erp顧問班行動方案包：1-1顧問班班主任工作指導(dǎo)手冊

1、erp咨詢實施顧問班（v3. 0 版）（供內(nèi)部實施參照執(zhí)行）用友軟件股份有限公司用友顧問學(xué)院楊帆內(nèi)容綱要第一部分招生面試階段第二部分培訓(xùn)準(zhǔn)備階段第三部分開班前一天工作第四部分開學(xué)典禮第五部分培訓(xùn)實施階段第六部分畢業(yè)答辯與畢業(yè)典禮第七部分實習(xí)分配階段第八部分培訓(xùn)總結(jié)第九部分相關(guān)表單和通訊錄附：成本支出標(biāo)準(zhǔn)時間進度分配表第一部分招生面試階段時間：1.5 2個刀一、招生宣傳辦法顧問班宣傳分兩個層而進行，一是品牌宣傳，主耍是市場層面的品牌宣傳和各地匯總的 開班計劃的招生宣傳，主要由總部負責(zé)；一是招生宣傳，主要是針對承辦當(dāng)期的招生宣傳， 由承辦當(dāng)?shù)匕嘀魅呜撠?zé)。招牛宣傳方法主要有：網(wǎng)站宣傳（內(nèi)外部網(wǎng)站、人

2、才網(wǎng)、信息化網(wǎng)站、培訓(xùn)網(wǎng)）、培訓(xùn)代 理、招嗨會以及內(nèi)部推薦等。二、常見咨詢問題標(biāo)準(zhǔn)解答什么是咨詢實施顧問？峙卜軟件實施是在企業(yè)信息建設(shè)過程中，由相關(guān)人員組成特定項目組，根據(jù)客戶的需求，向企業(yè)提供的一種個 性化的、專業(yè)化的服務(wù)，更進一步講是向企業(yè)提供-種有助于其實現(xiàn)管理h標(biāo)的一整發(fā)、有價值的解決方案，并 指導(dǎo)用戶完成管理軟件的客戶化工作，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)管理，降低成本，捉高效率。軟件實施是一項專業(yè)性很 強的活動，需要由專業(yè)的咨詢顧問和客戶方項目人員協(xié)同完成，它是一種收費性的服務(wù)。軟件實施的范圍-般包擠從手工系統(tǒng)或1口信息系統(tǒng)到建成企業(yè)管理信息系統(tǒng)的全部過程和活動。為了最大限 度地保護雙方的利益，

3、實施的具體范圍應(yīng)在雙方簽定的實施合同中體現(xiàn)，并且將嚴格按照項h管理的要求組織、 計劃和控制整個項目實施過程，經(jīng)過對用戶項目組的培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)汁、實施方案制定、系統(tǒng)配宣與測 試、用戶化手冊、最終客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)切換、成果驗收等階段最終實現(xiàn)管理軟件與企業(yè)應(yīng)用的嫁接，完成知識與 技能的轉(zhuǎn)移。軟件實施顧問是指那些具備扎實的管理信息系統(tǒng)知識、項目管理能力和豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗的多學(xué)科復(fù)合型 人才，以向金爭業(yè)單位提供軟件實施服務(wù)和咨詢?yōu)橹饕ぷ鲀?nèi)容。軟件實施顧問是軟件生產(chǎn)企業(yè)向軟件用戶傳遞 知識和技能的最重要的橋梁。軟件實施顧問的職業(yè)前景如何?忖前，使用和準(zhǔn)備使用管理軟件的企業(yè)越來越多，同時管理軟件出

