公司組織架構(gòu)及職能說(shuō)明

1、公司部門(mén)組織架構(gòu)總經(jīng)辦總經(jīng)理助理店面中心10人調(diào)度中心8人采銷中心8人倉(cāng)儲(chǔ)中心8人財(cái)務(wù)中心5崗3人銷售總監(jiān)總經(jīng)辦有權(quán)對(duì)公司人員臨時(shí)性操作錯(cuò)誤及不服從安排予以50300元/次不等的處分部門(mén)主管有權(quán)對(duì)部門(mén)人員臨時(shí)性操作錯(cuò)誤及不服從安排予以20200元/次不等的處分處分以開(kāi)處分單形式告知本人；以繳現(xiàn)金或從工資中扣除的方式執(zhí)行。工資由各部門(mén)主管(或主管指定本部人員)編制簽字，報(bào)財(cái)務(wù)審核，財(cái)務(wù)審核后報(bào)總經(jīng)辦審批，后交由出納發(fā)放。1、店面中心；2、調(diào)度中心；3、采銷中心；4、倉(cāng)儲(chǔ)中心；5、財(cái)務(wù)中心；6、獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明7、假設(shè)例子店面中心10人店面主管門(mén)店外勤門(mén)店銷售員門(mén)店銷售員門(mén)店銷售員門(mén)店銷售員門(mén)店前臺(tái)門(mén)店前

2、臺(tái)前臺(tái)勤務(wù)員前臺(tái)勤務(wù)員店面主管關(guān)鍵詞：巡場(chǎng)、門(mén)市銷售員、前臺(tái)、任務(wù)職能及義務(wù)1、安排揀貨員門(mén)市銷售員接單揀貨；2、市內(nèi)客戶來(lái)店招呼；3、巡查貨架、臺(tái)板上書(shū)的擺放整齊、數(shù)量達(dá)一般銷售需求，發(fā)現(xiàn)有欠缺的馬上安排人整理、修改；4、門(mén)店人員排班、考勤等；5、店面銷售數(shù)據(jù)的采集、分析、判斷；6、完成公司的既定目標(biāo)市內(nèi)客戶及零售的銷售回款；6、直接下屬人員：門(mén)店外勤1名、門(mén)店銷售員4名、門(mén)店前臺(tái)2名、前臺(tái)勤務(wù)員2員、加上自己共計(jì)十名；店面外勤職能及義務(wù)1、開(kāi)發(fā)并維護(hù)客戶，掌握客戶需求并反應(yīng)到門(mén)店予以處理；2、幫助店面主管完成店面既定任務(wù)；3、向門(mén)面主管匯反應(yīng)所了解掌握的客戶情況及市場(chǎng)情況，并報(bào)送給總經(jīng)理；

3、4、開(kāi)發(fā)新客戶有效期為6個(gè)月(新客戶定義為：a、前期月回款<3000元接手后月回款>8000元；b、前期月回款=0元接手后月回款>0元)門(mén)店銷售員職能及義務(wù)1、接業(yè)務(wù)訂單按單揀貨，揀好后按單送至前臺(tái)；2、主動(dòng)幫助店面客戶(主要是市內(nèi)客戶及零售客戶)揀貨，并推薦重點(diǎn)貨源產(chǎn)品；3、產(chǎn)品及時(shí)要貨、上架臺(tái)板、下架臺(tái)板；4、統(tǒng)計(jì)門(mén)店客戶資詢的問(wèn)題并及時(shí)返饋到門(mén)店經(jīng)理；5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。門(mén)店前臺(tái)職能及義務(wù)1、對(duì)店面客戶無(wú)益華打印訂單制單收銀，并對(duì)所制單及時(shí)審核和出入庫(kù)；2、對(duì)訂單客戶有益華打印訂單按貨消單制批銷單；3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排折其它任務(wù)。作業(yè)流程1、 店面客戶：直接制批銷單

