2016年銷售助理個人總結范文

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2、量，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細 心的與客戶溝通 ; （三）銷售報表的精確度，仔細審核 ; （四）借物還貨的及 時處理; （五）客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持 ! （一）倉庫的庫存量不夠。 雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符， 有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷 售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。（二）采購回貨不及時。 回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事 不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶 溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的

3、信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重 ） （三）質檢與采購對供應商退貨的處理。 很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一 挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質的信念是非常 不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。（四）財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。 有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期 間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好 ! （五）各部門 之間不協(xié)調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶 來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售 人員走了許多彎路。（六）

4、發(fā)貨及派車問題。（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情， 并積極幫助他人。 也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品， 不斷開發(fā)新的區(qū)域， 相信公司一定會走得更遠， 市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。2016銷售助理個人年終工作總結二XX年即將過去，在這將近 年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我對自 己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。1我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場

5、部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對 銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始， 一邊學習產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知 識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損 !但我也有做得不好的地方，比如在與 客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同 事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題， 準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的 信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前 有了一個較大幅度的提高！ 2自XX年5月份月

6、底到現(xiàn)在，承蒙公司上級 領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤 !這幾個月我完成的情況 大概如下: 1）財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳 具體做好記錄 ！上交總公司 .應收賬款，我把好關 .督促銷售員及時收回賬款! 財務方面，因為之前沒接觸過 .還是有很多地方不懂 .但是我會虛心討 教，把工作做得更出色 ! 2）至于倉庫的治理，天天認真登記出庫情況， 鋪貨登記 ! 庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存 訂貨 .造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心 .避免再有零庫存訂貨的發(fā)生 3） 幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單 !（當然價格方面

7、是咨詢過銷售員的 !）這方面主要表現(xiàn)在電話，還 有 qq 上 !因為之前在國內部擔任助理時 .與客戶的溝通得到了鍛煉 .現(xiàn) 在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了 !不過前幾天因為我粗心 .客戶要貨， 我忘 記跟銷售員說 .導致送貨不及時 .客戶不滿足 ! 接下來的日子 .我會盡量避 免此類事情的發(fā)生 . 4）認真負責自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的 工作! 3.以下是存在的問題 1）總公司倉庫希望能把嚴點， 自辦事處開辦 以來，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯 .已經(jīng)提議多次了 .后來稍微了有了好轉 . 但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號 ! 2）返修貨不 及時 .給客戶留下不好的印象 .感覺我們的售后服務做得不到位 ! 客觀上 的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主 要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記