4、現(xiàn)了人型化的趨勢。人型企業(yè)管理軟件 具冇以下五個特點：1. 管理軟件領(lǐng)域擴大,功能齊全。2. 軟件應(yīng)用難度大。3. 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)復(fù)雜。4. 對應(yīng)用人員的索質(zhì)及協(xié)作要求窩。5. 在實施過程中，企業(yè)項目紐成員通過與咨詢專家的密切合作，對軟件結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)傳遞關(guān)系和企業(yè)業(yè)務(wù)處理有了比較透徹的了解，鍛煉了一支隊伍，有利于實現(xiàn)企業(yè)后期的自身支持維護，利于軟件后期的正常運行，減少企業(yè)后期的支持費川。大型管理軟件的以上特點決定了金業(yè)必須選擇實施。同時不難發(fā)現(xiàn)，我國現(xiàn)有人才培養(yǎng)機制不能提供符合軟 件生產(chǎn)企業(yè)要求的軟件實施顧問人才。這導(dǎo)致日前這類人才的供求矛盾相當(dāng)突出。從較長時期來看，我國人才培養(yǎng)機制變化不會很大，而軟

5、件實施人才的需求將隨若軟件產(chǎn)業(yè)的快速增長而進一步增加。相信在不遠的將來，像 安達信一樣的專門從爭軟件實施咨詢的公司也會大最涌現(xiàn)。無論是到軟件企業(yè)就業(yè)，還足將來憑知識創(chuàng)業(yè)，軟件 實施顧問都將是一個最冇眼光的選擇。目前，軟件實施人才主要在三個方向就業(yè)，一是到軟件公司就職，從事軟件實施工作；二是到軟件應(yīng)用單位 就職，提升用戶的軟件使用效益；三是1'1己創(chuàng)辦提供軟件咨詢實施服務(wù)公司，作軟件公司和用戶2間的橋梁。第 三個方向是國際上流行的新興重耍方向。在未來兒年中，中國需耍大量的專門從事軟件咨詢實施服務(wù)的第三方公 司°用友軟件是一個什么樣的公司?v"用友軟件股份冇限公司成立于

6、1988年，長期致力于提供具冇自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理/erp軟件、服務(wù)與 解決方案。2001年5月，用友軟件股票在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588）。2002年“用友”商標(biāo)被認定為“中國馳名商標(biāo)”。2004年用友軟件股份冇限公司被評定為國家“重點軟件企業(yè)"?！坝糜衍浖笔侵袊浖袠I(yè)最知名品牌,是中國軟件業(yè)最具代表性企業(yè)。用友軟件是亞太木土最大管理軟件供應(yīng)商，是中國最大的管理軟件、erp軟件、財務(wù)軟件供應(yīng)商，是中國最 大的獨立軟件供應(yīng)商。在中國erp軟件市場，用友軟件市場份額最大、產(chǎn)品線最豐富、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋 最廣、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、交付能力最強

7、。用友軟件一直保持全面快速成長，在2002-2004年度全球前60大金業(yè)應(yīng) 用軟件供應(yīng)商中，以年均接近36%的增長率位列成長速度最快廠商第2位。用友軟件已形成nc、t8、“通”三條產(chǎn)品和業(yè)務(wù)線，分別面向大、中、小型企業(yè)提供軟件和服務(wù)，用友軟件 的產(chǎn)品已金面覆蓋企業(yè)從創(chuàng)業(yè)、成長到成熟的完整生命周期，能夠為各類企業(yè)捉供適用的信息化解決方案，滿足 不同規(guī)模企業(yè)在不同發(fā)展階段的管理需求，并可實現(xiàn)平滑升級。用友擁冇豐富的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品線，覆蓋了企 業(yè)erp （企業(yè)資源計劃）、scm （供應(yīng)鏈管理）、crm （客戶關(guān)系管理）、hr （人力資源管理）、eam （企業(yè)資產(chǎn)管理）、 0a （辦公自動化）等業(yè)務(wù)

