弱電維修服務(wù)方案(共7頁)

1、鴻業(yè)興園小區(qū)一期智能化弱電系統(tǒng)維修服務(wù)方案鴻業(yè)興園小區(qū)一期智能化弱電系統(tǒng)維修服務(wù)方案二九年二月目錄一、常規(guī)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)時間21.1常規(guī)服務(wù)內(nèi)容21.2服務(wù)時間2二、服務(wù)人員流程及聯(lián)系方式32.1服務(wù)人員32.2服務(wù)流程32.3聯(lián)系方式3三、服務(wù)細(xì)則43.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)43.2周界防范系統(tǒng)43.3可視對講聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)53.4家居報警系統(tǒng)53.5停車場管理系統(tǒng)6四、維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)工作單6一、 常規(guī)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)時間1.1常規(guī)服務(wù)內(nèi)容1)正常工作狀態(tài)下按期派出技術(shù)人員到現(xiàn)場，對各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行性能測試維修，排除隱患，處理積壓問題。2)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，及時派出技術(shù)人員到現(xiàn)場維護(hù)，如需要返修設(shè)備，及時換上備件

2、。3)對配管及線路進(jìn)行巡檢，保障線路暢通。4)對系統(tǒng)中的設(shè)備進(jìn)行清理除塵。5)提供合格工作維保人員，負(fù)責(zé)定期維護(hù)及緊急服務(wù)。6)為用戶操作、維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，以便操作人員能熟練操作該系統(tǒng)并能發(fā)現(xiàn)故障，排除簡單故障。7)運行值班人員在操作運行期間如有不明之處或影響一般性正常運行的故障，將及時給予電話服務(wù)支持。8)當(dāng)用戶需要擴充或要更換系統(tǒng)時，對用戶進(jìn)行技術(shù)支持，并無償向客戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢和服務(wù)。9)合同期內(nèi)最后一個月進(jìn)行一次維修檢查，對維修保養(yǎng)范圍內(nèi)的系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查和調(diào)整，檢查內(nèi)容包括系統(tǒng)設(shè)備及線路維修。10)建立維護(hù)檔案記錄事件和時間，并由雙方簽字認(rèn)可。11)遇節(jié)假日或國家重大活動

3、前對系統(tǒng)狀況進(jìn)行全面檢查，并安排技術(shù)人員準(zhǔn)備隨時趕付現(xiàn)場提供支持。12)設(shè)備及零部件更換需采用原品牌、原規(guī)格型號產(chǎn)品，若原廠家產(chǎn)品轉(zhuǎn)停產(chǎn)，需購技術(shù)指標(biāo)相同的設(shè)備，并經(jīng)甲方認(rèn)可后方可使用。1.2服務(wù)時間1)常規(guī)維護(hù)維護(hù)時間見各系統(tǒng)服務(wù)細(xì)則，特別維護(hù)測試協(xié)商處理；2)應(yīng)急維護(hù)電話傳真通知，我方承諾工作時間4小時到現(xiàn)場。二、 服務(wù)人員流程及聯(lián)系方式2.1服務(wù)人員2.2服務(wù)流程2.3聯(lián)系方式 三、 服務(wù)細(xì)則3.1視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)名稱閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)服 務(wù) 細(xì) 則常 規(guī) 服 務(wù)服 務(wù) 時 間檢查有無視頻丟失情況檢查云臺轉(zhuǎn)動情況檢查錄像資料錄制情況，抽查回放錄像是否清晰，時間是否滿足客戶要求。檢查錄像資料

4、是否滿足錄制使用要求檢查設(shè)備損壞隱患情況并通知物業(yè)管理部門每周上門服務(wù)一次電腦日常維護(hù)，清理磁盤，整理磁盤碎片選擇合理時間分批重新啟動電腦錄像資料備份，并交付物業(yè)管理部門每個月上門服務(wù)一次硬盤錄像機及矩陣主機、機柜內(nèi)灰塵清理半年一次應(yīng) 急 維 護(hù)響 應(yīng) 時 間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門服務(wù)工作日內(nèi)接到信息4小時內(nèi)上門3.2周界防范系統(tǒng)系統(tǒng)名稱周界防范系統(tǒng)服 務(wù) 細(xì) 則常 規(guī) 服 務(wù)服 務(wù) 時 間逐路逐防區(qū)巡查有無遮擋紅外線情況逐路逐防區(qū)巡查有無遮擋紅外線隱患情況檢查探測有無污損影響紅外線發(fā)射接受情況檢查設(shè)備工作狀況并登記客戶日常反應(yīng)情況每周上門服務(wù)一次應(yīng) 急 維 護(hù)響 應(yīng) 時 間系統(tǒng)使用中

5、發(fā)生各種緊急情況上門服務(wù)工作日內(nèi)接到信息4小時內(nèi)上門3.3可視對講聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)系統(tǒng)名稱樓宇防盜可視對講系統(tǒng)服 務(wù) 細(xì) 則常 規(guī) 服 務(wù)服 務(wù) 時 間巡查各單元門口機呼叫中控室情況，并做中控室遙控開門測試巡查各單元門口機刷卡開啟電磁鎖情況經(jīng)物業(yè)管理部門聯(lián)系抽查住戶呼叫中控室情況中控室檢查視頻監(jiān)測各單元門口情況檢查配電間內(nèi)設(shè)備工作狀況登記客戶日常反應(yīng)情況每周上門服務(wù)一次應(yīng) 急 維 護(hù)響 應(yīng) 時 間系統(tǒng)使用中發(fā)生各種緊急情況上門服務(wù)工作日內(nèi)接到信息4小時內(nèi)上門3.4家居報警系統(tǒng)系統(tǒng)名稱家居報警系統(tǒng)服 務(wù) 細(xì) 則常 規(guī) 服 務(wù)服 務(wù) 時 間檢查設(shè)備工作狀況登記客戶日常反應(yīng)情況按業(yè)主報修單提供服務(wù)3.5停車場管理系統(tǒng)系統(tǒng)名稱停車場管理系統(tǒng)（車閘系統(tǒng)）服 務(wù) 細(xì) 則常 規(guī) 服 務(wù)服 務(wù) 時 間檢查手動按鈕起桿情況檢查遙控按鈕起桿情況做車輛刷卡進(jìn)出測試，并查看按刷卡記錄時間收費情況查看固定租戶刷卡進(jìn)出地庫車閘情況每半個月上門服務(wù)一次打開設(shè)備機箱蓋查看設(shè)備工作狀況機