錄一控：控制自檢合格率一控：控制自檢合格率（2 2）開展）開展“三不三不”“”“三分析三分析”活動活動三不：三不： 不接受不良品不接受不良品 不制造成不良品不制造成不良品 不傳遞不良品不傳遞不良品 三分析：三分析： 分析品質問題危害性分析品質問題危害性 分析產品品質問題原因分析產品品質問題原因 分析應采取的措施分析應采取的措施人為操作不良對策：人為操作不良對策：1 1、利用晨會、利用晨會“示范示范”不良原因與對策不良原因與對策2 2、將不良損失金額

7、化，并予以公布、將不良損失金額化，并予以公布（生產線返工）（生產線返工）3 3、個別不良狀況，分別教育、個別不良狀況，分別教育4 4、強化員工責任心教育（教育與處罰、強化員工責任心教育（教育與處罰相結合）相結合）5 5、員工技能培訓及品質觀念灌輸、員工技能培訓及品質觀念灌輸人為操作不良對策：人為操作不良對策：6 6、遵照工作站標準操作，定期查核、遵照工作站標準操作，定期查核7 7、加強雙檢工作，糾正、提醒、加強雙檢工作，糾正、提醒8 8、新進員工或輪崗作業(yè)時的特別巡視、新進員工或輪崗作業(yè)時的特別巡視9 9、利用看板、公布不良現(xiàn)狀、利用看板、公布不良現(xiàn)狀何謂：制度化、標準化、簡單何謂：制度化、標

8、準化、簡單化、愚巧化化、愚巧化流程制度化：流程制度化： 任何作業(yè)流程都應該以規(guī)范化、制任何作業(yè)流程都應該以規(guī)范化、制度化，使員工有據(jù)可循，使每一項作度化，使員工有據(jù)可循，使每一項作業(yè)可以預先得以教導，事中得到控制，業(yè)可以預先得以教導，事中得到控制，事后便于追查。事后便于追查。工作標準化：工作標準化： 將工作方法、步驟、注意事項予以將工作方法、步驟、注意事項予以標準化，易于操作，不易出錯，便于標準化，易于操作，不易出錯，便于查核，對品質穩(wěn)定取關鍵作用。查核，對品質穩(wěn)定取關鍵作用。何謂：制度化、標準化、簡單何謂：制度化、標準化、簡單化、愚巧化化、愚巧化作業(yè)簡單化：作業(yè)簡單化： 基層員工的素質、能力

9、、意識在企業(yè)處于較基層員工的素質、能力、意識在企業(yè)處于較低水準，盡量讓其工作內容更簡單，有利于低水準，盡量讓其工作內容更簡單，有利于學會，方便操作，自然降低出錯概率。學會，方便操作，自然降低出錯概率。工具愚巧化：工具愚巧化： 俗稱防呆，其目的是防止作業(yè)人員因不熟練俗稱防呆，其目的是防止作業(yè)人員因不熟練或不會做，以及因疏忽而不小心而造成品質或不會做，以及因疏忽而不小心而造成品質不良，必要時也可以防止過剩生產或產量不不良，必要時也可以防止過剩生產或產量不足。（如中國電源線插頭儀足。（如中國電源線插頭儀CCEECCEE規(guī)定為三扁規(guī)定為三扁插，僅可以一個方向插入，此即防呆功能。插，僅可以一個方向插入，

10、此即防呆功能。管理的態(tài)度與方法：管理的態(tài)度與方法：（1）請先不要說）請先不要說“不可能不可能”（2）事必躬親，不是好主管）事必躬親，不是好主管（3）善待新進人員）善待新進人員（4）做好標準化）做好標準化（5）轉動）轉動PDCA，不要光說不練，不要光說不練（6）埋頭苦干，更要抬頭看看）埋頭苦干，更要抬頭看看（7）經驗加技巧才是良方）經驗加技巧才是良方管理的態(tài)度與方法：管理的態(tài)度與方法：（8）要提出具體改進建議，不要發(fā)牢騷）要提出具體改進建議，不要發(fā)牢騷（9）不可一味做好人）不可一味做好人（10）不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺）不可靠的數(shù)據(jù)害人不淺（11）經常會換位思考）經常會換位思考（12）團隊的利益高于

11、一切）團隊的利益高于一切（13）合理的要求是鍛煉，不合理要求是）合理的要求是鍛煉，不合理要求是磨煉磨煉管理者應具備的行為能力：管理者應具備的行為能力：（1 1）好的特質：好的特質： 責任感、影響力、積極性、勇氣、因責任感、影響力、積極性、勇氣、因應壓力的耐力應壓力的耐力（2 2）個人能力：個人能力： 領導統(tǒng)御、感受力、說服力、柔軟性領導統(tǒng)御、感受力、說服力、柔軟性（3 3）溝通能力：溝通能力： 傾聽能力、要點把握能力、語言表達傾聽能力、要點把握能力、語言表達能力、文書表達能力能力、文書表達能力管理者應具備的行為能力：管理者應具備的行為能力：（4 4）執(zhí)行能力：）執(zhí)行能力： 計劃組織、授權能力、控制能力、自計劃組織、授權能力、控制能力、自主能力主能力（5 5）解決問題的能力：）解決問題的能力： 問題能力、分析能力、判斷能力、問題能力、分析能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、決斷能力。創(chuàng)造能力、決斷能力。管理者如何提升生產率：管理者如何提升生產率：（1 1）了解自己工作任務是什么，應該怎樣）了解自己工作任務是什么，應該怎樣做貢獻最大做貢獻最大（2 2）要自己管理自己生產力，同時