2022年2022年保潔服務(wù)項目工作方案

1、精選學習資料 - - - 歡迎下載2021 9 15 b精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載*服務(wù)項目服務(wù)工作方案一.服務(wù)內(nèi)容：pa保潔服務(wù)主要工作內(nèi)容為對* 樓層購物商場和對百貨超市的環(huán)境進行一系列清潔,起到對環(huán)境優(yōu)化和商業(yè)交易的舒服.文雅.潔凈之感；做好商業(yè)百貨.超市場地的保潔工作為整個超市購物中心首要工作,清潔度的好壞,可直接影響商品交易.營銷,所以做好保潔工作治理為必定存在的；pa 保潔工作主要表達日常的清掃.清洗.清抹.保養(yǎng)力度上, 做好日常保潔和日常循環(huán)保潔跟蹤服務(wù)；最留意的為自己的工作方 法和專業(yè)技能,整個超市購物中心的日常保潔也必需留意服務(wù)人員 責任感和緊迫感；二.服

2、務(wù)項目：1.工作程序：用專業(yè)的清潔機械設(shè)備.各類清潔工具.物料,對區(qū)域內(nèi)的地面.墻面.玻璃.電梯.樓梯間扶手.踏步.衛(wèi)生間及消防指示燈.器材等公共設(shè)施進行清洗.抹塵.除污等,保持地面.墻面.上空及公共區(qū)域無明顯垃圾.水漬.污垢.牛皮癬,保證衛(wèi)生溝道無異味.無雜物堵塞；2.大廈樓層公共區(qū)域和垃圾池（桶）,垃圾中轉(zhuǎn)站的日常保潔；保持潔凈.潔凈,無擺放雜物,燈罩閃光屏無污垢.無蜘蛛網(wǎng)；3.堅持保潔員輪番對樓層和地下超市通道.電梯口. 樓梯間及其公共衛(wèi)生區(qū)域進行保潔巡察檢查,發(fā)覺問題準時處懂得決；1精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載4.工作時間為：7:00至 22:00 ,實行兩班制；三.

3、保潔人員支配（12 人）1.設(shè)置保潔經(jīng)理.主管2 名,負責 * 的日常保潔工作的支配.檢查和考核以及消防通道的保潔工作和深度保潔工作；2.地下車庫日常保潔及設(shè)備設(shè)施清潔護理支配4人（每班2人,兩班制,早上7:00- 下午14:00 ,下午14:00-22:00）,負責轄管內(nèi)的日常保潔清理（等使用后再議）；3.一樓至三樓日常保潔設(shè)10 人,一樓2 人,二樓2 人,三樓4 人；4 .工作時間（兩班制,時間分為早7 ： 00-14： 00 ,下午14:00-22:00）；四.保潔員工的要求和工作職責1.要求自身有良好的品德,較強的工作責任心和具有清潔專業(yè)學問,有肯定的保潔體會；2.要求保潔員工,統(tǒng)一

4、著裝,佩戴工作證上崗；3.能聽從支配,聽從調(diào)配,遵章守紀,有較強的責任感,保質(zhì)保量完成工作任務(wù)；4.負責自己工作區(qū)域內(nèi)的保潔清掃工作及清洗.除污垢. 抹塵工作,保持崗位潔凈潔凈；5.做到隨臟隨掃, 清掃準時, 做好自己崗位上的巡察檢查工作；6.按時上下班.不遲到.不曠工.不串崗離崗；2精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載7.嚴以律己,遵守公司規(guī)章制度,愛崗敬業(yè).愛惜公物.互尊互愛.拾金不昧.不損害他人財物；8.留意自己形象,儀容外表.禮貌待人.舉止文明；9.做好自己的安全防范工作.做好自己崗位上的工作日記,發(fā)覺問題準時向領(lǐng)導匯報；五.保潔員工作檢驗標準（一）超市a.地面無可視垃圾.煙