8、領(lǐng)域，可以為客戶提供完整的企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品和解決方案。用友軟件同時開展企業(yè)信 息化及管理培訓(xùn)教冇服務(wù)、在線應(yīng)川服務(wù)。川友公司的軟件產(chǎn)品已經(jīng)成為推動中國企業(yè)信息化的主流應(yīng)川軟件和 實際標(biāo)準(zhǔn)，為中國企業(yè)信息化建設(shè)和erp普及提供了強有力的工具。依靠領(lǐng)先的技術(shù)、豐富的產(chǎn)品線、強人的咨詢實施隊伍、優(yōu)秀的本地化服務(wù)及規(guī)?；桓赌芰?，用友軟件的 產(chǎn)品、解決方案在制造業(yè)、流通業(yè)、服務(wù)業(yè)、政府機構(gòu)等行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。截至ii前，近50力家中外企業(yè) 運行著川友管理軟件，每年有4力家企業(yè)選擇用友erp,每天至少有200力人使用著用友軟件。秉承''與用戶真 誠合作、做用戶可靠朋友”理念的用友軟件

9、，致力于通過普及erp推進中國企業(yè)信息化進程。用友軟件在中國境內(nèi)擁冇41家地區(qū)分子公司、5000人的軟件產(chǎn)品研發(fā)、營銷和咨詢顧問實施專家隊伍；用 友軟件擁有由總部、南京研發(fā)中心、上海erp應(yīng)用研究中心等在內(nèi)的中國最人的企業(yè)應(yīng)用軟件研發(fā)組織和1000 人以上的研發(fā)隊伍。川友軟件通過ufwarc合作伙伴業(yè)務(wù)策略建立了中國最大的管理/erp軟件產(chǎn)業(yè)鏈，與合作伙 伴一起為客戶捉供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日本、泰國、新加坡等亞洲國家市場，用友軟件建立了分公司和代表處，從簽單、 實施到佔:后服務(wù)，用友軟件可以在當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)對客戶的全程服務(wù)。用友培訓(xùn)教育事業(yè)部是用友軟件股份有限公司四大事業(yè)部z，將前沿的倍息技術(shù)、先進的管理

10、思想和企業(yè) 經(jīng)營實務(wù)進行融合提煉，面向企業(yè)管理者、高校學(xué)生、社會大眾提供搞品質(zhì)的管理信息化培訓(xùn)教冇服務(wù)，全面提 升中國企業(yè)和個人的信息化管理、應(yīng)用和實踐能力。用友培訓(xùn)教冇的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括：用友客戶培訓(xùn)、用友認證培 訓(xùn)、院校管理實訓(xùn)、企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)、用友遠程教育、用友教育出版、用友erp人才服務(wù)等,下屬全國40家培訓(xùn)業(yè) 務(wù)部。歷屆顧問班的學(xué)員去向如何?轉(zhuǎn)卜在用友往界17期顧問班學(xué)員中，其中有50%以上的人員留在了用友集團和各分子公司、產(chǎn)品公司。其中很 多人現(xiàn)在都成長為本地公司的中堅力呈。冇20%的人員加入了其他軟件公司，目前也是各公司的骨t員工。冇7% 的人自己創(chuàng)業(yè)。具備什么條件可以報名參加顧問班?

11、如果您具備以下條件，就可以報名參加顧問班：1. 基本條件：35周歲以下，身體健康，品貌端正；2. 教育背景：財務(wù)會計、工業(yè)工程、經(jīng)濟管理、企業(yè)管理、計算機應(yīng)用等相關(guān)專業(yè)，木科及以上學(xué)歷；3. 工作經(jīng)驗：2年以上工作經(jīng)驗，從事過軟件開發(fā)服務(wù)實施工作或在流程、制造性行業(yè)從事過財務(wù)管理、 生產(chǎn)管理、物流運作、信息化管理等和關(guān)工作者優(yōu)先；4. 基本能力：能熟練使用常用的計算機軟件（windows操作系統(tǒng)/offtce辦公軟件）；對數(shù)據(jù)庫（sqlserver、 oracle）及計算機網(wǎng)絡(luò)知識（如tcp/ip等）有棊本了解。具有良好的語言表達和溝通能力、極強的學(xué) 習(xí)能力；5. 個人意愿：冇意成為企業(yè)管理信

