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1、有關(guān)個(gè)人述職范文匯編9篇祝你成功!有關(guān)個(gè)人述職范文匯編9篇 有關(guān)個(gè)人述職范文匯編9篇 個(gè)人述職 篇1 XX年,我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松,按照制定的各項(xiàng)任務(wù),結(jié)合自身實(shí)際,廣大干部職工積極配合,進(jìn)一步明確目標(biāo),找準(zhǔn)方向,強(qiáng)化管理,全年深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)、質(zhì)量宣傳月活動(dòng),順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將XX年工作開展的具體情況總結(jié)如下:XX年工作開展的主要做法:一、目標(biāo)細(xì)化分解,目標(biāo)責(zé)任明確。目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向,是工作的動(dòng)力。年初以來(lái),我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解,層層落實(shí)到班組,個(gè)人,做到人人清楚和緊盯目標(biāo),人人頭上有任務(wù),個(gè)個(gè)肩上有壓力,全力向目標(biāo)沖刺
2、,結(jié)合目標(biāo)任務(wù),出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法,加大管理力度,及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過(guò)程中的不足和糾偏,使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道。二、隊(duì)伍人員穩(wěn)定,品種完成較好。我廠處處本著“以人為本,精細(xì)管理,確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的,全年狠抓人員穩(wěn)定管理,一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,從人員出勤,規(guī)范操作,勞動(dòng)效率上著手,細(xì)化責(zé)任,量化考核,達(dá)到制度管理人,用制度約束人的目的;二是搞好各種培訓(xùn),提升員工素質(zhì),以提升培養(yǎng)員工的大局觀念,質(zhì)量意識(shí),培養(yǎng)崗位操作技能,并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作,以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性,三是在全廠職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,提升員工
3、的責(zé)任感,使命感和主人翁意識(shí),全力打造出一支技術(shù)嫻熱,操作過(guò)硬,勇于拼搏,敢于勝利的員工隊(duì)伍。三、質(zhì)量管理完善,產(chǎn)品安全可靠。質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證,為此,在XX年內(nèi),我廠在質(zhì)量管理上毫不放松,在積極主動(dòng)的查找不足,針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整,并加大對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的全方位控制力度,加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控,明確生產(chǎn)加工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任,加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí),增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí),提升過(guò)程操作嚴(yán)肅性,以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作,以考核約束的行為,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升。四、現(xiàn)場(chǎng)管理提升,操作行為規(guī)范。一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理,防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作
4、用,確保員工身先士卒,率先垂范。三是對(duì)人員合理調(diào)配,量方定崗施其專長(zhǎng),促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序,四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察力度,從員工著裝等細(xì)節(jié)入手,規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺(jué)意識(shí)和責(zé)任感,提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與考核力度,指定專人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作,對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改。五、設(shè)備管理創(chuàng)新,安全生產(chǎn)穩(wěn)定。一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查,尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制,做節(jié)獎(jiǎng)超罰,使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn),齊抓管理,形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn),有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備,認(rèn)真開展設(shè)備安全、現(xiàn)場(chǎng)自查、互查、監(jiān)
5、查、推動(dòng)日常檢查、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作,以有效的科技創(chuàng)新來(lái)拉動(dòng)整體工作的逐步上升。六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效,創(chuàng)造最佳效益。年初以來(lái),我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于,集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng),積極鼓勵(lì)和支持車間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造、為工廠創(chuàng)效益,另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化,合理控制機(jī)物料耗費(fèi),加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用,防止產(chǎn)品流失,控制副品率。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力,找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn),以規(guī)范管理為切入點(diǎn),樹立成本意識(shí),加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制,實(shí)現(xiàn)最佳效益。XX年我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),但在實(shí)際的工作中也存有差距,如:人員管理的不足,
6、基層技術(shù)人員的流失,員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提升。為此,在今后的工作中,我廠將努力總結(jié)以前的工作不足,認(rèn)清差距,克服困難,加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),整合外部資源,齊抓共管,加大動(dòng)力,形成合力,共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破。具體做法如下:1、加大工作執(zhí)行力度,一是對(duì)即定的目標(biāo)考核上,一旦形成文字,就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,不容有半點(diǎn)的松懈與放棄。二是加大對(duì)各部門之間的考核,促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提升。三是對(duì)問(wèn)題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制。對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,能給予現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決,不能給予解決的,要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決,對(duì)于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的,必
