(完整word版)18年10月最新整理自考11466人力資源管理概論考核知識(shí)點(diǎn)(良心出品必屬精品)

1、精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載12018 年 10 月最新整理自考 11466 人力資源管理概論考核知識(shí)點(diǎn)1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)20182018 年 1010 月 3131日整理溫馨提示：簡(jiǎn)答題和論述題一定要答，否則閱卷老師愛莫能助！記住一個(gè)原則：空白一定無分，寫滿肯定給分。此原則適用于所有考試的簡(jiǎn)答題和 論述題。第一、四、十三章以單選和多選為主，第二、六章自己把握練習(xí)冊(cè)上的選擇題都是重點(diǎn)第一章人力資源管理基本概念與原理一、核心概念 1 1、人力資源管理的核心觀念就是管理的

2、成本收益。2 2、效率：指某種活動(dòng)功率的高低、速度快慢，或在一固定時(shí)限內(nèi)完成工作量的多少。3 3、效益： 某項(xiàng)活動(dòng)的投入與產(chǎn)出的比較，即生產(chǎn)出的勞動(dòng)成果與勞動(dòng)耗費(fèi)之比。4 4、效果： 是一經(jīng)濟(jì)倫理或管理倫理問題，它是人們對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的一種主觀評(píng)價(jià)。5 5、人力資源管理效益：在增加社會(huì)福祉的前提下，通過一系列的管理活動(dòng)，使人力 資源的投入與產(chǎn)出比最大化，從而達(dá)到組織所期待的的目標(biāo)。& &人力資源：指在一定時(shí)間空間條件下，現(xiàn)實(shí)和潛在的勞動(dòng)力的數(shù)量和質(zhì)量的總和。7 7、人力資源管理：指組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施手段，對(duì)人力資 源的取得、開發(fā)、保持和運(yùn)用等方面進(jìn)行管理的一系

3、列活動(dòng)的總和。8 8、人力資本：指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量。是后天投資形成的勞動(dòng)者所 擁有的知識(shí)、技能格健康的總和，它反映了勞動(dòng)力質(zhì)的差別。9 9、人力資本產(chǎn)權(quán)：交易過程中人力資源所有權(quán)及其派生的使用權(quán)、支配權(quán)和收益權(quán)等一系列 權(quán)利的總和，本質(zhì)是對(duì)人們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映。1010、人力資本投資：通過增加人的資源影響未來的貨幣和物質(zhì)收入的各種活動(dòng)。二、簡(jiǎn)答題 1 1、人力資源的特點(diǎn)有哪些？自有性生物性時(shí)效性創(chuàng)造性能動(dòng)性連續(xù)性 2 2、人力資源管理基本原理有哪些？戰(zhàn)略目標(biāo)原理 系統(tǒng)優(yōu)化原理同素異構(gòu)原理能級(jí)層序原理互補(bǔ)優(yōu)化原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 激勵(lì)強(qiáng)化原理公平競(jìng)爭(zhēng)原理信息激勵(lì)原理文化凝聚原理

4、 3 3、人力資 源管理中常見的誤區(qū)。暈輪效應(yīng) 投射效應(yīng) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng)偏見效應(yīng)馬太效應(yīng)回報(bào)心理嫉妒心理戴維心理攀比心理4 4、人力資源管理未來發(fā)展的趨勢(shì)、發(fā)展階段和基本功能發(fā)展趨勢(shì)：一是在管理原則上同時(shí)強(qiáng)調(diào)個(gè)人和集體 二是管理方法上同時(shí)強(qiáng)調(diào)理性和感性 三是 在領(lǐng)導(dǎo)方式上同時(shí)強(qiáng)調(diào)權(quán)威和民主 四是在考核晉升上同時(shí)強(qiáng)調(diào)能力與資歷 五是在薪資報(bào)酬上同時(shí)強(qiáng)調(diào)即時(shí)工資和長(zhǎng)遠(yuǎn)收益發(fā)展階段：人事管理特征：職責(zé)范圍狹窄 與組織目標(biāo)聯(lián)系不緊密 在企業(yè)中的地位不高人力資源管理特征：重視有關(guān)人的管理工作企業(yè)對(duì)有關(guān)人員的管理方面投資大幅度增長(zhǎng)對(duì)人事工作者的要求越來越高重視管理者和員工的教育培訓(xùn) 工作戰(zhàn)略性人力資源