5、頭.果皮紙屑.雜物.積水.口香糖；b. 瓷磚地面潔凈.無污垢.無漬水和無明顯黑??；c.通道無雜物.無障礙物；d. 排水溝.無污水.無明顯雜物；e.墻角無油漬,目視無灰塵.污漬；f.垃圾桶 （箱）：垃圾容量不超過2/3滿,外部目視無塵.污漬.油垢,鄰近地面.墻面無污漬.油漬,保持垃圾桶潔凈.無異味；g. 貨架底角無污垢.污漬.油污；h. 立柱保持潔凈潔凈,無膠印,地腳線無污塵.污漬,金屬邊角光亮有澤；i.上空無浮塵.蜘蛛網(wǎng).灰塵,消防指示燈.照明燈罩無動物糞便,指示分明；（二）墻面潔凈.光亮有澤,其他裝飾墻面無水印.污漬,不銹鋼光亮有澤.無手印.污漬；窗臺玻璃無明顯塵污.無水印.污3精品學習資料

6、精選學習資料 - - - 歡迎下載漬,擦拭無痕；（三）通道1.路面潔凈.無積塵.無可視垃圾.無雜物堆放；2.扶欄無塵.無污垢擦拭無痕；3.路標溫馨提示顯示牌光明.無塵.無蛛網(wǎng)；（四）消防通道.樓梯.電梯1.階梯潔凈無塵.無可視垃圾.無雜物.無明顯污漬；2.電梯口無腳印.無污垢.漬水,電梯門潔凈,不銹鋼光亮有澤.無手印；3.消防設(shè)施設(shè)備定期檢查.抹塵.除污；（五）樓層1.大堂：地面無明顯灰塵.無污跡；設(shè)施設(shè)備無灰塵；門面玻璃.扶手無手印.污??；留意事項：為削減客人將室外塵土帶入室內(nèi),大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊,遇到下雨天,派專人清潔保養(yǎng), 隨時保持衛(wèi)生潔凈潔凈；2.大堂地面. 大理石.瓷磚.地毯,

7、 依據(jù)不同的建筑裝飾材料,實行不同的清潔保養(yǎng)方法,不銹鋼.銅.鋁合金等裝飾物簡單被腐蝕,清潔保養(yǎng)時選用專用的清潔劑.愛護劑,應(yīng)留意不要擦傷和留劃痕；3.電梯通道.電梯門無手印,地面無腳??；天花板無塵.無蜘蛛網(wǎng)；門橫無積碎物；電梯踏步溝槽無明顯灰塵.碎雜物；兩邊植4精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載物花卉定期清洗,每天清撿雜物；4.墻身手摸無明顯灰塵,每天進行清抹；5.消防梯臺階無垃圾.無明顯灰塵.污漬.水漬,角落無蜘蛛網(wǎng),扶手無灰塵；（六）衛(wèi)生間1.地面.蹲盆隔墻.隔墻門.墻面無污漬.漬水.污垢.水花印.牛皮癬；2.無異味.上空無浮塵.蜘蛛網(wǎng),定期清掃,每天除異味.噴空氣清爽劑；3

8、.小便池.大便池無污垢,定期清理；（七）監(jiān)控室l .地面無腳印.無污漬.無煙蒂；2.設(shè)施設(shè)備無明顯灰塵,在安全員的指導下進行全面清潔；（八）大廈樓層公共區(qū)域和垃圾池 （桶）,垃圾中轉(zhuǎn)站的日常保潔；a.每天清掃購物大廈樓道.扶手欄桿的衛(wèi)生及影院內(nèi)的可視垃圾,保持區(qū)域內(nèi)（包括座椅底底面,垃圾桶四周）無明顯垃圾.紙 屑.果皮.塑料袋等雜物；b .打掃清理樓層室內(nèi)花卉和休閑場所,保持潔凈.潔凈,無擺放雜物,燈罩閃光屏無污垢.無蜘蛛網(wǎng)；c.準時澆灌室內(nèi)花卉內(nèi)及房屋前后的雜草移植和上空掃浮塵工作,保證凈化美化環(huán)境；5精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載d .垃圾容器清掃.刷洗,定時噴灑除臭劑.殺

