[經(jīng)營管理]6s管理員工手冊

1、6s管理員工手冊bus5s管理理論起源于日本，來自日文的“整理、整頓、清掃、清潔”的羅馬 拼音發(fā)音的第一字母“s"，統(tǒng)稱5s。進(jìn)入我國后，海爾公司引進(jìn)“安全” 一詞， 發(fā)揚(yáng)成為“6s”管理理論，近年來，6s管理理論正被越來越多的國際大公司所采 用，“6s”管理針對企業(yè)屮每位員工的口常行為方而提出了具體的要求，倡導(dǎo)從小 事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而創(chuàng)造岀一個(gè)干凈、整 潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。公司通過“6s”活動，在全員的共同努 力下，實(shí)現(xiàn)公司物質(zhì)、資源的有效管理，突出對物流的管理及工作現(xiàn)場的管理， 保持企業(yè)環(huán)境的干凈整潔，物品擺放的有條不紊、一目了然

2、，最大程度地提高工 作效率和員工士氣，并將資源浪費(fèi)降到最低點(diǎn)。因此，一個(gè)企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)“一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的企業(yè)”的目標(biāo) 就要從根本上規(guī)范現(xiàn)場，提升人的品質(zhì)。而推行6s則是改變現(xiàn)場，提升人的品質(zhì) 的最有效手段，否則，即使擁有世界上最先進(jìn)的工藝或設(shè)備，如不對其進(jìn)行有效 管理，也不可能成為一流的企業(yè)。6s管理不僅有效地解決了這個(gè)問題，還將是其 它管理活動展開的基石，是tpm（全血生產(chǎn)管理）的前提，是tqp（全面品質(zhì)管理）的 第一步，也是is02000有效推行的保證,是企業(yè)走向成功之路的重要手段。目錄1 前言 22 6s定義及內(nèi)容373推行6s的功能84推行6s的最佳導(dǎo)入期95 如何搞好6s

3、推行起點(diǎn)106 如何推行6s（推行6s的步驟及方法）11167 推行6s的要領(lǐng)17-188 6s實(shí)施技巧19-209推行6s程序21-27一. 6s定義及內(nèi)容6s 就是整理（seiri） > 整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke） 安全（safety）六個(gè)項(xiàng)目，因日語的拼音均以“s”開頭，簡稱6s。6s起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí) 慣，其最終口的是提升人的品質(zhì)：1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”）2、遵守規(guī)定的習(xí)慣3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好

4、習(xí)慣4、文明禮貌的習(xí)慣整理：將工作場所任何東四區(qū)分為有必要的與不必要的把必要的東四與不必要的東四明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；不必要的東曲要盡快處理掉。改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場無雜物，通道暢通，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。生產(chǎn)過程屮經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方 又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會使現(xiàn)場變 得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。

5、增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)間。物品雜亂無章的擺放，增加盤點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。實(shí)施要領(lǐng)：（1）、自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的（2）、制定要和不要的判別基準(zhǔn)（3）、將不要物品清除出工作場所、對需要的物晶調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置（5）、制訂廢棄物處理方法、每h自我檢查整頓：物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)；物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理；物品擺放要門視化，將擺放的區(qū)域加以標(biāo)示區(qū)別工作場所一口了然整整齊齊的工作環(huán)境消除過多的積壓物品通過整頓以便用最快的速度取得所需物，在最有效的規(guī)

6、章、制度和最簡捷的流程下完成 作業(yè)；提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。實(shí)施耍領(lǐng):(1) 、前一步驟整理的工作要落實(shí)(2) 、流程布置,確定放置場所(3) 、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場所、物品標(biāo)識整頓的”3要索j場所、方法、標(biāo)識放置場所物品的放置場所原則上要100%設(shè)定物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法易取不超出所規(guī)定的范圍在放置方法上多下工夫標(biāo)識方法放置場所和物品原則上一對一表示現(xiàn)物的表示和放置場所的表示某些表示方法全公司要統(tǒng)一在表示方法上多下工夫整頓的”3定”原則：定點(diǎn)、定容、定量定點(diǎn)：放在哪里合適定容：用什么容器、顏

7、色定量：規(guī)定合適的數(shù)量清掃：將工作場所清掃干凈。保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)：、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、夕卜)(2)、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范清潔：將上面的3s實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果?？诘模壕S持上面3s的成果注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。實(shí)施要領(lǐng)：、落實(shí)前面3s工作(2) 、制訂考評方法(3) 、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行(4) 、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 素養(yǎng):通過晨會等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守

8、規(guī)則做 事。開展6s容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工提高員工文明禮貌水準(zhǔn)營造團(tuán)體精神注意點(diǎn)：長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)施要領(lǐng)：、制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定、制訂禮儀守則、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化6s教育、實(shí)踐、推動各種精神提升活動（晨會、禮貌運(yùn)動等）安全：強(qiáng)化員工安全意識，注重職業(yè)衛(wèi)生安全，全員參與，重視預(yù)防，降低勞動強(qiáng) 度，改善工 作環(huán)境。目的：保障工人安全，改善工作環(huán)境；減少工傷事故確保安全生產(chǎn)；注意點(diǎn)安全生產(chǎn)，人人有責(zé)實(shí)施要領(lǐng)：1）制定嚴(yán)格的操作規(guī)程2）完善各種安全制度二、推行6s的效用6s的五大效用可歸納為：5 個(gè)

