2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論》考試題庫（含答案解析）

1、2022年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)職業(yè)導(dǎo)論考試題庫（含答案解析）一、單選題1.門店可以從半徑為1000m以外的外圍區(qū)域中獲取客戶總數(shù)的（）左右。A、30B、25C、15D、5答案：D解析：通常情況下，門店的影響力在區(qū)域內(nèi)通常有一個相對集中、穩(wěn)定的范圍。一般是以門店設(shè)定點為圓心，以周圍1000米距離為半徑劃定的范圍作為該門店的可輻射市場。半徑在500米內(nèi)的為核心區(qū)域，通常門店可在該區(qū)域內(nèi)獲取本門店客戶總數(shù)的5570；半徑在5001000米期間的為中間區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的1525；半徑在1000米以外的為外圍區(qū)域，門店可從中獲取客戶總數(shù)的5左右。界定區(qū)域時，應(yīng)力求較大的目標(biāo)市場，以吸引更多

2、的目標(biāo)客戶，故門店所處位置不能偏離選定區(qū)域的核心。2.在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的洽談階段，為了充分了解委托人的意圖和要求，把握客戶的心理狀況并衡量其購房能力，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人首先應(yīng)當(dāng)（）。A、引導(dǎo)客戶需求B、傾聽客戶陳述C、介紹傭金標(biāo)準(zhǔn)D、全面介紹自己所在機構(gòu)情況答案：B解析：在與客戶進行業(yè)務(wù)洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委

3、托意向。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D、一體化成長戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場競爭中獲得有利的競爭優(yōu)勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)?；A(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費用。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的過程中，通過對信息的（），產(chǎn)生具有深度和新價值的信息并提高自身的判斷、思考能力。(2010年真題)A、篩選B、鑒別C、研究D、編輯答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息加工整理的程

4、序通常包括鑒別、篩選、整序、編輯和研究這五個環(huán)節(jié)。其中，研究是指在對大量信息綜合分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析、判斷、思考，產(chǎn)生具有深度和新價值的信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要經(jīng)常對信息進行綜合的分析和研究，以提高自身判斷、思考能力，在挖掘市場內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，對其未來發(fā)展趨勢有一個相對準(zhǔn)確的預(yù)測。5.下列業(yè)務(wù)中，（）主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。A、房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)行紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義承租、承購房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。房地產(chǎn)買方代理的委托人是需要購買或承租房屋的機構(gòu)或個人。受

5、消費習(xí)慣、交易成本等因素的影響，目前房地產(chǎn)買方代理業(yè)務(wù)的發(fā)展還不是很成熟，這方面的業(yè)務(wù)主要集中在境外公司和個人在我國境內(nèi)承租房屋的代理上。6.謝某是甲房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（以下簡稱甲機構(gòu)）的注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，甲機構(gòu)與委托人簽訂了房地產(chǎn)代理合同并指定謝某為承辦人，下列關(guān)于謝某在該代理合同中承擔(dān)義務(wù)的表述中，正確的是（）。A、盡管合同授權(quán)指示條款是指令式的，但謝某認(rèn)為房地產(chǎn)市場瞬息萬變，出于對委人利益最大化的考慮，可以視具體情況處理業(yè)務(wù)B、只要能夠完成代理合同約定的服務(wù)事項，由甲機構(gòu)其他經(jīng)紀(jì)人處理該項業(yè)務(wù)也可以C、房地產(chǎn)交易對委托人十分重要，因此交易中的全部事項謝某都必須向委托人報告D、謝某將處理房地產(chǎn)

6、交易過程中獲得的收益全部交付委托人答案：D解析：A項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有拒絕執(zhí)行受聘機構(gòu)或者委托人發(fā)出的違法指令的權(quán)利，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有遵守法律、法規(guī)的義務(wù)。本題中，合同授權(quán)指示條款是指令式的，如果委托人指令不違法，謝某就必須根據(jù)委托人的指令處理業(yè)務(wù)。B項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人須遵照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的指配，承辦經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，因為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有在經(jīng)辦業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同等業(yè)務(wù)文書上簽名的權(quán)利。C項，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有向委托人披露相關(guān)信息的義務(wù)。7.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌管理的主要內(nèi)容。A、品牌建立和品牌維護B、品牌建立和品牌策劃C、品牌塑造和品牌創(chuàng)新D、品牌定位和品牌結(jié)構(gòu)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)品牌管理的主要

7、內(nèi)容是品牌建立和品牌維護，通過制定企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、品牌識別系統(tǒng)以及積極的推廣宣傳，樹立企業(yè)在市場中獨一無二的形象和標(biāo)識；通過遵循品牌維護的基本原則、提升服務(wù)質(zhì)量、建立客戶關(guān)系以及品牌的理性延伸、創(chuàng)新、聯(lián)動等手段和方法對品牌進行有效的維護。8.下列選項中，（）同時經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)務(wù)。A、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)B、綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)C、存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)D、房地產(chǎn)策劃、顧問業(yè)務(wù)為主的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)答案：B解析：綜合性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)同時經(jīng)營存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，以及房地產(chǎn)咨詢、顧問、策劃等多種業(yè)

8、務(wù)。這類機構(gòu)大多是在原來相對單純的主營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上通過業(yè)務(wù)多元化發(fā)展而成長起來的。9.關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店協(xié)商租賃條件的表述，不正確的是（）。A、租金價格的談判以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價理由B、門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種C、通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商D、一般情況下，出租人會收取相當(dāng)于3個月月租的資金作為押金，簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增答案：D解析：門店經(jīng)營成本中租金所占成本的比率很高，所以必須謹(jǐn)慎考慮和核算，應(yīng)全面考慮門店經(jīng)營的可行性和可持續(xù)性，特別要注意以下環(huán)節(jié)的協(xié)商：租金價格及調(diào)整。租金價格的談判

