項(xiàng)目管理專(zhuān)員工作指導(dǎo)

1、序 號(hào)過(guò)程輸入任務(wù)具體行為輸出1立 項(xiàng) 啟 動(dòng)立項(xiàng)|請(qǐng) 表川戶(hù)需求 規(guī)格說(shuō)明書(shū)產(chǎn)品解決 方案或項(xiàng)目建議 書(shū)（其他部 門(mén)提出的立 項(xiàng)，必須有該 文檔）文檔屮 必須包含對(duì) 系統(tǒng)性能的 要求財(cái)務(wù)分析 報(bào)表 合同中的開(kāi) 發(fā)條款、合同 評(píng)審表（若己 形成）提交受理- 初審- 組織評(píng) 審-審 批1. 受理研發(fā)部的立項(xiàng)川請(qǐng)，進(jìn)行初審（文檔是否齊 全，項(xiàng)目范圍等是否符合要求）。2. 與技術(shù)部、測(cè)試中心共同制定性能指標(biāo)3. 組織進(jìn)行工作雖估算和成本佔(zhàn)算。4. 初步確認(rèn)項(xiàng)id經(jīng)理、項(xiàng)日組的關(guān)鍵人員確定（軟件 需求人員，設(shè)計(jì)人員）、項(xiàng)目組的范圍、周期、工作量、 成木預(yù)算、技術(shù)要求、技術(shù)榊架、性能指標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo) 準(zhǔn)、結(jié)

2、項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品需要確定appid、項(xiàng)日組的考 核指標(biāo)。5. 組織立項(xiàng)評(píng)審（建議給出各部門(mén)評(píng)審重點(diǎn)，立項(xiàng) 評(píng)審會(huì)議如杲無(wú)法達(dá)成共識(shí)，需耍上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，如果三 天z內(nèi)無(wú)法達(dá)成共識(shí)，立項(xiàng)工作暫停）、評(píng)審報(bào)告，評(píng) 審人員簽字。-立項(xiàng)評(píng)川通過(guò)的原則:項(xiàng)h h標(biāo)范圍 清晰，公司從經(jīng)濟(jì)效益，技術(shù)實(shí)現(xiàn)，資源投入等角度給 出合理評(píng)估和決策，項(xiàng)目的利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目口標(biāo)， 范圍,技術(shù)框架，技術(shù)要求，項(xiàng)目關(guān)鍵控制點(diǎn),驗(yàn)收和 結(jié)頊標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí).6. 根據(jù)立項(xiàng)材料輸出相關(guān)文檔，最后提交給領(lǐng)導(dǎo)審 批。7. 審批通過(guò)，立項(xiàng)公告等文件于0a,審批文件進(jìn)入項(xiàng) b管理部的庫(kù)，同時(shí)要求項(xiàng)目組的配置人員受控并口 要求項(xiàng)目經(jīng)理提交項(xiàng)fi計(jì)劃

3、（十個(gè)工作內(nèi)一根據(jù)軟 件需求分析以及初稿確定的時(shí)間確認(rèn),可以分階段提 交計(jì)劃，先提交軟件需求確認(rèn)階段計(jì)劃）。通知財(cái)務(wù)變 更報(bào)銷(xiāo)流程。8. 項(xiàng)冃經(jīng)理或開(kāi)發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理的崗位津貼，項(xiàng) h管理部審批后，提交給人力資源部。9. 在項(xiàng)h經(jīng)理人員確定后,進(jìn)行項(xiàng)h經(jīng)理上崗前培 訓(xùn)和指導(dǎo)，讓項(xiàng)目經(jīng)理明確職責(zé)，權(quán)利和項(xiàng)目管理各 階段的要求10. 要求項(xiàng)h經(jīng)理組織用戶(hù)需求確認(rèn)和軟件需求分析 工作以及技術(shù)框架、技術(shù)要求和性能指標(biāo)的確認(rèn)工 作，跟蹤研發(fā)部和技術(shù)部人員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理工作支持項(xiàng)目立項(xiàng)公告系統(tǒng)性能指標(biāo)立項(xiàng)申請(qǐng)表審批通過(guò)的立項(xiàng) 材料若采用會(huì)議評(píng)審需 要輸入立項(xiàng)決策 分析表立項(xiàng)評(píng)審 檢查單，輸出評(píng) 審報(bào)告項(xiàng)目立項(xiàng)