9、蟲劑.清毒劑等,四周不行有散亂垃圾.污水；e.每天樓層清掃垃圾,處理兩次,并準時清運各類垃圾,做好每天清運工作,保持垃圾存放處和垃圾桶外都清潔潔凈；f.堅持保潔員輪番對各樓層通道.電梯口.樓梯間及其公共衛(wèi)生區(qū)域進行保潔巡察檢查,發(fā)覺問題準時處懂得決；六.項目保潔作業(yè)頻率注：序定期作業(yè)場所號每日工序（ n次）每周 _ 序（ 1 次）每月工序（ 1 次）每季工序（ 1 次）1. 掃.拖地面；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載l樓層2. 清掃出入口.外坪；3. 清潔不銹鋼面；4. 擦拭服務(wù)臺及消防設(shè)備；5. 玻璃門.柱擦拭；6. 噴灑空氣清爽劑；7. 煙灰缸垃圾清理.擦凈；8. 門扉扶手

10、擦凈；9. 石墻壁擦拭；10. 樓層的盆景植物葉的修 剪和清抹除塵；11. 進出口除油漬.拖洗；1. 洗凈新奇區(qū)賣臺油漬；2. 石墻面除塵；3. 刮物業(yè)玻璃；4. 入口火門玻璃清洗；5. 室內(nèi)綠色植物清潔；6. 洗凈拋光地面；7. 消防通道及設(shè)施清潔；8. 溝槽清理；9. 垃圾桶清洗；10. 洗地打蠟并拋光；1. 洗地打蠟并拋光；2. 墻面清潔；3. 擦拭裝飾燈具；4. 排風口.空調(diào)口清潔；5. 指示牌清潔；6. 地面晶硬保養(yǎng)；7. 玻璃不銹鋼件（包括垃圾箱.桶的）全面清洗；1. 高位照明燈具清潔；2. 高 位 空 調(diào) 清潔；3. 天花除塵；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載1.

11、洗地打蠟并拋光；1. 墻面除塵；2. 地面晶硬保養(yǎng)；1. 高處.天花除2. 擦拭消防設(shè)備.窗臺；3. 窄調(diào)口.排風口清塵；3. 清洗樓梯扶手；洗；2. 照 明 燈 具 清4. 地面清洗；4. 墻面清洗；潔；5. 地腳線擦拭；5. 樓梯清洗.拖凈；3. 洗防火門；6. 玻璃刮洗；6. 玻 璃 . 不 銹 鋼 件4. 高位消防設(shè)施7. 清洗垃圾桶；（ 包 括 垃 圾 箱 . 桶的）全面清洗；清洗；1. 掃拖地面；2. 擦拭扶手.玻璃窗；3. 垃圾收集清運處理；通道4. 墻身擦拭；2樓梯5. 巡回清掃；6. 隔門.門扉.窗臺擦凈；7. 對樓墻紙有污染的部位進行清潔擦拭；精品學習資料精選學習資料 -

12、- - 歡迎下載3電梯1. 清地面；2. 擦拭電梯口；3. 按鍵擦凈；4. 電梯溝槽吸塵；5. 不銹鋼面清潔；1. 擦拭壁面；2. 擦拭頂部；3. 電梯門槽除污；4. 電梯周邊植物.花卉清洗；1. 洗地面；2. 墻面清洗；3. 不 銹 鋼 面 清 潔 保養(yǎng)；4. 排風口清潔；1 . 照 明 燈 具 清潔 ； 2.天花除塵；3.門槽保養(yǎng)；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載6精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載序定期作業(yè)場所號每日工序（ n次）每周 _ 序（ 1 次）每月工序（ 1 次）每季工序（ 1 次）精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載監(jiān)控1. 掃拖地面,吸塵