5、管理特征：以人為中心、人本主義管理、人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富基本功能：獲取、整合、保持、評(píng)價(jià)、發(fā)展5 5、基本思路：比精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載2精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載較突出地運(yùn)用了人力資源投資及收益的相關(guān)論述，并以此作為分析的主線。6 6、人事管理與人力資源管理的區(qū)別有哪些？傳統(tǒng)人事管理將事作為重心，把人降格為“執(zhí)行指令的機(jī)器”1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)傳統(tǒng)人事管理將人視為組織的財(cái)產(chǎn) 傳統(tǒng)人事管理主體是行政部門傳統(tǒng)人事管理的部門作為組織內(nèi)的一個(gè)從事執(zhí)行的職能部門，從事日常的事務(wù)性工作。人力資源管理

6、充分運(yùn)用了當(dāng)代社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和技術(shù)學(xué)等學(xué)科的最新成果。第三章企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、概念1 1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃：指組織為了未來一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展優(yōu)勢(shì)，而針對(duì)目前變化的環(huán)境所帶來的一系列人力資源問題， 在高層決策者指導(dǎo)下全體員工共同參與制定并加以實(shí)施的關(guān)于人力資源管理活 動(dòng)的方向性調(diào)整和行動(dòng)方案。2 2、人力資源管理業(yè)務(wù)外包：指在企業(yè)內(nèi)部資源有限的情況下，為獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，僅保留其最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)，而將 其他業(yè)務(wù)委托比自己更具成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)知識(shí)的企業(yè)。二、簡(jiǎn)答題1 1、戰(zhàn)略性人力資源管理的基本目標(biāo)：能力目標(biāo)：即使員工擁有其工作所要求的知識(shí)、技能和

7、能力行為目標(biāo)：即培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感、歸屬感、提高員工對(duì)組織的滿意程度，培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)和獻(xiàn)身精神。2 2、企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源戰(zhàn)略核心：初創(chuàng)階段：吸引和獲取企業(yè)需要的關(guān)鍵人才，滿足企業(yè)發(fā)展的需要制定鼓勵(lì)關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)措施和辦法，充分發(fā)揮關(guān)鍵人才的作用，加速企業(yè)發(fā)展發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠基人才基礎(chǔ) 成長(zhǎng)階段：進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)，制定人力資源規(guī)劃，確保企業(yè)快速發(fā)展對(duì)人才資源數(shù)量和質(zhì)量的需要完善培訓(xùn)、考評(píng)和薪酬機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作激情，加速企業(yè)發(fā)展建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上法制化的道路 成熟階段： 激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)組織變革

8、，保持企業(yè)活力吸引和留住創(chuàng)新人才，保持企業(yè)新人才基礎(chǔ) 衰退階段：妥善裁剪衰退人員，嚴(yán)格控制人工成本，提高組織運(yùn)行效率調(diào)整企業(yè)人力資源政策，吸引并留住關(guān)鍵人才，為企業(yè)重建、延長(zhǎng)企業(yè)壽面和尋求企業(yè)重生創(chuàng)建條件 3 3、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間 的關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ) 人力資源戰(zhàn)略為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供信息人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的有效保障4 4、企業(yè)戰(zhàn)略分為：低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略 5 5、制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的意義人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件是組織管理的重要依據(jù)對(duì)合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要

9、作用有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性 6 6、基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃 的模型 認(rèn)識(shí)組織愿景，組織目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃 認(rèn)識(shí)組織目標(biāo)對(duì)人力資源活動(dòng) 的影響編制組織發(fā)展對(duì)人力資源的需求清單 分析組織內(nèi)部對(duì)人力資源供 給的可能性1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)分析組織外部對(duì)人力資源供給的可能性編制符合人力資源需求清單的人力資源供給計(jì)劃制定人力資源規(guī)劃的實(shí)施細(xì)則和控制體系 實(shí)施人力資源規(guī)劃并對(duì) 其進(jìn)行跟蹤控制采取糾偏措施和重新深市組織愿景目標(biāo)和規(guī)劃 7 7、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的程序和方法4 4 個(gè)階段：信息收集、整理階段；確定規(guī)劃期現(xiàn)階段；預(yù)測(cè)供給與需求階段