4、2、 訂單客戶：子系統(tǒng)>批銷中心>訂單管理>訂單揀貨>找到揀貨單上對(duì)應(yīng)的訂單具體方法為：輸入揀貨單上的訂單號(hào)后點(diǎn)查詢；或者選中日期直接點(diǎn)查詢后，在顯示出來(lái)的所有訂單中找到相應(yīng)的訂單號(hào)>雙擊點(diǎn)開(kāi)>點(diǎn)留庫(kù)審核>“設(shè)置處理方式為“直接銷售>輸入書(shū)號(hào)>確定本次揀貨數(shù)是否為待揀貨數(shù)減去已揀貨數(shù)>多的拿出不夠那么補(bǔ)，沒(méi)有補(bǔ)的直接掛單確認(rèn)>點(diǎn)“訂單發(fā)貨>打印批銷單檢查批銷單是否出庫(kù)，一定要保證批銷單48小時(shí)內(nèi)出庫(kù)；否那么扣店面總月獎(jiǎng)。前臺(tái)勤務(wù)員職能及義務(wù)1、對(duì)充許客戶退的書(shū)貼票蓋章，不得遺漏；2、輔助打包員打包前臺(tái)少于3個(gè)待打包時(shí)可拒絕

5、；3、輔助收貨員拆包前臺(tái)少于3個(gè)待打包時(shí)可拒絕；4、在二聯(lián)批銷單上簽字以核定貼標(biāo)蓋章數(shù)量；5、協(xié)助店面銷售員上書(shū)；6、安成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。調(diào)度中心8人調(diào)度主管調(diào)度主管助理司機(jī)收發(fā)員主收收發(fā)員主發(fā)調(diào)配勤務(wù)員調(diào)配勤務(wù)員新書(shū)揀配員調(diào)度主管關(guān)鍵詞：收發(fā)貨安排、調(diào)撥配送安排、按單職能和義務(wù)：1、直接下屬人員：調(diào)度主管助理1名、司機(jī)1名、收發(fā)員1名主發(fā)貨、發(fā)貨員1名主收貨、調(diào)配勤務(wù)員2名駐店面、新書(shū)揀配員1名；2、督導(dǎo)部門(mén)相關(guān)人員嚴(yán)格按崗位職能完成工作流程；3、安排各崗位職能順利實(shí)施。調(diào)度主管助理職能和義務(wù)1、到貨后，在采銷部給出留數(shù)后，按單提貨隨車到倉(cāng)庫(kù)；2、倉(cāng)庫(kù)清好門(mén)店要貨數(shù)后，按單提貨隨車到門(mén)店

6、；3、幫司機(jī)和收貨員上、卸貨；4、可與司機(jī)調(diào)班；5、協(xié)調(diào)收貨。司機(jī)職能和義務(wù)1、 平安駕駛；2、協(xié)助上、御貨；3、負(fù)責(zé)上線退貨和下線退貨回收，并負(fù)責(zé)登記。收發(fā)員主收職能和義務(wù)1、 收貨，協(xié)助發(fā)貨；2、準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地清點(diǎn)并放好；3、準(zhǔn)確實(shí)時(shí)地把單據(jù)傳遞給錄單員；4、能準(zhǔn)確區(qū)分新書(shū)老書(shū)；5協(xié)調(diào)店面銷售員或庫(kù)房分揀員把書(shū)還到對(duì)應(yīng)位置(正在清單時(shí)可拒絕)；6、完成主管安排的其它任務(wù)。收發(fā)員主發(fā)職能和義務(wù)1、 打好的包及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)出去；2、協(xié)調(diào)收貨員收貨；3、向采銷中心提供給下線客戶發(fā)貨的貨運(yùn)信息；4、協(xié)助打包；5、協(xié)助司機(jī)回收下線客退貨并負(fù)責(zé)登記；6、完成主管安排的其它任務(wù)。調(diào)配勤務(wù)員職能和義務(wù)1、 核對(duì)