4、公告系統(tǒng)性能指標(biāo) 審批通過(guò)的立項(xiàng)材 料協(xié)助制 定計(jì)劃1. 立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)片，項(xiàng)fi管理專(zhuān)員將立項(xiàng) 確定的項(xiàng)日任務(wù)書(shū)下達(dá)給項(xiàng)日經(jīng)理。提供項(xiàng) n經(jīng)理項(xiàng)目組內(nèi)部和外部職責(zé)要求2. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織kick-off meeting協(xié) 調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、技術(shù)專(zhuān)家和項(xiàng)目團(tuán)項(xiàng)目總體計(jì)劃（含有項(xiàng)日進(jìn)度 計(jì)劃、項(xiàng)目成本 計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 管理報(bào)告、階段2劃隊(duì)成員等利益和關(guān)人一起確認(rèn)項(xiàng)冃范圍冃版木計(jì)劃與報(bào)標(biāo)和各種技術(shù)和管理要求,和應(yīng)的職責(zé)。告）3.項(xiàng)目管理專(zhuān)員指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)卜1策劃工項(xiàng)ii組考核表初作。耍求項(xiàng)目及時(shí)提交項(xiàng)目計(jì)劃（立項(xiàng)后十稿個(gè)工作h內(nèi)，根據(jù)軟件需求分析的時(shí)間確維護(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)：定，可以分階段提交項(xiàng)h計(jì)劃，

5、先提交軟件年度工作計(jì)劃需求分析階段的計(jì)劃和總體計(jì)劃初稿，待軟 件需求初稿討論確認(rèn)后，完善總體計(jì)劃屮的 工作量，人力資源，成本計(jì)劃等內(nèi)容）4.項(xiàng)冃管理專(zhuān)員根據(jù)項(xiàng)口管理規(guī)范中項(xiàng)目 組考核管理辦法確定項(xiàng)ri組考核指標(biāo)，和項(xiàng) 日經(jīng)理確認(rèn)后，作為項(xiàng)日計(jì)劃一部分組織評(píng) 審。項(xiàng)h總體計(jì)劃（含冇項(xiàng)h進(jìn)度計(jì) 劃、項(xiàng)目成本計(jì) 劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 報(bào)告、階段版本計(jì) 劃與報(bào)告）項(xiàng)h組考核表初稿 維護(hù)開(kāi)發(fā)類(lèi)：年度工作計(jì)劃組織評(píng) 審計(jì)劃1 初審項(xiàng)目計(jì)劃，根據(jù)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)it性質(zhì)、 工作量與成本估算，判斷項(xiàng)目任務(wù)分解、進(jìn) 度計(jì)劃（任務(wù)分解）、版本計(jì)劃、項(xiàng)目工作 量、項(xiàng)h成本、項(xiàng)h資源、溝通計(jì)劃、項(xiàng)h 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是否合理。與項(xiàng)目

6、經(jīng)理溝通，完善 計(jì)劃。2. 組織項(xiàng)日計(jì)劃評(píng)審，對(duì)于評(píng)審中出現(xiàn)問(wèn) 題，在三個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)各部門(mén)達(dá)成共識(shí)。 如無(wú)法達(dá)成共識(shí)，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)。輸出計(jì)劃 審批表或評(píng)審報(bào)告，評(píng)審人員簽字。計(jì)劃材 料提交領(lǐng)導(dǎo)審批。3. 計(jì)劃審批，審批通過(guò)文件進(jìn)入項(xiàng)目管理 部的庫(kù)同時(shí)反饋給財(cái)務(wù)，同時(shí)耍求項(xiàng)目組的 配置人員受控并且項(xiàng)n經(jīng)理要求其他項(xiàng)n 成員按總體計(jì)劃提交相關(guān)的支持計(jì)劃（計(jì)劃 審批通過(guò)五個(gè)工作li內(nèi)）。項(xiàng)目計(jì)劃審批 表計(jì)劃審批通過(guò)材 料項(xiàng)目組考核表項(xiàng)目計(jì)劃審批表 計(jì)劃審批通過(guò)材料 項(xiàng)目組考核表附屬計(jì) 劃制定1跟蹤附屬計(jì)劃是否落實(shí)，并在總體計(jì)劃審 批通過(guò)5個(gè)工作h內(nèi)完成。質(zhì)保計(jì)劃配置總體計(jì)劃測(cè)試總體計(jì)劃3監(jiān)督各項(xiàng)目