10、；反饋調(diào)整階段 方法：信息的收集、整理 確 定規(guī)劃期限根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃，運(yùn)用各種科學(xué)方法預(yù)測(cè)出組織對(duì)未精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載3來人員的要求對(duì)現(xiàn)有的人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行反饋調(diào)整&人力資源管理業(yè)務(wù)外包與企業(yè)需要：?jiǎn)T工招聘 員工培訓(xùn)福利與津貼新湊管理 9 9、人 力資源管理業(yè)務(wù)外包的選擇動(dòng)機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)隱患、影響因素、實(shí)施流程：選擇動(dòng)機(jī)：人力資源管理業(yè)務(wù)外包之所以發(fā)展迅速，是其自身的優(yōu)勢(shì)分不開的能使組織把資源集中與那些與企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)的活動(dòng)上可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，舒緩資金壓力，

11、實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作減低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)4適用于各個(gè)不同發(fā)展階段的企業(yè)能夠幫助企業(yè)建立完善的人力資源管理制度，對(duì)于管理資源相對(duì)不足的中小企業(yè)尤其具有現(xiàn)實(shí)意義有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工風(fēng)險(xiǎn)隱患收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)問題專業(yè)咨詢公司的規(guī)范經(jīng)營(yíng)和專業(yè)化問題 安全問題員工的利益如何保障問題 可控性問題 影響因素1環(huán)境因素組織及文化特征人力資源管理系統(tǒng)實(shí)施流程正確判斷企業(yè)的核心能力細(xì)化所要外包項(xiàng)目的職能制定完善、可行的計(jì)劃4企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行充分的溝通 選擇合適的外包服務(wù)供應(yīng)商 提供相關(guān)資料管理好與外包供應(yīng)商的關(guān)系認(rèn)真執(zhí)行1010、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略之間的相互匹配是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在第四章 組織發(fā)展與職位設(shè)計(jì) 一、

12、概念 1 1、企業(yè)：狹義的層次指有信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 起來，在其內(nèi)部進(jìn)行規(guī)范的權(quán)力設(shè)置和明確的分工協(xié)作，并為實(shí)現(xiàn)某種特定目標(biāo)建立起來的實(shí)體。2 2、企業(yè)組織：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，以企業(yè)的價(jià)值鏈和主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，通過職能分解，建立各個(gè)部門的協(xié)調(diào)關(guān)系，使承擔(dān)各種責(zé)、 權(quán)角色的人員有機(jī)結(jié)合起來的團(tuán)體。1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)3 3、職業(yè)設(shè)計(jì)：根據(jù)實(shí)際工作需要并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職業(yè)的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要。4 4、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：指在企業(yè)的組織中，對(duì)構(gòu)成企業(yè)組織的各要素進(jìn)行排列、組合，明確管理層次， 分清各部門各崗位之間的職責(zé)和相互協(xié)作關(guān)系， 并使其

13、在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)過 程中，獲得最佳的工作業(yè)績(jī)。二、簡(jiǎn)答題1 1、職業(yè)設(shè)計(jì)的原則：規(guī)范化原則因事設(shè)崗原則系統(tǒng)化原則最低數(shù)量原則 2 2、職業(yè)設(shè)計(jì)的內(nèi)容1工作內(nèi)容：一般包括工作廣度、深度、完整性、自主性、反饋性工作職責(zé)：包括工作的責(zé)任、權(quán)力、方法、互溝通、協(xié)助等方面工作關(guān)系：組織中的關(guān)系，表現(xiàn)未協(xié)作關(guān)系、監(jiān)督關(guān)系等各個(gè)方面 4 4、幾種常見職位設(shè)計(jì)的形式 職 位輪換 工作擴(kuò)大化 工作豐富化以員工為中心的工作再設(shè)計(jì)5 5、權(quán)變因素：組織因素 環(huán)境因素 人員因素 技術(shù)因素 6 6、職位設(shè)計(jì)方 法科學(xué)管理法人際關(guān)系法工作特征模型法HPHP 職位設(shè)計(jì)方法5其他方法一輔助工作職位設(shè)計(jì)方法 7 7、組織結(jié)