12、息化領(lǐng)域的專業(yè)咨詢實施人才。符合以上條件口冇erp咨詢實施經(jīng)驗的在職人員優(yōu)先錄取。顧問學(xué)院設(shè)置了哪些課程?顧問學(xué)院的課程分成四大類：基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)。1. 基礎(chǔ)知識：erp原理、信息化基礎(chǔ)、計算機基礎(chǔ)、行業(yè)管理知識、企業(yè)管理沙盤模擬訓(xùn)練等;2. 產(chǎn)品知識：用友erp產(chǎn)品知識、財務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)制造知識等；3. 專業(yè)技能：用友實施方法論、項目管理、實施案例分析、項目營銷等；4. 職業(yè)素養(yǎng)：ucs用友客戶服務(wù)、時間管理、溝通、演講與談判、方案制作等。這些是我們的課程體系，具體課程安排以開班時發(fā)放的課程表為準(zhǔn)。實習(xí)是怎么回事?對于前期考核通過的學(xué)員，用友軟件及其下屈40

13、個分子公司和用友合作伙伴為您提供了廣闊的實踐平臺，由資深顧問指了學(xué)員參與實施項目，通過實戰(zhàn)加深理解，鍛煉能力。實習(xí)二至三個月，實習(xí)期間由所在實習(xí)單位提供1500元/月（根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況可適當(dāng)調(diào)整）的實習(xí)補助。如 果實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)良，實習(xí)期滿可以進入川友公司或川友實就及商業(yè)伙伴，成為用友軟件咨詢實施顧問隊伍中的-用哪種方式報名最穩(wěn)妥?閡卜用電子郵件的方式報名是最穩(wěn)妥的報名方式。在收到電子郵件后，公司將指定專職人員給您回信確認收到 您的郵件，并用您提供的電話與您進一步聯(lián)系。三、面試甄選步驟1、報名確認：進行人：班主任方式：收到報名表后，第一時間與報名人電話聯(lián)系溝通內(nèi)容：顧問班開辦的相關(guān)情況和目的，

14、報名人的從業(yè)傾向、培訓(xùn)目的、基本素質(zhì)等。 結(jié)果：符合基本條件的安排參加面試，并告知面試的大致吋間安排。2、第一輪面試：進行人：當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理或總部顧問班項口經(jīng)理方式：而試或電話溝通考察內(nèi)容：形象氣質(zhì)、個性特征、語言表達、從業(yè)經(jīng)歷等綜合索質(zhì)，并了解報名者的個人意 愿、意向?qū)嵙?xí)地點。結(jié)果：對通過的安排二次面試，或做筆試再次考察。3、第三輪面試：進行人：顧問需求部門接口人方式：而試或電話溝通考察內(nèi)容：對erp和顧問的了解與認識，專業(yè)知識和專業(yè)技能等。結(jié)果：對通過的通知簽訂培訓(xùn)協(xié)議，交納學(xué)費。注意事項:1、學(xué)員選拔標(biāo)準(zhǔn)： 本科及以上學(xué)歷，具有兩年以上工作經(jīng)驗或社會實踐經(jīng)驗； 對企業(yè)管理特別

15、是某一行業(yè)的財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、分銷悖理、客戶 關(guān)系管理等有較深入的了解； 對企業(yè)信息化有濃厚興趣和一般的了解； 冇適介實施顧問的棊本索質(zhì)，如溝通、說服能力、培訓(xùn)、談判能力等； 個人參訓(xùn)意愿強烈。2、面試前安排好安靜止式的面試場地，捉前捉供給面試官報名人簡歷和面試評價表。3、如有筆試安排，提前印制試卷，并安排好考場。4、電話或網(wǎng)絡(luò)面試要選擇安靜場所，保證線路暢通。四、簽訂培訓(xùn)協(xié)議，發(fā)放入學(xué)通知1、繳納學(xué)費，簽訂培訓(xùn)協(xié)議：面試通過的1一2天內(nèi)，通知學(xué)員繳納學(xué)費，并簽訂培訓(xùn)協(xié)議書。注意事項:簽訂培訓(xùn)協(xié)議書時一定要和學(xué)員當(dāng)血單獨簽署，如有問題當(dāng)時解答，避免多人一起發(fā)培訓(xùn)協(xié) 議和讓學(xué)員將協(xié)