7、須有書面材實(shí)予以說(shuō)明,以推動(dòng)各部門在工作中的主動(dòng)性和自覺(jué)性。2、從細(xì)節(jié)管理著手,確保各環(huán)節(jié)無(wú)庇漏,基層管理工作扎實(shí),細(xì)節(jié)決定成敗,細(xì)節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作臺(tái)面上抓起,必須樹立從我做起,從自身做起,從身邊做起,要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn),如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作,進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn),增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。3、從員工素質(zhì)和思想著手,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊(duì)伍,老課題新方法,首先從改變觀念,更新思想上著手,做到工作上創(chuàng)新,管理上改革,從而以嶄新的面貌,嶄新的心態(tài),面對(duì)和迎接新的挑戰(zhàn)。4、積極開展崗位練兵活動(dòng),在比、學(xué)、趕、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上
8、臺(tái)階,崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開展,是員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ),是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn),也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑,要積極想辦法,研對(duì)策,開展多方位,多層次的崗位練兵活動(dòng),開展 ;“質(zhì)宣月”、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)。5、從成本控制著手,確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行,成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,也是影響員工積極性的重要因素,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,是成本控制的有效手段,效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法。6、從強(qiáng)化考核著手,使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道,考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對(duì)目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度,做到制度合理
9、、公平、全面、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問(wèn)題為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航,要求政策制度的嚴(yán)肅性,無(wú)彈性,用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。面對(duì)新的一年,我廠將力爭(zhēng)做到以目標(biāo)管理為中心,進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位,并以嚴(yán)格的保證措施,推動(dòng)全面管理再上臺(tái)階,從而以嶄新的面貌,精細(xì)的管理,較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺,取得更大的勝利! 個(gè)人述職 篇2 尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 各位同事:大家好,這是我第一次做述職報(bào)告,感謝單位可以給我一個(gè)匯報(bào)一年工作的機(jī)會(huì)。今年我一直擔(dān)任著外呼中心組長(zhǎng)的職務(wù),領(lǐng)導(dǎo)信任我,把這項(xiàng)重要的任務(wù)交給我干,使我感到十分榮興。同事支持我,幫助我,讓我的工作可以順利進(jìn)行。我
10、個(gè)人也在努力摸索將本職工作做到最好,在工作中做的欠缺的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。同時(shí)也希望同事能夠給我提出更多好建議,爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓同事滿意。下面,我就外呼營(yíng)銷人員的工作情況和想法做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),我們的工作是屬于服務(wù)性的,正確樹立“用戶至上、用心服務(wù)”的理念,用心與客戶溝通,用親切的語(yǔ)氣,最簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言讓客戶在短時(shí)間內(nèi)明白我們要表達(dá)的意思,以防客戶反感。語(yǔ)言要明確,不能誤導(dǎo)客戶。有時(shí)候面對(duì)客戶也要學(xué)會(huì)變通,說(shuō)話要有技巧,不能太死板。這樣能夠大大提高我們的工作效率,抓好業(yè)務(wù)發(fā)展,鞏固和提高市場(chǎng)占有率。當(dāng)然客戶并不是都愿意聽我們介紹業(yè)務(wù),面對(duì)沒(méi)有禮貌的客戶也不能與其爭(zhēng)吵,作為一名專業(yè)外呼人
11、員要具備最起碼的素質(zhì)品德,給單位樹立良好形象!今年由于我們工作調(diào)整,不能在單位開展工作,被安排到移動(dòng)上班。由于坐席有限我們不能像以前一樣有正常的上班時(shí)間,業(yè)績(jī)比起從前可能有所下降,但我們?cè)谟邢薜臈l件內(nèi)也在努力完成基本任務(wù),只要有坐席空缺就會(huì)積極加班。大家都在努力把工作做好,領(lǐng)導(dǎo)也在盡力幫我們安排去聯(lián)通和電信開展工作的平臺(tái) 。相信通過(guò)大家不懈的努力我們的工作會(huì)越做越好。爭(zhēng)取新年里有新的突破。在人生短暫的時(shí)光里,能夠不斷提高自我,完善自我,是件快樂(lè)的事情。感謝大家給我工作的支持和幫助。在這里我提前祝愿大家新年快樂(lè),謝謝。 個(gè)人述職 篇3 客服主管述職報(bào)告一我于20xx年11月25日進(jìn)入物業(yè)公司,在
12、山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職,后經(jīng)過(guò)競(jìng)聘,成為一名客服接待員。20xx年7月27日,在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過(guò)競(jìng)聘走上了現(xiàn)在的職位客服主管?,F(xiàn)三個(gè)月試用期已滿,特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。回顧在公司任職的每個(gè)過(guò)程,有過(guò)辛酸、也有過(guò)甜蜜,在我前進(jìn)的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說(shuō)這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的'話,那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍,有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事?,F(xiàn)對(duì)我任客服主管以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié),冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)。在剛?cè)肼殨r(shí),作為一名基層管理人員,我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管
13、的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,我自覺(jué)學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),并在思想上始終與公司保持一致,做到“思想認(rèn)識(shí)到位,工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中,我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作,提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí),幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴,一定程度上提高了工作的實(shí)效性,具體包括:改變前臺(tái)接待人員工作方式,要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案,并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對(duì)小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴,獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中,收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多,也是較為擅長(zhǎng)的方面