9、以盡可能降低租賃成本為原則，列出客觀、合理的降價理由。繳付方式。門店租金的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付兩種。一般情況下，出租人會收取相當(dāng)于兩個月月租的資金作為押金（退租后應(yīng)按雙方合同簽署條件退還），簽約前兩年租金一般不作遞增，兩年后按雙方約定比率逐年遞增。附加條件。通常附加條件中最關(guān)鍵的有免租裝修期的協(xié)商；招牌位及停車位的實際確認(rèn)和談定也至關(guān)重要等。這些做法有利于調(diào)整經(jīng)營策略時妥善處理租賃雙方的關(guān)系。10.對于每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，執(zhí)業(yè)規(guī)范實質(zhì)上是來源于（）。A、法律法規(guī)的約束B、實現(xiàn)職業(yè)價值的的內(nèi)在需要C、自身職業(yè)價值實現(xiàn)的主觀需要D、外界的行為約束答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)

10、紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范是全體房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對自身執(zhí)業(yè)責(zé)任和行為規(guī)范達成的共識，一般是成文的書面規(guī)范。對于每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員而言，表面上看，執(zhí)業(yè)規(guī)范是來自于外在的行為約束，而實質(zhì)上來源于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員實現(xiàn)職業(yè)價值的內(nèi)在需要。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中當(dāng)事人的平等是指當(dāng)事人的（）平等。A、社會地位B、法律地位C、經(jīng)濟地位D、政治地位答案：B解析：平等原則是指在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人，法律地位平等、權(quán)利義務(wù)對等，在充分協(xié)商達成一致的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)互利互惠的經(jīng)濟利益目的。包括兩方面內(nèi)容：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的法律地位平等；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)對等。12.二手房代理業(yè)務(wù)基本流程的最后一個環(huán)節(jié)是

11、（）。(2007年真題)A、信息服務(wù)B、房地產(chǎn)查驗C、房地產(chǎn)交驗D、售后服務(wù)答案：D解析：參見第12題解析。13.門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則不包括（）。A、創(chuàng)新性B、數(shù)量化C、及時調(diào)整D、挑戰(zhàn)性答案：A解析：門店的任務(wù)目標(biāo)設(shè)定原則有：數(shù)量化，指必須有明確的數(shù)量表示；細分化，指必須細分至分段時間及人員指標(biāo)；挑戰(zhàn)性，指衡量團隊的能力，每月設(shè)定一定的超額量；可行性，指不能設(shè)定不切實際的目標(biāo)，那將毫無意義；及時調(diào)整，指遇到條件因素影響或團隊的不斷成熟，需階段性調(diào)整目標(biāo)。14.對于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的資格條件、信用能力、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等委托人應(yīng)該知情的信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)（）告知委托人。A、在合同簽訂前B、在合同簽訂時

12、C、在合同簽訂后D、隨時答案：A解析：在與客戶進行業(yè)務(wù)洽談時，首要環(huán)節(jié)是傾聽客戶的陳述，以充分了解委托方的意圖與要求，把握客戶的心理狀況，同時衡量自身接受委托、完成任務(wù)的能力。其次，要向客戶告知自己及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的姓名、名稱、資格以及按房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范必須告知的所有事項。最后，要就經(jīng)紀(jì)方式、傭金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及擬采用的經(jīng)紀(jì)合同類型及文本等關(guān)鍵事項與客戶協(xié)商，達成委托意向。15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場接待時應(yīng)（）。A、對客戶的購房問題對答如流B、為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品C、向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買D、為了促成成交，即使暫時不確定，也要先承諾可以買房入

13、學(xué)答案：A解析：現(xiàn)場接待時除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細傾聽，及時捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產(chǎn)品，并對項目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時做到對答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯誤有：對客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；有優(yōu)越感，不仔細聆聽客戶談話；過于功利，一味要求客戶購買；不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項目信息；為了促成成交，對周邊競品進行貶低；超范圍承諾或提供虛假信息。16.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)經(jīng)營模式選擇的表述中，錯誤的是（）。A、企業(yè)選擇是否開設(shè)店鋪主要是由其計算機信息技術(shù)的應(yīng)用水平?jīng)Q定的B、企業(yè)管理水平?jīng)Q定了企業(yè)擴張規(guī)模C、隨著連

14、鎖店經(jīng)營規(guī)模的擴大，其擴張成本相對較高D、高速擴張的特許經(jīng)營模式對信息控制要求更高答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。一般而言，面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)機構(gòu)通常需要開設(shè)店鋪，而面向機構(gòu)類大型客戶的經(jīng)紀(jì)機構(gòu)不一定要開設(shè)店鋪。但是，隨著計算機信息技術(shù)的推廣，即使是面向零散客戶的經(jīng)紀(jì)企業(yè)也有可能以網(wǎng)上虛擬店鋪來代替有形店鋪。17.民事責(zé)任重在（）。A、懲罰性B、恢復(fù)性C、悔改性D、補償性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中，觸犯刑法的，司法機關(guān)必將追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責(zé)

15、任重在補償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對刑事責(zé)任的追究非常注重行為的主觀要件。18.在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房屋掛牌價格由（）確定。A、買方B、出租方C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)D、賣方答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，實地查看房屋后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要根據(jù)房屋實際狀況向賣方提供掛牌價建議，由賣方確定房屋掛牌價格。19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過（）可初步了解客戶購買需求及購買誠意度，以便更好地調(diào)整營銷方案。A、項目宣傳推廣B、電話咨詢C、現(xiàn)場咨詢D、客戶積累答案：D解析：在正式開盤前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員通過項目宣傳推廣及多種渠道積極拓展客戶，吸引潛在購房客戶進行電話或現(xiàn)場咨詢，以確保正式銷售時來訪客戶數(shù)量及良好