16、議帶回家研究。學(xué)費需一次付清，不可拖欠。2、發(fā)放入學(xué)通知書：在開班前一至二周，向?qū)W員發(fā)放入學(xué)通知卩附：入學(xué)通知書第二部分培訓(xùn)準(zhǔn)備階段任務(wù)活動與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點1.組成培訓(xùn)項目實 施team,并召開項 目培訓(xùn)實施分工會 議> 先與實施總經(jīng)理溝通，確認培訓(xùn)項h組織實施的耍點> 組成項目培訓(xùn)實施team,成員包括：序列總經(jīng)理 實施總經(jīng)理、所有相關(guān)培訓(xùn)講師> 培訓(xùn)前三周，召開項目會議，明確組織分工打講師授 課任務(wù)時間，責(zé)任落實到人刀日前務(wù)必召開項 目會議，把備課任 務(wù)布置下去2.準(zhǔn)備培訓(xùn)場地> 桌椅可挪動；100-200平米（寬度最好人于10 x）;> 團隊分組形式8人為一組（

17、一般每組最多不超過8 人）；> 教宗至少有一而有窗戶，以保證教室光線；> 場地附近要有早鍛煉的空間，否則應(yīng)準(zhǔn)備早間集體活 動的備選方案考慮到每班最大的 學(xué)員數(shù)，要留出走 動的空間，教室里 或附近最好有活動 的空間3.組織講師備課> 在訓(xùn)前三周將培訓(xùn)教育事業(yè)部下發(fā)的所有課件相關(guān) 資料，必須發(fā)至大區(qū)相關(guān)講師手中，資料包括：課程說明光盤；授課ppt；課程人綱；考試 題與答案及其評分標(biāo)準(zhǔn)；>對總部提供的講師人選及其時間安排，務(wù)必及早與培 訓(xùn)教冇事業(yè)部溝通，不得私自更改培訓(xùn)時間與講師。必須在課前三周讓 講師拿到備課資 料，好讓老師及早 做準(zhǔn)備4.準(zhǔn)備經(jīng)費> 根據(jù)總部的項h費

18、用標(biāo)準(zhǔn)，擬訂培訓(xùn)組織實施經(jīng)費預(yù) 算，并提交培訓(xùn)教育事業(yè)部審核通過；> 費用標(biāo)準(zhǔn)： 學(xué)員牌 學(xué)員包 培訓(xùn)用筆：5元/人； 條幅費：150元； 機動：（不超過總費用的10%）費用超標(biāo)吋，要及 時與總部協(xié)商5.發(fā)培訓(xùn)通知> 在開課培訓(xùn)開始前一周發(fā)出；> 培訓(xùn)通知內(nèi)容包括：培訓(xùn)目的、講師、時間、地點、 參訓(xùn)人員、參訓(xùn)紀律與考核要求，報到方式等> 若地點不易找到，請務(wù)必在通知中附上培訓(xùn)地點交通 圖或加以詳細的交通路線說明> 為方便培訓(xùn)推進，此通知務(wù)必抄送給如下人員 所有相關(guān)講師；楊帆（hbyf）必須在培訓(xùn)開始詢 一周詢通知到所有 相關(guān)人員；必要時 使用一對一電話通 知6準(zhǔn)備

19、資料> 學(xué)員手冊：復(fù)印總部下發(fā)的學(xué)員手冊樣本，按參訓(xùn)學(xué) 員人數(shù)復(fù)??；教學(xué)散頁需單獨復(fù)印；> 培訓(xùn)簽到表：見附件> 培訓(xùn)日記表頁：每人三張> 考試試卷：按參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)復(fù)印> 培訓(xùn)效果評估表：培訓(xùn)結(jié)束時做調(diào)查，按參訓(xùn)學(xué)員人 數(shù)復(fù)印>學(xué)員學(xué)籍檔案>物品及環(huán)境準(zhǔn)備清單（提前兩天）7.準(zhǔn)備講師> 各地講師，提前三天提醒其上課時間；本地講師提前天通知>預(yù)留所冇講師的手機聯(lián)系方式，建議各班主任存入手 機中，以備緊急聯(lián)系z用> 若確因特殊原因，需要調(diào)整課程或講師安排須在第一 時間與培訓(xùn)教育事業(yè)部溝通并征得冋意后，方能做出 調(diào)整；捉前提解老師授課 時間