14、。一、收費(fèi)工作:協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案,在集中收費(fèi)期之前通過(guò)電話回訪方式總結(jié)各類問(wèn)題,并做好合理解釋及處理。對(duì)于施工遺留問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理,為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi),山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費(fèi)任務(wù),并且超額完成12萬(wàn)元。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī),而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。二、日常接待:在接待業(yè)主這方面,我深刻認(rèn)識(shí)到前臺(tái)接待是物管部的服務(wù)窗口,所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺(tái)形象,我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù),給業(yè)主以煥然一新的感
15、覺(jué)。另外在日常工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來(lái)訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,耐心聽取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來(lái)電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題,通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級(jí)進(jìn)行派工,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要,通過(guò)我和全體員工的共同努力,現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高,員工們士氣高漲,工作積極主動(dòng),已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。下一步工作計(jì)劃:一、對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性:嚴(yán)
16、格律己、保持持久的事業(yè)激情,xx給了我一份激情,我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來(lái)的效益。短暫的激情是不值錢的,而且激情是不允許受傷害的,對(duì)待員工也是如此,設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個(gè)小時(shí)或者開上幾個(gè)小時(shí)的會(huì),你就會(huì)把這種激情消耗掉,學(xué)習(xí)是無(wú)處不在的,學(xué)習(xí)不是要坐下來(lái),而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。二、交房工作的順利進(jìn)行:交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主,在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠(chéng)懇,對(duì)于那些蓄意鬧事的人,由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚,以免影響到其他交房人員的情緒,在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒
17、為其耐心解決困難,杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象,保證交房工作井然有序的進(jìn)行。三、對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解:在交房期間,對(duì)二期業(yè)主們的問(wèn)題進(jìn)行匯總,總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn),也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。四、對(duì)新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理:根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來(lái)的新裝修管理協(xié)議,我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來(lái)辦理手續(xù)時(shí)對(duì)業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外,保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí),發(fā)現(xiàn)裝修問(wèn)題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作,避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不
18、便。經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的試用期,我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累,在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足:文字寫作能力較為欠缺,抗壓性有待加強(qiáng)等。但是,我相信通過(guò)我的努力,再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助,這些不足都將成為過(guò)去。我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài),默默無(wú)聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好,以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨為業(yè)主帶來(lái)“家的感受”,為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!客服主管述職報(bào)告二總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩一年中所獲得的千般感慨,而20xx年即將結(jié)束,回顧這一年走過(guò)的路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考,自己也感受到一份責(zé)任和壓力,
19、空閑之余常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋即將過(guò)去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來(lái)到這個(gè)大家庭的第一天,在后來(lái)短短的四個(gè)月的時(shí)間里,我換了三個(gè)工作崗位,我覺(jué)得自己是幸運(yùn)的,因此,我時(shí)刻懷著一顆感恩的心,有了這份感激便成為了我工作動(dòng)力的源泉,一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下,愛崗敬業(yè),積極配合各項(xiàng)工作,在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。辛勞和汗水并存,同時(shí)也讓我看到了自己的不足。轉(zhuǎn)變了很多,思考了很多。下面,我就自己的崗位職責(zé)并結(jié)合20xx年的工作實(shí)際向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事作以匯報(bào),請(qǐng)予審議。一、個(gè)人工作回顧(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極探索,部門上下,眾志成城。作為一名客服人員自己如履薄冰,對(duì)
20、于剛進(jìn)入品質(zhì)部的我,對(duì)部門及崗位的了解都是比較片面的,崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài),自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力,為此,虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請(qǐng)教,很快就知道了自己應(yīng)該做什么,事情應(yīng)該怎么做。在實(shí)踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧,尤其是設(shè)備這一塊,我們都是一片空白,而公司領(lǐng)導(dǎo)又相當(dāng)重視,如何才能盡快在我部發(fā)揮出更大的作用,這是我們面臨的一大難題,在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析,熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法,在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率,解決了一些歷史遺留問(wèn)題,更新了陳舊的觀念,并直接參與到