7、數(shù)量并準(zhǔn)確快速地打包；2、協(xié)助提貨(有兩個(gè)以上待打包時(shí)可拒絕)；3、在二聯(lián)批銷單上簽字以核定自己打包數(shù)量；4、完成主管安排的其它任務(wù)。新書(shū)揀配員1、將留的新書(shū)拖到預(yù)留區(qū)；2、協(xié)調(diào)大區(qū)銷售按單分配新書(shū)；3、整理預(yù)留區(qū)清潔；4、完成主管安排的其它任務(wù)。采銷中心8名采銷主管采購(gòu)采購(gòu)大區(qū)大區(qū)助理大區(qū)大區(qū)助理錄單員采銷主管職能和義務(wù)：1、 直接下屬人員：采購(gòu)員2名、錄單員1名、大區(qū)銷售2名、大區(qū)銷售助理2名，共計(jì)7名；2、合理控制開(kāi)戶、清戶名額；3、決定動(dòng)銷產(chǎn)品的采銷，合理控制品種、合理方案任務(wù)；4、完成公司回款指標(biāo)；5、完成上線回款指標(biāo)；6、協(xié)調(diào)安排退貨品種、數(shù)量；7、落實(shí)采購(gòu)、銷售政策執(zhí)行到位；8、

8、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)安排付款；9、協(xié)調(diào)采購(gòu)、銷售和店面主管對(duì)產(chǎn)品資訊的了解；10、快速、準(zhǔn)確地了解上線政策；11、合理制定下線客戶政策；12、催促政策執(zhí)行到位采購(gòu)員職能和義務(wù)：1、 協(xié)調(diào)主管完成已確定的名額的開(kāi)戶、清戶進(jìn)度；2、掌握動(dòng)銷數(shù)據(jù)，及時(shí)補(bǔ)貨；3、跟進(jìn)產(chǎn)品到貨信息；4、協(xié)調(diào)產(chǎn)品大類分類；5、了解行業(yè)產(chǎn)品、作者信息并報(bào)送主管；6、協(xié)調(diào)主管完成部門(mén)任務(wù)；7、定期完成部門(mén)需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表及主管安排的其它任務(wù)；8、完成部門(mén)主管安排的其它任務(wù)。錄單員職能和義務(wù)：1、 及時(shí)提前、準(zhǔn)確地上新書(shū)資料(含書(shū)名、書(shū)號(hào)、作者、大類、折扣、版別、訂價(jià)等)；2、及時(shí)、準(zhǔn)確地錄制到貨單；3、配合主管及時(shí)、準(zhǔn)確地錄制配送單、

9、調(diào)撥單；4、及時(shí)通知供給商退貨日期、運(yùn)單號(hào)、件數(shù)；5、跟進(jìn)門(mén)店訂數(shù)進(jìn)展進(jìn)度；6、完成部門(mén)主管安排的其它任務(wù)。大區(qū)銷售職能和義務(wù)：1、 完成片區(qū)回款及銷售任務(wù)；2、維護(hù)片區(qū)客情關(guān)系；3、確定片區(qū)新書(shū)分發(fā)數(shù)量，協(xié)調(diào)新書(shū)分發(fā)；4、控制客戶退貨量；5、走訪客戶，了解客戶店面情況及需求并報(bào)送給主管；6、安排助理接單、主發(fā)；7、接客戶訂單，幫客戶補(bǔ)貨；8、推公司重點(diǎn)供給商產(chǎn)品；9、收集行業(yè)資訊；10、協(xié)調(diào)采購(gòu)。大區(qū)銷售助理職能和義務(wù)1、 接客戶訂單，幫客戶補(bǔ)貨；2、推公司重點(diǎn)供給商產(chǎn)品；3、協(xié)助完成片區(qū)回款任務(wù)；4、按客戶歷史配貨信息，給客戶主發(fā)庫(kù)存老品種(不沖突新品種)；5、協(xié)助大區(qū)協(xié)調(diào)片區(qū)客情關(guān)系；6