16、的銷售氛圍，同時通過客戶積累可初步了解客戶購買需求及購買誠意度，以便更好地調(diào)整營銷方案。20.參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格全部4個科目考試的人員，必須在（）考試年度內(nèi)通過應(yīng)試科目，才視為考試通過。A、兩個B、任意四個C、報考約定的四個D、連續(xù)四個答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格各科目考試成績實行滾動管理的辦法。在規(guī)定的期限內(nèi)參加應(yīng)試科目考試并合格，方可獲得相應(yīng)級別房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)人員職業(yè)資格證書。參加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格考試的人員，必須在連續(xù)的4個考試年度內(nèi)通過全部（4個）科目的考試。21.下列關(guān)于店長的職責(zé)，說法錯誤的是（）。A、及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通B、保管

17、好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費用及時保存C、參加公司的各類會議和培訓(xùn)D、參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談答案：B解析：店長是門店日常管理的責(zé)任主體，其崗位職責(zé)通常包括：門店日常管理工作，規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員行為，確保完成和超額完成本門店的考核指標(biāo)；接受公司領(lǐng)導(dǎo)及所在區(qū)域的總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助；參與并了解本門店經(jīng)紀(jì)人員的每單業(yè)務(wù)的洽談，并促成合同的簽訂；關(guān)心本門店經(jīng)紀(jì)人員的業(yè)務(wù)進程，協(xié)調(diào)解決門店內(nèi)、外經(jīng)紀(jì)人員之間的業(yè)務(wù)糾紛；經(jīng)營門店業(yè)務(wù)，提高業(yè)績，降低門店成本，對日常操作業(yè)務(wù)的風(fēng)險嚴(yán)格把關(guān)；落實公司及各部門的各項工作要求；定時召開門店會議；參加公司的各類會議和培訓(xùn)；及時上交各類表單；

18、及時了解并關(guān)心經(jīng)紀(jì)人員的思想動態(tài)，與公司經(jīng)常性地溝通；協(xié)助解決門店內(nèi)的投訴、抱怨及其他各類問題；做好每套業(yè)務(wù)的售前、售中、售后服務(wù)工作，特別是客戶回訪工作；建立業(yè)務(wù)檔案，做好網(wǎng)絡(luò)無效信息的清理；保管好相關(guān)客戶的財務(wù)和資料，相關(guān)費用及時上交；嚴(yán)格執(zhí)行公司的培訓(xùn)帶教制度，嚴(yán)格培訓(xùn)帶教所在門店的經(jīng)紀(jì)人員。22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)企業(yè)內(nèi)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（），提供了平臺。A、傳遞B、分類C、共享D、排序答案：C解析：21世紀(jì)是信息化，網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。網(wǎng)絡(luò)化管理為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識結(jié)構(gòu)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專

19、業(yè)知識是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識B、經(jīng)濟知識C、房地產(chǎn)專業(yè)知識D、專業(yè)基礎(chǔ)知識答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)。這一知識結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識。24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的（）決定著經(jīng)紀(jì)企業(yè)在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。A、管理水平B、信息資源C、人力資源實力D、品牌戰(zhàn)略答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源；人力資源；管理水平。其中，管理水平?jīng)Q

20、定著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，所以也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在選擇經(jīng)營規(guī)模時必須充分重視的因素之一。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)，是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府房地產(chǎn)管理部門（），從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的中介服務(wù)機構(gòu)。A、備案B、監(jiān)督C、監(jiān)管D、注冊答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)（包括分支機構(gòu)），是指依法設(shè)立并到工商登記所在地的縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的中介服務(wù)機構(gòu)26.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)承辦房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)時，所提供的書面告知服務(wù)材料需經(jīng)（）確認(rèn)A、委托人簽名或蓋章B、委托人口頭C、房地產(chǎn)管理部門蓋章D、工商管理

21、部門蓋章答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)根據(jù)交易當(dāng)事人需要提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以外的其他服務(wù)（如各類房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)）的，也應(yīng)當(dāng)書面告知服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準(zhǔn)。書面告知材料應(yīng)當(dāng)經(jīng)委托人簽名（蓋章）確認(rèn)。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理的主要方法不包括（）。A、培養(yǎng)復(fù)合型人才B、建立客戶管理系統(tǒng)C、建立流程管理信息系統(tǒng)D、建立有效的組織保障答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)業(yè)務(wù)流程管理可以采取的主要方法和措施包括：建立有效的組織保障；建立流程管理信息系統(tǒng)；重塑企業(yè)文化；培養(yǎng)復(fù)合型人才。28.“以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型”屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的（）。A、低成本戰(zhàn)略B、聚集戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D

22、、多樣化戰(zhàn)略答案：D解析：多樣化戰(zhàn)略中的橫向多樣化有三種類型：市場開發(fā)型，即以現(xiàn)有服務(wù)為基礎(chǔ)，開發(fā)新市場；產(chǎn)品開發(fā)型，即以現(xiàn)有市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型；產(chǎn)品、市場開發(fā)型，即以新開拓的市場為主要對象，開發(fā)新的服務(wù)類型。29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)只在總部保留精干機構(gòu)，而將與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有密切關(guān)系的貸款代辦、登記代辦等業(yè)務(wù)外包出去的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。A、網(wǎng)絡(luò)制B、分部制C、矩陣制D、直線參謀制答案：A解析：網(wǎng)絡(luò)制（NetworkSystem）是一種最新的組織形式。在這種組織機構(gòu)中公司總部只保留精干的機構(gòu)，而將原有的一些基本職能，如市場營銷、生產(chǎn)、研究開發(fā)等工作，都分包出去，由自己的附屬企業(yè)和其他獨立