13、；室.2. 擦拭辦公卡座；辦公3. 垃圾收集處理；4區(qū)及4. 擦拭門.窗；辦公5. 清潔服務(wù)臺；室6. 墻面.柱面除塵；1. 玻璃隔斷內(nèi)外清潔；2. 辦公設(shè)備清潔；3. 辦公家具清潔；4. 室內(nèi)綠色植物清潔；5. 門牌.宣揚欄清潔；6. 垃圾桶清洗；1. 清洗墻面.地面；2. 大 理 石 地 面 晶 硬保養(yǎng)；3. 刮洗玻璃；4. 空調(diào)口.排風口頁面清潔；5. 裝飾品.指示牌清潔；1. 天花.高位除塵；2. 照 明 燈 具 清潔；3. 高 位 空 調(diào) 清潔；4. 高位消防設(shè)施清潔；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載1. 地面清掃.吸塵；樓

14、層2. 擺放的設(shè)施擦拭；通道3. 門窗的擦拭；5公共4. 門牌號的清潔清抹；區(qū)域5. 不銹鋼的電梯門的保養(yǎng),電梯轎箱地面的清掃清拖；1. 樓層通道燈具.換氣風 口.空調(diào)口的除塵. 清抹；2. 墻面.墻角除塵.除蜘蛛網(wǎng)；1. 不 銹 鋼 面 清 潔 保養(yǎng)；1. 地毯輪換全面清洗；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載安全1. 地面.梯步的清掃. 清拖；6通道2. 樓梯扶手擦拭；1. 樓梯扶手的保養(yǎng)；2. 安全門的擦拭；3. 墻角.天花掃蜘蛛網(wǎng). 除塵；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載

15、1. 清掃.拖凈地面；2. 清潔煙灰缸.垃圾桶；會議3. 擦拭門.窗.家具； 室及4. 噴灑空氣清爽劑；7詢問5. 裝飾物品清潔；室6. 臺面擦拭.清潔；1. 洗煙灰缸.垃圾桶；2. 清潔桌椅家具；3. 柱面.墻面除塵清潔；4. 室內(nèi)綠色植物清潔；7. 墻壁清潔： 8. 不銹鋼面清潔；1. 門扉外側(cè)擦拭；1. 地面垃圾的清掃；大廈2. 地面清掃；3. 綠化帶石圍平米的清抹；2. 外圍內(nèi)坪雜物的清理：3. 綠化帶石圍邊角雜草8前后4. 綠化帶內(nèi)白色垃圾的清的清除,青苔及污漬的沖坪理,枯枝.石塊的清理；刷和清洗；5. 指示燈.指示牌.劃線清4. 指示燈.指示牌.消防掃；設(shè)施清潔,劃線清洗；5. 裝

16、飾燈.指示牌清潔；1. 洗地打蠟.晶面保養(yǎng),地毯去污；2. 金屬磨光；3. 天花除塵；4. 家具去污；5. 照明燈具清潔；6. 排風口.空調(diào)口清潔；7. 玻璃刮洗；8. 不銹鋼保養(yǎng)；1. 高位照明燈具清潔；2. 高位消防設(shè)施清潔；精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載1. 照明燈具的清潔；2. 大廈標志的清潔；1.清潔作業(yè)時, 要求員工把握好商場.交易區(qū). 通道口公共區(qū)7精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載域的污垢度,進行不同的清潔工具.清潔劑進行作業(yè),清潔要洗除油漬再拖洗的程序進行；2.要留意購物中心在白天除污時,拖把洗凈后, 必需用榨水機榨干后再對地面進行拖污；3.每天在

17、巡回保潔時,要配齊工具,對地面的口香糖.膠要準時鏟除,配好清潔工具車；4.每天在過道清掃要準時,用塵推推塵；5.做好日常保潔的安全措施工作；6.依據(jù)現(xiàn)場的操作方式,做好現(xiàn)場治理工作,責任落實；七.作業(yè)流程1.上班前,配備好清潔車.水桶.拖把.抹布.掃把.灰斗.鏟刀.清潔劑等常用工具；2.7:00-8:00對每樓層地面進行清掃,保證地面無可視垃圾；3.8:00-9:00用塵推噴施吸塵劑,晾干后,對每樓層地面進行推塵,提高地面光澤度；4.9:00-10:00清抹墻柱.電梯扶手.窗臺.消防設(shè)施設(shè)備.指示燈.照明燈罩；5.10:00-12:00對樓層地面進行巡回保潔,做好跟蹤服務(wù),隨臟隨掃.隨拖；6.

