2019年倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)

1、2019 年倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!我是昆山眾品冷鏈物流公司運(yùn)營(yíng)部門(mén)的一名普通員工， 我的崗位是 倉(cāng)庫(kù) 管理員，冷庫(kù)工作總結(jié)。 首先非常感謝公司能夠提供給我們這個(gè) 一個(gè)難得 的基層崗位供我們?nèi)?shí)踐、去學(xué)習(xí)、去不斷的歷練。華東地 區(qū)是一個(gè)很廣闊 的市場(chǎng)，同時(shí)，在冷鏈物流管理經(jīng)驗(yàn)方面，我們公司 還是具備很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng) 力， 昆山眾品就像是一個(gè)新事物， 具有很強(qiáng)的生 命力和發(fā)展?jié)撃?，我?信，在不久的將來(lái)，肯定會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。 在轉(zhuǎn)正之后的這幾個(gè)月的庫(kù)內(nèi) 實(shí)踐中， 我學(xué)到了很多有關(guān)于冷鏈物流 方面的知識(shí)， 結(jié)合我大學(xué)四年的物 流專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)， 在這里和您分 享一下我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理和運(yùn)營(yíng)工作的

2、一些 簡(jiǎn)單的心得。從一個(gè)廣泛的意義上講， 要想做好管理工作， 首先要對(duì)公司的文化 要有 一個(gè)極高的認(rèn)同， 對(duì)公司和自己有一個(gè)很好的認(rèn)同， 有自己獨(dú)立 思維和對(duì) 事物的理解。 懷著一份感恩的心去工作， 懷著對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)對(duì) 自己負(fù)責(zé)更要 對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作。 還記得眾品用人五項(xiàng)原則中 一條說(shuō)道：“你被 淘汰的唯一原因是拒絕自我提升” ，作為一位合格的 管理者，需要具備很 強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力， 但更重要的是要有一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí) 的意識(shí)，這樣才能保證管 理工作的不斷進(jìn)行和業(yè)務(wù)質(zhì)量的不斷提升， 才能緊隨時(shí)代的步伐， 在發(fā)展 中不斷前進(jìn)。 然后作為一名合格的管理 者，要有自己的“原則” ，倉(cāng)儲(chǔ)管 理者除了對(duì)業(yè)務(wù)有

3、一個(gè)很透徹的了 解外，還需要對(duì)國(guó)家的法律法規(guī) （ 尤其是 近期出臺(tái)的物流相關(guān)法律法 規(guī)） 和公司的規(guī)章制度有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，在具體的操作過(guò)程中，不 能僅憑經(jīng)驗(yàn)辦事， 嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行 在基層工作崗位 上，就昆山基地而言，我也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，也在與主管商 討解決措 施。我認(rèn)為，作為一名合格的管理者，還需要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及解決 問(wèn) 題的能力。下面，我將從以下幾個(gè)方面具體的談一下我的一些認(rèn)識(shí)， 經(jīng) 驗(yàn)不足，有什么不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。一、庫(kù)內(nèi)管理 庫(kù)內(nèi)管理的一個(gè)重要的方面就是我們提到的“預(yù)約機(jī)制” 。預(yù)約機(jī) 制是 訂單處理的一個(gè)重要方面。 它的建立能給我們充分的時(shí)間去處理 訂單，并 且

4、及時(shí)的對(duì)貨物進(jìn)行分揀、備貨。就昆山基地未來(lái)大量的吞 吐、來(lái)說(shuō)，必須完善和嚴(yán)格執(zhí)行這個(gè)機(jī)制以提高我們的效率和客戶(hù)服務(wù) 水平。 訂單處理之后的一個(gè)流程是貨物的分揀和準(zhǔn)備工作，在這個(gè) 流程中尤其要關(guān) 注的是貨物的品類(lèi)和批次，嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”的 原則，在這里牽涉到一 個(gè) “標(biāo)識(shí)”的問(wèn)題，為了能最大化的提高效率， 標(biāo)識(shí)的粘貼必須準(zhǔn)確無(wú)誤 （ 包括產(chǎn)品的名稱(chēng)、批次、規(guī)格、保質(zhì)期、 客戶(hù)類(lèi)別等 ） ，此外，在我們 的標(biāo)準(zhǔn)化流程中規(guī)定，貨物在穿堂的放 置時(shí)間不能超過(guò) 15 分鐘，尤其是夏 季即將來(lái)臨，對(duì)于易腐食品的要 求需要提到一個(gè)更高的層面。在貨物的碼放方面，需要堅(jiān)持“重不壓輕、大不壓小、輕拿輕放” 的