21、職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中,尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后,我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞,使收費(fèi)情況得到有效的控制,服務(wù)禮儀明顯提高,直接的為公司創(chuàng)造了效益。特別是部門的況副經(jīng)理,汪姐等,他們不計(jì)個(gè)人得失,親自參與值班,才保證了我們各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作,我們也深知,這也體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)、胡總監(jiān)對(duì)我們的關(guān)心和照顧,我們不甚感激,通過(guò)一年多的努力與實(shí)踐,我們基本上實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),這與我們部門上下的共同努力是分不開的。(二)公司24小時(shí)服務(wù)熱線的受理工作。24小時(shí)客服電話能夠一如既往的按照公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作,作為一名客服人員,始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心,努力踐行公司“天天讓您滿意
22、”的服務(wù)宗旨,將顧客的需求定位為工作要求,在實(shí)際工作中,不斷反思和總結(jié)。因?yàn)樾ゃ湎?、章泉等人的工作調(diào)整,每月業(yè)主投訴的統(tǒng)計(jì)工作就交給了我,自己能夠抱著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,保質(zhì)保量的去完成,截止12月1日共收到業(yè)主、租客來(lái)電投訴、96條,能及時(shí)登錄在工作流上,并在3分鐘內(nèi)傳遞到部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)的負(fù)責(zé)人;個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能積極跟進(jìn)到位,對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá)xx0%。(三)工作任務(wù)聯(lián)系單的統(tǒng)計(jì)、回訪工作。此項(xiàng)工作投入的精力相對(duì)較多,數(shù)碼城管理處一周下來(lái)就有幾百單,為了了解顧客的需求及時(shí)掌握工作人員的服務(wù)情況,能夠耐心的做好每一單的回訪,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在統(tǒng)計(jì)中,發(fā)現(xiàn)有些
23、管理處上傳和填寫不規(guī)范,在況副經(jīng)理的督促下,能及時(shí)與管理處進(jìn)行溝通,每周進(jìn)行跟進(jìn),使數(shù)碼城管理處此項(xiàng)工作走入正規(guī),截止12月1日數(shù)碼城區(qū)域共上傳8502單,我部回訪了3674單,顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單,我部抽訪685單,提出具體意見46單,抽訪率達(dá)30%以上,均達(dá)到公司的要求。(四)駐外訪談工作。我主要負(fù)責(zé)昆山、番禺管理處,共訪談11單,顧客提出具體意見11條,收集到的意見和建議能及時(shí)的反饋給管理處經(jīng)理及相關(guān)的負(fù)責(zé)人,為公司領(lǐng)導(dǎo)了解駐外管理處的情況提供了信息。(五)聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作。聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作,一直很期待也很想學(xué)習(xí),胡總監(jiān)也立足于讓我們多
24、學(xué),多接觸各項(xiàng)工作的原則,分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作,我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢,通過(guò)參與了解了此項(xiàng)工作的流程,從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西,為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進(jìn)行一次,此項(xiàng)工作由我們?nèi)溯喠鬟M(jìn)行,我參與了其中的兩次,每次都能充分準(zhǔn)備,秉著客觀公正的態(tài)度,認(rèn)真做好每一次巡檢,為公司領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。(六)職能管控、職能服務(wù)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)工作。公司今年狠抓了職能管控與職能服務(wù),作為品質(zhì)部應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖,胡總監(jiān)讓我們也參與了此項(xiàng)工作,我負(fù)責(zé)各種信息數(shù)據(jù)的收集,每周五上午xx點(diǎn)前能夠按時(shí)的發(fā)給汪姐,并對(duì)每月的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,使其數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)
25、。(七)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。電視劇亮劍里面有講到,軍隊(duì)的領(lǐng)袖氣質(zhì)就直接影響著一支軍隊(duì)的氣質(zhì),部門也是一樣,胡總監(jiān)一直鼓勵(lì)和倡導(dǎo)我們學(xué)習(xí),也為我們創(chuàng)造很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講,給我們營(yíng)造各種學(xué)習(xí)氛圍,況副經(jīng)理也經(jīng)常給我們安排一些工作,在工作的同時(shí)不厭其煩的教我們,填補(bǔ)了我們?cè)隗w系文件上的空白,在這一年中,我們學(xué)到了很多,懂得了很多,尤其是對(duì)于品質(zhì)這一塊,我們完全是,從無(wú)到有,一點(diǎn)一滴的在進(jìn)步,我一定會(huì)好好珍惜,倍加努力,爭(zhēng)取在明年取得更大的進(jìn)步。二、存在著不足(一)工作中有時(shí)注意力還不夠集中,主要是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因或多或少對(duì)工作造成一定影響,主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致,導(dǎo)致一
26、些簡(jiǎn)單的工作也會(huì)出錯(cuò),自己覺(jué)得這些并非能力上的問(wèn)題,只要精力集中一點(diǎn)是完全可以避免的。(二)學(xué)習(xí)方面還不夠主動(dòng),尤其是對(duì)那些不感興趣的東西,不用的時(shí)候不去學(xué),只有用到而不會(huì)的時(shí)候才會(huì)有危機(jī)意識(shí),主要是體現(xiàn)在體系文件方面,對(duì)這方面的了解和學(xué)習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在這一年中,雖然接觸到一些,但也是在況副經(jīng)理的督促下進(jìn)行的,所以至今為止也只是一知半解,這也是我明年努力的方向。(三)對(duì)自己的要求不能做到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),特別是剛到部門的時(shí)候,接手新的工作也感到有些不適,有意無(wú)意的對(duì)自己的要求放松,不能真正做到嚴(yán)格自律,高標(biāo)準(zhǔn)。(四)工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí),一年來(lái),不管是本部門還是與其它部門合作,他們都很熱心的及時(shí)給予了工作
27、上的理解和幫助,從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,本來(lái)這是一件好事,但是也會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性只是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,而不是建立在出色完成工作的基礎(chǔ)上,這樣便會(huì)限制自己的主觀思維。對(duì)于這一點(diǎn),需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于開展工作的思路。以上列舉的不足之處,是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方,在日后的工作,也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措。關(guān)鍵詞一:蛻變?nèi)魏胃淖儗?duì)于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式