20、；8.會場布置與器材 準(zhǔn)備>投影機> 講師用筆記本電腦（請備份所有講師的授課ppt）> 激光筆：專用電池若下>大白板> 海報紙（至少1（）（）張，可夾在人片板上）> 大鐵夾2個> 白板筆（每組黑紅蘭色各1支，確認是好用的）> 會場桌椅呈分小組擺放方式（一般每組應(yīng)不超過10 人，根據(jù)學(xué)員人數(shù)可分六八組）見教室布置圖> 學(xué)員名簽；> 條幅：（字樣：“用友軟件xxerp顧問班培訓(xùn)”）為提 高效率也可委托賓館制作培訓(xùn)必須按分組形 式擺放，以加強教 學(xué)互動；一定要有條幅，以 備宣傳用；> 數(shù)碼相機（注意檢查電池情況）> 音響設(shè)備調(diào)試

21、（需事先確認領(lǐng)麥、手持無線麥克的效 果，準(zhǔn)備好電池，筆記本電腦影音文件的聲音可以從 音響擴大）> 所有培訓(xùn)資料：學(xué)員手冊/簽到表/培訓(xùn)效呆評估表/培 訓(xùn)考試試卷> 簽字筆或圓珠筆：學(xué)員人手一支，經(jīng)濟耐用為宜> a4白紙：一包500張（以備培訓(xùn)研討用）教室布置要求（基本圖（管理課程）講師資料桌1.00/培訓(xùn)會務(wù)茶水桌o o最多共8組每組約10-11人場地后能適當(dāng)100平米空地為宜.2:機房布置3:沙盤培訓(xùn)布置三、培訓(xùn)實施階段會務(wù)工作任務(wù)活動與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點1、首次簽到、領(lǐng)教 材> 一般要求學(xué)員提前5分鐘到場進行2、首次開場白內(nèi)容包js：> 班主任自我介紹，說明班主任身份

22、> 木次培訓(xùn)的背景與h的> 時間與課程安排；> 強調(diào)紀律（不許在課堂上接打手機、有事不能全 程參加培訓(xùn)須請假，請假超過1小吋需補書面假 條，請假超過2小時需重新參加培訓(xùn)，遲到要罰 站1分鐘）> 培訓(xùn)日記填寫要求>考試安扌非；時間可安排在開場動 員前，約需30-40分鐘;3、首次分組與班委 選舉> 可用撲克法來進行抽簽分組，如同花或同數(shù)為一 組；> 為節(jié)省班主任管理時間，并充分調(diào)動學(xué)員參與積 極性，基本采取班級班委自我管理方式:> 班委產(chǎn)牛方式：先選組長，再選班長，繪后選班委如下： 紀律委員：管理班級遲到早退，及上課時間管理 學(xué)習(xí)委員：課堂配合講師

23、，課f配合班主任批改作業(yè) 生活委員：照顧學(xué)員飲食起居和健康狀況； 文藝委員：活躍課堂氣氛，組織小活動； 體育委員：早晨組織晨練；課余小組體育競賽； 宣傳委員：課堂實景的拍照，宣傳稿件的編寫；>建議班主任每天能和班委開個15-20分鐘的例會， 以了解每天班級的最新情況> 建議一天半課程結(jié)束后，前后排的小組可以相互 對調(diào)位置，有利于調(diào)動后排小組聽課的積極性， 保證課堂紀律；采取班級自我管理方 式4、講師配合、協(xié)調(diào) 與管理> 通知講師一般需捉前20-30分鐘到培訓(xùn)現(xiàn)場，準(zhǔn)備 教學(xué)用品；調(diào)試好教學(xué)試備；> 與講師的課上積極配合，根據(jù)盂要發(fā)放培訓(xùn)研討 資料；要求講師不要遲到； 講

