門窗生產(chǎn)銷售公司工作總結(jié)

1、門窗生產(chǎn)銷售公司工作總結(jié) xx年過(guò)去一半，回憶半年來(lái)，在公司的大力支持下，我們共同努力，南南門窗事業(yè)部是在進(jìn)步的。根據(jù)公司戰(zhàn)略部署，隨著第三季度開(kāi)始廠房搬遷，公司對(duì)我們提出了更高的要求，我們也面臨著跨越開(kāi)展的機(jī)遇。又由于我們的改革已經(jīng)觸及一些深層次的問(wèn)題，我們面臨的壓力也是越來(lái)越大，問(wèn)題也很多。為了做好下半年的工作，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)年度指標(biāo)，現(xiàn)對(duì)上半年的工作情況做如下總結(jié)。 上半年門窗事業(yè)部1-6月份總產(chǎn)量 10.77萬(wàn)，同比上年8.32萬(wàn)，增長(zhǎng) 2.45萬(wàn)，增幅 29.44%。其中：國(guó)內(nèi)窗1-6月份累計(jì)產(chǎn)量10.62萬(wàn)，同比上年 7.83萬(wàn)，增長(zhǎng)2.79萬(wàn)，增幅35.57%；出口窗1-

2、6月份累計(jì)產(chǎn)量0.15萬(wàn)，同比上年0.49萬(wàn)，減少0.34萬(wàn)，減幅69.24%。 xx年上半年累計(jì)發(fā)出商品10.09萬(wàn)，金額3264.43萬(wàn)元，回款面積11.59萬(wàn) ，回款金額3942.92萬(wàn)元，1-6月份貨款回籠率93.79 %。尚未收回欠款260.87萬(wàn)元（開(kāi)票數(shù)）。 上半年門窗事業(yè)部按考核目標(biāo)方案節(jié)點(diǎn)完成內(nèi)（預(yù)）結(jié)算5 個(gè)，結(jié)算金額2036.42萬(wàn)元，主要有碧水天和1#2#9#、桂林廣源國(guó)際社區(qū)46#50#樓、東興天鵝湖、防城港恒源新都、澳大利業(yè)eq工程；外部結(jié)算工程完成5 個(gè)，結(jié)算金額2752.94萬(wàn)元；主要工程有龍光君悅?cè)A庭3#5#6#7#8# 龍光波爾多莊園、陽(yáng)光海岸聯(lián)排別墅31-

3、64#、龍光拉菲莊園；尚有局部已內(nèi)結(jié)算完成的工程都正在走外結(jié)算程序，外結(jié)算資料都已完成并送達(dá)對(duì)方審核確認(rèn)蓋章； 負(fù)責(zé)對(duì)紅日工程、五象湖工程、大唐果、皇巢世家工程、中盟科技園、區(qū)黨委、桂林廣源一二三期等這些結(jié)算難度比擬大的客戶，在針對(duì)性的跟蹤和積極處理，并于較好的成效。 xx上半年，銷售部勤奮工作。共簽訂的門窗合同工程有12個(gè)，共簽訂合同總工程量約11.94萬(wàn)，合同總造價(jià)約4164.11萬(wàn)元，按全年目標(biāo)完成22萬(wàn)合同工程量，銷售額7000萬(wàn)元的銷售目標(biāo)，上半年合同工程量已完成任務(wù)指標(biāo)48.9%，銷售額已完成任務(wù)指標(biāo)76%，上半年根本完成半年銷售指標(biāo)，與去年同期根本齊平。在市場(chǎng)不景氣的情況下，保證

4、了業(yè)務(wù)不下滑，保證訂單生產(chǎn)穩(wěn)定，淡季不淡，成績(jī)是不容易的。過(guò)去的半年我快樂(lè)的看到一點(diǎn)就是，銷售隊(duì)伍的成熟和進(jìn)步，從業(yè)績(jī)可以看出來(lái)，我們業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)正在迅速成長(zhǎng)。業(yè)務(wù)部靠幾個(gè)業(yè)務(wù)人員的努力能長(zhǎng)期保證工人有活干、活干不完，成績(jī)是有目共睹的。但是，也存在一些問(wèn)題。業(yè)務(wù)部的銷售人員工作上雖然充滿干勁、有激情，但在經(jīng)驗(yàn)上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺，合同和價(jià)格管理不標(biāo)準(zhǔn)等等。銷售部門要在xx年下半年應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1、銷售部缺乏銷售創(chuàng)新，這是這兩年來(lái)我們的最為短板的方面，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有我們自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓我們回想一下：當(dāng)年我們開(kāi)發(fā)的800a系列、50a系列、92系列、90

