超的網(wǎng)上銷售方案模板

1、Cyber超市的網(wǎng)上銷售方案1. 商業(yè)問題 該超市希望從現(xiàn)有的基于傳真的購物系統(tǒng)過渡到全功能的網(wǎng)上購物。2. 解決方案開發(fā)一套安全的居家購物系統(tǒng)，提供全面的產(chǎn)品目錄和最新價(jià)格和庫存信息，并可使顧客自己選擇送貨上門的日期和時間。3. 特 點(diǎn)使用軟件創(chuàng)建一套完整的網(wǎng)上購物系統(tǒng)。IBM公司在運(yùn)行AIX/6000的IBM RS/6000系統(tǒng)中安裝了 ICSS We服務(wù)程序。采用運(yùn)行于IBM RS/6000服務(wù)器上的DB2關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理產(chǎn)品庫存信息。解決方案具有可擴(kuò)展的特點(diǎn)，因此可在在線購物應(yīng)用中加入新的商店。IBM公司的應(yīng)用程序可使Cyber超市迅速有效地將現(xiàn)有數(shù)據(jù)和應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)镮n ternet 應(yīng)用

2、。4. 獲 益通過網(wǎng)上商店吸引了新的客戶超市現(xiàn)在可全天候地開放，而無需增加雇員和管理費(fèi)。銷量上升網(wǎng)上購物者瀏覽商品的平均時間要比親歷超市的顧客 長得多。顧客可了解當(dāng)前信息一一帶有 DB鐵據(jù)庫的軟件可保證向網(wǎng)上購物者提供最新的定價(jià)、庫存信息和送貨時間選擇?？蓴U(kuò)充的解決方案網(wǎng)上庫存信息可輕松擴(kuò)充，還可加入新的商 店。5. 摘 要一家瑞典超市采用一套常用的基于傳真的居家購物的系統(tǒng)，這套系統(tǒng) 不僅效率低下，成本昂貴，而且很難維護(hù)。該超市希望與IBM公司合作,用一套基于萬維網(wǎng)的電子貿(mào)易系統(tǒng)取代原有的系統(tǒng)。他們還希望通過在 Internet 上開辦電子商店提高商品銷量，擴(kuò)大客戶隊(duì)伍?！巴ㄟ^傳真定 貨”的購

3、物創(chuàng)意出人意料地獲得了成功，在剛興起的頭兩年時間里，顧客 的需求量迅猛增長，很快超出了系統(tǒng)的承受能力。印發(fā)產(chǎn)品目錄的費(fèi)用很 高，而且手工錄入通過傳真發(fā)往商店的定單信息既費(fèi)時，又容易出錯。Cyber超市怎樣才能滿足現(xiàn)有顧客的需要，同時為未來的業(yè)務(wù)增長奠定良好的基礎(chǔ)呢IBM可提供令人滿意的答案該超市決定與IBM合作，將現(xiàn)有的系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為一套完全基于萬維網(wǎng)的購物系統(tǒng)。這將使商場的定貨和發(fā)貨程序成為一條龍式的流程，同時改善 業(yè)務(wù)運(yùn)作的準(zhǔn)確性，并為眾多的新顧客打開瀏覽商品、選購貨物和在線購 物的方便之門。IBM的幵發(fā)者們利用軟件創(chuàng)辦了一個在線“店面”，并將超市的商品庫存信息存放于We站占點(diǎn)中。IBM采用一

4、臺RS/6000 ICSS WetK務(wù)器管理HTM前端與In ter net的連接，同時采用DB2數(shù)據(jù)庫將8000多種產(chǎn)品的信息 存放于超市的Web占點(diǎn)中。IBM還幵發(fā)了一套定制管理界面， 以便在RS/6000 和超市系統(tǒng)管理平臺之間建立通信。 IBM因特網(wǎng)連接安全網(wǎng)關(guān)可保護(hù)在線 交易。IBM的應(yīng)用軟件可實(shí)時在DB2數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序之間傳送數(shù)據(jù)。這套基于萬維網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)解決了超市所面臨的所有難題： 該系統(tǒng)可向顧客提供最新的定價(jià)和商品庫存信息，顧客可隨時瀏覽電子購物占點(diǎn)并在網(wǎng)上直接訂貨；顧客可與超市進(jìn)行溝通，選擇最方便的送貨日期和時間；管理界面可使超市輕松維持和更新DB2數(shù)據(jù)庫中的產(chǎn)品庫存信息。取締

