旅游景區(qū)管理概述PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1旅游景區(qū)管理概述旅游景區(qū)管理概述1旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容2旅游景區(qū)管理的方法目錄CONTENTS3旅游景區(qū)管理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置4旅游景區(qū)管理現(xiàn)狀第1頁(yè)/共30頁(yè)第2頁(yè)/共30頁(yè)第3頁(yè)/共30頁(yè)第4頁(yè)/共30頁(yè)第5頁(yè)/共30頁(yè)第6頁(yè)/共30頁(yè)第7頁(yè)/共30頁(yè)第8頁(yè)/共30頁(yè)第9頁(yè)/共30頁(yè)人（游客、居民、員工人（游客、居民、員工）資源（旅游資源、土地資源、信息資源、環(huán)境資源等資源（旅游資源、土地資源、信息資源、環(huán)境資源等）游客引導(dǎo)與管理、旅游客流、居民與景區(qū)關(guān)系、景區(qū)人力資源管理等旅游景點(diǎn)資源管理、景區(qū)土地管理、景區(qū)環(huán)境管理、景區(qū)信息資源管理、景區(qū)財(cái)務(wù)資源管理等第10頁(yè)/共30頁(yè)決策 計(jì)劃

2、 領(lǐng)導(dǎo) 控制 組織 第11頁(yè)/共30頁(yè)2.計(jì)劃3.組織4.領(lǐng)導(dǎo)5.控制制定目標(biāo)及目標(biāo)實(shí)施途徑（做什么及怎么做？）實(shí)現(xiàn)資源和活動(dòng)的最佳配置（通過(guò)什么來(lái)做？）激勵(lì)組織成員完成組織目標(biāo)(如何做得更好？)衡量實(shí)際工作，矯正偏差（到底做得怎么樣？）1.決策選擇合適的方案的過(guò)程分為經(jīng)營(yíng)決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策第12頁(yè)/共30頁(yè)景區(qū)服務(wù)包括下列內(nèi)容：第13頁(yè)/共30頁(yè)經(jīng)濟(jì)方法+行政方法法律方法法律方法+經(jīng)濟(jì)方法第14頁(yè)/共30頁(yè)第15頁(yè)/共30頁(yè)第16頁(yè)/共30頁(yè)總經(jīng)理總經(jīng)理后勤接待部門(mén)后勤接待部門(mén)職能管理部門(mén)職能管理部門(mén)營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)部營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)部門(mén)門(mén)車車隊(duì)隊(duì)接接待待辦辦財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)勞勞動(dòng)動(dòng)人人事事規(guī)規(guī)劃劃市市場(chǎng)

3、場(chǎng)開(kāi)開(kāi)發(fā)發(fā)宣宣傳傳第17頁(yè)/共30頁(yè)總經(jīng)理總經(jīng)理規(guī)規(guī)劃、劃、計(jì)計(jì)劃劃部部門(mén)門(mén)勞勞動(dòng)動(dòng)人人事事部部門(mén)門(mén)財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部門(mén)門(mén)營(yíng)營(yíng)銷銷部部門(mén)門(mén)調(diào)調(diào)研研部部門(mén)門(mén)服務(wù)服務(wù) 接待接待 導(dǎo)游導(dǎo)游 翻譯翻譯第18頁(yè)/共30頁(yè)總經(jīng)理總經(jīng)理規(guī)規(guī)劃、劃、計(jì)計(jì)劃劃部部門(mén)門(mén)財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部門(mén)門(mén)策策劃劃部部門(mén)門(mén)調(diào)調(diào)研研部部門(mén)門(mén)服務(wù)服務(wù) 接待接待 導(dǎo)游導(dǎo)游 翻譯翻譯第19頁(yè)/共30頁(yè)總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)a職能部門(mén)職能部門(mén)b事業(yè)部事業(yè)部3事業(yè)部事業(yè)部2事業(yè)部事業(yè)部1職能職能部部a職能職能部部b職能職能部部a職能職能部部b職能職能部部a職能職能部部b第20頁(yè)/共30頁(yè)主任票務(wù)管理部門(mén)規(guī)劃計(jì)劃統(tǒng)計(jì)人事勞動(dòng)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)宣傳開(kāi)發(fā)辦公室后勤接待部門(mén)黨務(wù)工會(huì)青年經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)景區(qū)a,b,c,d工商、公安、稅務(wù)、衛(wèi)生監(jiān)察大隊(duì)第21頁(yè)/共30頁(yè)第22頁(yè)/共30頁(yè)脫節(jié)。第23頁(yè)/共30頁(yè)秩序混亂，影響游客心情，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該予以重視。第24頁(yè)/共30頁(yè)秦嶺野生動(dòng)物園門(mén)前聚集著眾多“黑車