23、企業(yè)去完成。例如，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以將有些業(yè)務(wù)發(fā)包出去，特別是一些與經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)，如估價業(yè)務(wù)、權(quán)證代辦業(yè)務(wù)等，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)如果認(rèn)為某些業(yè)務(wù)由某些專業(yè)機構(gòu)來做，會比自己做得更好或成本更低，就可以將這些業(yè)務(wù)發(fā)包給這些專業(yè)機構(gòu)來完成。30.由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同履行違約而依法承擔(dān)的法律后果屬于（）。(2009年真題)A、民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、締約過失責(zé)任答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)責(zé)任是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動時所應(yīng)盡的義務(wù)，以及因自己在職業(yè)活動中的違紀(jì)、違約、違法甚至犯罪行為而應(yīng)承擔(dān)的行政和法律責(zé)任。具體包括應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任和刑事責(zé)任。其中，民事責(zé)任包括：違

24、約責(zé)任，是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任；侵權(quán)責(zé)任，是指侵犯經(jīng)紀(jì)合同所約定的債權(quán)之外的其他權(quán)利而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。本題中，違約應(yīng)承擔(dān)的法律后果屬于民事責(zé)任中的違約責(zé)任。31.企業(yè)實行（）的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，提升員工的滿意度，增強組織的活力和凝聚力，這樣企業(yè)就會在競爭中立于不敗之地。A、傭金制度B、薪酬制度C、激勵機制D、生涯規(guī)劃答案：C解析：企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)組織目標(biāo)的同時滿足自身的需要，實現(xiàn)自身的價值，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。由此可見激勵機制的實

25、施效果在一定程度上決定了企業(yè)興衰。如何運用好激勵機制也就成為各個企業(yè)亟待解決的重要問題。32.有關(guān)房地產(chǎn)代理活動，理解正確的是（）。A、經(jīng)紀(jì)人只能以賣方的名義從事代理服務(wù)B、經(jīng)紀(jì)人只能以買方的名義從事代理服務(wù)C、以買方還是賣方的名義從事代理服務(wù)須依據(jù)合同約定D、同時接受買賣雙方的委托從事代理服務(wù)答案：C解析：在房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)只能接受一方委托人的委托代理事務(wù)，同時也只能向一方收取傭金。根據(jù)委托人在房地產(chǎn)交易中的角色買方（包括承租方）或賣方（包括出租方），房地產(chǎn)代理實質(zhì)上可分為買方代理和賣方代理。33.MLS系統(tǒng)的特點不包括（）。A、采用會員聯(lián)盟的形式B、保證信息的全面性和時效性

26、C、降低交易風(fēng)險，提高交易成功率D、縮短交易時間，提高交易效率答案：C解析：由于美國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)普遍采用獨家代理方式，因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都樂意將信息加入MLS，以加快房源銷售的速度。這樣就在行業(yè)內(nèi)形成了協(xié)作互利、公平競爭的行業(yè)運行機制，降低了經(jīng)紀(jì)人的信息搜尋成本，提高了交易效率，同時也增強了交易的透明度，避免了經(jīng)紀(jì)企業(yè)之間的惡性競爭。34.合同對合同當(dāng)事人具有（）約束，當(dāng)事人必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。A、行為B、法律C、條件D、道德答案：B解析：合同是平等的民事主體就某一具體事項中雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)商一致后所形成的法律文件，對合同當(dāng)事人具有法律約束力。合同一旦生效，

27、當(dāng)事人就必須依照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。35.部門經(jīng)理崗位的直接上級是（）。A、總監(jiān)B、副總經(jīng)理C、分管副總經(jīng)理D、總經(jīng)理答案：C解析：部門經(jīng)理崗位的直接上級是分管副總經(jīng)理。其主要工作是具體負責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)內(nèi)各部門的工作計劃制定、工作安排，監(jiān)控各部門的工作進度，考核本部門的工作人員。36.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類型是（）。A、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)合同B、房地產(chǎn)買賣合同和房地產(chǎn)租賃合同C、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)合同和房地產(chǎn)居間合同D、房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一種市場化的有償服務(wù)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和其

28、他服務(wù)合同，向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的委托人收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費（即傭金）和其他服務(wù)的服務(wù)費。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的主要方式是房地產(chǎn)居間和房地產(chǎn)代理。相應(yīng)的，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的兩種基本類型就是房地產(chǎn)代理合同和房地產(chǎn)居間合同。37.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用的手段包括：無正當(dāng)理由，以低于國家規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用（）的方式爭攬業(yè)務(wù)，與同行進行業(yè)務(wù)競爭。A、設(shè)置障礙B、商業(yè)賄賂C、制造糾紛D、詆毀誹謗答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員在與委托人及其他人員接觸中，不得采用下列不正當(dāng)手段與同行進行業(yè)務(wù)競爭：故意詆毀、誹謗其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員信譽、聲譽

29、，散布、傳播關(guān)于同行的錯誤信息；無正當(dāng)理由，以低于成本價或在同行業(yè)收費水平以下收費為條件吸引客戶，或采用商業(yè)賄賂的方式爭攬業(yè)務(wù)；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員與所受聘的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)解除勞動關(guān)系后，誘勸原受聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的客戶，以取得業(yè)務(wù)；故意在委托人與其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)和人員之間設(shè)置障礙，制造糾紛。38.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的（）決定著經(jīng)紀(jì)企業(yè)在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)。A、管理水平B、信息資源C、人力資源實力D、品牌戰(zhàn)略答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源；人力