28、和思路。在這方面,自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,例如與各個(gè)部門、同事間的的工作配合,工作流程、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方。因?yàn)橐粋€(gè)人的能力、精力畢竟是有限的,而對(duì)自己尚不具備成熟處理問(wèn)題的條件下,個(gè)人的力量就更顯得微不足道。關(guān)鍵詞二:提高在今年的工作中也遇到了一些難題,難題并非真難,有一部分還是來(lái)自自身原因,說(shuō)明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,對(duì)于一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō),勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技巧是必要的。關(guān)鍵詞三:發(fā)揚(yáng)自己很幸運(yùn)能從走上管理人員的崗位,幸運(yùn)的背后我更應(yīng)該好好珍惜,我將以全新的面貌迎接新的一年,充分發(fā)揚(yáng)20xx年好的做法,并借鑒部隊(duì)一些好的傳統(tǒng),充分調(diào)動(dòng)自己
29、的積極性,嚴(yán)格自律,兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守、力求工作的高標(biāo)準(zhǔn),確保在新的一年里工作更進(jìn)一步。過(guò)去的一年,讓我體會(huì)最深的是:真誠(chéng)的對(duì)待自己的工作和周圍的每一個(gè)人,以友善之心面對(duì)自己從事的每一件小事,對(duì)待每一個(gè)同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),盡自己最大努力去向完美的結(jié)果靠近。這些對(duì)我來(lái)說(shuō),都是一種激勵(lì)和鞭策?;厥走^(guò)去,我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),拼搏進(jìn)取,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),這離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo),是欣喜而難忘的!展望明天,我信心百倍,蓄勢(shì)待發(fā),在新的一年里,我將以更加飽滿的工作熱情,時(shí)刻與公司、部門步調(diào)保持高度一致,圓滿地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作! 個(gè)人述職 篇4 各位領(lǐng)導(dǎo),
30、同事們:大家好!我叫xx,現(xiàn)任油站站長(zhǎng)工作,在20xx年4月我從計(jì)量的崗位競(jìng)聘為中心站站長(zhǎng)。回憶過(guò)去的一年,對(duì)于我來(lái)說(shuō),就像是一本厚厚的書,書中所有的故事都是那么讓我回味無(wú)窮。當(dāng)我回過(guò)頭來(lái),看看走過(guò)的這一年,雖然在這一年里有過(guò)許許多多,酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長(zhǎng)成熟。所以我告訴自己“我的選擇無(wú)怨無(wú)悔,我會(huì)更加的努力工作,開創(chuàng)新的局面”。一年來(lái),我在公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念,開拓市場(chǎng),促進(jìn)銷量。同時(shí)也受到全站員工的大力支持和共同幫助,使我盡心、盡職、盡責(zé)的完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)在我把近一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作和體會(huì),等各個(gè)方面的情況匯
31、報(bào)一下。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:自從20xx年競(jìng)聘為和平站站長(zhǎng)助理之后,深感自己肩上的職責(zé),確認(rèn)自己該怎么做,在這短短的幾年期間,在分公司的嚴(yán)格要求下幫助指導(dǎo)下,無(wú)論在政治上還是在思想上都有很大的提高,明確了一個(gè)奮斗目標(biāo),一個(gè)如何打開市場(chǎng),搞好經(jīng)營(yíng)理念的目標(biāo)。我作為一名加油站管理人員,以身作則積極投身到,加油站如何加強(qiáng)安全管理,提高經(jīng)濟(jì)效益中去,我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,以高度的政治責(zé)任感,認(rèn)真履行工作職責(zé),積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),要帶頭學(xué),主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí),油品知識(shí),不斷完善自己,使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng),二、盡職,盡責(zé),努力工作:1、抓住安全教
32、育,抓好安全管理。加油站是經(jīng)營(yíng)易燃易爆場(chǎng)所,要是員工的安全意識(shí)不強(qiáng),操作不正確都可能有危險(xiǎn),因此我在平時(shí)的管理中,十分重視安全工作:一是要提高員工的安全意識(shí),時(shí)刻注意互相提醒,每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,不能疏忽車輛不熄火加油,顧客在站內(nèi)打手機(jī)和塑料桶加油等;三是檢查上,要做到勤檢查,勤保養(yǎng),杜絕隱患,發(fā)現(xiàn)加油機(jī)和加油槍有滲漏及時(shí)處理。對(duì)設(shè)備保養(yǎng)一定要達(dá)到重維護(hù),保養(yǎng),維修并檢測(cè)做好每一項(xiàng)安全工作。2、采取靈活性的手段抓經(jīng)營(yíng)工作。去年4月我剛接上站上的重任,我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力爭(zhēng)取更多的顧客,要求員工要對(duì)每一位來(lái)站的顧客,來(lái)有迎聲,走有送聲,做到熱情周到
33、微笑服務(wù),對(duì)于有困難的顧客一定要幫助。努力實(shí)現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,道路擴(kuò)建施工,道路泥濘塵土飛揚(yáng),每天站上污染太大,沙塵就像霧一樣大,站內(nèi)的衛(wèi)生比平時(shí)加強(qiáng)了好幾倍,站外修路的時(shí)間又比較長(zhǎng),差不多三個(gè)月才能竣工,然而員工還是認(rèn)真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機(jī)設(shè)備整潔如一,四個(gè)月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,男生把從上到下的墻壁全部清洗,女生把所有的加油機(jī)從里到外的擦拭清理,準(zhǔn)備迎接新的開業(yè),今年站上目標(biāo)的輕油銷售3200噸,實(shí)際銷量2體會(huì)到只有和睦相處,取長(zhǎng)補(bǔ)短,互相幫助,才能步調(diào)一致把效益搞上去,團(tuán)結(jié)就是力量。三、自己對(duì)20xx年的工作計(jì)劃和
34、打算。1、我認(rèn)為加油站作為銷售企業(yè)的終端,最終的目標(biāo)就是提高銷售效益,增強(qiáng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,在確保加油站安全的前提下,作為站長(zhǎng)肩負(fù)著油品營(yíng)銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),站長(zhǎng)是站里的第一責(zé)任人,成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,要想增加今年比去年的銷售量,主要還的抓住管理是否到位,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為顧客營(yíng)造一個(gè)安全,舒適,整潔,溫馨的加油環(huán)境,這樣就能鎖住新老顧客,只要自己工作讓員工滿意了,員工讓顧客滿意了,以誠(chéng)相待每一個(gè)顧客,銷量一定會(huì)增加。2、要對(duì)油品的一定要自己把關(guān),卸油前一定要檢驗(yàn)油品是否合格,數(shù)量是否相對(duì),要對(duì)計(jì)量員嚴(yán)格執(zhí)行每天測(cè)量罐內(nèi)核算,校準(zhǔn)加油機(jī)的精確度,努力把油品降到最低損耗。
35、3、督促收款員要按時(shí)把銷售金額交回銀行,把賬表單當(dāng)日做好。做到賬賬相符,表里如一。四、我還有許多不足之處及努力方向。一年來(lái)本人盡了自己最大的努力,做了一些工作,這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,與她們大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗,是分不開的,俗話說(shuō)“上下齊心,其力斷金”,相信只要我們共同努力,我們中心站加油站,一定能再上一個(gè)臺(tái)階,打造出完美的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)!在此我深深地感謝,成績(jī)屬于過(guò)去,可是挑戰(zhàn)還在未來(lái),我清醒的認(rèn)識(shí)到,只有自己的自身素質(zhì)提高,才能積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)業(yè)務(wù)水平,擴(kuò)展與進(jìn)步。今后我一定要多學(xué)習(xí),多思考發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),
