百世物流公司及業(yè)務介紹實用教案

1、公司(n s)使命 Mission百世(bi sh)物流科技將以在物流和供應鏈領(lǐng)域的服務創(chuàng)新和強大的信息處理技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)展成為全球領(lǐng)先的面向企業(yè)、社會和電子商務的綜合物流供應鏈服務創(chuàng)新品牌因而，我們投資于“人”和“技術(shù)”！因而顧客至上、優(yōu)質(zhì)的服務 技術(shù)及管理上的優(yōu)越性，員工的奉獻精神以及對所在地社區(qū)和環(huán)境的奉獻推動公司的不斷發(fā)展；面向客戶的不斷創(chuàng)新，為投資方、員工以及客戶等所有利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)的價值，并以此為動力不斷前進；立志成為一家具有社會責任感，受人尊敬的企業(yè)！第1頁/共11頁第一頁，共12頁。公司(n s)優(yōu)勢 Company Advantages 專業(yè)的供應鏈解決方案提供商，致力于客

2、戶全程供應鏈優(yōu)化； 以客戶需求(xqi)為導向，致力于物流標準化服務； 先進的信息技術(shù)大幅提高服務質(zhì)量，降低運營費用； 強大的管理團隊，匯聚信息技術(shù)和物流行業(yè)精英； 外商投資公司，注冊地杭州，專注國內(nèi)客戶，快速反應客戶需求(xqi)； 國際風險投資的大力支持。第2頁/共11頁第二頁，共12頁。物流市場(shchng)現(xiàn)狀 (Status of China Logistics) 無序的物流服務 被動地滿足企業(yè)的物流需求 網(wǎng)絡(luò)不完善無法提供全方位物流服務 物流資源體系管理不規(guī)范 服務質(zhì)量不穩(wěn)定 資源浪費，質(zhì)量參差不齊 運作管理不規(guī)范 人工操作 服務意識差 風險控制能力低 信息(xnx)化系統(tǒng)不健全

3、 信息(xnx)共享能力低，導致效率底下，出錯率高 信息(xnx)不透明導致服務質(zhì)量不保障第3頁/共11頁第三頁，共12頁。百世(bi sh)密集運輸網(wǎng)絡(luò)（BEST Spider Network）ShanghaiBeijingGuangzhouWuhanHong KongShenzhen單一承運商的網(wǎng)絡(luò)(wnglu)- 只具有少數(shù)線路優(yōu)勢ShanghaiBeijingGuangzhouWuhanHong KongShenzhenShanghaiBeijingGuangzhouWuhanHong KongShenzhen單一(dny)客戶的物流網(wǎng)絡(luò)-只能和有限的承運商合作百世的密集運輸網(wǎng)絡(luò)-單一

4、的聯(lián)系接口-巨大的物流資源-最優(yōu)化/最低成本的運輸安排-實時可見的貨物追蹤BEST Spider Network第4頁/共11頁第四頁，共12頁。百世(bi sh)物流服務(BEST Logistics Services) 企業(yè)物流及供應鏈解決方案咨詢與設(shè)計Consultancy and Solution Design for Enterprise Logistics and Supply Chain 綜合物流及供應鏈服務(fw)Integrated logistics and supply chain services 國內(nèi)公路運輸 Long haul transportation 區(qū)域配送

5、 Regional distribution 倉儲服務(fw) Warehousing 綜合供應鏈服務(fw) Integrated supply chain services 一站式客戶服務(fw)中心One-Stop Customer Service Center 企業(yè)物流IT解決方案咨詢與服務(fw) Consultancy and Solution Design for Enterprise Logistics IT Solution第5頁/共11頁第五頁，共12頁。企業(yè)物流及供應鏈解決方案咨詢(zxn)與設(shè)計Consultancy and Solution Design for Lo

6、gistics and Supply-Chain物流/供應鏈管理咨詢 Supply chain/logistics consultancy物流/供應鏈戰(zhàn)略設(shè)計 Supply chain/Logistics strategy倉庫與分銷體系 Warehouse and Distribution物流分撥網(wǎng)絡(luò)的計劃/設(shè)計 Distribution Network Planning/Design運輸優(yōu)化 Transportation optimization物流外包支持 3PL & outsourcing基于項目的物流解決方案 Project Based Solutions Design數(shù)據(jù)收集

7、與處理 Date handling/analysis資源(zyun)計算/分析模型 Resource modeling/calculation成本核算/報價 Cost analysis/Quotation項目建議書 Proposal development 第6頁/共11頁第六頁，共12頁。面向客戶的專職(zhunzh)項目營運團隊One-Stop CSC以項目為單位的獨立營運小組, 對項目全面負責建立多層次的客戶溝通渠道, 400 全國統(tǒng)一服務電話（免長途話費）7X12 (8:00 20:00; Sun-Sat) 電話客戶服務，出貨狀態(tài)追蹤每4個小時收集milestone數(shù)據(jù)并輸入至port

8、al系統(tǒng)根據(jù)規(guī)范的操作手冊，檢查非正常的貨物狀態(tài)并及時記錄反饋與收貨人聯(lián)系提供到貨預報，作客戶滿意度調(diào)查(dio ch) 每月或每周為質(zhì)量控制部門提供貨物不正常的情況記錄以便及時處理考核在貨物運輸過程中與客戶互動的服務詳盡的報表體系第7頁/共11頁第七頁，共12頁。百世物流為客戶(k h)帶來的價值BEST Value to Customer日常日常(rchng)營營運層面運層面業(yè)務管理層面業(yè)務管理層面戰(zhàn)略規(guī)劃層面戰(zhàn)略規(guī)劃層面更有競爭力的物流成本 海量的物流資源 平衡的運力發(fā)展(fzhn) 運輸路線和裝載的優(yōu)化持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量服務 標準化的流程管理 強大的IT系統(tǒng)支持 專職的客戶服務團隊 指標

9、化的服務質(zhì)量監(jiān)控(KPI) 可視化的透明供應鏈體系 集中化的財務結(jié)算方法整合的一體化供應鏈管理統(tǒng)一標準透明集中彈性第8頁/共11頁第八頁，共12頁。百世核心(hxn)競爭力構(gòu)筑高質(zhì)量的服務水準持續(xù)穩(wěn)定(wndng)的高質(zhì)量物流服務行業(yè)精英人士組成(z chn)的營運團隊客戶化的標準業(yè)務操作流程一站式的客戶服務中心綜合的KPI指標業(yè)務的持續(xù)改善行動第9頁/共11頁第九頁，共12頁。We provide the Best !第10頁/共11頁第十頁，共12頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第11頁/共11頁第十一頁，共12頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)公司使命 Mission。信息不透明導致服務質(zhì)量不保障。百世密集運輸網(wǎng)絡(luò)（BEST Spide