7、組周報(bào)周跟蹤1.通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理每周周報(bào)以及各工程周報(bào)、 工程項(xiàng)h的項(xiàng)日管理監(jiān)控表，參加項(xiàng)日組例 會(huì)（合同類(lèi)的項(xiàng)目組最好每周與客戶(hù)經(jīng)理以 及客戶(hù)開(kāi)會(huì)溝通），跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展情況，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)日問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并提醍項(xiàng)日經(jīng)理關(guān) 注跟蹤潛在問(wèn)題。2匯總項(xiàng)日管理周報(bào)，并反饋給各相關(guān)部 門(mén)，入庫(kù)于0a.項(xiàng)目管理周報(bào)項(xiàng)日管理跟蹤表日常跟1. 監(jiān)督項(xiàng)y經(jīng)理項(xiàng)y管理規(guī)范的執(zhí)行并協(xié) 助項(xiàng)目經(jīng)理保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2. 在計(jì)劃評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，形成項(xiàng)目管理跟蹤 花實(shí)時(shí)跟蹤各職能部門(mén)和項(xiàng)冃組關(guān)鍵點(diǎn)任 務(wù)完成情況。如有問(wèn)題，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和各 職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)。3. 項(xiàng)目管理專(zhuān)員對(duì)各項(xiàng)目紐的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn) 進(jìn)行記錄，并跟蹤問(wèn)題解決情況。如需

8、耍其 它部門(mén)支持，及時(shí)反饋給各職能部門(mén)接口 人。問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決，需要上報(bào)。4. 每?jī)芍苤芏衔缯偌?xiàng)目經(jīng)理會(huì)議，聽(tīng) 収項(xiàng)目經(jīng)理工作匯報(bào)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)以及需耍 協(xié)調(diào)工作。針對(duì)跟蹤過(guò)程屮發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組的問(wèn) 題，及時(shí)反饋?lái)?xiàng)fl經(jīng)理，共同制定解決方法。5. 日常參與項(xiàng)目的軟件需求、詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng) 審，熟悉項(xiàng)日組，了解項(xiàng)日組進(jìn)展，評(píng)審質(zhì) 量與評(píng)審結(jié)論。協(xié)助項(xiàng)日經(jīng)理跟蹤問(wèn)題和其 他部門(mén)或項(xiàng)目組的協(xié)調(diào)事宜。6. 關(guān)注項(xiàng)目經(jīng)理版木制従，以及任務(wù)涉及相 關(guān)項(xiàng)目組，聯(lián)調(diào)測(cè)試時(shí)機(jī)。7. 和項(xiàng)y經(jīng)理確認(rèn)人工結(jié)算成木，提酥項(xiàng)m 經(jīng)理關(guān)注成本預(yù)算執(zhí)行情況項(xiàng)日管理跟蹤 表項(xiàng)h組階段總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告測(cè)試階段報(bào)告配置階段報(bào)告配宜

9、狀態(tài)報(bào)告qa報(bào)告項(xiàng)冃測(cè)址農(nóng)組織里 程碑評(píng) 審1. 以項(xiàng)h總體計(jì)劃為依據(jù)，項(xiàng)h組里程碑， 通知項(xiàng)冃經(jīng)理與成員形成里程碑材料與提 交時(shí)間。2. 組織里程碑評(píng)審，確認(rèn)項(xiàng)日階段m標(biāo)完成 功能情況，提出項(xiàng)冃執(zhí)行過(guò)程中存在問(wèn)題并 可以提出解決建議，跟蹤里程碑評(píng)審問(wèn)題。3. 形成評(píng)審報(bào)告，提交審批。審批通過(guò)后， 入庫(kù)于0a,反饋評(píng)審結(jié)果，并通知配置人員 受控文檔。4. 后續(xù)需耍跟蹤里程碑問(wèn)題跟蹤。5. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)需要更新到經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中，并及時(shí)在 頊h經(jīng)理會(huì)議上和其它項(xiàng)目經(jīng)理共享里程碑評(píng)審報(bào)告經(jīng)驗(yàn)庫(kù)項(xiàng)目預(yù)警 和杲常項(xiàng) 目控制1. 跟蹤項(xiàng)h進(jìn)度偏差/預(yù)算/質(zhì)量達(dá)到預(yù)警 值時(shí)，進(jìn)行上報(bào)，并監(jiān)督項(xiàng)fi經(jīng)理采取措施2. 當(dāng)

10、項(xiàng)日進(jìn)度偏差/預(yù)算/質(zhì)量達(dá)到異常，或 項(xiàng)y重人風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生項(xiàng)u進(jìn)入異常狀態(tài)時(shí)，啟 動(dòng)異常項(xiàng)目組跟蹤和管理措施.計(jì)劃變更川請(qǐng)表項(xiàng)冃總體計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃階段版木計(jì)劃項(xiàng)h成本計(jì)劃（有涉及時(shí)）紐織計(jì)劃 變更評(píng)審1.當(dāng)項(xiàng)目范圍變更（如涉及到產(chǎn)品范圍變更 需提懶產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品范1韋1變更品）或偏 差超過(guò)冃標(biāo)值時(shí)，項(xiàng)冃管理專(zhuān)員應(yīng)要求項(xiàng)冃 經(jīng)理在五個(gè)丁作日內(nèi)進(jìn)行計(jì)劃變更。指導(dǎo)并 跟蹤項(xiàng)h經(jīng)理計(jì)劃變更，并組織計(jì)劃變更評(píng) 審。（在管理制度上將這兩種不同的變更進(jìn) 行區(qū)分）3. 初審計(jì)劃變更材料。（評(píng)估項(xiàng)目變更的范 圍、資源、進(jìn)度、外部強(qiáng)制日期等影響，估 算相應(yīng)的工作量與成木，是否合理，計(jì)劃變 更的風(fēng)險(xiǎn)）4. 組織相關(guān)