5、原 則，貨物的放置不能超出托盤(pán)的邊緣，實(shí)行單雙層交錯(cuò)碼放，用 防滑帶纏繞 放置倒躲， 同時(shí)對(duì)高度和重量也有相應(yīng)的要求。 在我們?nèi)?常的操作過(guò)程中 常有因?yàn)榇a放不整齊而出現(xiàn)的倒躲現(xiàn)象， 這對(duì)工作效 率的提升和產(chǎn)品及人 員安全方面都有很大的利害關(guān)系， 在我們昆山基 地復(fù)雜的立體式貨架倉(cāng)庫(kù) 內(nèi)更應(yīng)該得到重視目前，我們的客戶(hù)有昆山鮮活果汁、永豐余有限公司、泰進(jìn)、雅圣 等，在 庫(kù)位的安排方面必須合理有序， 必須方便叉車(chē)工及現(xiàn)場(chǎng)操作人 員的備貨， 尤其是零散貨物的堆放要有秩序、 規(guī)律，對(duì)于沒(méi)有標(biāo)識(shí)的托盤(pán)及時(shí)補(bǔ)填標(biāo)識(shí)， 其 次還要單獨(dú)劃出一些存放零散貨物的儲(chǔ)位。 在庫(kù)位安排上， 要充分 考慮到 客戶(hù)產(chǎn)品的庫(kù)

6、存周期， 對(duì)于庫(kù)存期較短， 出入庫(kù)頻繁的貨物放 置方便查找 及出入的地方。在貨品的上架和移位管理中， 基于我們昆山眾品的實(shí)際情況， 倉(cāng)庫(kù) 操作 人員還需要進(jìn)行手工記錄，然后再錄入系統(tǒng)。在記錄的操作中， 記錄人員必 須對(duì)貨物的品名、規(guī)格、批次、客戶(hù)名稱(chēng)、碼放數(shù)量、托 盤(pán)數(shù)和具體的庫(kù)位 進(jìn)行詳細(xì)記錄， 以便系統(tǒng)錄入和將來(lái)的出庫(kù)工作有 序進(jìn)行。庫(kù)內(nèi)管理過(guò)程中， 6S 管理（整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)和安全 ） 占 據(jù)很 重要的一部分， 但必要的是將其落到實(shí)處， 具體來(lái)講做好庫(kù)內(nèi)清 潔和清掃 工作， 貨品的碼放和規(guī)整要做到合理有序， 易于盤(pán)點(diǎn)和出庫(kù) 作業(yè)，并且處 理好近期所面臨的倉(cāng)庫(kù)頂部落雪問(wèn)題和風(fēng)

7、機(jī)的滴水問(wèn) 題，就安全意義上說(shuō)， 穿梭車(chē)的使用、叉車(chē)的安全使用、滑升門(mén)以及 升降平臺(tái)等問(wèn)題都需要認(rèn)真面 對(duì)。在出入庫(kù)作業(yè)中，作為一個(gè)管理者，要監(jiān)督票據(jù)管理工作，做到每 天盤(pán)查整理，定期盤(pán)查，票據(jù)要進(jìn)行規(guī)整等。最后，對(duì)于庫(kù)內(nèi)的貨品要定期進(jìn)行整理和盤(pán)點(diǎn)，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題， 要及時(shí) 進(jìn)行處理和善后工作。 制定倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)人員盤(pán)查名單， 將具體工 作落實(shí)到個(gè) 人， 每天要對(duì)庫(kù)區(qū)的貨品及安全隱患及時(shí)的清除， 下班之 前也要檢查倉(cāng)庫(kù)內(nèi)燈具是否關(guān)閉、 庫(kù)門(mén)是否落鎖、 過(guò)道是否有托盤(pán)或 者其他雜物等。對(duì)于緊急事件的處理也是考察一個(gè)優(yōu)秀管理者與否的重要方面， 比 如庫(kù) 內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，產(chǎn)品臨近保質(zhì)期，產(chǎn)品霉變、受