30、資源；管理水平。其中，管理水平?jīng)Q定著房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在規(guī)模擴大時能否保持乃至提高其整體服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，所以也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)在選擇經(jīng)營規(guī)模時必須充分重視的因素之一。39.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理銷售商品房項目應(yīng)當(dāng)取得（）。A、銀行資金證明B、經(jīng)公證的授權(quán)書C、商品房銷售委托書D、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)答案：C解析：新建商品房銷售委托書是開發(fā)商基于新建商品房銷售代理合同，而向與其簽訂合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)出具的商品房銷售代理授權(quán)書，以便于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)向購房者等第三方明示其所具有的商品房代理銷售權(quán)。根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法的規(guī)定，代理銷售商品房項目的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在銷售現(xiàn)場明顯位置明示商品房銷售委托書。40

31、.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)進行門店開設(shè)的可行性研究，主要應(yīng)考慮門店輻射范圍內(nèi)的（）。(2012年真題)A、房屋存量和周轉(zhuǎn)率B、房屋價格和面積C、房屋新舊程度和裝修程度D、房屋交易成本和持有成本答案：A解析：門店開設(shè)的可行性研究是在對區(qū)域的市場存量、客戶需求程度、周轉(zhuǎn)率、交易的活躍和關(guān)注程度等機會因素分析的基礎(chǔ)上，通過盈虧分析，以確定是否投資、投資的方式、投資的數(shù)額及規(guī)模等的過程。門店可行性研究中關(guān)鍵的指標(biāo)包括經(jīng)營成本、損益平衡銷售額和區(qū)域必要市場占有率等。門店必須通過實現(xiàn)客戶與業(yè)主交易需求來實現(xiàn)自身的利潤目標(biāo)。門店應(yīng)有一定規(guī)模的目標(biāo)客戶，這是保證經(jīng)營達到一定規(guī)模的重要條件。所以應(yīng)主要考慮門店輻射范圍內(nèi)的

32、存量和周轉(zhuǎn)率。41.如果承購房屋是商業(yè)地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以不了解的委托人的信息是（）。A、委托人的年齡B、周邊配套C、位置D、單價答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要盡可能詳細地詢問委托人購房需求，委托人也要如實告知。如果承購房屋是住宅，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)該了解委托人的購房目的、意向區(qū)域、住房面積、總價、單價等基本信息，另外也要關(guān)注小區(qū)環(huán)境、商業(yè)配套、物業(yè)、停車位等附加信息。購房目的中，自住購房和投資性購房是兩大不同類別，對住房要求有所不同。同時，委托人的年齡、職業(yè)等也影響著委托人對住房的要求；如果承購的是商業(yè)房地產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)應(yīng)該了解委托人意向的位置、物業(yè)面積、單價、總價、物業(yè)服務(wù)費用、周邊

33、配套等信息。42.房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)的內(nèi)容不包括（）。(2009年真題)A、解答房地產(chǎn)交易環(huán)節(jié)法律條款B、代理房地產(chǎn)交易訴訟C、審查房地產(chǎn)買賣合同D、調(diào)查房地產(chǎn)交易法律環(huán)境答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨詢主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過程中相關(guān)法律問題的咨詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可以采用以下幾種方式向客戶提供房地產(chǎn)咨詢服務(wù)：個案解答；商業(yè)文書審查；全程法律服務(wù)。43.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的（）徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式。A、

34、整體化B、高效化C、普遍化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：21世紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時代，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化管理是必然趨勢。表現(xiàn)在：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的網(wǎng)絡(luò)化徹底改變了傳統(tǒng)的廣告媒體宣傳，發(fā)放售樓書等耗費成本較大的信息發(fā)布和管理方式，可以在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)的上傳、處理，使房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息在盡可能短的時間，最大限度地展現(xiàn)給市場，并得以有效的利用，從而節(jié)約大量的時間和成本；網(wǎng)絡(luò)化管理還為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)實現(xiàn)信息共享提供了平臺；網(wǎng)絡(luò)化管理可以通過網(wǎng)絡(luò)公開性，突破房地產(chǎn)交易時間和空間的局限，可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)服務(wù)的觸角擴展計算機網(wǎng)絡(luò)可以到達的所有角落，這也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信息管理的必然趨勢。44.房地

35、產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的補充內(nèi)容是針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提供的（）而增加的條款。A、基本服務(wù)B、延伸服務(wù)C、手續(xù)代辦服務(wù)D、抵押貸款服務(wù)答案：B解析：根據(jù)委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的協(xié)商，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同可以針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提供的其他延伸服務(wù)增加相關(guān)補充內(nèi)容，但雙方協(xié)議認(rèn)為需要另外簽訂服務(wù)合同的延伸服務(wù)除外。45.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員心理素質(zhì)要求的是（）。A、自知、自信B、樂觀、開朗C、敢想、敢干D、堅韌、奮進答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要培養(yǎng)自己良好的心理素質(zhì)，就必須學(xué)習(xí)一些心理學(xué)方面的知識。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)包括：自知、自信；樂觀、開朗；積極、主動；堅韌、奮進。46.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀(jì)服務(wù)

36、一般采用的形式是（）。A、居間B、包租轉(zhuǎn)租C、行紀(jì)D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。47.在我國，（）在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場中占據(jù)著一定的市場份額。A、單店經(jīng)營模式B、無店經(jīng)營模式C、混合經(jīng)營模式D、連鎖經(jīng)營模式答案：A解析：由于我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)發(fā)展的區(qū)域不平衡性和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)對象消費偏好的差異性，單店經(jīng)營模式以其低成本、價格回旋空間大的優(yōu)勢，在中小城市以及大城市的低價位房地產(chǎn)市場中仍占據(jù)著一定的市場份額。48.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自（）之日起