5、a系列，讓我們的銷售吃到了多么大的甜頭，這些新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品成功的簽下了較多的集資房工程和房地產(chǎn)工程。我們只有依托公司強(qiáng)大的技術(shù)力量，表現(xiàn)出我們強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和開(kāi)發(fā)能力，只要我們的產(chǎn)品走在了市場(chǎng)前沿，這是其他門窗企業(yè)無(wú)法具備的，所以創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)應(yīng)該成為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是南南門窗保持長(zhǎng)盛不衰，持續(xù)開(kāi)展的根底。銷售所有人員要不斷把握市場(chǎng)，提出開(kāi)發(fā)建議，開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)潛在需求的產(chǎn)品，滿足不斷提高的消費(fèi)者需求，要做市場(chǎng)的引導(dǎo)者。 2、要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，要大膽引進(jìn)人、培養(yǎng)人，使用人。要培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞匿N售鐵軍。 3、要標(biāo)準(zhǔn)管理、有效的本錢控制。要盡快確定合同預(yù)算本錢取費(fèi)、訂單跟蹤管理制度。 4、加強(qiáng)銷售人員

6、培訓(xùn)，提高銷售人員銷售水平，和公關(guān)能力及業(yè)務(wù)促成能力。 5、要重視市場(chǎng)規(guī)劃，要以南寧市、桂林市為銷售中心，同時(shí)逐步開(kāi)發(fā)柳州市場(chǎng)等銷售區(qū)域，重點(diǎn)以品牌房地產(chǎn)和品牌工程為銷售目標(biāo)進(jìn)行市場(chǎng)布局。 6、加強(qiáng)海外出口訂單的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，依托凌云公司海外市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的根底，加大與凌云澳洲市場(chǎng)、歐洲市場(chǎng)、中東市場(chǎng)的高端門窗合作，爭(zhēng)取在下半年組建工程公司門窗事業(yè)部的海外市場(chǎng)部，首先走向東盟（開(kāi)發(fā)越南、馬來(lái)西亞、文萊等等國(guó)家），多參加?xùn)|盟幾個(gè)國(guó)家的展會(huì)，力爭(zhēng)在展會(huì)上能獲取商機(jī)。 xx年1-6月份共完成維修202戶次，維修工程以君悅?cè)A庭、香奈兒莊園等工程主要，與xx年同期維修量296戶次相比，僅減少96戶次。xx年門窗售

7、后效勞組還承當(dāng)事業(yè)部vip散戶的門窗安裝工作，xx年上半年安排了散戶安裝14戶，門窗面積約245平方米，散戶產(chǎn)值約11萬(wàn)元。 門窗存在質(zhì)量的責(zé)任主要分析：以現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量差為主，占86%，車間制作質(zhì)量較好，僅占3%，而材料損傷，玻璃材質(zhì)戓配件缺陷占11%，尤其玻璃自爆為主。 要盡快建立工程和售后一戶一驗(yàn)的無(wú)縫對(duì)接移交工作，健全南南門窗售后效勞系統(tǒng)，打造南南門窗售后效勞，要從信息流、物資流、售后績(jī)效考核三方面建立制度，做到工程竣工驗(yàn)收經(jīng)過(guò)一戶一驗(yàn)售后對(duì)接甲方物業(yè)，解放工程老工程的管理尾巴，做到業(yè)主“0”投訴。讓售后效勞為銷售手續(xù)業(yè)務(wù)效勞，做到甲方業(yè)主的認(rèn)可。 上半年1-5月還肩負(fù)了預(yù)算方案組的管理