9、s, b|j： sales(推銷)、saving(節(jié)約)、safety(安全)、standardization(標(biāo)準(zhǔn)化)、satisfactions(滿1、6s是最佳推銷員(sales)被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會有 很多人來工廠參觀學(xué)習(xí)整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作。2、6s是節(jié)約家(saving )降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少”尋找”的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間能降低工時(shí)，提高效率。3、6s對安全有保障(safety)寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一口了然遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一口了然走道明確，不會造成朵亂情形而影響工作的順暢4

10、、6s是標(biāo)準(zhǔn)化的推動者(standardization) ''3定”、”3要素“原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定。5、6s形成令人滿意的職場(satisfaction)明亮、清潔的工作場所員工動手做改善、有成就感能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛。三、推行6s的最佳導(dǎo)入期任何組織導(dǎo)入6s要有先決的認(rèn)識：(-)6s活動必須以潛移默化去運(yùn)作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就 會半路夭折；(-)6s推動跟任何一個(gè)管理制度一樣，必須是要符合“公司現(xiàn)況”的，不能以別人可以 容易達(dá)成，我們就一樣畫葫蘆的沿用，結(jié)果只能是失敗，它必須是隨

11、時(shí)修正，找出最適合自己 的方法再實(shí)施。6s是一種長期執(zhí)行的運(yùn)動，在以下幾種情況下導(dǎo)入，其成功率較高。一. 組織業(yè)務(wù)擴(kuò)充、搬遷新廠房或調(diào)整工作場所時(shí)這種時(shí)機(jī)要事先規(guī)劃、教育訓(xùn)練，硬件部分在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)考慮環(huán)境容易維護(hù)和區(qū)域規(guī)劃， 當(dāng)人員進(jìn)入時(shí)，即能遵守新環(huán)境的規(guī)則。二. 新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理引進(jìn)的時(shí)候，在一個(gè)舉守成規(guī)的環(huán)境里，忽然要改變一些習(xí)慣，必然會引起“守成”員工的對抗，如果不 及時(shí)導(dǎo)入6s的觀念和行動，則達(dá)不到引進(jìn)的口的，所以必須及時(shí)導(dǎo)入。三. 新年度開始z際每年除舊布新、大掃除的時(shí)候，全而開展6s活動，順便宣布新年度的6s運(yùn)動計(jì)劃，能夠使大部分的員工所接受。四. 如何搞好推行6

12、s的起點(diǎn)6s耍由上司關(guān)心做起，6s活動在推動而期是由上而下的手段，首先要面對的是組織的 主管干部。如果得不到部門主管、干部的共識、支持，就不會產(chǎn)生全員參與的境界，活動就不 可能正常開展，所以“干部的心理建設(shè)”是非常重要的一環(huán)。1. 要拋棄馬馬虎虎的習(xí)慣：“這樣就好了'，“隨隨便便'，“以后再說吧'等等的壞習(xí)氣； 2 思想觀念要“革心”，“脫掉” iii習(xí)慣要接受新觀念的時(shí)候，任何人都會碰到與iii用觀念的內(nèi)心的沖突和判斷。不把iii習(xí)“脫掉” 是永遠(yuǎn)容納不進(jìn)新的觀念的。3. 以身作則，事事帶頭干部在組織中是眾人矚目的人物，任何的言行都呈現(xiàn)在部屈的面前?！把越滩蝗缟斫獭奔?/p>

13、為感 化人心的最好的方法z-o4. 根除“只說不做”的心態(tài)6s活動是一種“身體力行”的活動，干部如杲只是用權(quán)勢發(fā)號命令而不動手做，恐很難令部 屈信服。所以執(zhí)行6s活動時(shí)，除了耍“說”z外更?！皠邮秩プ觥?，有了示范對象，口然就沒有 任何不做的借口了。5. 要有“繼功”、“恒心”、“沒有回頭路”做了 6s活動，是不能走回頭路，必須要不停的進(jìn)行檢杳、檢討和改善，耐心地教誨每一個(gè)人養(yǎng)成習(xí)慣。五、如何推行6 s（推行6 s的步驟及方法）掌握了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將是踏上成功的第一步，推行6s運(yùn)動須耍有八個(gè)步驟和四個(gè)原則漸 次進(jìn)行。（步驟一）經(jīng)營決策的導(dǎo)入組織全員由高層主管至一般員工全部參加，不能有任何例外?。ú?/p>

14、驟二）觀念宣導(dǎo)透過教育訓(xùn)練的方法，進(jìn)行工作方法的灌輸。（1）6s教育訓(xùn)練計(jì)劃聘請專家授課，建立干部心理建設(shè)；設(shè)定課程計(jì)劃及岀勤記錄；高層主管最好列席全部上課；順道建立內(nèi)部師資，以單位主管為優(yōu)先甄選對象。（2）成立推動機(jī)構(gòu) 推動委員會組織細(xì)則：1. 主任委員二年一任，由組織指派；2 總干事、委員半年一任；3總干事采用組閣式，由委員選舉產(chǎn)生；4. 齊部門主管必須參加；5. 齊部門未參加過者，優(yōu)先推派；6. 離任委員有業(yè)績者，皆列入榮譽(yù)委員；7. 每周定期開會一次，每次一小時(shí)；8. 遲到、缺席者均處予罰金，為開會基金。附推行委員會組織圖主任委員董事長成立各級推行委員會的要點(diǎn)：設(shè)定組織章程，執(zhí)行細(xì)則及