24、師無法協(xié)調(diào)時，及時 告知培訓(xùn)教育事業(yè)部； 不建議講師拖堂> 原則上不建議講師拖堂；>任課講師確冇不可克服事情時，需要及時進行協(xié) 調(diào)并通報培訓(xùn)教育事業(yè)部；若無法協(xié)調(diào)時，請在 笫一時間通知培訓(xùn)教育事業(yè)部進行協(xié)調(diào)；> 做好各課程之間的講師銜接與安排；> 及時反饋學(xué)員對課程的意見與建議，以便講師能 更有效地進行授課或調(diào)整；> 特別提醒：講師授課內(nèi)容中一定不要遺漏考試內(nèi) 容要點，所以請各位講師要仔細閱讀考試題；> 授課質(zhì)量管理：如確因講師授課水平太差，無法 滿足學(xué)員需求，保證正常上課軼序者，班主任應(yīng) 及時更換講師并及早通報培訓(xùn)教育事業(yè)部；5.課堂管理與紀律 管理>

25、; 課堂紀律管理原則：狠抓第一次違規(guī)，不放過第 一次；及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；> 通過每天與班長的溝通掌握班級學(xué)員情況；> 每天8： 20-8： 30可由班長主持班級晨會，回顧前 天學(xué)習(xí)與班級情況，提醒今天的注意事項；> 原則上不允許請假。確有重要的急事，1小時內(nèi)請 假班主任可口頭批準(zhǔn)；2小時以上的請假必須有經(jīng) 班主任簽字同意的書面假條；> 請假兩犬或兩天以上者不能結(jié)業(yè)，要求學(xué)員屮途 退學(xué)（這點可以培訓(xùn)通知中注明）> 班主任或文藝委員可配合講師適當(dāng)帶領(lǐng)一兩個簡 短的團隊活動，以激活學(xué)員良好的學(xué)習(xí)梢神狀態(tài)；>所有缺勤情況均有書而記錄為證> 建議：此工作可由

26、班級紀律委員和學(xué)習(xí)委員協(xié)助 管理；狠抓第-次違規(guī)，不放 過第一次開好班級晨會6.用餐安排>建議：此工作可由班級生活委員協(xié)助管理；7.生活管理> 請培訓(xùn)所在準(zhǔn)備一些常用藥：如感冒藥、止瀉藥、 創(chuàng)可貼、頭痛藥、消炎藥等;> 注意了解學(xué)員的住宿條件，如有問題，及時與賓 館協(xié)商解決；> 對生病學(xué)員，班主任和生活小組要及時慰問和關(guān) 心；> 每天7:20-7:50可進行晨練，由體育委員來組織；>建議：此工作可由班級生活委員和體育委員協(xié)助 管理；配小醫(yī)藥箱8.作業(yè)管理> 每犬必須要求學(xué)員完成一篇學(xué)習(xí)fi記，日記內(nèi)容 包括三個問題： 老師今天講了什么？ 我今天冇什么收

27、獲打川發(fā)？ 我有什么建議？> 培訓(xùn)口記本每天早上8： 30前提交到學(xué)員處，由 班主任帶領(lǐng)或委托班長和學(xué)習(xí)委員一起批改，并 批注審閱意見（主耍關(guān)注完成作業(yè)的態(tài)度）；當(dāng)天 培訓(xùn)結(jié)束前，發(fā)回學(xué)員手中；> 也可要求每科老師布宜適量的課后作業(yè)，以幫助 學(xué)員對當(dāng)天所學(xué)知識進行強化，最好包括單元結(jié) 訓(xùn)的考試題;> 建議：此工作可由班級學(xué)習(xí)委員協(xié)助管理；充分調(diào)動班委來批改 學(xué)習(xí)日記9.考試管理> 需要說明的是：嚴格考試紀律是組織好考試的關(guān) 鍵。作弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除?？荚囈⒁?嚴格控制好時間，到點必須收卷。> 考試前要將現(xiàn)場分組形式變成講座形式，以利于 考試紀律的控制管理；