10、、定期完成部門(mén)需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表同一片區(qū)當(dāng)以大區(qū)為主、以大區(qū)助理為輔，大區(qū)以處勤銷售為重點(diǎn)、大區(qū)助理以內(nèi)勤銷售為重點(diǎn)。倉(cāng)儲(chǔ)中心8人倉(cāng)儲(chǔ)主管錄單員錄單員揀貨員分貨員收貨發(fā)貨打包員收貨發(fā)貨打包員其它勤務(wù)人員倉(cāng)儲(chǔ)主管職能和義務(wù)：1、 直接下屬人員：下線錄單員1名、上線錄單員1名、揀貨員1名、分貨員1名、收貨打包員2名、其它勤務(wù)人員1名；2、組織指導(dǎo)產(chǎn)品入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)等環(huán)節(jié)的工作；3、確保倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔；4、負(fù)責(zé)把退貨單據(jù)報(bào)送財(cái)務(wù)；5、催促下屬人員實(shí)時(shí)有效地完成職能工作。下線錄單員職能和義務(wù)1、 主要負(fù)責(zé)下線客戶退貨準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地錄入；2、完成主管安排的其它任務(wù)上線錄單員職能和義務(wù)1、 主要負(fù)責(zé)給供給商

11、退貨單準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)地錄入；2、協(xié)助退貨分揀到架；3、完成主管安排的其它任務(wù)揀貨員職能和義務(wù)1、 負(fù)責(zé)門(mén)店要貨揀貨；2、協(xié)助打包、拆包；3、完成主管安排的其它任務(wù)；分貨員職能和義務(wù)1、 負(fù)責(zé)拆包的銷售退貨分到對(duì)應(yīng)貨架，壞書(shū)放架頭退貨位，好書(shū)放正常架位；2、完成主管安排的其它任務(wù)打包收貨員職能和義務(wù)1、 進(jìn)退貨按單打包、標(biāo)識(shí)包號(hào)；2、到貨收貨；3、完成主管安排的其它任務(wù)；其它勤務(wù)人員職能和義務(wù)1、 整理倉(cāng)庫(kù)清潔，回收可利用打包紙、帶等；2、完成主管交付的其它任務(wù)。財(cái)務(wù)中心5人財(cái)務(wù)主管外勤會(huì)計(jì)內(nèi)勤會(huì)計(jì)內(nèi)勤會(huì)計(jì)出納財(cái)務(wù)主管職能和義務(wù)1、 直接下屬人員：外勤會(huì)計(jì)1名、內(nèi)勤會(huì)計(jì)2名、出納1名；2、審核各部門(mén)

12、執(zhí)行情況；3、按月向公司董事匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況；4、審核排款外勤會(huì)計(jì)職能和義務(wù)1、 處理對(duì)外稅務(wù)及工商相關(guān)事宜含抄報(bào)稅、購(gòu)發(fā)票、繳稅、開(kāi)票、年檢等相關(guān)事宜；2、收集財(cái)務(wù)方面的信息，諸如財(cái)政、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、工商、方案部門(mén)等新政動(dòng)向；3、做好各種申報(bào)表。內(nèi)勤會(huì)計(jì)職能和義務(wù)1、 按公司要求記錄組織交易，并做好各種會(huì)計(jì)憑證的保存工作；2、核實(shí)、整理、調(diào)整各種應(yīng)付應(yīng)收工資、費(fèi)用分類明細(xì)賬目；3、準(zhǔn)備發(fā)票以及憑單配合外勤會(huì)計(jì)做外賬；4、按主管要求做好各種內(nèi)部經(jīng)營(yíng)報(bào)表；5、同采購(gòu)大區(qū)勾協(xié)調(diào)排款回款金額；6、退貨信息退貨日期、運(yùn)單號(hào)、件數(shù)、實(shí)洋及時(shí)提供給錄單員。7、客戶總欠及到期賬期應(yīng)收款實(shí)時(shí)提供給銷售人員。出納職能