15、委員的產(chǎn)生；依委員的專t做任務(wù)編組；擬訂“推動時(shí)間表”；開展正常的、持續(xù)不斷地推行工作。（3）文宣計(jì)劃大力開展6s的各種形式的宣傳、教育活動；設(shè)置必要的工具和看板，便于開展6s活動；保存好原始記錄（數(shù)據(jù)或圖片等），便于對照和改善；組織向本單位或外單位6s推行好的樣板學(xué)習(xí)。（步驟三）“要”和“不要”分類由車間主管、組t針對所轄區(qū)域的庫存、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”；按 照要與不要基準(zhǔn)表填寫“要”和“不要”清單表，附表:1.要與不要分類標(biāo)準(zhǔn)表范例序號要序號不要1正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置1廢紙、灰塵、雜物、煙蒂2附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架）2油污3臺車、推車、堆高機(jī)3不再使用的設(shè)

16、備治、工夾具、模具4正常使用中的工具4不再便用的辦公用品、垃圾筒5正常的工作椅、板凳5破墊板、紙箱、抹布、破籃框6詢有使用價(jià)值的消耗用品6呆料或過期樣品7原材料、半成品、成品7破舊的書籍、報(bào)紙8尚有利用價(jià)值的邊料8破椅墊9墊板、塑料框、防塵用品9老舊無用的報(bào)表、賬本10使用中的垃圾桶、垃圾袋10損耗的工具、余料、樣品11使用中的樣品11蜘蛛網(wǎng)12辦公用品、文具12過期海報(bào)、看報(bào)13使用中的清潔用品13無用的提案箱、卡片箱、掛架14美化用的海報(bào)、看板14過時(shí)的月歷、標(biāo)語15推行屮的活動海報(bào)、看板15損壞的吋鐘16有用的書稿、雜志、報(bào)表16工作臺上過期的作業(yè)指示書17其它17不再使用的配線配管18

17、18不再使用的老吊扇1919不堪使用的手工夾具2020更改前的部門牌附表2 “要，和“不要”清單表填報(bào)部門：填報(bào)h期： 年 月 日類別項(xiàng)次規(guī)格數(shù)量理由區(qū)域備注機(jī)器模具原料半成品成品文具報(bào)表櫥柜容器料架檔檔案填報(bào)人：初審：復(fù)審：審核:1. 木表由齊組織主管填寫；2. 確認(rèn)由下向上分級審核；3. 審批確認(rèn)后，由執(zhí)行人根據(jù)木表進(jìn)行處理。2. 處置與討論：（1）經(jīng)常使用，一個(gè)月以內(nèi)使用，放置工作場所；（2）一個(gè)月以后要用，放暫放區(qū)或固定區(qū)；（3）“不要”項(xiàng)目經(jīng)判定后，集中報(bào)廢或拍賣；（4）成立項(xiàng)目小組處理“不要”的設(shè)備或物料。建檔：將此步驟決定的全過程和判定原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建文件做為編定“標(biāo)準(zhǔn)帖”的依據(jù),

18、（步驟四）區(qū)域規(guī)劃，建立標(biāo)準(zhǔn)書盤點(diǎn)后的東西按類別做定點(diǎn)、定位、定量的規(guī)定。（1 ）區(qū)域規(guī)劃制作組織工作場所的平面圖，標(biāo)示部門位置，并列出面積，公布丁各區(qū)域明顯地方； 標(biāo)示盤點(diǎn)后的物料，設(shè)置看板，配合顏色管理達(dá)到目視管理的目標(biāo)；地面標(biāo)線作業(yè)，依區(qū)域圖進(jìn)行定點(diǎn)、定位、定量標(biāo)示。（2）視察rf!6s萎員會及高層主管至全組織視察，并記錄“改善追蹤單”（見表3）；由視察措施，來做為初級階段的標(biāo)準(zhǔn)書和改善追蹤，使活動帶入熱身階段。（3）改善（紅單）制定利用紅單來完成整理、整頓的工作執(zhí)行；改善工作由各級主管自主推行；(見附表4)(4) 建立示范區(qū)選定易改善部門，率先做榜樣來示范，以做部門觀摩；部門內(nèi)也可由某

19、個(gè)人做模范，給木部門其它人效仿。 由部門主管自己做起效果最佳。(5) 編制“環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書”環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書是活動推展的“規(guī)則”，必須明確具體的內(nèi)容，分門別類制定; 制定吋需6s委員會的成員參與，并報(bào)其備案附農(nóng)3： 6s運(yùn)動改善記錄農(nóng)責(zé)任單位改善內(nèi)容改善期限備注b1組1. 轉(zhuǎn)款后原材料仍放置現(xiàn)場，請立即向倉庫辦理退 料；2. 5只無用料桶請迅速處理；3. 三號衣不汕污過多，請清掃。10月8日立即b5組1. 15號機(jī)漏汕嚴(yán)重，聯(lián)系機(jī)修紐迅速解決； 2通道堆積料桶妨礙運(yùn)行，請合理規(guī)劃物料存區(qū)。10月10日10月9日中燙組1 張小五上班時(shí)吃東西污染產(chǎn)品，請教育并按章處罰。10月8日立即開單日期：04年10月8