8、審核工作，在去年解散設(shè)計(jì)技術(shù)部之后，門窗設(shè)計(jì)預(yù)算根本由兩名設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)起了我們銷售的投標(biāo)方案預(yù)算工作。新的工作模式有他的好處就是，他們兩個(gè)人所干的活比擬單一、比擬專，熟練之后容易提高工作效率，犯錯(cuò)的幾率也會(huì)比原來(lái)降低，協(xié)作精神比擬好。特別經(jīng)過(guò)這半年來(lái)，我們兩個(gè)預(yù)算設(shè)計(jì)人員逐步成熟，他們燈火通明的為業(yè)務(wù)的投標(biāo)無(wú)怨無(wú)悔的努力工作完成了上半年的工作任務(wù)。5月份后，根據(jù)門窗管理架構(gòu)的的調(diào)整，從新組建了設(shè)計(jì)技術(shù)部門，把預(yù)算和下單整合一起，在此，我希望我們的設(shè)計(jì)部繼續(xù)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，設(shè)計(jì)也應(yīng)朝自我創(chuàng)新、自我研發(fā)的方向走。多涉及玻璃幕墻、雨棚、鋁塑板幕墻、采光頂?shù)仍O(shè)計(jì)工作。要加強(qiáng)一

9、線解決問(wèn)題的能力，不要讓設(shè)計(jì)員變成畫圖員和數(shù)據(jù)錄入員。設(shè)計(jì)人員還是要加強(qiáng)與工程部和業(yè)務(wù)部人員之間的溝通，有事好商量。這樣我們才能最終到達(dá)一個(gè)輕松的工作環(huán)境，沒(méi)有這么多的壓力，保持愉快的心情，享受工作。 上半年門窗廠的管理可以說(shuō)是大膽創(chuàng)新，薪酬公開(kāi)化、透明化。在生產(chǎn)部經(jīng)理崗位的調(diào)整下，圍繞產(chǎn)量和質(zhì)量，從新對(duì)生產(chǎn)部定員、定崗、定酬、定任務(wù)做了生產(chǎn)流程的整合，完善了生產(chǎn)制作單價(jià)和管理人員的績(jī)效方案。通過(guò)半年的實(shí)踐，我們經(jīng)過(guò)評(píng)估，認(rèn)為這次生產(chǎn)單價(jià)調(diào)整并公開(kāi)化根本上是成功的，第二季度產(chǎn)量比第一季度產(chǎn)量翻了一翻。但要持續(xù)的改良，不斷與市場(chǎng)水平根本接軌。同時(shí)，生產(chǎn)管理開(kāi)始往縱深開(kāi)展，每月設(shè)定具體的生產(chǎn)任務(wù)指

10、標(biāo)，具體分解到每月、每周、每天，對(duì)班組實(shí)行訂單收單率的績(jī)效計(jì)件工資考核為核心，較好的完成了上半年工程需求的配合。以出口窗為例，上半年主要攻克了科威特工程門窗的樣品和批量性的生產(chǎn)。通過(guò)對(duì)生產(chǎn)管理整合短短兩個(gè)個(gè)月的時(shí)間，我得出兩個(gè)觀點(diǎn)： 1、生產(chǎn)應(yīng)該實(shí)行目標(biāo)管理，要通過(guò)流程再造，將崗位細(xì)化，將目標(biāo)任務(wù)分解，做好前期的目標(biāo)管理和目標(biāo)方案，做到心有底氣，按質(zhì)按量的完成工程需求訂單，現(xiàn)階段生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)比擬清晰，目前對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集、物料的配套情況比擬順暢。能根本答復(fù)訂單是否完成生產(chǎn)，缺什么缺多少，能把安排生產(chǎn)的內(nèi)容及時(shí)的按質(zhì)按量完成。 2、要通過(guò)績(jī)效薪酬的科學(xué)設(shè)置，以計(jì)件薪酬為形式，讓員工知道每天每周每月自己

11、的勞動(dòng)報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)多勞多得，打破大鍋飯、建立 淘汰機(jī)制，鼓勵(lì)員工的積極性。 1、最大的問(wèn)題是國(guó)內(nèi)窗產(chǎn)量偏低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足第三季度工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度的需求。從兩個(gè)數(shù)據(jù)表達(dá)出來(lái)：7月份桂林工程組和南寧兩個(gè)工程組總共的需求量約為3.5萬(wàn)，1-6月份國(guó)內(nèi)窗完成月均產(chǎn)量 1.77萬(wàn)，其中3 月產(chǎn)量 2.4 萬(wàn)最高。加上公司于xx年8月方案廠房搬遷工作，在供需問(wèn)題上生產(chǎn)在下半年將是主要的管理方向。 2、細(xì)節(jié)質(zhì)量下降，最主要是打膠質(zhì)量，拼接銑隼質(zhì)量，門窗半成品保護(hù)目前是門窗事業(yè)部比擬普遍的質(zhì)量現(xiàn)象。門窗廠窗扇的打膠質(zhì)量比工地還差，主要是出膠不均勻、轉(zhuǎn)角不平順、不清理膠邊等。包裝保護(hù)質(zhì)量雖有改良，但沒(méi)有到達(dá)最正確效果