14、構(gòu)設(shè)計(jì)的原則目標(biāo)一致原則精干高效原則分工協(xié)調(diào)原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則穩(wěn)定性與 適應(yīng)性相結(jié)合原則 8 8、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般步驟確定企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程2確定企業(yè)的管理層次和管理幅度從主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程上劃分企業(yè)的各種職能管理部門 企業(yè)輔助職能部門的設(shè)置從管理流程上確定各部門之間的協(xié)作關(guān)系 制定企業(yè)組織手冊(cè)以操作的順暢性和客戶滿意度來驗(yàn)證組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的正確性 9 9、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題企業(yè)組織的動(dòng)態(tài)管理2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)沒有最好，只有最合適 恰當(dāng)?shù)奶幚砑瘷?quán)和分權(quán)的關(guān)系1010、組織發(fā)展的特征組織發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程 是一個(gè)相互作用的過程精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載4

15、精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載3是以有計(jì)劃的再教育手段實(shí)現(xiàn)改革的策略組織發(fā)展中目標(biāo)和計(jì)劃具有重要作用，要特別重視目標(biāo)管理 1111、組織發(fā)展基本內(nèi)容 組織方面 員工方 面任務(wù)、技術(shù)方面1212、實(shí)施有效的組織發(fā)展計(jì)劃：有計(jì)劃的介入、收集資料、組織診斷、資料反饋與討論、行動(dòng)介入 1313、組織發(fā)展變革的壓力 技術(shù)不斷進(jìn)步 知識(shí)的爆炸 產(chǎn)品迅速老化1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)勞動(dòng)力素質(zhì)的變化職業(yè)生活質(zhì)量的提高1414、企業(yè)組織發(fā)展的新趨勢(shì)：扁平化、小型化、彈性化、虛擬化1515、組織發(fā)展的不同階段傳統(tǒng)官僚機(jī)構(gòu)階段復(fù)雜性組織階段適應(yīng)性組織階段監(jiān)控

16、和評(píng)價(jià)外包商的業(yè)績(jī)第五章 員工選聘與面試 一、概念1 1、員工招聘：指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，人力資源管理部門和其他職能部門根據(jù)組織戰(zhàn)略和人力資 源規(guī)劃的要求，通過多種渠道和方法，把符合職位要求的求職者吸引到組織中， 填補(bǔ)空缺崗位的過程。2 2、信度：測(cè)評(píng)的穩(wěn)定性和一致性，即用兩項(xiàng)類似的測(cè)試去測(cè)量同一個(gè)人，得到的結(jié)果是基本相同的，在不同的時(shí)間用同樣的測(cè)評(píng)方 法與測(cè)量同一個(gè)人，得到的結(jié)果也是基本相同的，不能因測(cè)量的時(shí)間地點(diǎn)和主考 官的變化而變化。3 3、效度：指根據(jù)求職者在進(jìn)入組織之前的特征，對(duì)求職者進(jìn) 入組織之后在雇傭測(cè)試中，效標(biāo)效度和內(nèi)容的效度是證明測(cè)試的兩種方法。二、簡(jiǎn)答題1 1、員工招聘的原則