5、了過去那種手工錄入定貨信息的做法，提高了操作的準(zhǔn)確性，并 防止了丟失定單的現(xiàn)象。在斯德哥爾摩進(jìn)行的試點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)，超市的 We站占點(diǎn)吸引了 500名新顧 客。目前，超市正在向在線庫存數(shù)據(jù)庫中增添新的產(chǎn)品。超市計(jì)劃將該項(xiàng) 目推廣到瑞典其他主要城市，并于本世紀(jì)末將所有的連鎖店“搬上”萬維 網(wǎng)。6. 客戶背景B&W是Kooperativa Forbundet集團(tuán)麾下一家擁有14家連鎖店的大型超市，也是瑞典最大的特級超級市場。7. 商業(yè)問題B&W是瑞典最早成功引入居家購物系統(tǒng)的商場，顧客可在家中通過傳真定貨，而后商場將把貨物送到顧客的手中。商場將商品目錄存放于軟盤中或印刷出來，分發(fā)到顧客

6、手中。超市專門有一名職員負(fù)責(zé)將收到的傳真定單信息錄入到系統(tǒng)中，這不僅浪費(fèi)時間，而且很容易出錯。定單隨后得 到處理，貨物將被送往顧客手中。盡管該系統(tǒng)滿足了超市的要求，但維護(hù)該系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)既麻煩費(fèi)時，又耗費(fèi)資金。印制的商品目錄需要不斷得到更新，而后再被發(fā)至顧客手中，以反應(yīng)商品價(jià)格和產(chǎn)品可獲得性（庫存）的變化情況，而且客戶的 傳真定單有時內(nèi)容不全，有時還可能被弄丟。8. 解決方案B&V非?？春肐BM的解決方案，并希望與其合作幵發(fā)網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)。這 些合作進(jìn)一步鞏固了 B&V與IBM之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，因?yàn)樵诖艘郧?，超市曾采用?IBM的銷售點(diǎn)（POS技術(shù)和辦公PC機(jī) Kooperativ

7、aForbundet 集團(tuán) B&W超市信息部經(jīng)理，Hakan Berggren通過采用應(yīng)用軟件，IBM的In ter net專家與B&W創(chuàng)辦了一個虛擬“店面”， 展銷的產(chǎn)品達(dá)到8000余種。產(chǎn)品庫存信息由DB2關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理。該解決 方案不僅滿足了超市當(dāng)前的需要，而且具有良好的可擴(kuò)展性，以便滿足未 來業(yè)務(wù)增長的需要。該在線超市的主要特色包括：顧客只需輸入自己的用戶名和口令即可隨時訪問B&W的 We站點(diǎn)，用戶名和口令在他們開戶時已提供給他們。顧客然后從選項(xiàng)列表中選定送貨的日期和時間，系統(tǒng)隨后將驗(yàn)證待購 商品的可獲得性。顧客可在網(wǎng)上瀏覽待售商品，這些商品按照與超市相似 的方

8、法被分門別類。 商品包裝、定價(jià)和商標(biāo)名稱也將顯示在顧客的屏幕上。產(chǎn)品庫存和定價(jià)信息可隨時得到更新。如果某件商品無貨，系統(tǒng)將提 示顧客選擇其他產(chǎn)品。顧客選購商品的價(jià)格可被隨時匯總，單擊一個按鈕 即可顯示匯總金額。9. 實(shí)施細(xì)節(jié)（1）HOME SHOPPING CLIENTS （客戶端平臺）顧客可采用標(biāo)準(zhǔn)的In ternet接入設(shè)備輕松訪問B&W的網(wǎng)上超市（虛擬 店面）：一臺經(jīng)由任何一家ISP連接到萬維網(wǎng)的PC機(jī)。典型配置為運(yùn)行 Windows 95和 Netscape 或 Microsoft Explorer 的 PC機(jī)。所采用的通信協(xié) 議為基于TCP/IP協(xié)議，利用SSL加密技術(shù)的超級