20、日開單部門：行政部改善負(fù)責(zé)人：a棟二樓主管開單人：經(jīng)理附表4：改善(紅單)檢查人：檢查口期：年 月 口責(zé)任單位檢查項(xiàng)口現(xiàn)場情況改善要求改善期限備注b1組整理情況不需要請?zhí)幚韎on 8 hb5組整頓情況不定位請定位放置10月8日屮燙組安金情況不安全請安全操作10丿8日注：表3在初期使用，表4經(jīng)修改后使用，均一式二聯(lián)。步驟五 檢討透過值星制度的實(shí)施來執(zhí)行紅單作業(yè)，將整理、整頓的工作落實(shí)，并在每周“值星會議”中提出 討論，以確定整理和整頓工作的效果。v步驟六看板的制作依現(xiàn)場整理、整頓的需要做下列看板：公布欄：給6s委員會一個(gè)園地，是6s委員會活動信息發(fā)布的管道，也是員工對公司反應(yīng) 的表現(xiàn)；生產(chǎn)顯示：

21、利用圖表使每h生產(chǎn)狀況讓員工都知道，作為努力的目標(biāo);生產(chǎn)管理看板：讓現(xiàn)場管理者與員工，一目了然的知道現(xiàn)在生產(chǎn)哪些東西？數(shù)量多少？還差 口標(biāo)多少？如何努力？如何改善？問題出在那里？工具板：工具集中管理才不致無定點(diǎn)、定位而浪費(fèi)時(shí)間尋找和丟失；模具板：將模具放置于機(jī)臺最近的距離、并標(biāo)示分類，將取放的時(shí)間減少，并節(jié)約時(shí)間尋找;標(biāo)示板：將倉庫物料存放位置明顯依區(qū)域、類別制作成大看板，讓使用者明了，避免重復(fù)尋 找的時(shí)間；標(biāo)語：以生動的語言、活潑的漫畫，切合6s運(yùn)動的主題制作標(biāo)語，來引起全公司的關(guān)注和 參與，協(xié)助提高活動的鼓動性。v步驟七獎(jiǎng)懲辦法擬定執(zhí)行整理、整頓進(jìn)行紅單作業(yè)時(shí)，辦法的制定要以'榮譽(yù)

22、”和“自動自覺”的原則來執(zhí)行，效果較 佳。評分辦法：針對部門人數(shù)、場所面積等特性制定評分辦法；獎(jiǎng)懲辦法：以評分的結(jié)果選出第一名授予紅旗一面并張示。最后一名發(fā)給黑旗一面張示并義務(wù)勞動一個(gè)月。提示一獎(jiǎng)懲辦法可依據(jù)公司的管理和文化不同而異。v步驟八檢討、修正、持續(xù)執(zhí)行排輪值表、貼紅單；6s委員持續(xù)擴(kuò)大運(yùn)動的層面；毎周定期開會討論，不能間斷；不斷要求、宣導(dǎo)；高層主管不定期列席開會；進(jìn)行評分執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法；環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書隨時(shí)修改，配合改善進(jìn)度力求合適合宜；觀摩檢討：部門之間相互觀摩、到6s活動開展有成就的企業(yè)觀摩，驗(yàn)證自己的實(shí)施效果； 舉辦成果驗(yàn)收活動，請公司、機(jī)關(guān)主管、專家進(jìn)行成果評價(jià)，來達(dá)到全體員工成就感

23、的認(rèn)同 和提高執(zhí)行的信心。推行6s是一條漫長的道路，絕不是短期能看到實(shí)際成果，就算經(jīng)過一段時(shí)間達(dá)到預(yù)定的口標(biāo) 后，能夠持z以恒維持成果，再創(chuàng)更高的境界，都是值得投入6s活動行列的朋友深思的問題。 管理學(xué)家對于人類從事企業(yè)工作，提出了一項(xiàng)“人類五大需求”的理論：生理需求、安全需求、 社會需求、被尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，可以作為我們參考來溶入6s活動的運(yùn)作。管理者在推行6s時(shí)，必須去尋找公司管理文化里能引起員工“參與的誘因”在那里？從引導(dǎo)的 層面去制造“參與的動機(jī)”。在此，我們認(rèn)為管理者必須要有幾點(diǎn)應(yīng)知：人是不可思議的，就算在非常惡劣的環(huán)境中工作，習(xí)慣了也能視而無睹的繼續(xù)工作，如：公 廁管理員，能

24、在廁所屮喝茶吃飯；管理者也經(jīng)常犯下不好的習(xí)慣：用口我辯護(hù)來解決問題，例如：到別人的工廠參觀冋來，就 說：“我們公司的廠房太舊了，要做到像他們那樣，是不可能的”、“做到那樣的境界，要化 多少錢?。?quot;不可能”等等；中國人都有容易滿足和不求完善的心態(tài)，往往“懶”勁作怪不求上進(jìn)。這些都是推行6s的致命傷，都是“守舊”、“習(xí)慣'，當(dāng)然，管理者沒認(rèn)識到，就別說推動了。 我們的看法：（四個(gè)原則）1'動機(jī)”就是尋找原動力的源泉，在中國社會里或是企業(yè)內(nèi)，耍形成參與的“動機(jī)誘因”過程 是：（麥芽糖與鞭了）到（羞恥與鼓勵(lì)）的相互運(yùn)用；2. 讓員工不斷地由活動中（門我反省），讓人產(chǎn)生向上心和