17、公開公平原則競(jìng)爭(zhēng)、全面原則 能級(jí)、擇優(yōu)原則低成本、高效率原則 2 2、招聘流程：招聘決策、人員招募、人 員甄選、人員錄用和招聘評(píng)估 3 3、招聘規(guī)劃的設(shè)計(jì)與選擇：擬招聘人數(shù)的確定 招聘標(biāo)準(zhǔn)招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算4 4、招聘策略：招聘地點(diǎn)策略招聘時(shí)間策略招聘渠道與方法的選擇 組織宣傳策略 5 5、招聘團(tuán)隊(duì)的組建對(duì)招聘者個(gè)人素質(zhì)的要求 招聘團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任組建招聘團(tuán)隊(duì)的原則：知識(shí)、能力、氣質(zhì)、性別、年齡互補(bǔ) 6 6、內(nèi)部招聘的途徑和方法途徑：內(nèi)部提升、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、工作輪換、返聘 方法：管理與技能檔案、職位公告、職位競(jìng) 標(biāo) 7 7、內(nèi)部選拔的優(yōu)點(diǎn)是一種重要的晉升渠道，可提高員工的積極性和績(jī)效 加強(qiáng)雇員效忠的意愿，

18、人員流失的可能性比較小提拔內(nèi)部可提高員工的忠誠(chéng)度，在制定管理決策市能做出比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮 可大量招聘廣告費(fèi) 用和篩選錄用費(fèi)用，可節(jié)約相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用有利于保持組織內(nèi)部的穩(wěn)定性 減少識(shí)人用人的失誤 8 8、內(nèi)部選拔的缺點(diǎn)被拒絕的申請(qǐng)可能會(huì)感到不公平，影響工作的積極性和創(chuàng)造性 在雇員群體中會(huì)引起嫉妒、攀比心理 長(zhǎng)期 使用內(nèi)部選拔，會(huì)導(dǎo)致近親繁殖可能引起組織高層領(lǐng)導(dǎo)的不團(tuán)結(jié)缺少思想碰撞的火花，影響組織的活力和競(jìng)爭(zhēng)力9 9、外部招聘渠道：招聘廣告、校園招聘、人才中介機(jī)構(gòu)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、員工推薦 1010、校園招聘的缺點(diǎn)畢業(yè)生在校園招聘中常常有多手準(zhǔn)備畢業(yè)生缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作和職位容易產(chǎn)生一種不現(xiàn)實(shí)的

19、期望1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)畢業(yè)生氣較重，在工作配合、等級(jí)管理、制度理解執(zhí)行等方面欠缺流動(dòng)率較高校園招聘相對(duì)于其他一些招聘形式來說，成本較高，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)1111、網(wǎng)絡(luò)招聘的實(shí)施發(fā)布招聘信息搜集、整理信息與安排面試進(jìn)行電子面試1212、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)缺點(diǎn)使企業(yè)獲得更大規(guī)模的求職者儲(chǔ)備庫(kù)對(duì)于某些技術(shù)性強(qiáng)的工作來說，在線招聘所能獲得的應(yīng)聘者素質(zhì)較高適應(yīng)性強(qiáng)，不受時(shí)間、地域和場(chǎng)所等條件限制網(wǎng)絡(luò)招聘相對(duì)來說比較便宜，具有很精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載5高的“產(chǎn)出投入”經(jīng)濟(jì)性特征 121

20、2、外部招聘的優(yōu)點(diǎn)有利于平息和暖和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來新的活力可以通過外部招聘為組織樹立良好的形象 可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng) 1313、外部招聘的精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載6缺點(diǎn)外聘人員不熟悉組織的情況組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解 對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊 招聘成本高 1414、員工篩選方法背景調(diào)查推薦信或證明信工作申請(qǐng)表和簡(jiǎn)歷筆試心理測(cè)試工 作樣本測(cè)試面試評(píng)價(jià)中心第七章職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理一、概念1 1、職業(yè)：人為維持自己生計(jì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)聯(lián)系和自我價(jià)值而進(jìn)行的持續(xù)的

21、活 動(dòng)方式。2 2、職業(yè)生涯：指一個(gè)人終生連續(xù)性的職業(yè)經(jīng)歷，特別是職業(yè)的變動(dòng)及工作理想實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過程。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)：指組織或個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、 組織因素和社會(huì)因素等進(jìn) 行分析，進(jìn)而制定人在一生中事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。3 3、職業(yè)錨：實(shí)際上就是人們選擇和發(fā)展自己職業(yè)時(shí)所圍繞的中心。4 4、職業(yè)生涯管理：指組織部門根據(jù)組織發(fā)展和組織人力資源規(guī)劃的需要，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)及崗位特征進(jìn) 行評(píng)價(jià)，并幫助員工具體設(shè)計(jì)個(gè)人合理的職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃，為員工提供適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、輪崗和提升等發(fā)找機(jī)會(huì)，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。5 5、玻璃天花板效應(yīng)：也叫職業(yè)生涯