12、，常有未到工地保護(hù)膜剝落的情況。組角不到位，縫過(guò)寬、不清理毛刺等。產(chǎn)品保護(hù)意識(shí)淡薄，經(jīng)常出現(xiàn)型材隨意堆放，造成型材外表劃傷嚴(yán)重等，門窗廠在追求產(chǎn)量的同時(shí)，無(wú)視了質(zhì)量的管理。 3、員工培訓(xùn)缺乏.由于崗位作業(yè)指導(dǎo)書不健全，門窗廠很少開(kāi)展崗位培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)工作。例如：科威特樣板未能按工藝圖進(jìn)行拼裝，按著常有的習(xí)慣進(jìn)行制作，導(dǎo)致圖與實(shí)無(wú)不符。 下半年門窗生產(chǎn)在配合公司生產(chǎn)車間的搬遷任務(wù)工作下，我們提倡和諧生產(chǎn)的理念,組織生產(chǎn)管理。在工程需求上做到產(chǎn)銷平衡、物流順暢，本錢合理，滿足工程需求進(jìn)度要求，質(zhì)量滿足甲方業(yè)主需求。下半年要以月產(chǎn)2.5萬(wàn)平方米為目標(biāo)進(jìn)行流程完善和生產(chǎn)布局。完成南南鋁工程公司門窗事業(yè)

13、部的搬遷工作，在新的生產(chǎn)環(huán)境下有著新的管理要求，圍繞生產(chǎn)流程持續(xù)改良，提高人均生產(chǎn)效率，關(guān)鍵崗位定人定崗，輔助崗位靈活調(diào)配的原那么安排用人，保證員工合理的收入，多勞多得。要提高質(zhì)量，尤其是細(xì)節(jié)質(zhì)量。要加強(qiáng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)工作，即時(shí)反應(yīng)生產(chǎn)訂單信息。 本人根據(jù)門窗事業(yè)部組織構(gòu)架的調(diào)整，從今年5月中旬開(kāi)始負(fù)責(zé)南寧工程部的管理。接管后主要通過(guò)對(duì)部門自我管理能力加強(qiáng)、通過(guò)完善工程部管理制度、工程部工作流程、施工隊(duì)勞務(wù)合同和勞務(wù)單價(jià)的審批、對(duì)工程管理人員提出具體每周的工作目標(biāo)，實(shí)行施工記錄，周報(bào)制度等等。使工程管理人員們的工作做到工作有目標(biāo)，辦事有程序，檢查有標(biāo)準(zhǔn)，問(wèn)題有處理，處理有結(jié)果，用工合理、質(zhì)量穩(wěn)步提高

14、。施工平安方面上半年沒(méi)有出現(xiàn)重大的質(zhì)量和平安事件。值得一提的是，今年排產(chǎn)方案根本滿足工地需求，上半年約安裝 10萬(wàn)平方米門窗，符合了工地進(jìn)度要求，較多業(yè)主對(duì)南南施工進(jìn)度有比擬好的。 建立工程結(jié)算審核制度，工程結(jié)算主要由工程經(jīng)理辦理，對(duì)內(nèi)結(jié)算和對(duì)外結(jié)算需要經(jīng)過(guò)相應(yīng)部門的審核后才可以報(bào)送。通過(guò)這個(gè)制度的執(zhí)行，有效地防止了結(jié)算漏項(xiàng)等問(wèn)題，比方鋼化費(fèi)用、結(jié)算計(jì)量方式、工程簽證費(fèi)用等等。 加強(qiáng)了考核資料的收集。5月份以后，我們標(biāo)準(zhǔn)了工程備料單、補(bǔ)料單、設(shè)計(jì)變更單、派工單。通過(guò)這幾個(gè)表格的使用，加強(qiáng)了整個(gè)部門的考核，提高了執(zhí)行力。跟據(jù)統(tǒng)計(jì)，用最多的是補(bǔ)料單，補(bǔ)料內(nèi)容由配件、玻璃、型材等，其中補(bǔ)料最多的是玻