25、競爭心，進(jìn)而涌現(xiàn)出無限的創(chuàng)意和 活力；3. 管理者要不斷地、適宜地調(diào)整門己所扮演的角色；能給員工由（因?yàn)楣芾碚咴?，所以要好?工作）的感覺，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ü芾碚呤且粋€(gè)能教導(dǎo)我、讓我成長的工作伙伴）的感覺；4. （持續(xù)）的維護(hù)比（開頭）的聲勢更有挑戰(zhàn)性，利用p-d-c-a,讓6s活動不斷的持續(xù)改 善、修止，尋找適合自己企業(yè)文化的執(zhí)行方法，才能把6s生根在門己的企業(yè)文化內(nèi)。六、推行的要領(lǐng)（-）整理的推行要領(lǐng)：1、對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的2、制定要和不要的判別基準(zhǔn)3、不要物品的清除4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi)1、空間的浪費(fèi)2、使用棚架

26、或柜櫥的浪費(fèi)3、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi)4、放置處變得窄小5、連不要的東西也要管理的浪費(fèi)6、庫存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi)（二）整頓的推行要領(lǐng)1、前一步驟整理的工作要落實(shí)2、需要的物品明確放置場所3、擺放整齊、有條不紊4、地板劃線定位5、場所、物品標(biāo)示6、制訂廢弄物處理辦法重點(diǎn)：整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)要站在新人、其它職場的人的立場來看，使得什么東四該放在什么地方更為明確要想辦法使物品能立即取出使用另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒有回復(fù)或課放時(shí)能馬上知道（三）清掃的推行要領(lǐng)：1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、夕卜）2、開始一次全公司的大清掃3、每個(gè)地方清洗干凈4、調(diào)查污

27、染源，予以杜絕或隔離建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬 上就能取得，但是被取出的東四要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的 第一口的，尤其口前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造 成產(chǎn)品的不良。（四）、清潔的推行要領(lǐng)：1、落實(shí)前3s工作2、制訂目視管理的基準(zhǔn)3、制訂6s實(shí)施辦法4、制訂稽核方法5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動全員重視6s活動。 6s活動一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，乂會形成另外一個(gè) 污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會造成公司內(nèi)保守而僵化的氣

28、氛。我們公司做什么事都是半途而廢反 正不會成功、應(yīng)付應(yīng)付算了要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時(shí)間來改正。（五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定3、制訂禮儀守則4、教育訓(xùn)練5、推動各種激丿別活動6、遵守規(guī)章制度7、例行打招呼、禮貌運(yùn)動（六）、安全的推行要領(lǐng)1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各種安全政策及法規(guī)，2、配置完善的安全設(shè)備和器材，3、制訂詳細(xì)的安全操作規(guī)程和制度4、及時(shí)消除不安全的行為和狀態(tài)七、6 s的實(shí)施技巧本章介紹實(shí)施6s活動中的一些技巧，請根據(jù)場合和需耍靈活運(yùn)用，切忌生搬硬套。1. 突岀重點(diǎn)、各個(gè)擊破一推動6s活動是大工程，如決議耍推動，卻半途而

29、廢，或推動不力， 往往造成不良的影響，最好先由小單位做試點(diǎn)推行，建立模范的個(gè)人或單位后，產(chǎn)生（可行） 的信心，排除不可行的心理。有了成功的小單位，再擴(kuò)大到各層面去；2. 出巡一于推動前、后、小期等階段，由企業(yè)經(jīng)營者、部門主管組織不定期的對全廠進(jìn)行巡視 檢查，針對現(xiàn)場的問題立即提出“待改善”的項(xiàng)目；3蟬螂搜尋法一蟬螂喜陰暗、潮濕和骯臟，能發(fā)現(xiàn)蟬螂出沒的地方，就是6s運(yùn)動的工作對彖;4. 公用設(shè)施重點(diǎn)法一公共廁所在人們的印象屮是臟、惡臭，如果6s推動從廁所開始，重新塑 造文明廁所，那么6s就會事半功倍；5. 天空捕蟬一一般人走路不會向上看，形成天花板也是一個(gè)死角的現(xiàn)彖，應(yīng)該采取“永久對策” 解決空

30、屮不文明的現(xiàn)彖；6地毯搜索一既然向上看是很重要，試試向下看也然成為6s的重點(diǎn)z-o例如地板清潔度、 管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、制品滿地等等；7. 擴(kuò)大空間法一人們都有念舊的情緒，個(gè)人抽屜，倉庫死角，雜物堆等經(jīng)常保留一些“舍不 得丟棄”的東西，就彖老太婆長期收斂的瓶瓶罐罐，實(shí)在有礙觀瞻；&下班后檢查法一一個(gè)推動6s的公司，在下班后，巡視空無一人的車間，此時(shí)最能明了推動 6s的活動的真正“現(xiàn)實(shí)面”了。材料、零件用畢是否歸位？工作結(jié)束，有沒有為明天做準(zhǔn)備？9. 老鼠覓食法一如同老鼠的特性，沿著墻角行走找食物往往有意外的收獲，我們把堆積的物品 移走，或把柜子移動會發(fā)現(xiàn)許多（寶物）:灰塵

31、、毛發(fā)、雜物等，真是觸口驚心，這是根絕臟 亂源頭的做法；10. 定點(diǎn)攝影法一愛整潔的人都會照鏡子來整理自己的儀容。因此“照鏡子”是用來明白自己的 是非和缺點(diǎn)，利用拍照取代鏡子的功能，就是所謂的“定點(diǎn)攝影法”，就是在同一地點(diǎn)利用有時(shí) 間顯示的相機(jī)，把改善前和后的情況攝影下來，并展現(xiàn)公布讓執(zhí)行者和大家一起評價(jià)，是一個(gè) 非常實(shí)用的做法；11分工合作法一6s進(jìn)行到工廠區(qū)域規(guī)劃后，將責(zé)任劃分給各部門，再往下進(jìn)行的是要細(xì)分 到每一個(gè)人，并把部門內(nèi)的責(zé)任區(qū)和物品做分配圖落實(shí)每一個(gè)人，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施，用以 全員一起開展6s的活動；12. 看板、口視管理一看板的口的是讓任何人看到任何東西、任何檔、在任何地區(qū)