22、高原，指員工已不大可能再得到職務(wù)晉升或承擔(dān) 更多的責(zé)任，盡管發(fā)展通道和更高層次的職位是清晰可見， 但在職務(wù)晉升時(shí)似乎 被一層玻璃擋著，可望不可及。二、簡(jiǎn)答題 1 1、職業(yè)的特征：社會(huì)性、連續(xù)性、經(jīng)濟(jì)性 2 2、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的作用 對(duì)個(gè)人的作用幫助個(gè)人確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) 鞭策個(gè)人努力工作 評(píng)估工作績(jī)效 對(duì)企業(yè)的作用保證企業(yè)未來人才的需要使企業(yè)留住優(yōu)秀人才1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā) 3 3、職業(yè)發(fā)展的階段 職業(yè)探索性階段立業(yè)與發(fā)展階段職業(yè)維持階段職業(yè)衰退階段4 4、職業(yè)錨核心內(nèi)容的職業(yè)自我觀 3 3 部分：才干和能力、動(dòng)機(jī)和需要、態(tài)度和價(jià)值觀 5 5

23、、職業(yè)錨的五種類型：技術(shù)智能型職業(yè)錨 管理型 創(chuàng)造型 自主獨(dú)立型 安全穩(wěn)定型 6 6、個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的步驟 確定人生目標(biāo) 自我評(píng)估3職業(yè)是生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估職業(yè)的選擇職業(yè)生涯路線的選擇設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) 制定行動(dòng)計(jì)劃和措施 評(píng)估與回饋7 7、員工自我的職業(yè)生涯管理增強(qiáng)職業(yè)敏感性提高學(xué)習(xí)能力，防治技能老化維持個(gè)人的工作與家庭的平衡 8 8、職業(yè)生涯管理流程員工自我評(píng)價(jià)組織對(duì)員工的評(píng)估 職業(yè)信息的傳遞職業(yè)咨詢與指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)9 9、為員工提供職業(yè)生涯發(fā)展通道組織內(nèi)部職業(yè)發(fā)展通道模型一一沙因的職業(yè)錐體現(xiàn)在機(jī)構(gòu)內(nèi)部的三種發(fā)展途徑： 垂直的發(fā)展途徑垂直運(yùn)動(dòng)向內(nèi)的發(fā)展模型是向核心集團(tuán)靠攏水平的發(fā)展途徑是

24、機(jī)構(gòu)內(nèi)部不同功能部門之間的輪換管理繼承人計(jì)劃雙重職業(yè)發(fā)展通道1010、職業(yè)生涯不同階段的開發(fā)策略職業(yè)準(zhǔn)備階段的開發(fā)策略職業(yè)探索階段的開發(fā)策略：進(jìn)入組織、學(xué)會(huì)工作、尋找職業(yè)錨、在組織和職業(yè)中塑造自我、力求在選定的職業(yè)領(lǐng)域獲得成功。 立業(yè)、發(fā)展與維持階段的開發(fā)策略 衰退階段的開發(fā)策略1111、員工遇到事業(yè)的天花板原因 缺少培訓(xùn) 地成就需求不公平的工資制度或工資提升不滿意 崗位職責(zé)不清于缺少發(fā)展機(jī)會(huì)而造成的職業(yè)成長(zhǎng)過慢1212、按照造成停滯狀態(tài)的原因有：結(jié)構(gòu)型停滯滿足型停滯 生活型停滯1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)1313、國(guó)外職業(yè)生涯開發(fā)的新發(fā)展易變性職業(yè)生涯工作重新設(shè)計(jì)彈性工