37、30日內(nèi)，到相關(guān)機構(gòu)備案。A、開業(yè)B、領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照C、申請營業(yè)執(zhí)照D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會備案答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，到所在直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門備案。直轄市、市、縣人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門應(yīng)當(dāng)將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)及其分支機構(gòu)的名稱、住所、法定代表人（執(zhí)行合伙人）或者負責(zé)人、注冊資本、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員等備案信息向社會公示。49.根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型，我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主要集中于（）房地產(chǎn)市場。A、辦公樓B、工業(yè)倉庫C、商業(yè)D、住宅答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)的用途類型（如住宅、零售商業(yè)、辦公、工業(yè)等），可以將房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分為住

38、宅房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。到目前為止，住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)一直是我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的主要類型。50.經(jīng)紀(jì)活動主體的（）是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。A、中介性B、服務(wù)性C、專業(yè)性D、地域性答案：C解析：經(jīng)紀(jì)活動主體的專業(yè)性是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。經(jīng)紀(jì)活動實際上是一種交易的輔助活動，它存在的前提是：一項交易中存在著關(guān)于交易標(biāo)的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達成交易。因此，經(jīng)紀(jì)活動的主體必然是專業(yè)化的主體。51.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動存在的原因不包括（）。A、房地產(chǎn)交易需要簽訂書面合同B、房地產(chǎn)具有特殊性C、房地產(chǎn)交易具有復(fù)雜性D、房地產(chǎn)市場具有信息不對稱性答案

39、：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的必要性的原因有：房地產(chǎn)的特殊性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；房地產(chǎn)交易的復(fù)雜性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少；房地產(chǎn)信息的不對稱性決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)必不可少。52.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中，以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的機構(gòu)是（）。(2011年真題)A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的分支機構(gòu)C、合伙制房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)D、個人獨資房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)設(shè)立的分支機構(gòu)能獨立開展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，但不具有法人資格。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的分支機構(gòu)獨立核算，首先以自己的財產(chǎn)對外承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)分支機構(gòu)的全部財產(chǎn)不足以對外清償?shù)狡趥鶆?wù)時，由設(shè)立該分支機構(gòu)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對其債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)

40、任；分支機構(gòu)解散后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對其解散后尚未清償?shù)娜總鶆?wù)（包括未到期債務(wù)）承擔(dān)責(zé)任。該機構(gòu)承擔(dān)責(zé)任的形式按照機構(gòu)的組織形式?jīng)Q定，股份有限公司和有限責(zé)任公司以其全部財產(chǎn)承擔(dān)有限責(zé)任，合伙企業(yè)和個人獨資企業(yè)承擔(dān)無限連帶責(zé)任。53.目前我國臺灣地區(qū)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)管理的模式是（）。(2011年真題)A、行政監(jiān)管模式B、行業(yè)自治模式C、行政監(jiān)管與行業(yè)自律結(jié)合模式D、市場調(diào)節(jié)模式答案：B解析：參見第5題解析。54.執(zhí)業(yè)規(guī)范當(dāng)中超出法律法規(guī)要求的部分，主要是運用（）的功能來規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。A、規(guī)范調(diào)整B、制度調(diào)整C、法律調(diào)整D、道德調(diào)整答案：D解析：法律調(diào)節(jié)是一種他律行為，即以國家或政府

41、的強制力來施加影響，從而規(guī)范人們的行為；道德調(diào)節(jié)是一種自律行為，即以人們內(nèi)心的良知去支配自己的行為。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)行為同樣需要以法律和道德為手段同時去調(diào)節(jié)，涵蓋有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為規(guī)范的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)法律、法規(guī)，對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行為具有強制調(diào)整功能，而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范當(dāng)中超出法律法規(guī)要求的部分，主要是運用道德調(diào)整的功能來規(guī)范經(jīng)紀(jì)人員的執(zhí)業(yè)行為。55.查處房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的不正當(dāng)競爭行為的機構(gòu)是（）。A、建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門B、人力資源和社會保障主管部門C、工商行政管理部門D、以上均是答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法規(guī)定，縣級以上人民政府建設(shè)（房地產(chǎn)）主管部門、價格主管部門、人力資源和社會保障主管部門應(yīng)當(dāng)

42、按照職責(zé)分工，分別負責(zé)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的監(jiān)督和管理。工商行政管理部門承擔(dān)依法確認(rèn)各類經(jīng)營者的主體資格，監(jiān)督管理或參與監(jiān)督管理各類市場，依法規(guī)范市場交易行為，保護公平競爭，查處經(jīng)濟違法行為，取締非法經(jīng)營，保護正常的市場經(jīng)濟秩序。工商行政管理部門會同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)等部門曾開展多次針對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專項整治活動。56.下列薪酬支付方式中，可以保障底薪，維持最低所得，對業(yè)務(wù)員生活最有保障，人員流動率最低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)的是（）。A、固定薪金制B、傭金制C、混合制D、信息費制答案：A解析：在我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)中薪酬的支付方式大體分為：固定薪金制；傭金制；混合制。其中，固定薪金制有保障底薪，無論

43、業(yè)績?nèi)绾?，都能獲得固定的薪金收入。這一薪金制度對業(yè)務(wù)員生活最有保障，企業(yè)人員流動性較低，與顧客的關(guān)系容易保持常態(tài)。最大的缺點是缺乏薪酬設(shè)計應(yīng)有的激勵效應(yīng)。57.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員知識結(jié)構(gòu)中的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識B、經(jīng)濟知識C、房地產(chǎn)專業(yè)知識D、專業(yè)基礎(chǔ)知識答案：A解析：由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的專業(yè)性和復(fù)雜性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員必須擁有完善的知識結(jié)構(gòu)。這一知識結(jié)構(gòu)的核心是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)知識，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本理論與實務(wù)知識58.下列合同中，（）是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、勞務(wù)合同D、要式合同