32、都能了解應(yīng) 該做什么？如何去做？達(dá)到什么要求？而不是狹義的掛個(gè)看板而已。例如：（部門人員管理板）， 清楚地記錄人員的去向。看板是典型口視管理?？谝暪芾硎鲇小邦伾芾怼?，例如：讓新進(jìn)的員 工戴不同顏色的識別卡，以提示大家照顧新人等；13. 工具板根據(jù)工具的特點(diǎn)或形狀，安置在一塊板上容易取用，取走后不止能一口了然、又 可隨時(shí)方便的放回，可大大方便現(xiàn)場人員，節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率；14. 競賽活動一利用競賽活動來激勵(lì)全員的競爭力而發(fā)揮創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)精神；15. 文藝宣傳一海報(bào)制作、標(biāo)語甄選、6s專題晚會、成果演講會、圖片漫畫等媒體的宣傳， 都易于把6s活動開展得生動活躍、鼓動人心，都能取得意想不

33、到的實(shí)際效果；16. 制作獎(jiǎng)旗在6s競賽活動屮，用象征榮譽(yù)的旗幟供獲勝的單位懸掛，以激勵(lì)和提高活動 的競爭氣氛；17. 運(yùn)用改善單一改善單本教材中稱為（紅單），它是一種起提示作用的窗體，要強(qiáng)調(diào)窗 體的“提醒”作用，運(yùn)用好紅單，即不能降低紅單的“法律效力”，同時(shí)要努力降低受罰 者的反抗心理，使紅單達(dá)到隨時(shí)使用實(shí)時(shí)糾正的效果；18. h標(biāo)張貼法一為了能隨時(shí)達(dá)到改善口的及克服值星人員的惰性，6s委員會應(yīng)規(guī)定值星人 員每周至少要開出多少張（紅單）的口標(biāo)，使活動不會半途而廢，且能使6s活動氣氛熱烈展 開和向深度發(fā)展；19. 綠化認(rèn)養(yǎng)法一公司的綠化工作十分重要，不但美化環(huán)境，同時(shí)給工作者造就一個(gè)清心舒適

34、的工作場所，但花木的維護(hù)是一項(xiàng)技術(shù)性高、需要耐心和精心的事。使用專業(yè)人員，固然很好, 但多出一項(xiàng)定期開銷，成本提高，如采用員工自己認(rèn)養(yǎng)的辦法，除了節(jié)約費(fèi)用外，亦可陶冶認(rèn) 養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)工廠也是我們大家的認(rèn)同氣氛；20. 紅單連罰一組織普遍存在一個(gè)理念原則，員工工作不好，其責(zé)任是主管領(lǐng)導(dǎo)無方”。用單 位被貼紅單的張數(shù)以扣分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)為金錢罰主管來提醒主管人員盡督導(dǎo)的責(zé)任，當(dāng)然每個(gè)扣分?jǐn)?shù)的 罰金不宜很高，純?yōu)樘嵝炎饔眉凹訌?qiáng)主管督導(dǎo)的權(quán)力；21有獎(jiǎng)?wù)鞔鹨粦?yīng)用各種員工聚會的場合，采用各種機(jī)會抽簽的方法，讓抽到的員工回答一個(gè) 已教育過、有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，答錯(cuò)的則以出隊(duì)大聲朗讀標(biāo)準(zhǔn)答案2至3遍；答對了，則予以

35、 記錄和根據(jù)場合頒發(fā)象征性的獎(jiǎng)品。本辦法的用意是略施加壓力讓員工用心了解環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書的 內(nèi)容和關(guān)心6s活動，當(dāng)然，答題范圍應(yīng)事先教育和公告；22. 關(guān)心我公司的人員流動和新進(jìn)人員的加入都會因教育培訓(xùn)來不及而使6s推動品質(zhì)下 降，設(shè)計(jì)新進(jìn)人員不同的識別卡；（-）讓工作伙伴知道是“新鮮人”，能夠協(xié)助其遵守6s規(guī) 范（二）讓“新鮮人”明白自己在試用期是學(xué)習(xí)階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯(cuò)，但是過了 試用期則必須遵守規(guī)定了；23. 重點(diǎn)推廣法6s活動的持續(xù)必須耍有耐力，經(jīng)過一段時(shí)間應(yīng)提出更高的耍求，擬定新的 口標(biāo)，應(yīng)抓住6s推行的主耍問題，有的放矢的制定計(jì)劃和執(zhí)行；24. 會議記錄表6s的推行委員會是義