9、文本傳送協(xié)議（HTTP o(2) WEB APPLICATION SERVER WE應(yīng)用服務(wù)器)該服務(wù)器為一臺運(yùn)行AIX/6000的RS/6000。它是In ter net與B&嘛統(tǒng)網(wǎng) 絡(luò)之間的中間設(shè)備。該服務(wù)器負(fù)責(zé)管理We應(yīng)用和所有必須的應(yīng)用程序。該服務(wù)器采用向In ter net發(fā)送HTML We主頁。它運(yùn)行因特網(wǎng)連接安全服 務(wù)程序，以提供安全套接層（SSL）技術(shù)（該技術(shù)可保證In ter net網(wǎng)上數(shù) 據(jù)傳輸?shù)陌踩裕?。商品信息和定價(jià)信息被存放于RS/6000中一個D82關(guān)系數(shù)據(jù)庫中。IBM開發(fā)的應(yīng)用軟件負(fù)責(zé)在DB2數(shù)據(jù)庫和超市內(nèi)部系統(tǒng)之間傳送 數(shù)據(jù)。IBM公司的In terne

10、t連接安全網(wǎng)關(guān)軟件可作為一套安全防火墻系統(tǒng)運(yùn) 行于RS/6000中，以控制從外部接入B&幽內(nèi)部EDS絡(luò)的操作。該安全網(wǎng) 關(guān)可在In ternet應(yīng)用和與B&V內(nèi)部系統(tǒng)相聯(lián)絡(luò)的定制管理界面之間設(shè)置一 個緩沖區(qū)。（3）ADMINISTRATORPLATFORM管理員平臺）在B&V超市站點(diǎn)，管理員將使用一個 ED刪絡(luò)，通過一個由IBM開發(fā)的 管理界面連接到RS/6000工作站上。該管理界面可使超市系統(tǒng)管理員從Web站點(diǎn)檢索利用數(shù)據(jù)。系統(tǒng)管理員可利用運(yùn)行 Windows 95， Microsoft Office和In ternet瀏覽器的PC機(jī)管理整個系統(tǒng)，并從We站占點(diǎn)檢索顧

11、客的 定單。10. 收 效B&W超市的在線購物業(yè)務(wù)吸引了 500名新顧客。該超市預(yù)測，上網(wǎng)購物 的客戶將繼續(xù)增加。IBM公司的解決方案對B&W超市發(fā)展為瑞典的商界領(lǐng)袖 做出了直接的貢獻(xiàn)。網(wǎng)上購物為那些整天操勞工作和家務(wù)的顧客提供了極大的方便，為他 們節(jié)約了大量的時間，使其能夠有更多時間與家人一起享受天倫之樂。電子商店為很多行動不便的人（包括老人和殘疾者）打開了購物的方 便之門。 與過去不同的是， 他們無需親歷商場購物， 只要打開自己的電腦， 輕敲幾個按鍵，單擊幾下鼠標(biāo)即可在網(wǎng)上商店大逛特逛，并在閑暇時選購 自己稱心如意的商品，然后這些商品就可按照自己選擇的時間被送到自己 的家門

12、口。11. 小 結(jié)IBM的In ternet應(yīng)用工具和專業(yè)特長幫助 B&WB市從現(xiàn)有的基于傳真 的居家購物系統(tǒng)升級到網(wǎng)上購物系統(tǒng)，從而滿足了超市當(dāng)前的業(yè)務(wù)需要和 未來業(yè)務(wù)增長的需要（該系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性，B&V可輕松地在系統(tǒng)中增添新的產(chǎn)品或?qū)⑵渌貐^(qū)的超市加入到系統(tǒng)中）。12. 未來計(jì)劃B&V計(jì)劃在不久的將來進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)，以便將其他非日用商品包括在系統(tǒng)中。超市還計(jì)劃增加在線商店的數(shù)目，以便在全國范圍內(nèi)吸引更多的顧客。不久以后，瑞典主要城市將有27000個家庭可通過In ternet訪問B&W的網(wǎng)上商店。到2004年，B&V估計(jì)約有20%的營業(yè)額將通 過網(wǎng)上購物方式實(shí)現(xiàn)。13. 技術(shù)概述平臺信息如下：Home Shopping Client （客戶端平臺）應(yīng)用軟件：（任選一種 Web瀏覽器） 操作系統(tǒng)：（適用操作系統(tǒng)） 硬件：（適用硬件）聯(lián)網(wǎng)：（撥號連接 Internet ）協(xié)議： HTTP TCP/IPWeb ApplicationServer （ We應(yīng)用服務(wù)器）應(yīng)用程序：ICSS：中間件：適用于AIX的安全網(wǎng)關(guān)操作系統(tǒng)： AIX/6000硬件： RS/6000聯(lián)網(wǎng)：（ AI