物業(yè)公司工作計劃格式2

1、物業(yè)公司202x年工作方案格式 時光如梭,眨眼新的一年已經到來,面對酒店業(yè)競爭越來越劇烈的現實,以及酒店經營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現結合酒店實際情況,我工程部20xx年將重點抓好如下幾個方面的工作: 一、部門制度建設、工作流程疏理、崗位責任落實。 進一步細化、標準化、強化各類制度流程,根據部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理局部進行修改,形成系統的、完整的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應用五常法,加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理,深入員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習慣,在班組形成一種整潔有序的、相互尊重的氣氛。 二、加強部門

2、培訓力度,探索新的培訓形式、提高員工綜合技能及注重實效的培訓考核,交叉培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍。 通過現場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識和實踐水平,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、相互借鑒、交流經驗。改變以往部門一有自有經費就聚餐拼酒的陋習,拿出一大局部經費購置專業(yè)書籍,供員工查閱。 三、摒棄大家做等于沒人做、有功績大家分的大鍋飯操作模式。 進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動思考承當責任的習慣,防止出現一

3、有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準,使員工清晰地方案、工作、反應。提高員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進行評估比擬分析,提高人力資源整體綜合利用水平。 四、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),提高設備設施完好率。 勿庸置疑,設備設施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護水平的上下不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的方案性,使設備在故障臨介點前得到適當的維修保養(yǎng),既減少本錢又減少用工本錢。通過對設備故障原因歷史數據的統計分析,制定出

4、科學的保養(yǎng)方案,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。 五、引入新技術、新設備、新工藝,加強對現行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理、過程管理、運行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標。 加強對各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎懲力度,并對不合理用能現象及時糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎的合理分配,鼓勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析比照,對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績。 20xx年，xx物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順

5、利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比擬薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面提高，跟上公司和開展商的開展要求。特制定了20xx年物業(yè)管理工作方案： 一、保安管理 1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。 2)、對各和進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。 3)、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量。

6、 4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。 5)、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。 6)以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。 二、工程維護保養(yǎng)管理 1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作 2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。 3、向業(yè)主提供有償效勞。 三、環(huán)境衛(wèi)生的管理 1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。

7、確保河水清澈透明。 2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。 四、客服管理 1)繼續(xù)加強客戶效勞水平和效勞質量，業(yè)主滿意率到達95%左右。 2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率到達96%左右。 3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。 4)完善客服制度和流程，部門根本實現制度化管理。 5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。 根據公司培訓方針，制定客服管理，提高效勞意識、業(yè)務水平。有

8、針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理效勞水平和效勞質量，提高員工隊伍的綜合素質。 五、完善管理 處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質效勞的同時也增加管理處的多種經營創(chuàng)收。 六、根據公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。 根據公司年度管理工作方案，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓

9、好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標準效勞標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標準性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。 20xx年物管處將以務實的物業(yè)效勞工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質量提升中創(chuàng)出佳績。 新的一年，為實現公司長遠開展，現結合公司和我部門的實際情況，我們工程部201x年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷提高效勞

10、質量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案 一、人員安排 按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數，保證水電系統的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行聽班制度。 二、工作方案 (1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步提高效勞水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，提高部門人員的效勞質量和效勞效率。 (2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改良工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設備

11、管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。 (3)加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。 (4)開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的效勞水平。 (5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目標細化。 三、做好能源控制管理 能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是 (1)提高所有員工的節(jié)能意識。 (2