18、12:00-14:00對樓層地面進行清潔,并收集垃圾清運；7.14:00-16:00對樓層地面死角.墻柱死角.衛(wèi)生間大便.小8精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載便池除污漬.除污垢；8.16:00-18:00對樓層做好巡回保沽,跟蹤服務(wù)；9.18:00-20:00對樓層各區(qū)域的衛(wèi)生進行檢查,發(fā)覺問題準時處理,做到當天事當天畢；10 .20:00-22:00對樓層區(qū)域垃圾進行收集清潔,清理垃圾桶,并做好每天拖洗地面的工作；11 .每周對樓層內(nèi)玻璃進行清洗清潔；12 .每隔1 小時對衛(wèi)生間進行拖洗.除污.除臭；13 .每周對樓層墻面不銹鋼進行除漬光亮；14 .每周對樓層上空浮塵.蜘蛛網(wǎng).

19、燈罩.指示燈.消防器材進行清掃.清抹保養(yǎng)；15 .每月對樓層地面進行清洗,并清除區(qū)域內(nèi)的死角衛(wèi)生；16 .每周對電梯兩扶欄.踏板溝槽進行除塵.除垢.不銹鋼光亮； 17 .每月對樓層區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進行一次大檢查.大清潔；18 .每月對樓層地面進行一次拋光.打蠟；19 .做好衛(wèi)生日檢.月檢.季檢和每月.每季的工作方案與支配,并落實到位八.項目主管工作職責1.和諧和處理保沽服務(wù)項目的各項工作,并做好工作方案；2.對保潔服務(wù)項目的崗位進行檢查.考核并落實責任范疇內(nèi)的各項工作任務(wù)；9精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載3.負責本項目的日常保潔治理及運作支配.把握和制定崗位人員分布及工作流程；4.

20、編制日常保潔.循環(huán)保潔.深度保潔的清洗方案；5.負責本項目保潔員工的在職培訓,組織員工更深化的把握各項清潔專業(yè)技能；6.做好考勤日記.考核評估的工作檔案；7.帶領(lǐng)保潔員工分部各項活動,并召開員工進行周例會,深化開展自我總結(jié).自我制約.自我完善的評比.評優(yōu)活動,仔細貫徹執(zhí)行公司獎懲制度并兌現(xiàn)；8.和諧和處理好客戶投訴.回訪的各項建議；9.做好員工各項安全防范治理工作；10 .負責做好清潔物料工具的使用檔案；年月日10精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載序號附 表 1名稱規(guī)格型號每月清潔藥劑清單品牌單位單價（元）月用量月合計（元）用途l沽刷泵20kg麗晶桶￥ 40.002￥ 80、00清

21、洗洗手間2全能水3.5kg麗晶瓶￥ 25.004￥ 100.00清潔地面.墻面3漂白水40kg麗晶桶￥ 40.002￥ 80.00漂白消毒4玻璃清潔劑3.5kg沽霸瓶￥ 60.002￥ 120、00清潔玻璃5不銹鋼油3.5kg潔霸瓶￥ 80.001￥ 80.00清潔不銹鋼6擦銅水350ml沽霸支￥ 36.002￥ 72.00金屬制品清潔7空氣清爽劑330ml好迪支￥ 15.002￥ 30.00空中噴霧8去污粉500g超寶支￥3.006￥ 18.00處理污漬9洗潔精20kg超寶桶￥ 40.004￥ 160、00清潔地面10碧麗珠350ml超寶支￥ 25.004￥ 100、00皮具上光11靜電劑3.5kg超寶瓶￥ 60.002￥ 120、00地面除塵12洗衣粉1.5kg超寶包￥ 12.006￥ 72.00清洗抹布13起漬劑a-1078超寶支￥ 35.002￥ 70、00除油漬14強力清潔劑a-1086超寶支￥ 90.002￥ 180.00清除頑固污漬15起蠟水3.5kg超寶瓶￥ 55.005￥ 275、00清洗地面16化油劑3.5kg超寶