36、克服不足,堅(jiān)持干中學(xué),學(xué)中干,不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,得到大家的指點(diǎn)和幫助。以上有不妥的述職請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。謝謝大家 個(gè)人述職 篇5 一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了,回想這學(xué)期的教學(xué)工作,累伴隨著快樂(lè)。二年級(jí)語(yǔ)文備課組共有七位老師,大家在一齊進(jìn)行研究討論,不斷地改善工作中存在的問(wèn)題,構(gòu)建了一支年輕而有活力的備課組。一、扎扎實(shí)實(shí)地開展日常教學(xué)工作日常的教學(xué)工作是備課組活動(dòng)之本,我們個(gè)性注重從每一節(jié)課中看自己的教學(xué),反思自己的教學(xué)行為,努力提高教研教學(xué)水平。對(duì)于教材,對(duì)于課堂,總是有一此自己不解的地方。所以平時(shí)我們小范圍內(nèi)的交流很多,兩個(gè)人,三個(gè)人,遇到一齊了就說(shuō)一說(shuō)自己的教學(xué)困
37、惑,總能尋求到一些良方,讓自身的業(yè)務(wù)潛力也有了不少的提高。個(gè)性是陳英和王莉兩位老師除了經(jīng)常到別的班級(jí)聽課外,自己還開課邀請(qǐng)其他老師去聽課。二、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。葉圣陶先生曾指出:"什么是教育,簡(jiǎn)單一句話,就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣。"閱讀習(xí)慣十分重要,一個(gè)人如果有了良好的閱讀習(xí)慣,將會(huì)終生受益。二年級(jí)學(xué)生有了必須的識(shí)字量,也掌握了初步的識(shí)字方法,所以本學(xué)期我們?nèi)ε囵B(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣。我們不僅僅在課內(nèi)注重學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成,還拓展到了課外:1、給學(xué)生推薦好書如十萬(wàn)個(gè)為什么、中華五千年、格林童話等;2、在校利用進(jìn)校閱讀的時(shí)間組織學(xué)生認(rèn)真閱讀,與家長(zhǎng)配合放學(xué)布置每一天2
38、0分鐘的閱讀作業(yè);3、定期開展評(píng)比,比一比誰(shuí)讀的書多、讀得好,并推薦為學(xué)校"閱讀小明星"。三、認(rèn)真準(zhǔn)備年段競(jìng)賽這個(gè)學(xué)期二年級(jí)有百詞聽寫比賽,我們幾個(gè)人誰(shuí)也不敢松懈。在日常教學(xué)中,我們爭(zhēng)取每課上完整理出所有生字組成的詞語(yǔ),讓學(xué)生逐步積累,逐步訓(xùn)練,而不是在比賽前臨時(shí)抱佛腳。11月份我們二年級(jí)400多名學(xué)生全部都參加了百詞聽寫比賽,比賽結(jié)束后我們?nèi)w老師還就本次比賽進(jìn)行了細(xì)致的分析,針對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地商討解決對(duì)策。事實(shí)證明在此次比賽之后學(xué)生在字詞的讀寫方面有了較大的進(jìn)步。四、用心開展各類活動(dòng),搭設(shè)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的平臺(tái)。我們始終認(rèn)為,語(yǔ)文教學(xué)就應(yīng)是立足于課堂,延伸于課外的教學(xué)。所以
39、,我們抓住了各種活動(dòng)的契機(jī),進(jìn)行語(yǔ)文活動(dòng)。例如:九月份我們除了教學(xué)生制作教師節(jié)賀卡外,還讓他們摘抄贊美老師的詩(shī)歌并在班級(jí)中開展詩(shī)歌誦讀比賽;10月份我們制作了秋天的手抄報(bào),教學(xué)生收集有關(guān)秋天的詩(shī)歌、成語(yǔ)、節(jié)日、小知識(shí)、小作文等材料,培養(yǎng)學(xué)生收集材料的潛力;學(xué)了課文中的童話故事,我們讓孩子續(xù)編故事和自己編童話故事;我們除此之外,我們還教學(xué)生認(rèn)識(shí)生活中的各類標(biāo)志,自己動(dòng)手給課文配畫,堅(jiān)持每周寫小練筆等等。低年級(jí)的孩子個(gè)性生動(dòng)活潑,低年級(jí)的語(yǔ)文學(xué)科活動(dòng)也豐富多彩并別具特色。作為低年級(jí)的老師我們的工作很辛苦,也許我們的工作不是轟轟烈烈的,但必須是永遠(yuǎn)充滿童心、童趣的。 個(gè)人述職 篇6 一、切實(shí)履行本崗
40、職責(zé),力爭(zhēng)做一名合格的職工班組長(zhǎng)是車間領(lǐng)導(dǎo)與班組職工之間聯(lián)系的橋梁,是班組職工心聲的反映者,起著一種承上啟下的紐帶作用。我時(shí)刻感受到肩上那份沉甸甸的責(zé)任。作為一名班組長(zhǎng),我真正關(guān)心本班職工的根本利益,真正相信和依靠本班職工,全心全意為本班職工服務(wù)。在平時(shí)的工作期間,我認(rèn)真聽取上級(jí)工作指令,仔細(xì)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神。本班職工關(guān)心車間的發(fā)展,愿意為車間的發(fā)展積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策,我就不遺余力的反映本班職工的心聲,確保了班組人員與車間領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通,問(wèn)題不藏在心里。二、存在的缺點(diǎn)與不足作為一名年輕的職工,由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),經(jīng)驗(yàn)不足,在工作中,在執(zhí)行本崗職責(zé)時(shí)都存在很多的不足。首先是業(yè)務(wù)水平的不高,平時(shí)由于放松
41、的對(duì)自己的要求,忙于工作,疏于學(xué)習(xí)。專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí),管理知識(shí)缺乏,加上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少,造成工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏。其次是自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,沒(méi)能充分發(fā)揮一名班組長(zhǎng)的作用,傳達(dá)精神多,反映職工意見少;學(xué)習(xí)文件多,對(duì)車間發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策少。三、今后努力方向1、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),提高本職工作的能力,在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高自己處理和解決問(wèn)題的能力。2、要多學(xué)習(xí)專業(yè)以外方面的知識(shí),拓寬自己的知識(shí)面,提高自己的綜合素質(zhì)。3、要認(rèn)真學(xué)習(xí)方針、政策,緊緊團(tuán)結(jié)在車間的周圍,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)車間的文件精神,為車間的發(fā)展出一份力。牢固樹立全心全意為班組職工服務(wù)的思想,廣泛收集班組職工意見,代表班組職工的心聲,爭(zhēng)取做
42、一名合格的班組長(zhǎng)。 個(gè)人述職 篇7 20xx年,在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開展學(xué)習(xí)貫徹黨的精神和“ ”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為契機(jī),扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè),全面貫徹落實(shí)學(xué)院年初的各項(xiàng)工作部署,緊緊圍繞學(xué)院中心工作,認(rèn)真履行職責(zé),努力做好所分管各項(xiàng)工作,比較圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將一年來(lái)的工作、思想情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。一、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,以“ ”學(xué)習(xí)教育為引領(lǐng),扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)按照上級(jí)黨委要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神,組織黨員干部集中收看黨的開幕式,原原本本學(xué)習(xí)報(bào)告。積極參加xx市委舉辦的專題培訓(xùn)班,制定學(xué)院學(xué)習(xí)宣傳貫徹精神方案,帶頭講黨課,宣講精神。制定精神“進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦
43、”實(shí)施工作方案,利用 、網(wǎng)站和會(huì)議等方式嚴(yán)格督導(dǎo)落實(shí),確保精神在學(xué)院落地生根。統(tǒng)籌部署各支部、各部門認(rèn)真學(xué)習(xí)準(zhǔn)則和條例,全面落實(shí)從嚴(yán)治黨。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”,與各黨支部、各部門簽訂廉政風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任狀,建立完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系,強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),制定學(xué)院負(fù)面清單,執(zhí)鏡上墻,督導(dǎo)各部門執(zhí)行。按照市委部署,積極開展“ ”學(xué)習(xí)教育工作,認(rèn)真排查黨員組織關(guān)系,全體黨員全部足額補(bǔ)繳黨費(fèi)。加強(qiáng)黨員教育,組織全體黨員參加廉政考試和黨史知識(shí)考試,到膠東紅色教育基地參觀學(xué)習(xí),與蜊江社區(qū)建立駐區(qū)單位合作關(guān)系,定期組織黨員到社區(qū)參加服務(wù)活動(dòng),與社區(qū)聯(lián)合開展黨員運(yùn)動(dòng)會(huì)和元旦聯(lián)歡會(huì);組織黨員到xx雙島灣科技城考
