零售藥店基本陳列順口溜

1、零售藥店基本陳列順口溜良好的陳列會給顧客留下經(jīng)營有方、認真待客的印象，并且能幫助零售藥店實現(xiàn)較好的商品管理、增加門店銷售業(yè)績、營造賣場氛圍、刺激顧客購買欲望、吸引和留住顧客。但面對內(nèi) 容繁多的陳列要求和內(nèi)容，基層員工往往難以記憶和掌握。故依據(jù)零售藥店的特點， 將一些基本的陳列原則、規(guī)范整理成順口溜，并通過圖解的形式方便基層員工掌握和實際運用?！伴T店陳列四分開，整齊潔凈是基礎(chǔ)；四項評價有原則，不斷創(chuàng)新五要素。”1 門店陳列四分開：因為藥品管理的特點，按照GSP要求，零售藥店商品的陳列要遵循藥品與非藥品分開、內(nèi)服和外用分開、處方與非處方分開、易串味和其他藥分開的原則。 對有單獨陳列要求的商品，如含

2、麻黃堿制劑、 生物制品、陰涼儲存商品等應(yīng)遵循藥監(jiān)部門的要求，設(shè)立專柜專區(qū)、單獨特殊陳列。2 整齊潔凈是基礎(chǔ)：無論什么陳列方法和要求，保持貨架、柜臺、堆頭、花車等陳列區(qū)域的整潔、干凈是最基本的要求。 所以，任何與陳列商品無關(guān)的物品不得在陳列區(qū)域出 現(xiàn)，任何有損于陳列商品形象的物品或行為不得在陳列區(qū)域出現(xiàn)。3 .四項評價有原則：陳列的效果如何，可以通過VADS原則來進行評價，即(Visual ):是否配合顧客視線，最大限度吸引消費者眼球；A (Activity):是否符合目標消費群的消費 行為習(xí)慣；D ( Differenee ):重點商品或主題是否進行差異化陳列，以謀求重點商品在門 店的眾多商品

3、中脫穎而出；S (Sale ):是否能促進銷量提升與形象提升。4 .不斷創(chuàng)新五要素：任何陳列的創(chuàng)新，離不開調(diào)整陳列的位置、改變陳列的產(chǎn)品或系列、完善陳列的區(qū)域化、突出陳列商品的價格、運用陳列的輔助宣傳品這五個要素?！翱v向陳列區(qū)分組，上輕下重要記??；商品擺放得整齊、靠前陳列排面足。”1 .縱向陳列區(qū)分組：縱向陳列較橫向陳列更符合顧客視線軌跡的運行，能最大限度地提升顧客對排面的關(guān)注，避免顧客視線死角的形成。(如圖1所示)圧確的礫列箱嶺的陳列典客的覬州林跡圖1縱向陳列區(qū)分組2 .上輕下重要記住：陳列時應(yīng)注意陳列的安全性和商品的展示，一般來說，上層適 合陳列較輕、體積不大的商品，如片劑、膠囊劑、外用軟

4、膏等；中層適合較輕、體積稍大的 商品，如顆粒劑、大規(guī)格商品、口服液、灌裝沖劑等；下層適合較重、體積大和易碎的商品, 如糖漿劑、較大的禮盒以及用陳列筐裝的低值小商品、外用洗液等。(如圖2所示)15 / 11正確的陳刑謝邊吋陳列圖2上輕下垂要記住3 .商品擺放得整齊：商品陳列擺放整齊，才能形成陳列的量感和美感，吸引顧客的關(guān)注，提升商品的注目率和吸引度，進而提升門店整體形象。（如圖3所示）正確的陳列覽逞的凍列圖3商品擺放得整齊2加、瞰刃4.靠前陳列排面足：與擺放整齊的目的一樣， 靠前陳列能較好地展示商品形成量感 和美感，充分利用陳列工具來增強陳列效果。（如圖4所示）止飾的陳列恃決的障閥正歳的除列圖4

5、靠前陳列排面足“顯而易見好查找，伸手可取最高度；正面朝外勿倒置，價簽對應(yīng)商 品處?！?. 顯而易見好查找：陳列的首要條件一定是顧客和店員能很容易看到、找到、拿到。所以，在陳列過程中應(yīng)保證每一個陳列的單 品均能實現(xiàn)這一基本要求。（如圖1所示）尢井購M!陽r臺融智諜圖1顯而易見好查找2伸手可取最高度：與顯而易見的目的類似，陳列的高度應(yīng)控制在店員或顧客能伸手可取的位置。（如圖 2所示）圖2伸手可取是高度3.正面朝外勿倒置：商品應(yīng)該保證正面正向朝向顧客，不僅能方便顧客的關(guān)注，更是門店基礎(chǔ)管理水平的體現(xiàn)。（如圖 3所示）壬確的探列檔謂的陳列iF iFiH正 TT-正1iKiE正正1圖3正面朝外勿倒詈4價