25、作時(shí)間組織變革帶來的職業(yè)模式變換第八章 員工培訓(xùn)與發(fā)展 一、概念1 1、員工培訓(xùn)：指精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，歡迎閱讀下載精選公文范文，管理類，工作總結(jié)類，工作計(jì)劃類文檔，感謝閱讀下載7通過一定的科學(xué)方法，促使員工在知識(shí)、技能、能力和態(tài)度 4 4 個(gè)方面的行為方式得到提高，以保證員工能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作 和任務(wù)。二、簡(jiǎn)答題 1 1、進(jìn)行員工培訓(xùn)的原因來自內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)理論依據(jù)企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要一一員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的支柱，培訓(xùn)逐漸成為員工對(duì)企業(yè)的需求，培訓(xùn)為企業(yè)樹立良好的形象。2 2、員工培訓(xùn)與開發(fā)的原則戰(zhàn)略原則長(zhǎng)期性原則按需施教、

26、學(xué)而一致的原則投入產(chǎn)出原則培訓(xùn)方式和方法多樣性原則全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合3 3、員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的要求：結(jié)合企業(yè)文化、緊扣企業(yè)文化、強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持 4 4、培訓(xùn)需求分析的 3 3 個(gè)層次：組織分析、工作 分析、人員分析 5 5、培訓(xùn)技術(shù)與方法直接傳授培訓(xùn)方式：課堂教學(xué)法參與式培訓(xùn)方式：角色扮演法 其他培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)培訓(xùn)方法的選擇：依目標(biāo)而定，視條件而變 管理人員的開發(fā)：替補(bǔ)訓(xùn)練6 6 培訓(xùn)效果評(píng)估的層次分析：反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面第九章、員工激勵(lì)類型與模式1 1、激勵(lì)的特性：系統(tǒng)性、易逝性、社會(huì)性、信用性、有限性 2 2、激勵(lì)理論的類型有哪些 需要層次理論

27、 雙因素理論 ERGERG!論 期望理論激勵(lì)需要理論公平理論 3 3、激勵(lì)的原則物資激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合充分考慮員工的個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)的原則實(shí)事求是原則 公平公正原則區(qū)別對(duì)待，適度激勵(lì)原則1146611466 企業(yè)人力資源管理概論章節(jié)重點(diǎn)系統(tǒng)性原則 目標(biāo)結(jié)合原則4 4、影響員工激勵(lì)效果的因素企業(yè)外部因素：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、傳統(tǒng)文化、社會(huì)環(huán)境 企業(yè)內(nèi)部因素：管理方式、領(lǐng)導(dǎo)方式個(gè)體因素：收入水平、受教育程度、年齡和工齡、性格特征、個(gè)人價(jià)值觀 5 5、尋求獎(jiǎng)懲的最佳結(jié)合點(diǎn)：獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合 以獎(jiǎng)為主，以罰為輔 獎(jiǎng)勵(lì)要適度獎(jiǎng)懲應(yīng)指向具體行為6 6 特殊獎(jiǎng)勵(lì)：晉升激勵(lì)工作環(huán)境激勵(lì)授權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)7 7

28、、企業(yè)文化激勵(lì)的功能可以加強(qiáng)企業(yè)對(duì)職工激勵(lì)的功能增強(qiáng)企業(yè)部職工的凝聚力良好的企業(yè)激勵(lì)文化有利于降低企業(yè)的成本 8 8、提高企業(yè)文化有效性的基本措施從個(gè)人愿景到共同愿景把握方向，塑造整體形象使 命宣言與使命感發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織理念9 9、非公有制員工激勵(lì)模式：權(quán)益層、經(jīng)營(yíng)管理層、基層員工1010、不同性格類型的員工激勵(lì)：指揮型、關(guān)系型、智力型、工兵型的激勵(lì)技巧 1111、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)必須做好以下工作 給團(tuán)隊(duì)制定清晰的目標(biāo)評(píng)定團(tuán)隊(duì)等級(jí)，及時(shí)提高團(tuán)隊(duì)成就 肯定團(tuán)隊(duì)成就，及時(shí)提高團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) 培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)文化，搞好團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部盡量多展開活動(dòng)，以增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力增加對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員的激勵(lì)了解團(tuán)隊(duì)成員的需求第十章