百貨商場安全防盜培訓實用教案

1、二、尚熙百貨商場被盜基本(jbn)情況被盜時間被盜部門被盜品牌被盜數(shù)量被盜金額2010.11.13青年服飾館百佳好八件53842010.11.27青年服飾館百佳好六件80002010.11.29仕女服飾館米珂拉五件73652011.4.9運動風尚館阿迪達斯一件6992011.9.24精品服飾館粉紅瑪麗一件54802011.9.24青年服飾館小熊四件35922011.9.24精品服飾館寶姿十件24391共計：-三十五件54911第1頁/共10頁第一頁，共11頁。三、當前商場防盜工作(gngzu)的概況1、2010年至2011年共發(fā)生案件7起，其中 商品(shngpn)失竊7起全是服裝，總價值約5

2、4911元。 （保守數(shù)據(jù)）2、商品失竊從以往的單件丟失向多件發(fā)展，一次性損失(snsh)較大。3、員工的防盜意識淡薄。第2頁/共10頁第二頁，共11頁。四、被盜情況(qngkung)分析：工作工作(gngzu)(gngzu)時間時間聊天聊天(lio tin)(lio tin)串崗串崗擅自脫崗擅自脫崗忙于自己事務忙于自己事務發(fā)呆發(fā)呆 發(fā)楞發(fā)楞不主動接待顧客不主動接待顧客造成商品造成商品被盜被盜原因原因上述上述違規(guī)違規(guī)行為行為盜竊團伙盜竊團伙利用利用商品大數(shù)量商品大數(shù)量損失損失第3頁/共10頁第三頁，共11頁。五、防范措施：多名顧客多名顧客(gk)(gk)同同時挑選時挑選黃金珠寶應避免一個黃金珠寶

3、應避免一個(y (y )顧客手上留有二件以上的商品顧客手上留有二件以上的商品挑選挑選貴重貴重(guzhng)(guzhng)商品商品按操作程序嚴格按操作程序嚴格驗收驗收 入庫入庫請請值班長值班長協(xié)助協(xié)助更更不能將整盤商品全部拿出不能將整盤商品全部拿出柜臺門柜臺門隨隨開隨開隨鎖鎖外人拿不到外人拿不到放置妥當放置妥當?shù)?頁/共10頁第四頁，共11頁。防范(fngfn)注意事項1、有顧客進入柜臺,營業(yè)員應立即停下手上的所有工作(如:帳務、理貨等),主動接待(jidi)顧客.密切關注周圍每位顧客,謹防盜賊將貨品快速藏入衣內(nèi)或大購物袋帶出.2、堅決杜絕脫崗空柜現(xiàn)象,員工吃飯時間應與鄰柜組成互助組,互相照

4、看柜臺.第5頁/共10頁第五頁，共11頁。防范(fngfn)注意事項3、柜臺顧客較多時,客人的錢物易丟失,應及時提醒顧客保管好隨身攜帶的錢物,不要將包隨手放在凳子上、打包臺及貨架上,以免遺忘或被盜.嚴禁私自為顧客保管貴重物品等.4、柜臺顧客較少時,柜內(nèi)貨品易丟失,要做到站位合理,能夠通觀全局;對貨架上件數(shù)一目了然(y m lio rn),衣架時刻保持等距,如出現(xiàn)空缺,可在第一時間發(fā)現(xiàn).第6頁/共10頁第六頁，共11頁。防范(fngfn)注意事項5、顧客進入試衣間、顧客進入試衣間,要牢記衣服件數(shù)并當著顧客面讀出要牢記衣服件數(shù)并當著顧客面讀出來來,顧客出來后當面復點件數(shù)顧客出來后當面復點件數(shù).6、

5、試衣間內(nèi)套小庫的、試衣間內(nèi)套小庫的,待客人出來后要及時檢查小庫門待客人出來后要及時檢查小庫門鎖是否完好鎖是否完好.7、商品出樣時應考慮防盜措施、商品出樣時應考慮防盜措施.如如:將貴重商品限量出樣將貴重商品限量出樣在自己的視線以內(nèi)在自己的視線以內(nèi).可使用防盜鏈、尼龍線等可使用防盜鏈、尼龍線等.8、收銀臺、黃金、珠寶、收銀臺、黃金、珠寶(zhbo)、鐘表、手機等貴重商、鐘表、手機等貴重商品柜門隨開隨鎖品柜門隨開隨鎖,保管好鑰匙保管好鑰匙.9、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急情況、一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急情況,不要驚慌不要驚慌,立即報警立即報警.第7頁/共10頁第七頁，共11頁。友情(yuqng)提醒：做銷售的同時做銷售的同時(tngsh)不不要忘記提醒顧客看管好自要忘記提醒顧客看管好自己的物品己的物品第8頁/共10頁第八頁，共11頁。第9頁/共10頁第九頁，共11頁。感謝您的觀看(gunkn)！第10頁/共10頁第十頁，共11頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結二、尚熙百貨商場被盜基本情況。1、2010年至2011年共發(fā)生案件7起，其中 商品失竊7起全是服裝，總價值約54911元。1、有顧客進入柜臺,營業(yè)員應立即停下手上的所有工作(如:帳務、理貨等),主動接待顧客.密切關注周圍每位顧客,謹防盜賊將貨品快速