36、務(wù)的工作，為了肯定參與人員的推動過程成就和推動 活動的追蹤執(zhí)行，每次的“會議記錄”是絕對重要的。內(nèi)容應(yīng)包括有：決議項(xiàng)口、出缺勤記錄、 執(zhí)行負(fù)責(zé)人、檢查負(fù)責(zé)人、完成效果、完成日期、紅單記錄等。更重耍的會議表，應(yīng)記錄出 席人員的發(fā)言，連同會議的決議傳達(dá)給未出席會議的人員和與z相關(guān)的人，必要時(shí)，要“放大” 公布在“6s活動看板”上；25“耍”與“不要”的清單這是用在（整理）階段時(shí)的窗體，將物品依使用頻率來清理，經(jīng)過 審查后再進(jìn)行處理；亦可做為盤點(diǎn)階段的執(zhí)行工作；26. 分級領(lǐng)導(dǎo)法6s推行委員會是活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推行初期，為集中力量推行，應(yīng)建立公 司級的6s推行委員會，隨著活動的深入和發(fā)展，應(yīng)建置課級

37、的6s推行委員會在條件允許的 情況下，建置組級6s推行委員會，更有利于6s的推行。應(yīng)明確：下一級6s推行委員會接受 上一級6s推行委員會的領(lǐng)導(dǎo)；27. 榮譽(yù)委員6s委員會推動一個(gè)階段后，定會產(chǎn)生許多（卸任委員），為了維持觀念宣導(dǎo) 的實(shí)質(zhì)性，可以授予卸任委員為（6s榮譽(yù)委員），并有權(quán)隨時(shí)隨地的稍查環(huán)境和開（紅單）提 醒各單位或個(gè)人改善環(huán)境，必要時(shí)可給（6s榮譽(yù)委員）一點(diǎn)點(diǎn)的壓力，如：訂出每月應(yīng)開出（紅 單）的張數(shù)口標(biāo)和給予適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N；28. 爭議處理法6s活動進(jìn)入獎(jiǎng)懲階段時(shí)，部門或個(gè)人為了榮譽(yù)，自然不肯屈居人后，對開 出的（紅單）可能會引起爭議，為減少運(yùn)動的阻力，必須建立行z有效的（爭議處理

38、規(guī)定）。、6s促進(jìn)組織八、推行6s程序1活動導(dǎo)入程序圖2成立促進(jìn)委員會3 6s組織職責(zé)1）促進(jìn)委員會職責(zé)：負(fù)責(zé)6s活動的計(jì)劃和開展工作。2）主任委員職責(zé)：負(fù)責(zé)委員會的運(yùn)作，并指揮監(jiān)督所屬委員。3）副主任委員職責(zé)：a：輔助主任委員處理委員會事務(wù)，并于主任委員授權(quán)時(shí)，代行其職務(wù)； b：負(fù)責(zé)全程計(jì)劃、執(zhí)行和管制。4）6s促進(jìn)委員會辦公室職責(zé)：a：擬定促進(jìn)方案；b：召集會議和整理資料；c：籌劃、推動相關(guān)活動。d：負(fù)責(zé)委員會的行政、文書工作；e：負(fù)責(zé)評比分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)和公布。5）委員職責(zé)：a：共同參與制訂6s活動的計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行主任委員z命，參與6s活動的評比; b：擬定本部門活動辦法；c：完成本部門診斷表

39、、評分表；d：負(fù)責(zé)本部門規(guī)劃活動；e：進(jìn)行本部門宣傳教育、促進(jìn)6s活動等；f：定期檢查、促進(jìn)改善；g：進(jìn)行活動指導(dǎo)及有爭議的處理；h：處理其它有關(guān)6s活動的事務(wù)。6）促進(jìn)員職責(zé)：a. 當(dāng)委員授權(quán)時(shí)可代理委員的有關(guān)事務(wù)。督促各組學(xué)習(xí)、檢查、指導(dǎo)。b. 責(zé)任區(qū)域的劃分c. 各組負(fù)責(zé)區(qū)域詳見公司各樓層平面圖的劃分及附表：附表5:責(zé)任區(qū)域劃分組別123456部門辦房a棟二樓間a棟三樓間b棟一樓倉庫b棟二樓后道b棟三樓裁床組長xxxxxxxxxxxxxxxxxx4方針及口標(biāo)1）6s方針以人為本、全員參與、自主管理、舒適溫馨2）6s目標(biāo)a：工作環(huán)境舒適b：現(xiàn)場不要物為零c：工傷降低50%d：放置方法100

40、%設(shè)定e：實(shí)現(xiàn)“一流員工、一流產(chǎn)品、一流企業(yè)”5擬定工作計(jì)劃第一階段活動分為三個(gè)時(shí)期：導(dǎo)入期、成長期以及穩(wěn)定期。到期滿前重新檢查擬定第二階 段的計(jì)劃，持續(xù)挑戰(zhàn)。1）公司及各部門分別利用pdca循環(huán)工作計(jì)劃1.1 p （plan）即決定口的、口標(biāo)、方法；1.2 d （do）即開展教育、培訓(xùn)、工作實(shí)施；1.3 c （check）即檢查實(shí)施結(jié)果；1.4 a （action）即釆取整改措施。6 6s活動前的宣傳造勢：將制定的6s推行手冊人手一本，通過學(xué)習(xí)，使全員掌握6s的推行 要領(lǐng)、實(shí)施方法、評簽辦法等，塑造公司6s活動的濃厚氛圍。1）先期各項(xiàng)宣傳活動的推行：1.1 6s培訓(xùn)1.2 6s黑板報(bào)比賽、征