44、察學(xué)習(xí)。建立學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì),定期組織黨員開展志愿服務(wù)活動(dòng)。建立學(xué)院工作群、黨員學(xué)習(xí)群、班子工作群三個(gè) 群,利用燈塔黨建在線等現(xiàn)代通訊手段提高學(xué)習(xí)效率,黨員黨性意識(shí)顯著提高。認(rèn)真貫徹xx省高校黨建工作會(huì)議精神,積極推進(jìn)黨建工作改革創(chuàng)新,順利完成基層黨組織換屆工作,圓滿完成黨委換屆工作,明確了學(xué)院未來(lái)發(fā)展方向和未來(lái)五年的具體工作思路。結(jié)合學(xué)習(xí)教育工作,制訂學(xué)習(xí)方案,指導(dǎo)基層支部加強(qiáng)學(xué)習(xí)和調(diào)研。各黨支部利用 群、微課等形式積極開展黨課活動(dòng),深入基層支部講授黨課,扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持班子成員聯(lián)系一線教學(xué)單位制度和每周xxxx小時(shí)值班督查制度,密切黨群干群關(guān)系,為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。積極參與“兩個(gè)全
45、覆蓋”走訪活動(dòng),為幫扶村提供7萬(wàn)元幫扶款。積極參加全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng),不斷完善社會(huì)征信體系。積極開展校園文化活動(dòng),不斷強(qiáng)化安全意識(shí),努力建設(shè)文明、和諧、平安校園。二、恪盡職守、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),保質(zhì)保量完成分管的各項(xiàng)工作任務(wù)在日常工作中努力做好參謀、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和服務(wù)工作,促進(jìn)全校各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。黨委辦公室積極開展 常態(tài)化、制度化建設(shè),每月初在提前做好黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)及時(shí)指導(dǎo)督促各黨支部制定學(xué)習(xí)配檔,通過(guò)建立黨委 學(xué)習(xí)群、黨支部 學(xué)習(xí)群,檢查督導(dǎo)各黨支部開展 學(xué)習(xí)情況,堅(jiān)持每周集體學(xué)習(xí),定期檢查學(xué)習(xí)筆記。認(rèn)真組織開展文明榮成志愿者活動(dòng),參加走訪榮成知名企業(yè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。抓好各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展好
46、各項(xiàng)活動(dòng),利用三八婦女節(jié)結(jié)合市委市政府開展各項(xiàng)活動(dòng),在市婦聯(lián)組織評(píng)選最美女兒活動(dòng)中,我院xx老師被評(píng)為全市最美女兒;在開展社會(huì)媽媽活動(dòng)中,十幾位女職工踴躍參與共捐款xxxx0多元;評(píng)選書香家庭、組織女職工查體等等。利用五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)開展青年志愿節(jié)活動(dòng),積極參加爭(zhēng)創(chuàng)文明榮成活動(dòng),到社區(qū)、市圖書館、市烈士陵園參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。利用七一黨的生日走訪慰問(wèn)老黨員,了解家庭情況,解決實(shí)際困難。組織教職工“慈心一日捐”共捐善款一萬(wàn)多元,為身患白血病的職工家屬捐款十萬(wàn)元。積極認(rèn)真組織師生員工參加各項(xiàng)文體活動(dòng),在全市職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上,我院取得總成績(jī)第二名好成績(jī);在xx市第五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上一舉奪得了高校組金牌
47、榜、獎(jiǎng)牌榜及總成績(jī)第一名的優(yōu)異成績(jī)。在網(wǎng)絡(luò)、文字、宣傳工作方面完善了學(xué)院網(wǎng)站建設(shè),對(duì)網(wǎng)站欄目進(jìn)行補(bǔ)充完善,充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容。進(jìn)一步提高網(wǎng)站使用率,利用網(wǎng)站下發(fā)通知等,改變了傳統(tǒng)辦公模式,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)辦公,提高工作效率。完善了信息公開項(xiàng)目,與xx市政府和高校工委積極溝通,按照要求制定學(xué)院信息公開方案和信息公開目錄,完善各類信息7xx條。加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)宣傳,充分利用網(wǎng)絡(luò)宣傳學(xué)院建設(shè),對(duì)學(xué)院重大事項(xiàng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,共撰寫發(fā)布信息80多條。上報(bào)信息xx0多條,在xx晚報(bào)、榮成時(shí)訊、榮成電視臺(tái)等媒體均有信息報(bào)道。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)不良信息及時(shí)跟蹤處理。完成了大量的文字工作,招生宣傳材料、上報(bào)xx市級(jí)以上的材
48、料、黨委落實(shí)主體責(zé)任報(bào)告等各類報(bào)告xx0多份。辦公室工作注重上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查落實(shí),不斷提高工作效率。完成了20xx年人員招聘工作、教師職稱繼續(xù)教育管理、人事管理、工資管理、教師職稱推薦評(píng)審、文書檔案管理等常規(guī)工作,并在省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)示范群項(xiàng)目建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、千分考核等項(xiàng)工作中積極組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,高質(zhì)量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。為了配合學(xué)院學(xué)習(xí)宣傳黨的精神,弘揚(yáng)正能量,精心組織了教職工、學(xué)生元旦聯(lián)歡會(huì)。財(cái)務(wù)工作強(qiáng)化了預(yù)決算管理和財(cái)務(wù)分析工作,把財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)測(cè)防范,事中監(jiān)督控制,事后分析評(píng)估,增強(qiáng)了自我發(fā)展、自我約束能力;積極實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算、財(cái)務(wù)零余額賬戶
49、管理和票據(jù)統(tǒng)一網(wǎng)上管理等規(guī)范化管理。利用寒署假期間對(duì)專項(xiàng)資金、預(yù)算執(zhí)行情況、工程建設(shè)、招投標(biāo)管理等進(jìn)行了一一梳理,進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)防控體系,按規(guī)矩辦事意識(shí)顯著增強(qiáng)。一年來(lái),雖然取得了一些成績(jī),但在工作中還存在一些不足,工作標(biāo)準(zhǔn)不高,工作效率有待進(jìn)一步提高,在今后的工作中,加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力做好各項(xiàng)工作。 個(gè)人述職 篇8 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:根據(jù)此次會(huì)議安排,現(xiàn)就將我一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作方面情況作如下簡(jiǎn)要述職匯報(bào),不妥之處,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)指正,我將在今后工作中加以改正。今年以來(lái),在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)主管部門的精心指導(dǎo)下和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的支持幫
