第11章局域網故障診斷、分析與排除技術PPT課件

1、 網絡攻擊手段 Internet 安全管理 網絡安全概述 回顧回顧 Xscan32使用 本章內容局域網故障概述局域網常見故障分析與排除重點：局域網故障的診斷及維護一般方法局域網故障診斷技術11.1 局域網故障概述問題問題. 1 客戶機不能上網客戶機不能上網？網卡設備故障路由器配置錯誤網卡配置錯誤IP地址沖突病毒錯誤11.1 局域網故障概述11.1.1 故障的分類故障的分類分類方式分類方式故障類型故障類型詳細描述詳細描述性質物理故障 設備或線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等情況邏輯故障 配置錯誤原因而導致的網絡異?；蚬收稀?一些重要進程或端口關閉，以及系統(tǒng)的負載過高。對象線路故障 最常見

2、的情況就是線路不通路由器故障 檢查路由器路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負載以及路由器的內存余量等。主機故障 主機故障常見的現(xiàn)象就是主機的配置不當 主機的另一故障就是安全故障11.1 局域網故障概述11.1.2.局域網故障診斷步驟局域網故障診斷步驟故障現(xiàn)象觀察故障現(xiàn)象觀察故障相關信息收集故障相關信息收集經驗判斷和理論分析經驗判斷和理論分析可能原因列表可能原因列表對每一原因實施排錯方案對每一原因實施排錯方案故障排除？故障排除？故障排除過程文檔化故障排除過程文檔化YN恢復實施方案前的網絡狀態(tài)恢復實施方案前的網絡狀態(tài)循環(huán)循環(huán)11.2 局域網故障診斷技術診斷順序診斷順序物理層物理層

3、鏈路層鏈路層網絡層網絡層1逐個嘗試各種方法，直到找到解決問題的方法逐個嘗試各種方法，直到找到解決問題的方法2將其中的一個解決方法作為原型供其它系統(tǒng)參考將其中的一個解決方法作為原型供其它系統(tǒng)參考3徹底分析問題的實質徹底分析問題的實質各種方法的應用原則各種方法的應用原則試錯法實例對照替換法分塊故障處理法分段故障處理法分層故障處理法 診斷診斷方法方法11.3 常見局域網故障分析與排除 實例實例 局域網客戶機上不了網。局域網客戶機上不了網。故障現(xiàn)象觀察及收集故障現(xiàn)象觀察及收集確認故障，僅僅一臺客戶機還是多臺確認故障，僅僅一臺客戶機還是多臺所有網絡還是僅僅某幾個網絡所有網絡還是僅僅某幾個網絡直接輸入直接

4、輸入IP是否好用是否好用 Step2.經驗判斷和理論分析、分析可能原因經驗判斷和理論分析、分析可能原因網絡命令網絡命令pingifconfig/ipconfigtracert11.3 常見局域網故障分析與排除 ping的基本用法的基本用法出錯信息出錯信息錯誤原因錯誤原因錯誤1.Reguest Timed OutIP地址不正確 網關設置錯誤對方安裝了防火墻或者關機 指派了IP安全策略錯誤2.Destination Host Unreachable DHCP出現(xiàn)故障子網掩碼設置錯誤路由表返回錯誤信息 錯誤3.Unknown hostDNS設置錯誤線路不通 11.3 常見局域網故障分析與排除Ping

5、的對象的對象（順序）（順序）1. ping 127.0.0.1 show3. ping 局域網內其他局域網內其他IP show4. ping 網關網關IP show 5. ping 遠程遠程IP show 2. ping localhost show6. ping 域名域名 show 11.3 常見局域網故障分析與排除Step 3. 分析各種原因進行解決分析各種原因進行解決常見錯誤的解決方法：常見錯誤的解決方法：1.網卡設置錯誤網卡設置錯誤2.路由器配置錯誤路由器配置錯誤3.病毒導致病毒導致等等。等等。Step 4. 記錄維修文檔記錄維修文檔11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1

6、-某個某個客戶無法上網客戶無法上網11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1-某個某個客戶無法上網客戶無法上網1)執(zhí)行執(zhí)行ipconfig查看查看11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1-某個某個客戶無法上網客戶無法上網 2) Ping 127.0.0.111.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1-某個某個客戶無法上網客戶無法上網 3) Ping 本機的本機的IP11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1-某個某個客戶無法上網客戶無法上網 4) Ping 網關網關11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1-某個某個客戶無法上網客戶無法上網 5

7、)分析可能的原因：分析可能的原因： 網關設置錯誤網關設置錯誤 網關服務器出現(xiàn)故障網關服務器出現(xiàn)故障11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1-某個某個客戶無法上網客戶無法上網 6)修改為正確的網關地址修改為正確的網關地址11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例1-某個某個客戶無法上網客戶無法上網 7)修改其網關地址后可以正常上網修改其網關地址后可以正常上網11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，但QQ可以可以11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，

8、但QQ可以可以1)執(zhí)行執(zhí)行ipconfig查看查看11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，但QQ可以可以 2) Ping 127.0.0.111.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，但QQ可以可以 3) Ping 本機的本機的IP11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，但QQ可以可以 4) Ping 網關網關11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，但QQ可以可以 5)ping一下常見的網站一下常見的網站,例如例如11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，但QQ可以可以 6）ping 學校網站的學校網站的IP地址地址發(fā)現(xiàn)這時候是正常的,那么原因是什么呢?經過分析是經過分析是DNS設置錯誤。設置錯誤。11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶瀏覽器不能上網，但QQ可以可以7）將將DNS修改為正確的修改為正確的DNS11.3 常見局域網故障分析與排除具體具體實例實例2-某個客戶瀏覽器不能上網，但某個客戶