44、答案：B解析：雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對價的關(guān)系。59.下列違約行為中，（）是時間上的不完全履行。A、履行不當(dāng)B、履行不能C、履行遲延D、履行拒絕答案：C解析：違約行為包括：履行不能；履行遲延；履行不當(dāng)；履行拒絕。其中，履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務(wù)因可歸于債務(wù)人的事由未履行所發(fā)生的延遲，這是時間上的不完全履行。60.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)完成任務(wù)所需時間通常比較長的是（）階段。A、銷售準(zhǔn)備B、銷售執(zhí)行C、項目結(jié)算D、項目執(zhí)行企化答案：B解析：在銷售執(zhí)行階段，作為開

45、發(fā)商銷售代理方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)要安排相應(yīng)的工作團隊在售樓處接待購房者，引領(lǐng)購房者看房，簽訂商品房買賣合同，辦理合同預(yù)告登記等，并配合開發(fā)商實施廣告、公關(guān)活動等市場推廣以招徠客戶。銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。61.經(jīng)紀(jì)活動主體的（）是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。A、中介性B、服務(wù)性C、專業(yè)性D、地域性答案：C解析：經(jīng)紀(jì)活動主體的專業(yè)性是經(jīng)紀(jì)活動本身的必然要求。經(jīng)紀(jì)活動實際上是一種交易的輔助活動，它存在的前提是：一項交易中存在著關(guān)于交易標(biāo)的和交易程序的信息不對稱以及由此造成的交易決策的不確定性，因而需要他人輔助達成交易。因此，經(jīng)紀(jì)活動的主體必然是專業(yè)化的主體。62.下列風(fēng)險中，不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中

46、可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險的是（）。A、協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險B、意外事故引起的風(fēng)險C、未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險D、產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的民事賠償風(fēng)險主要包括以下幾種：未盡嚴(yán)格審查義務(wù)引起的風(fēng)險；協(xié)助交易當(dāng)事人提供虛假信息或材料引起的風(fēng)險，包括虛報成交價和偽造簽名；承諾不當(dāng)引起的風(fēng)險包括房屋鑰匙保管風(fēng)險和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同簽訂；產(chǎn)權(quán)糾紛引起的風(fēng)險，包括產(chǎn)權(quán)瑕疵風(fēng)險和產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移風(fēng)險；經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)對外合作的風(fēng)險，包括銀行房地產(chǎn)抵押貸款風(fēng)險和同行合作風(fēng)險；道德風(fēng)險，包括經(jīng)紀(jì)人道德風(fēng)險和客戶道德風(fēng)險。63.在選擇經(jīng)營模式時，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)考慮的主要因素是

47、企業(yè)規(guī)模、規(guī)?；?jīng)營方式和（）。A、經(jīng)紀(jì)企業(yè)類型B、組織結(jié)構(gòu)C、資金實力D、市場環(huán)境答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)經(jīng)營模式的選擇包括：組織結(jié)構(gòu)的選擇。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)，是否開設(shè)店鋪主要是由其所面向的客戶類型所決定的。企業(yè)規(guī)模的選擇。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇，首先要遵循規(guī)模經(jīng)濟的一般原理，其次要根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的自身特點，著重考慮企業(yè)規(guī)模與以下三方面因素的匹配程度：信息資源、人力資源和管理水平。規(guī)?；?jīng)營方式的選擇。與任何企業(yè)一樣，每一個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)都在不斷謀求由小變大的發(fā)展。當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)發(fā)展到一定規(guī)模時，就必須認(rèn)真考慮其規(guī)?；?jīng)營的具體方式。64.我國臺灣地區(qū)的著

48、名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信義房屋，在臺灣率先創(chuàng)立了（），并在實際業(yè)務(wù)進行中加以實施。A、不動產(chǎn)說明書制度B、漏水保固制度C、高氯離子瑕疵保障制度D、高放射瑕疵保障制度答案：A解析：我國臺灣地區(qū)的著名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)信義房屋，多年前就在臺灣率先創(chuàng)立了“不動產(chǎn)說明書”制度，并在實際業(yè)務(wù)進行中加以實施。此外，信義房屋還先后推出了“漏水保固制度”、“高氯離子瑕疵保障制度”、“高放射瑕疵保障制度”等房屋質(zhì)量保障服務(wù)。65.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同中應(yīng)當(dāng)有（）簽名。A、執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理C、房地產(chǎn)交易雙方D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的法務(wù)人員答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同是否規(guī)范的要件有三個：委托人的簽名或

49、者蓋章；受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的蓋章；承辦該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。這三個要件必須同時具備，缺一不可。依法成立的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，如合同中沒有特別約定生效時間，則根據(jù)合同法相關(guān)規(guī)定，自合同成立時生效。66.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、增值服務(wù)D、改進服務(wù)答案：B解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：延伸服務(wù)，如作為買方代理時為買方進一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；改進服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進

50、行必要的補救；跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。67.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)收費管理屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的（）。A、專業(yè)性管理B、規(guī)范性管理C、公平性管理D、服務(wù)性管理答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范性管理，是指由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是一種服務(wù)業(yè)，它不提供實體性產(chǎn)品，而是提供具有使用價值的動態(tài)過程房地產(chǎn)交易的居間或代理等服務(wù)，因此對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的管理側(cè)重于保證服務(wù)過程的規(guī)范性。從發(fā)達國家和地區(qū)的經(jīng)驗來看，對服務(wù)過程規(guī)范性方面的管理，主要通過以下幾方面內(nèi)容的管理來實現(xiàn)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)執(zhí)業(yè)規(guī)范；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費。68.違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的（）。