15、璃，補(bǔ)玻璃的原因有工地?fù)p壞、搬運(yùn)打爛、自爆等。這些考核截止上半年扣罰共62830.43元，其中生產(chǎn)廠扣罰6334.95元，施工隊(duì)扣罰55995.48元，工程經(jīng)理扣罰500元。 加強(qiáng)了工程備案工作。工程資料檔案的建立是工程風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容，做好工程資料檔案是十分必要的工作，我們要求每各合同在履約過(guò)程中都要建立檔案，包括合同備案、工程補(bǔ)料單據(jù)、設(shè)計(jì)變更單據(jù)、發(fā)票回執(zhí)、工地派工單據(jù)及工程往來(lái)函件的管理。 加強(qiáng)安裝勞務(wù)費(fèi)的管理，上半年累計(jì)發(fā)放安裝勞務(wù)費(fèi)：375.35萬(wàn)元，根據(jù)上半年發(fā)貨面積10.62萬(wàn)平方米計(jì)算,工程安裝綜合單價(jià)37.2元/平方米。勞務(wù)安裝費(fèi)是本錢構(gòu)成的重要局部，要嚴(yán)格控制勞務(wù)費(fèi)用開(kāi)

16、支，主要做好幾方面工作。完善勞務(wù)費(fèi)發(fā)放流程，加強(qiáng)勞務(wù)費(fèi)結(jié)算工作，在工程施工完成，進(jìn)行內(nèi)部預(yù)結(jié)算時(shí)就要完成該工程的勞務(wù)費(fèi)結(jié)算工作。這既是國(guó)家對(duì)于保護(hù)農(nóng)民工權(quán)益的要求，也是我們躲避勞務(wù)糾紛的有效措施，也是企業(yè)形象的展現(xiàn)。 1、表現(xiàn)在個(gè)別人員存在等、靠、要的思想作風(fēng)，責(zé)任心不強(qiáng)。 2、有的管理人員是被動(dòng)溝通和被動(dòng)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題找不到解決方法，處理問(wèn)題的方法方式簡(jiǎn)單。 3、工程組織方案落實(shí)不夠全面，收尾工作緩慢，對(duì)工程的控制能力不強(qiáng)。 4、局部工程回款和結(jié)算沒(méi)有大的突破。往往手續(xù)的辦理比要求的晚，對(duì)工程貨款回籠沒(méi)有把握。上半年結(jié)算進(jìn)展緩慢，沒(méi)能按年初2月底簽訂的回款結(jié)算任務(wù)表的要求完成，

17、舊款回籠力度也不夠。 5、施工平安方面上半年雖然沒(méi)有出現(xiàn)重大的質(zhì)量和平安事件，但在天鵝湖工程發(fā)生一起套扇掉落事件，中盟科技園百葉安裝后整幅脫落；造成事故的發(fā)生，是由于施工隊(duì)和施工管理人員思想沒(méi)有要求、管理不嚴(yán)造成，這些都值得我們下半年好好總結(jié)和努力提高。 下半年希望工程部以結(jié)算和回款及工程施工質(zhì)量為核心，真正做到有方案有力度花時(shí)間結(jié)算和回款工作上，爭(zhēng)取得重大突破，力爭(zhēng)完成年初既定的任務(wù)。工程部要進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理，保證制度的落實(shí)，提高執(zhí)行力，要持續(xù)整合施工管理人員隊(duì)伍，要著力培養(yǎng)年輕的施工管理員，按質(zhì)按量的完成全面的施工任務(wù)。 1、上半年應(yīng)收賬款的回籠很不理想，壓力很大。盡管2月和4月分別召開(kāi)結(jié)算和回款專題會(huì)，用定時(shí)間、定工程的方法考核責(zé)任人，但效果不理想，每月進(jìn)度款的回籠都沒(méi)有到達(dá)回款方案的要求。加大力度催蹤進(jìn)度款是當(dāng)務(wù)之急，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的工程應(yīng)采取相應(yīng)的法律手段（例如：紅日工程、恒大工程、金盛工程、綠海云天、桂林君臨山水等等）。同時(shí)也有由于工程管理人員催收力度缺乏有關(guān)，月初時(shí)候?qū)φ?qǐng)款手續(xù)每個(gè)環(huán)節(jié)辦理不夠及時(shí)，跟蹤不緊湊，往往是每月20日后才關(guān)注催款，造成當(dāng)月回款難度很大。 2、上半年組織工程倉(cāng)庫(kù)加大力度處理積壓物資，分階段定期處理不良庫(kù)存物資，處理的方式以內(nèi)部再利用為主。 3、組織綜合管理部整合門窗