41、文比賽1.3 6s標(biāo)語征集2）根據(jù)6s手冊檢查齊部門落實(shí)情況，.3）督促：（附表6： 6s整改措施表）整改部門：填單日期:整改項(xiàng)目整改措施整改期限整改負(fù)責(zé)人備注4）整改、表彰：根據(jù)各部門在活動中的所發(fā)現(xiàn)的問題，每月進(jìn)行一次匯總研究解決。對執(zhí) 行較好的部門給予不同形式的嘉獎(jiǎng)；對措施不力的部門給予批評和糾止。4獎(jiǎng)懲辦法：a：活動以月為單位實(shí)施競賽，取前一名，發(fā)給循環(huán)錦旗和獎(jiǎng)金；b：第一名的部門，獎(jiǎng)勵(lì)元，并獎(jiǎng)給“第一名”綠色錦旗一面。c：最后一名發(fā)給“加把勁”錦旗一面，以作激勵(lì)。（附表7： 6s現(xiàn)場評分記錄表； 附表8： 6s評分匯總表）二、車間6s活動程序:1制定部門6s活動制度及標(biāo)準(zhǔn)（參閱附表四

42、：6s制度化、標(biāo)準(zhǔn)化）2整理的推行程序：1）對所在的工作場所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的。2）制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。（參照附表1：基準(zhǔn)表）3）清除不需要物品4）調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。5）制訂廢棄物處理方法。6）每周利用紅牌作戰(zhàn)（附表六：紅牌窗體）7）根據(jù)本部門實(shí)際，制定部門內(nèi)自我檢查表內(nèi)容（參閱附表9： 6s自我核查表） 附表8 “6s”檢查問題匯總表檢查項(xiàng)h名稱檢查部位檢査惚織問題建議檢查人員：檢查組長：檢查時(shí)間:8）每h根據(jù)工作情況，填制6s檢查表，并在10： 00 z前寫入看板，發(fā)現(xiàn)（不合理、不 均勻、浪費(fèi)等）問題及時(shí)記錄，即使沒冇改善方案也要

43、養(yǎng)成記錄習(xí)慣，冇答案時(shí)將結(jié)果填入表 內(nèi)（參閱附表9:問題檢查表）附表9: “6s”自查記錄單檢查人：檢查口期:檢查項(xiàng)h檢查部位檢查小發(fā)現(xiàn)的問題整改意見3整頓的推行程序1）布置流程，確定置放場所，確定各物品的定置位置。1物品的放置場所原則上要100%設(shè)定，嚴(yán)格遵守本部門定置圖（見部門定置圖）。1.2堆高標(biāo)準(zhǔn)一般為120cm,高度超過120cm的物料，宜放置于易取放的墻邊1.3危險(xiǎn)品應(yīng)在特定的場所保管1.4無法按規(guī)定位置放置的物品，應(yīng)掛“暫放”標(biāo)識牌，注明原因、放置時(shí)間、負(fù)責(zé)人、 預(yù)計(jì)放至何時(shí)。2）規(guī)定放置方法2以類別形態(tài)來決定物品的放置方法2.2立體放置，提高收容率2.3盡可能按先進(jìn)先出的方法放

44、置2.4放置方法原則為平行、直角2.5清掃用具以掛式方法放置2.6不超過所規(guī)定的范圍3）劃線定位3色帶寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)：主通道:10cm,次信道或區(qū)域線：5-7cm。3.2通道寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)：純粹人行道：約80cm以上；單向車通道：車寬+60cm以上; 雙向車通道：車寬x2+90cm以上4）廿視管理的重點(diǎn)4.1放置場所和物品原則上一對一標(biāo)識4.2標(biāo)簽、顯示板、現(xiàn)場、表示在境界線帶上。4清掃的推行程序1）分配清掃責(zé)任區(qū)域，各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化各自的定置圖。進(jìn)行上、下班前后5分鐘清掃2）執(zhí)行例行掃除，清理臟污3）調(diào)查污染源，予以杜絕4）建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。清掃基準(zhǔn)包括：清掃對彖；清掃方法、重點(diǎn)；要求標(biāo)

45、準(zhǔn); 清掃周期；清掃吋間；負(fù)責(zé)人等5清潔的推行程序1）制訂口視管理、顏色管理的基準(zhǔn)2）口視管理方法：2.1管理標(biāo)箋；計(jì)測、儀表標(biāo)箋（測定儀表等管理級數(shù)、精度、校正周期）；2.2管理界限標(biāo)識：對齊標(biāo)記（將螺帽和螺絲鎖緊后，在側(cè)面畫線，若上下未對齊， 則可發(fā)現(xiàn)螺絲已松，以防設(shè)備故障。）儀表范圍標(biāo)識：以線或色別分出一般使用范圍和危險(xiǎn)范圍, 降低庫存，同時(shí)，借顏色提醒操作者，增加安全。6素養(yǎng)的推行程序1）遵守部門的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定：部門的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商來設(shè)定內(nèi)容。 并將齊種規(guī)則或約定口視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就懂。2）遵守禮儀守則：2.1語言禮儀：早上好、你好；請、勞駕；曰常招呼；謝謝、讓您費(fèi)心了； 對不起、請?jiān)彙?.2電話禮儀：你好，包裝/電工公司；對不起，你打錯(cuò)了；您 好，請問xx 在嗎？您好，我就是，請問你是哪一位？對不起，他不在，請問能幫你什么？2.3儀表禮儀：坐姿禮儀；走姿禮儀；頭發(fā)、化妝禮儀；真誠謙虛待人。2.4行為禮儀：正確穿戴工作服，保持干凈整潔；在規(guī)定場所吸煙；在指定地 點(diǎn)吃飯、喝茶。3）推動各種精