11、部門(mén)進(jìn)行計(jì)劃變更評(píng)審。一般采 用會(huì)簽，評(píng)審報(bào)告評(píng)審人員簽字。審批通過(guò) 文件進(jìn)入項(xiàng)n管理部的庫(kù)，同時(shí)要求項(xiàng)冃組 的配置人員受控。項(xiàng)目計(jì)劃審批表數(shù)據(jù)分析 與改進(jìn)1. 項(xiàng)目版本發(fā)布數(shù)據(jù)收集，更新項(xiàng)目測(cè)雖 表2. 每季度形成項(xiàng)日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，并做季 度數(shù)據(jù)分析，監(jiān)控項(xiàng)h數(shù)據(jù)是否異常，根據(jù) 數(shù)據(jù)分析結(jié)論，提出改進(jìn)措施。項(xiàng)目測(cè)屋表項(xiàng)日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 總結(jié)1.里程碑、結(jié)項(xiàng)后經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)（案例）需要更新 到經(jīng)驗(yàn)庫(kù)中，且提供給項(xiàng)日經(jīng)理閱讀參考。經(jīng)驗(yàn)庫(kù)5結(jié) 項(xiàng)維護(hù)移交內(nèi)容維護(hù)移 交協(xié)調(diào)1. 項(xiàng)目管理專(zhuān)員需要提醒項(xiàng)目經(jīng) 理，在最后一個(gè)版本策劃時(shí)進(jìn)行結(jié) 項(xiàng)移交準(zhǔn)備和部分移交工作（制定 結(jié)項(xiàng)移交計(jì)劃，和各移交部門(mén)接口 人

12、確認(rèn)，并按計(jì)劃開(kāi)始移交工作）。2. 在移交過(guò)程中,項(xiàng)目管理專(zhuān)員協(xié) 助項(xiàng)h經(jīng)理協(xié)調(diào)和各移交部門(mén)的 關(guān)系，并督促移交工作進(jìn)展。維護(hù)移交申請(qǐng)表結(jié)項(xiàng)總結(jié)報(bào)告 維護(hù)移交巾請(qǐng)表風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告測(cè)試階段報(bào)告配置階段報(bào)告配置狀態(tài)報(bào)告qa報(bào)告項(xiàng)目測(cè)量表結(jié)項(xiàng)評(píng) 審1. 評(píng)估項(xiàng)目是否達(dá)到結(jié)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（達(dá) 到立項(xiàng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、性能指標(biāo)、完 成項(xiàng)冃范圍以及冃標(biāo)、項(xiàng)li問(wèn)題是 否都close,qa問(wèn)題是否都close）2. 在達(dá)到結(jié)項(xiàng)條件后組織結(jié)項(xiàng)評(píng) 審，形成結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告。3. 將評(píng)審的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)入經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。4. 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的材料，入庫(kù)0a,并發(fā) 給配置耍求受控。項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)評(píng)估報(bào)告 結(jié)項(xiàng)審批通過(guò)材料項(xiàng)目組考核表項(xiàng)目組考核1. 項(xiàng)目管理專(zhuān)員負(fù)責(zé)按考核指標(biāo) 完成項(xiàng)目組考核，并和項(xiàng)h經(jīng)理確 認(rèn)。2. 項(xiàng)h管理專(zhuān)員協(xié)助項(xiàng)h經(jīng)理完 成対項(xiàng)h組成員考核,并組織對(duì)項(xiàng) h經(jīng)理考核。并將項(xiàng)h組成員考核 結(jié)果反饋給各職能部門(mén)，并確認(rèn)。3. 項(xiàng)目管理專(zhuān)員每刀進(jìn)行人丁成 木結(jié)算，和項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)根據(jù)財(cái) 務(wù)部的預(yù)算執(zhí)行情況，提醒項(xiàng)y經(jīng) 理對(duì)預(yù)算報(bào)警的科y進(jìn)行有效的 成本控制。并在項(xiàng)