6、簽對應(yīng)商品處：價簽與商品應(yīng)實現(xiàn) 對應(yīng)，避免顧客 產(chǎn)生價格陷阱等不良印象，導(dǎo)致顧客信任度降低，也方便顧客直接購 買。（如圖4所示）圖4價簽對應(yīng)商品處“能豎不躺上下齊，左低右高價格組；黃金位置放重點，品牌商品不遮住?！?. 能豎不躺上下齊：能豎立陳列的商品應(yīng)盡量實現(xiàn)豎立陳列,除能增大陳列視線面積，提升產(chǎn)品的關(guān)注以外，對糖漿、口服液等劑型的商品能避免長期倒放產(chǎn)生的商品損耗。（如圖5所示）正確的陳列1圖5能豎不躺上下齊2. 左低右高價格組：一般來說，商品陳列應(yīng)依據(jù)顧客的動線方向，依次陳列低價位、中價位、高價位的商品。特別是在顧客進入的方向陳列低價位的商品，有利于門店低價形象的形成。（如圖6所 示）IF

7、確時際弭nK巾一旳.IfIL檸幅應(yīng)修暉客功盤為向，1HIL燈扁圖6左低右咼價格組3. 黃金位置放重點：在同一組貨架上，因為顧客注視的方式不同，所以不同陳列位置產(chǎn)生的銷量會有不同的變化，一般來說，與 視線平齊的位置陳列的商品銷量最高，而顧客需要仰望和蹲下才能注視的商品銷量相對要低。（如圖7所示）圖7黃金位詈放重點4. 品牌商品不遮?。浩放粕唐肥潜Ｕ祥T店客流的重要品類，門店經(jīng)營的品牌商品可以根據(jù)其銷售的特點，確定是屬于重點商品、還是輔助或其他商品，從而進行位置的相應(yīng)調(diào)整。但不應(yīng)故意遮擋或藏匿。（如圖8所示）圖8品牌商品不遮住“分類集中創(chuàng)主題，關(guān)聯(lián)布局好服務(wù)；先進先出少效期，貨 位固定不疏忽。”1.

8、 分類集中創(chuàng)主題：主題陳列是擴大陳列效果、增強顧客關(guān) 注的較好辦法?；娟惲锌梢砸罁?jù)零售藥店自身商品分類的情況進行 主題劃分，特殊陳列還可以增加更多感性的主題內(nèi)容來提升陳列的效 果。（如圖1所示）正確的陳列呼吸系統(tǒng)-憋冒用藥風(fēng)熱感冒用藥風(fēng)寒感3用藥錯誤的陳列呼吸系統(tǒng)-感胃用藥2. 關(guān)聯(lián)陳列好服務(wù)：零售藥店應(yīng)結(jié)合顧客動線和目標顧客消 費習(xí)慣來進行合理的陳列布局。通常可以將季節(jié)性品類和活動商品布 置在靠近入口的位置（以提升顧客進店率），也可以在顧客動線的銜 接點上設(shè)立促銷品類（以延長顧客動線），還可以在門店內(nèi)部依據(jù)不 同目標顧客的需求設(shè)立商品關(guān)聯(lián)區(qū)。（如圖 2所示）100%促進顧客iltA目彌融季

9、節(jié)性品類 租S動商品3. 先進先出少效期：為避免造成商品的效期損耗，應(yīng)依據(jù)先 進先出的陳列原則進行單品陳列。4. 貨位固定不疏忽：要最大限度地提升陳列效果，實現(xiàn)商品 管理的固化，在條件允許的情況下，零售藥店應(yīng)逐步實現(xiàn)門店貨位的 管理，強化商品管理效果。（如圖 3所示）A31A32)A33A34A21A22A23A24A11A12A13A14貨位號圖3“特色商品做端頭，道具配合有輔助；收銀臺上擺小件，貴 重商品防竊徒?！?. 特色商品做端頭：除基本陳列位置的商品陳列外，對于一 些特色商品，如季節(jié)性商品、促銷活動商品、新特商品等，在符合 GSPI理的前提下，應(yīng)盡可能地增加端頭或花車的主題陳列，以營造 較好的門店營銷氛圍。2. 道具配合有輔助：陳列不僅僅是商品的陳列，也是特價牌、 POP等陳列道具與商品的組合陳列。通過陳列工具的適當(dāng)運用，更能突出重點商品的陳列效果， 實現(xiàn)無聲推銷員的陳列目的。3. 收銀臺上擺小件：一般來說，適合收銀臺陳列的商品有： 體積小的商品、便利性商品、容易被顧客忽略的商品、易沖動購買的 商品、季節(jié)性小商品、客單相對比較低的商品、非食品或外用藥品等。 以實現(xiàn)顧客的“