銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃例文

1、銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃例文工作計(jì)劃網(wǎng)權(quán)威發(fā)布銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃例文，銷售經(jīng)理工作總結(jié)與計(jì)劃例文相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)。一、本年度工作總結(jié)201x年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí) 間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我 感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn), 提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心 把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的 總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開(kāi)始組建銷售部, 進(jìn)入公司之后我通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之 間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了 一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提

2、 到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝 通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)努力，也取得了幾個(gè) 成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度, 對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn) 品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以 前有了一個(gè)較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有 一定距離的。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一 個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠, 影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。二. 部門工作總結(jié)在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷售部全體員工共同的 努力，討論制定銷

3、售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì)，公司宣傳資料至客戶的一封信，為各媒體廣告出謀 劃策，提出“萬(wàn)事無(wú)憂德行天下”的核心語(yǔ)句，使我們公 司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全 體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條，寄出公司宣傳資料三 千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行 陌生拜訪，為即將到來(lái)的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了 準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)， 與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為 我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法 還是存在很大的問(wèn)題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的, 可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。

4、客觀上的一些因素雖然存 在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn) 在1）銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。銷售部是今年 十月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪 問(wèn)記錄有21 0個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為230個(gè)，一個(gè)月 的時(shí)間，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。 從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解 客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出 迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品 有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追 蹤是

5、一個(gè)致命的失誤。3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員 沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理， 工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后 果。4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工 作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三. 市場(chǎng)分析現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家 公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等 的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我公司的出 現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來(lái)仔細(xì)分析，我公 司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶 的數(shù)量與

6、質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶 資源，都是其他公司無(wú)法比擬的。12在太原市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄 厚的實(shí)力為平臺(tái)，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥 而不舍的工作勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市 場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可 以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大 有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷售做好，沒(méi)有 抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì)。 四.20lx年工作計(jì)劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作 來(lái)做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有 一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷 售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具 有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè) 方面，初步預(yù)計(jì)明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷 售小組，分別利用不同渠道開(kāi)展銷售工