13、和義務(wù)：1、及時(shí)到銀行存營(yíng)業(yè)款并把憑證提供給會(huì)計(jì)；2、及時(shí)查銀行客戶到賬情問(wèn)并及時(shí)告知主管業(yè)務(wù)人員；3、審批下來(lái)的款項(xiàng)及時(shí)付出；4、準(zhǔn)確及時(shí)地做好現(xiàn)金賬、銀行賬其它主管要求的內(nèi)報(bào)經(jīng)營(yíng)報(bào)表。獎(jiǎng)勵(lì)說(shuō)明符號(hào)說(shuō)明：o：罰單p：獎(jiǎng)池基準(zhǔn)率；p=3%q：年根本任務(wù)；q=3552wr：年目標(biāo)任務(wù)；r=q*1+15%=4084.8ws：年實(shí)際回款；t：年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)池金額：s>r時(shí)t生效，此時(shí)t=(s-q)*1%u：店面中心月既定任務(wù)；u+v=cv：采銷中心月既定任務(wù)；u+v=cw：采銷中心實(shí)際月回款額；x：店面銷售員揀貨實(shí)洋；y：前臺(tái)月制單實(shí)洋；a：店面中心月獎(jiǎng)池額；a=b-u*pb：店面中心實(shí)際月回款額：

14、(含h)；c：公司分配既定任務(wù)；，假設(shè)平均分配那么c=q/12=296wd：部門(mén)占店面中心月獎(jiǎng)池權(quán)重值；d=10%、d=19%、d=19%、d=31%、d=19%e：根本工資；f：福利；g：實(shí)得工資；g=e+f+n-o；h：市內(nèi)新客戶回款：h有效期為三個(gè)月；i：采銷中心獎(jiǎng)池金額；i=w-v*pj：部門(mén)占采銷中心月獎(jiǎng)池權(quán)重值；j=8.5%、j=10%、j=9.5%、j=7%、j=61%k：個(gè)人貼標(biāo)蓋章實(shí)洋金額；l：個(gè)人打包實(shí)洋金額；m：部門(mén)月獎(jiǎng)金額；n：職能人員獎(jiǎng)勵(lì)； 采銷中心(8人、d=18%、j=53.5%)：n=a*5%+i*6%；n=a*4%+i*3%；n=a*5%+i*1%；n=( w

15、-v)*p*12%+( w-v)*p*12% (未達(dá)賬期無(wú)后半邊)；n=( w-v)*p*8%+( w-v)*p*8% (未達(dá)賬期無(wú)后半邊)； 店面中心(10人、d=31%、j=9%)：n=a*5%+i*3%；n=(a*6%+i*2%)* y/(y+y)； n=(a*5%+i*1%)*k/(k+k)；n=a*3%+h*1%；n=(a*12%+i*3%)*x/( x+x+ x+ x)； 財(cái)務(wù)中心(5人、d=10%、j=10.5%)：n=a*4%+i*3%；n=a*0.5%+i*0.5%；n=a*2%+i*3%；n=a*1.5%+i*1%； 調(diào)度中心(8人、d=19%、j=10%)：n=a*5%+

16、i*2.5%；n=a*2%+i*1%；n=a*3%+i*1%； n=a*2%+i*1%；n=a*2%+i*1%；n=a*2%+i*1.5%； n=(a*3%+i*2%)*l/( l+l)； 倉(cāng)儲(chǔ)中心(8人、d=18%、9%)：n=a*4%+i*2%；n=a*2%+i*1%；n=a*2%+i*1%； n= a*2%+i*1%；n=a*2.5%+i*1%；n=a*1%+i*1%；例如：店面中心月任務(wù)u=120w，采銷中心月任務(wù)v=176w；店面中心實(shí)際月回款130w(包括外勤開(kāi)發(fā)市內(nèi)新客戶回款h=2w)，采銷中心實(shí)際月回款200w；片區(qū)一既定任務(wù)v=80w，回款90w且達(dá)賬期；片區(qū)二既定任務(wù)v=9