28、> 三輪考試屮，每倫考試示，對成績太差態(tài)度又不 好者，勸其退學(xué)；保持5-10%的淘汰率，是保證班 級質(zhì)量的一個關(guān)鍵策略；嚴格考試紀律控制好考試時間保持5-10%的淘汰率10.拍照與宣傳>拍照：須包括如下典型場景， 培訓(xùn)開場總經(jīng)理動員講話 學(xué)員與大區(qū)總經(jīng)理的集體合影 每科授課老師的一個授課鏡頭； 7員研討的-個鏡頭> 寫宣傳稿：在培訓(xùn)期間，宣傳小組須完成至少23 篇現(xiàn)場宣傳稿（以學(xué)員感受為主），可從學(xué)員h記 摘錄部分心得，每篇400-500也可；經(jīng)審核后我們 將放在內(nèi)部主頁用友網(wǎng)上培訓(xùn)專欄erp顧問班 培訓(xùn)專欄部分；集體合影拍照2-3篇現(xiàn)場宣傳稿11.組織培訓(xùn)效果問 卷填寫&g

29、t; 在本項冃中，培訓(xùn)效果評估調(diào)查分三次進行，與 三次培訓(xùn)考試的時間一致；即在每次考試后即要 求大家填寫培訓(xùn)效果調(diào)查問卷，垂點了解每科 講師的授課反饋；> 回收后，兩個工作日內(nèi)統(tǒng)計并了解學(xué)員反饋，以 作為培訓(xùn)項日實施總結(jié)之用分三次調(diào)查培訓(xùn)效果12.交通與食宿管理> 建議：此工作可由生活委員協(xié)助管理；提前預(yù)訂學(xué)員返程車 票四、培訓(xùn)總結(jié)階段會務(wù)工作任務(wù)活動與標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵點1.培訓(xùn)考核成績 匯總培訓(xùn)成績每人總分100分，主要分為三個維度：考試、表現(xiàn)和 日記，其中,> 知識考試50分> 紀律表現(xiàn)20分：遵守學(xué)習(xí)紀律情況，課堂學(xué)習(xí)參與> 學(xué)習(xí)li記30分：完成的內(nèi)容質(zhì)量與態(tài)度紀

30、律表現(xiàn)、學(xué)習(xí)日記完成好的可適當(dāng)加分2.評選優(yōu)秀團隊> 根據(jù)悄況，可評選出優(yōu)秀團隊，可考慮適當(dāng)發(fā)一本帖籍作 為獎品；必須在結(jié)業(yè)儀式 前確定名單3.結(jié)業(yè)和總結(jié)基本流程和內(nèi)容如下：班主任擔(dān)任主持人> 班長小結(jié)> 班主任總結(jié)>優(yōu)秀學(xué)員和團隊表彰4.培訓(xùn)費用報銷> 如實際支出費用在預(yù)算范圍內(nèi)，町將費用發(fā)票梳理好，標(biāo) 注明細，統(tǒng)一快遞到培訓(xùn)教育事業(yè)部報銷。> 如實際支出費用超出預(yù)算范圍，需向培訓(xùn)教育事業(yè)部作出 書面說明。5.撰寫培訓(xùn)項目 實施情況總結(jié)主要包括以下幾個方面：> 培訓(xùn)基本情況：時間、講師與課程、學(xué)員人數(shù)> 培訓(xùn)效果調(diào)查總體情況；> 培訓(xùn)紀律情況（參訓(xùn)人數(shù)、請假情況、遲到情況等）> 費用支出決算情況（詳細列出各項費用實際支出情況）>學(xué)員體會摘錄> 培訓(xùn)現(xiàn)場典型鏡頭與相片；