8、潮、過(guò)期 以及在盤(pán)查 的過(guò)程中出現(xiàn)的貨物的缺失， 都需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的處理流程 來(lái)指導(dǎo)和約束。二、用人管理用人管理顧名思義就是對(duì)自己部門(mén)的員工進(jìn)行的一項(xiàng)管理制度， 對(duì) 于運(yùn) 營(yíng)部門(mén)的客服專(zhuān)員、 倉(cāng)庫(kù)管理員、 叉車(chē)工和裝卸工等要有自己的 管理方 案， 針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)和性格分配不同的工作任務(wù)， 讓這些員 工認(rèn)識(shí)到自 己工作的重要性， 對(duì)于員工工作和生活上的情緒， 要及時(shí) 的進(jìn)行疏導(dǎo)。此 外，積極的鼓勵(lì)自己的員工建立不斷學(xué)習(xí)的理念，提 高他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性， 使之不斷地發(fā)展和完善自己， 也就是讓他們?cè)?工作中認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值， 并時(shí)常對(duì)他們做出的努力給予肯定， 使他 們的人格得到尊重， 肯定他們工 作的

9、價(jià)值和意義， 這樣不僅能留住人， 更能留住人才，我覺(jué)得在用人管理 中這一方面體現(xiàn)的十分明顯和重 要。員工是公司的一筆很大的財(cái)富， 他們不斷地推進(jìn)著公司的壯大和成 長(zhǎng)。 要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出， 作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)員工 的成長(zhǎng)負(fù) 責(zé)， 具體說(shuō)就是要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)， 這包括 物流法律法規(guī) 方面和具體公司標(biāo)準(zhǔn)化流程方面的培訓(xùn)， 提升業(yè)務(wù)水平 和服務(wù)質(zhì)量，使其 操作更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是我們邁向具有競(jìng)爭(zhēng) 力大型民營(yíng)冷鏈物流企業(yè) 重要的一步。 在集團(tuán)內(nèi)部，要建設(shè)一個(gè)具 有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)簡(jiǎn)單 的組織， 這樣一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)能夠 推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)水平的提升。 另 外，對(duì)于員

10、工的管理， 還要懂得“授 權(quán)”，員工各司其職，在團(tuán)隊(duì)意識(shí)的配合下，使工作效率更上一個(gè)層 次三、客戶(hù)服務(wù) 客戶(hù)是我們公司發(fā)展的原動(dòng)力，對(duì)于客戶(hù)的服務(wù)工作需要重 視起 來(lái)。目前昆山冷鏈物流基地的客戶(hù)有永豐余有限公司、 昆山鮮活果 汁、 泰進(jìn)、雅圣等， 對(duì)于不同的客戶(hù)要以同樣的服務(wù)意識(shí)對(duì)待，要定期對(duì) 客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)跟蹤和反饋工作，確保我們提供的服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定客戶(hù)為公司不斷地創(chuàng)造效益。 另 外，對(duì) 客戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題要及時(shí)的解決， 比如我們倉(cāng)庫(kù)的升降平臺(tái)問(wèn)題， 這些升降 平臺(tái)只能試用于一些大型掛車(chē)， 對(duì)于小型貨車(chē)則不實(shí)用， 這 一方面要積極 的協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。 還有一些大型桶裝物需要 專(zhuān)業(yè)的設(shè)備進(jìn)行搬

11、 運(yùn)，這也需要向公司相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)解決 。對(duì)于不 同的客戶(hù)， 由于儲(chǔ)存的貨 品有所區(qū)分， 所以我們將不同客戶(hù)的貨物分 開(kāi)放置，這樣才能提高工作效 率，大大縮減了工作用時(shí)，最大程度上 增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。四、自身素質(zhì)的提升作為一個(gè)合格的管理者， 首先要有一個(gè)良好的職業(yè)道德和操守， 懷 著服 務(wù)公司、 服務(wù)客戶(hù)的心態(tài)去工作。 不僅要在本職業(yè)務(wù)上要游刃有 余，同時(shí) 在各部門(mén)之間的溝通與協(xié)調(diào)上下足功夫。 運(yùn)營(yíng)部門(mén)是一個(gè)單 獨(dú)的部門(mén)，但 是要想做好運(yùn)營(yíng)工作，需要各個(gè)部門(mén)的協(xié)同配合，例如 庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問(wèn) 題需要工程部門(mén)來(lái)解決， 人員方面的配置上， 需 要綜管部門(mén)和人事部門(mén)的 配合等。 在具體的業(yè)務(wù)能力上，需要對(duì)物 流第三方軟件能夠熟練運(yùn)用，例 如我們常用的 ERR TMSWM 等物流 和辦公軟件，同時(shí)要具備積極學(xué)習(xí)的 能力， 這樣才能緊隨市場(chǎng)的步伐， 不斷的提升我們的業(yè)