17、6w，回款110w且達(dá)賬期；店員一揀貨實(shí)洋70w，店員二揀貨實(shí)洋75w，店員三揀貨75w；店員三揀貨80w；貼標(biāo)員一貼標(biāo)實(shí)洋130w；貼標(biāo)員二貼標(biāo)170w；打包員一打包120w，打包員二打包180w；前臺(tái)一制單(含退單)140w，前臺(tái)二制單(含退單)170w；由以上數(shù)據(jù)算得：店面中心月獎(jiǎng)獎(jiǎng)池a=(1,300,000-1,200,000)*0.03=3000元； 采銷中主月獎(jiǎng)獎(jiǎng)池i=(2,000,000-1,760,000)*0.03=7200元；那么各職能人員可獲獎(jiǎng)勵(lì)如下：采銷主管 ：n=a*5%+i*6%=3000*5%+7200*6%=582元 756 1人采購(gòu) ：n=a*4%+i*3%=

18、3000*4%+7200*3%=336元 672 2人錄單員 ：n=a*5%+i*1%=3000*5%+7200*1%=222元 222 1人片區(qū)一 ：n=2( w-v)*p*12%=2* (900,000-800,000)*0.03*0.12=720元 720 1人片區(qū)一助理：n=2( w-v)*p*9%= 2* (900,000-800,000)*0.03*0.08=480元 540 1人片區(qū)二 ：n=2( w-v)*p*13%= 2* (1,100,000-960,000) *0.03*0.12=1008元 1092 1人片區(qū)二助理：n=2( w-v)*p*9%=2* (1,100,00

19、0-960,000) *0.03*0.08=672元 756 1人店面主管：n=a*5%+i*3%=3000*5%+7200*3%=366元 366 1人前臺(tái)一 ：n=(a*6%+i*2%)* y/(y+y)=(3000*6%+7200*2%)*140/(140+170)=146元 146 1人前臺(tái)二 ：n=(a*6%+i*2%)* y/(y+y)=(3000*6%+7200*2%)*170/(140+170)=178元178 1人前臺(tái)勤務(wù)員一：n=(a*5%+i*1%)*k/(k+k)=(3000*5%+7200*1%)*130/(130+170)=96元 96 1人前臺(tái)勤務(wù)員二：n=(a*

20、5%+i*1%)*k/(k+k)=(3000*5%+7200*1%)*170/(130+170)=126元 126 1人店面外勤：n=a*3%+h*1%=3000*3%+20000*1%=290元 290 1人店員一：n=(a*12%+i*3%)*x/( x+x+ x+ x)=(3000*12%+7200*3%)*70/(70+75+75+80)=134元 134 1人店員二：n=(a*12%+i*3%)*x/( x+x+ x+ x)=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144元 144 1人店員三：n=(a*12%+i*3%)*x/( x+x+ x+ x)

21、=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144元 144 1人店員四：n=(a*12%+i*3%)*x/( x+x+ x+ x)=(3000*12%+7200*3%)*80/(70+75+75+80)=154元 154 1人財(cái)務(wù)主管：n=a*4%+i*3%=3000*4%+7200*3%=336元 336 1人會(huì)勤會(huì)計(jì)：n=a*0.5%+i*0.5%=3000*0.5%+7200*0.5%=51元 51 1人內(nèi)勤會(huì)計(jì)：；n=a*2%+i*2%=3000*2%+7200*3%=204元 408 2人出納 ：n=a*1.5%+i*1%=3000*1.5%+7200

22、*1%=117元 117 1人調(diào)度主管：n=a*5%+i*2.5%=3000*5%+7200*2.5%=330元 264 1人調(diào)度助理：n=a*2%+i*1%=3000*2%+7200*1%=132元 162 1人司機(jī) ：n=a*3%+i*1%=3000*2%+7200*1%=162元 132 1人收貨員 ：n=a*2%+i*1%=3000*2%+7200*1%=132元 132 1人發(fā)貨員 ：n=a*2%+i*1%=3000*2%+7200*1%=132元 132 1人新書(shū)揀配：n=a*2%+i*1.5%=3000*2%+7200*1.5%=168元 168 1人調(diào)配勤務(wù)員一：n=(a*3%+i*2%)*l/( l+l)