銀行營業(yè)部先進(jìn)集體單位申請材料范文

1、銀行營業(yè)部先進(jìn)集體單位申請材料范文銀行營業(yè)部先進(jìn)集體單位申請材料范文郵儲銀行xx路支行營業(yè)部成立于2017年，現(xiàn)有員工x 人，其中黨員x人，預(yù)備黨員x人，有基金資格證x人， 黃金資格證x人，保險(xiǎn)銷售資格證x人，平均年齡x歲， 是一個年富力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼博、開拓進(jìn)取、敢打硬仗的團(tuán)隊(duì)。 近年來，我們秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊(duì)伍，創(chuàng)造 一流業(yè)績”的理念，積極開展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異的 成績，并在2017年榮獲郵儲銀行xx市分行“先進(jìn)集體” 稱號。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一、隊(duì)伍團(tuán)結(jié)高效營業(yè)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、謙潔高效，勇于開拓，率先垂范。 班子成員年輕有為，團(tuán)結(jié)和諧，以陳志君主任為首，學(xué)習(xí) 知識、營銷客

2、戶處處走在員工的前面，與員工共同參加網(wǎng) 點(diǎn)組織的每月技能比拼，從而增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力與學(xué)習(xí) 力。一是樹立憂患意識，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。二 是加強(qiáng)規(guī)章制度教育，以“人人學(xué)制度，人人守制度、人 人懂制度”來完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，增強(qiáng)全體員工拒腐防變 能力。三是提升自我素質(zhì)，陳志君主任以每日晨會、每周 學(xué)習(xí)、每月一考為員工們制定培訓(xùn)計(jì)劃，在網(wǎng)點(diǎn)掀起“比, 學(xué)，趕，超”的學(xué)習(xí)氣氛，努力做到業(yè)務(wù)發(fā)展與實(shí)習(xí)實(shí)踐 “兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”；每一位員工人手一本工作日 志，對每日工作進(jìn)行一個小總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素 質(zhì)及服務(wù)水平，使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷 加大，效益日益提升。全面完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)

3、指標(biāo)，無資金案 件發(fā)生。二、服務(wù)文明規(guī)范面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無 疑成為最有利的競爭法寶，創(chuàng)新服務(wù)、特色服務(wù)也就成為 銀行的生存之源。營業(yè)部在員工中樹立“為您服務(wù)是我最 快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號，針對不同客戶 的需要，在營業(yè)大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復(fù) 寫紙、報(bào)紙雜志等，在方便客戶的同時，也溫暖了客戶的 心。每日及時與存款大戶進(jìn)行溝通是我們的職責(zé)所在。由 于我支行處于商業(yè)繁華地段，為不流失一位客戶，大家積 極利用節(jié)假日期間，通過對原存款大戶通過發(fā)短信、電話 聯(lián)系、上門走訪等多種形式，使客戶增進(jìn)了對我

4、們支行的 了解，并針對vip客戶，在他們生日當(dāng)天，及時送問候短 信和生日蛋糕，使客戶體會到我們的真心、真誠、真摯。 通過加強(qiáng)感情上的交流與溝通，最終用誠意留住了大部分 的客戶。現(xiàn)在，“以客戶為中心”的理念在x x路支行得到 了充分的體現(xiàn)，人性化的管理、個性化的服務(wù)已成為我們 服務(wù)的主導(dǎo)。營業(yè)員們每天早上提前到崗，清掃營業(yè)場所, 做到窗明桌凈，每位員工在營業(yè)前就做好各種工前準(zhǔn)備， 在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，客戶想 到的，她們想到，客戶沒想到的，她們也力爭為客戶想到。 有次我們的一位客戶過生日，我們根據(jù)對客戶的了解為其 準(zhǔn)備了一份生日禮物并送予客戶，事后客戶歡喜的接受并 感慨“我

5、的生日我兒子都記不住，沒想到反而你們還記住 了，真是有心呀”。為了能為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 我們在不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，相繼推出 了微笑服務(wù)、親情服務(wù)等舉措，用真心和愛心去贏得每一 位客戶。不管自己受多大委屈，也要讓客戶滿意是xx路支 行營業(yè)部全體人員的共識。我們每天要迎接各個層次的人, 面對許多的突發(fā)事件，有時也會遭受到客戶的誤解，但是 我們時刻牢記日常學(xué)習(xí)中的服務(wù)緊急預(yù)案處理方法，用微 笑和耐心去面對客戶，對突發(fā)事件化解，受到客戶的 一致好評并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)全年無有理由投訴發(fā)生。三、經(jīng)營業(yè)績顯著通過全行上下全力合作，辛勤努力，在2017年里，xx 路支行全體員工一起奮斗，實(shí)現(xiàn)全年儲蓄余額規(guī)模達(dá)x 萬，全年余額增長x萬元；發(fā)展綠卡通x張，提前半月完 成全年發(fā)卡x張任務(wù)；信用卡成功進(jìn)件x張，是首家提前 完成信用卡競賽任務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)；理財(cái)銷售x萬元，完成全年 計(jì)劃x%；基金銷售x萬，完成全年計(jì)劃x%；定投開戶x戶, 完成全年計(jì)劃x %;其中定投、基金、理財(cái)、信用卡、綠卡 通、儲蓄新增余額均提前完成全年任務(wù)。在這一年中，我 們付出了很多的汗水，也犧牲了很多的個人時間，正是全 行員工以大局利益為上，以提高服務(wù)質(zhì)量為第一要旨，團(tuán) 結(jié)