[軟件管理系統(tǒng)類]售后管理系統(tǒng)

1、售后管理系統(tǒng)一、需求分析在一般企業(yè)中，需要能實(shí)時(shí)和準(zhǔn)確地控制產(chǎn)品的銷售情況。這樣，一個(gè)能夠 實(shí)現(xiàn)企業(yè)售后管理規(guī)范化、自動(dòng)化的售后管理系統(tǒng)就顯得很必要了。木系統(tǒng)就是 為了適應(yīng)這種需求而設(shè)計(jì)的。公司的售后管理大體上包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1. 訂單處理：其屮包括訂單處理信息的輸入、訂單處理的修改、訂單 處理的刪除、訂單處理的查詢等。2. 出貨管理：其屮包括出貨信息的輸入、出貨處理的修改、出貨處理 的刪除、出貨處理的查詢等。從產(chǎn)品的銷售流程看，接受訂單開始，然后從倉庫提貨直至發(fā)送貨物，如 果能實(shí)時(shí)掌握銷售流程和銷售情況，可冇效捉高產(chǎn)品銷售的服務(wù)質(zhì)量，減少重復(fù) 發(fā)貨或貨物發(fā)送不全的情況發(fā)生。由于公司產(chǎn)

2、品的銷售情況復(fù)雜，產(chǎn)品種類、規(guī) 格、型號(hào)繁多，每天都有大量的信息要處理。顯然，如果用傳統(tǒng)的方法來管理這些信息，不但會(huì)造成人力、物力、財(cái)力上 的浪費(fèi)，還極容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，由此產(chǎn)生的損失是不可估量的。由此，開發(fā)售后管理系統(tǒng)，捉高售后管理水平。二、系統(tǒng)分析（）功能分析售后管理系統(tǒng)的功能是對(duì)公司接到的訂單的處理結(jié)果進(jìn)行管理，并且對(duì)根據(jù) 訂單發(fā)送貨物的過程進(jìn)行管理。售后管理系統(tǒng)需耍能管理已經(jīng)處理的訂單，并且 能管理貨物發(fā)送的具體情況。具體的講，售后管理系統(tǒng)要完成的功能冇：1. 訂單處理模塊訂單處理信息的輸入訂單處理信息的修改訂單處理信息的刪除訂單處理信息的查詢退貨單信息的輸入2. 出貨管理模塊出貨信息的輸

3、入出貨信息的修改出貨信息的刪除出貨信息的查詢3. 數(shù)據(jù)計(jì)算模塊銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)退貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)4. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊生成訂單處理統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成銷售退貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成出貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表5. 系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)是用來保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全而設(shè)立的，注要完成：顯示當(dāng)前登陸用戶的信息修改當(dāng)前登陸用戶的密碼増加新的登陸用戶設(shè)置用戶的操作權(quán)限6. 數(shù)據(jù)備份備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)從備份的數(shù)據(jù)中恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)7. 系統(tǒng)幫助顯示程序的版本信息退出系統(tǒng)功能（-）模塊設(shè)計(jì)整個(gè)系統(tǒng)的總統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖：三、程序預(yù)覽1. 登陸界面運(yùn)行程序，首先進(jìn)入的是用戶登錄。輸入止確的用戶名和密碼后, 進(jìn)入主菜單界而。j用戶登錄確定co退出兇i2. 訂單處理模塊（1

4、）信息輸入：進(jìn)行信息的輸入，可保存到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中。（2）信息修改：對(duì)已輸入的訂單處理信息進(jìn)行修改。用戶輸入了訂單 號(hào)碼后，單擊“查找”就可以查找到屬于該訂單的所有產(chǎn)品 處理信息。用戶可以通過移動(dòng)記錄來選擇需要修改的訂單處 理信息。單擊“保存”或“還原”按鈕可以對(duì)修改后的訂單 處理信息進(jìn)行保存或撤消修改。(3) 信息查詢：選擇相應(yīng)的查詢類別，并輸入所要查詢的內(nèi)容 就可以對(duì)訂單處理信息進(jìn)行查詢(4) 退貨單：進(jìn)行退貨信息的輸入。3. 出貨管理模塊（1）信息輸入：輸入新的出貨信息并進(jìn)行保存。4. 數(shù)據(jù)計(jì)算模塊（1）銷售統(tǒng)計(jì)：（2）對(duì)某一時(shí)段的某一產(chǎn)品的銷售金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。四、設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫訂單處理表

5、的結(jié)構(gòu)：tblorder字段名類型長度小數(shù)說明索引orderno字符6訂單編號(hào)主鍵productno字符6產(chǎn)品編號(hào)唯一約束ordernum數(shù)字interger定購數(shù)量orderprice數(shù)字real2定購價(jià)格realnum數(shù)字int發(fā)送數(shù)量realprice數(shù)字real2發(fā)送價(jià)格manager字符10負(fù)責(zé)人員退貨管理表的結(jié)構(gòu):tblback字段名類型長度小數(shù)說明索引orderno字符6訂單編號(hào)外鍵productno字符6產(chǎn)品編號(hào)外鍵backprice數(shù)字real2價(jià)格backnum數(shù)字int數(shù)量backdatefl期datetime日期manager字符10負(fù)責(zé)人員出貨管理表的結(jié)構(gòu):tblsale字段名類型長度小數(shù)說明索引sysno字符10系統(tǒng)編號(hào)主鍵orderno字符6訂單編號(hào)外鍵productno字符6產(chǎn)品編號(hào)salenum數(shù)字interger提取數(shù)量saledate口期datetim