50、助下,我緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的工作思路,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)工作有創(chuàng)新,包村工作有側(cè)重,臨時(shí)工作有落實(shí)的原則,始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),求真務(wù)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,圓滿完成了重點(diǎn)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、圍繞學(xué)習(xí)立身這一主線,多種渠道、多向途徑加強(qiáng)學(xué)習(xí),自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步提升學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯,理論是實(shí)踐的先導(dǎo)。所以學(xué)習(xí)對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是終身任務(wù),作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化干事,我首先樹立的是“形勢(shì)逼人,不進(jìn)則退;任務(wù)逼人,不學(xué)則退”的緊迫感。一年來(lái),我始終在持久學(xué)和深入學(xué)上花時(shí)間、下功夫,堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)武裝頭腦,指導(dǎo)工作。著重從3個(gè)方面進(jìn)行了深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)。一是通過(guò)
51、周一干部例會(huì)學(xué)。緊緊把握周一干部例會(huì)的有利學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),在辦公室的組織下,我深入學(xué)習(xí)了黨和國(guó)家的政策方針、法律法規(guī)以及反腐倡廉規(guī)定以及市委、市政府相關(guān)文件精神,同時(shí)認(rèn)真記寫了學(xué)習(xí)筆記,學(xué)習(xí)筆記字?jǐn)?shù)達(dá)到了2萬(wàn)字左右。并在會(huì)后組織中心內(nèi)部人員進(jìn)行深入交流討論,使我個(gè)人素質(zhì)在學(xué)習(xí)和交流中得到提升,增強(qiáng)了新形勢(shì)下做好文化工作和群眾工作的內(nèi)在能力。二是通過(guò)書刊報(bào)紙學(xué)。有效利用鄉(xiāng)文化站長(zhǎng)職務(wù)這一“特殊身份”,在工作業(yè)余時(shí)間和下班空閑時(shí)間,從“農(nóng)家書屋”借取法律講堂、實(shí)用技術(shù)、政策方針等相關(guān)書籍進(jìn)行閱覽學(xué)習(xí),并記寫了專門的學(xué)習(xí)筆記,閱覽后將所借取的書刊完好無(wú)損的放回原處,有效拓寬了知識(shí)面,同時(shí),進(jìn)一步增長(zhǎng)了學(xué)識(shí)
52、見識(shí)。三是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體學(xué)。充分結(jié)合學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的總體要求,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我堅(jiān)持把網(wǎng)絡(luò)媒體作為學(xué)習(xí)的新途徑、新平臺(tái),有效利用了網(wǎng)絡(luò)資源,使辦公電腦成為了學(xué)習(xí)新知識(shí),拓寬眼界的“新課本”、“新教材”。在網(wǎng)上學(xué)習(xí)期間,我廣泛收集各類重要信息,領(lǐng)導(dǎo)講話,國(guó)家出臺(tái)的新政策等相關(guān)資料,并將其全部納入整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃。在學(xué)習(xí)理論的同時(shí)還注重向?qū)嵺`學(xué)習(xí),取他人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,通過(guò)學(xué)習(xí),提高了自身素質(zhì),掌握了工作的主動(dòng)權(quán)。二、圍繞中心工作這一核心,積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),以勤勞奮進(jìn)的精神,實(shí)事求是的作風(fēng)干好本職工作在日常工作中,我積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻保持高度的工作熱情,通過(guò)自己的勤奮工作,取得了較好的工作成績(jī)。
53、一是文化工作進(jìn)展順利。開展文化工作的同時(shí),我始終以鄉(xiāng)黨委、政府為中心,結(jié)合實(shí)際積極開展一些群眾喜聞樂(lè)見的文化精品。今年5月份,在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持和鄉(xiāng)團(tuán)委、婦聯(lián)的積極配合下,舉辦了鄉(xiāng)第一屆農(nóng)民文化藝術(shù)節(jié),并積極邀請(qǐng)XX市 秦腔戲劇團(tuán)來(lái)我鄉(xiāng)演出,觀看人數(shù)達(dá)到了3000人次以上,進(jìn)一步豐富了群眾業(yè)余文化生活。同時(shí),在各村挖掘了5名“民間藝人”,并成立了六墩鄉(xiāng)戲劇合作社,使我鄉(xiāng)文藝隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、正歸化發(fā)展邁進(jìn)奠定了良好的基礎(chǔ)。在此期間,積極組織各村體育愛好者與政府機(jī)關(guān)干部進(jìn)行多場(chǎng)藍(lán)球友誼賽,受到鄉(xiāng)黨委、政府的肯定和群眾的歡迎,也對(duì)全鄉(xiāng)文化創(chuàng)建工作和文體事業(yè)向縱深和更高層次發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。積極
54、爭(zhēng)取“農(nóng)家書屋”建設(shè)項(xiàng)目,使村級(jí)“農(nóng)家書屋”覆蓋面達(dá)到了100%,并在黨委、政府的大力支持下,配齊了書屋管理人員。二是業(yè)務(wù)工作初見成效。在負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)文化工作的同時(shí),還配合分管領(lǐng)導(dǎo)做好部分項(xiàng)目建設(shè)工作。今年以來(lái),在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和大力支持下,多次、多渠道和(涉及驗(yàn)收的單位名稱)協(xié)調(diào)聯(lián)系,順利完成了機(jī)關(guān)餐廳、鄉(xiāng)汽車站、文體中心、計(jì)生站的驗(yàn)收工作,為黨委、政府做好新時(shí)期農(nóng)村工作做好了服務(wù)。同時(shí),積極協(xié)調(diào)聯(lián)系市教育、城建等部門,在鄉(xiāng)幼兒園工程新建初期,就配合分管領(lǐng)導(dǎo)多次跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金,全面完成了項(xiàng)目的立項(xiàng)、規(guī)劃、土地、消防、初設(shè)文件的審核修改、招標(biāo)文件的編撰、工程招標(biāo)、監(jiān)理招標(biāo)及開工建設(shè)等相關(guān)手
55、續(xù)的辦理。目前,在我們的共同努力下,鄉(xiāng)中心幼兒園已全面完工并順利完成驗(yàn)收。三是臨時(shí)工作有效落實(shí)。在做好本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成黨委、政府以及辦公室交辦的臨時(shí)性工作。積極參加了村兩委換屆、養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳、(在編的多寫點(diǎn))等工作,同時(shí),帶領(lǐng)中心內(nèi)部人員協(xié)助做好政府大型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等工作。三、圍繞基層工作這一重點(diǎn),轉(zhuǎn)換較色,合理安排,以吃苦耐勞的品質(zhì),實(shí)干苦干的要求干好包村工作作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層干部,我清醒地認(rèn)識(shí)到,包村工作是一切工作的重中之重,直接關(guān)系到全鄉(xiāng)各項(xiàng)工作的穩(wěn)定和發(fā)展。一年來(lái),我始終如一地重視包村工作,也抱著極大的熱情參與這項(xiàng)工作。由于包村領(lǐng)導(dǎo)重視,年初計(jì)劃周密、工作措施實(shí)在,在其他包村干部的共同努力下,包村工作取得明顯成效,為解決村民的實(shí)際困難,維護(hù)和促進(jìn)全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定作出了積極的貢獻(xiàn),同時(shí)也密切了黨群關(guān)系。在具體工作中我始終做到“三勤”:一是勤下村。能夠全面、準(zhǔn)確地了解和掌握所保掛村各方面工作的開展情況,并能及時(shí)向包村領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,讓包村領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況。二是勤清理。著重對(duì)各類通知、文件的上傳下達(dá),及村上各類上報(bào)材料,能分清輕重緩急,合理安排時(shí)間,及時(shí)
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