51、A、刑事責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、經(jīng)濟責(zé)任答案：C解析：違約責(zé)任是締約當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定條件而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。其構(gòu)成要件有：必須有違約行為；無免責(zé)事由。69.下列關(guān)于美國房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的表述中，正確的是（）。A、采用經(jīng)紀(jì)人獨家銷售方式的，在代理合同有效期內(nèi)，即使賣主將房屋賣掉，其也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金B(yǎng)、采用賣主與經(jīng)紀(jì)人獨家銷售方式的，賣主可以與多個房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人簽訂房屋代理銷售合同C、采用開放式銷售方式的，賣主自己銷售房屋成功，也需要向房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人支付傭金D、采用優(yōu)先購買銷售方式的，賣主以低價將房屋銷售給他人時，不需要經(jīng)過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的同意答案：A解析：關(guān)

52、于房地產(chǎn)代理，美國有以下5種主要的合同類型：獨售權(quán)合同。此合同規(guī)定，如賣主自己或通過其他經(jīng)紀(jì)人把房子賣掉了，原獨售權(quán)經(jīng)紀(jì)人仍享受請求付傭金的權(quán)利。獨售權(quán)共享合同。合同規(guī)定賣主和經(jīng)紀(jì)人共享房屋出售的權(quán)利，如果賣主先賣出，經(jīng)紀(jì)人無權(quán)要求傭金。開放出售權(quán)合同。賣主與多個經(jīng)紀(jì)人簽約，誰賣出誰享有傭金。凈賣權(quán)合同。賣主給經(jīng)紀(jì)人一個底價，賣價超過該底價的部分作為傭金歸經(jīng)紀(jì)人。聯(lián)營制合同。由賣主與幾家經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人聯(lián)合簽約，賣出后傭金由經(jīng)紀(jì)公司、相關(guān)經(jīng)紀(jì)人分成。70.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)采用控制管理成本和減少不必要的服務(wù)項目來獲得競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。(2009年真題)A、低成本戰(zhàn)略B、多樣化戰(zhàn)略C、聚焦戰(zhàn)略D

53、、一體化成長戰(zhàn)略答案：A解析：低成本戰(zhàn)略是一種以較低的總成本提供產(chǎn)品或服務(wù)，從而吸引廣大顧客的戰(zhàn)略。企業(yè)憑借其較低的成本，可以在激烈的市場競爭中獲得有利的競爭優(yōu)勢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的低成本戰(zhàn)略就是指在有效規(guī)?；A(chǔ)上，采取一系列措施最大限度地減少成本和費用。71.我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織是（）。A、中國房地產(chǎn)協(xié)會B、中國房地產(chǎn)研究會C、中國物業(yè)管理協(xié)會D、中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會答案：D解析：中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是目前中國唯一合法的全國性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織。中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人學(xué)會是我國房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)全國性的自律組織，主要由從事房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)活動

54、的專業(yè)人士和專業(yè)機構(gòu)組成，依法對房地產(chǎn)估價和經(jīng)紀(jì)行業(yè)進行自律管理。72.刑事責(zé)任重在（）。A、補償性B、悔改性C、懲罰性D、恢復(fù)性答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中，觸犯刑法的，司法機關(guān)必將追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責(zé)任重在補償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對刑事責(zé)任的追究非常注重行為的主觀要件。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)風(fēng)險管理規(guī)避要以（）為主。A、預(yù)防風(fēng)險B、控制風(fēng)險C、分散風(fēng)險D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括風(fēng)險識別、風(fēng)險衡量和企業(yè)風(fēng)險處理三個方面。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的風(fēng)險管理，主要以預(yù)防為主，針對

55、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)可能存在的風(fēng)險，其措施和方法主要包括：對外承諾標(biāo)準(zhǔn)化；權(quán)限的控制與分配；門店負責(zé)人的培訓(xùn)；建立監(jiān)察稽核體系；風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。74.下列不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德基本要求的是（）。A、守法經(jīng)營B、恪守信用C、溝通為主D、公平競爭答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的道德規(guī)范，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員就這一職業(yè)活動所共同認(rèn)可并擁有的思想觀念、情感和行為習(xí)慣的總和。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德的主要內(nèi)容有：遵紀(jì)守法；規(guī)范執(zhí)業(yè)；誠實守信；盡職盡責(zé)；公平競爭。75.民事責(zé)任重在（）。A、懲罰性B、恢復(fù)性C、悔改性D、補償性答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在經(jīng)紀(jì)活動中，觸犯刑法的，司法機關(guān)必將追

56、究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，包括限制人身自由的管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑，乃至死刑。與民事責(zé)任重在補償性不同，刑事責(zé)任重在懲罰性，對刑事責(zé)任的追究非常注重行為的主觀要件。76.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的客戶意識不包括（）。A、平等化意識B、珍惜?？虲、顧客至上D、體察客戶的希望答案：C解析：要通過客戶接待來成功承接委托業(yè)務(wù)，首先要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員樹立良好的“客戶意識”，具體包括：平等化意識；珍惜?？?；充分體察客戶的希望。77.目前，（）是國內(nèi)外規(guī)?；康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)普遍采用的一種經(jīng)營模式。A、連鎖經(jīng)營模式B、無店鋪經(jīng)營模式C、單店經(jīng)營模式D、混合經(jīng)營模式答案：A解析：連鎖經(jīng)營模式是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)通過眾多直接經(jīng)營組織單元