HPOpenView產(chǎn)品介紹

1、HP OpenView產(chǎn)品模塊介紹HP Ope nView為系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件和數(shù)據(jù)庫提供了一個完全集成的管理解 決方案。它是一套完整的工具，能使IT機(jī)構(gòu)全面提高可用性和可靠性，保持高度的管理靈活性，同時對企業(yè)環(huán)境的各個方面進(jìn)行有效的管理和控制。從工作組環(huán)境 的管理到全球關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用的實施，HP OpenView為IT環(huán)境提供了全面深入的管理控制。為適應(yīng)端對端的集成管理，HP Ope nV iew中的系列模塊采用的是 Man ager/Age nt管理結(jié)構(gòu)。它根據(jù)IT環(huán)境中管理功能的需要將 Man ager和Age nt配 置到分布系統(tǒng)中任何地方。其中Age nt（代理）是智能型的和主動的，

2、能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與Manager的關(guān)系：它們監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口； 根據(jù)用戶對管理功能的需求，在被管理端上安裝相應(yīng)的Age nt。HP OpenView是全模塊化的產(chǎn)品，由一系列功能模塊組成的，它們通過以下幾 種方式集成：集成化的功能調(diào)用集成化的用戶圖形界面（GUI）集成化的模塊間信息流從而形成一個完整的系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理的綜合平臺。Ope nView產(chǎn)品家族包含下列產(chǎn)品組：網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用管理業(yè)務(wù)可用性管理存儲管理IT服務(wù)流程管理HP Ope nView功能模塊簡要功能網(wǎng)絡(luò)管理Network Node Man ager-管理整個網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)-持續(xù)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)事件，

3、定位網(wǎng)絡(luò)故障-基于數(shù)據(jù)庫對網(wǎng)絡(luò)作詳細(xì)分析報表-支持Java的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)管理-支持分布式管理以適應(yīng)大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主機(jī)系統(tǒng)管理OpenView Operati ons適合于Unix/Windows平臺為主的關(guān)鍵系統(tǒng)-企業(yè)級系統(tǒng)管理綜合控制臺-對來自系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用、安 全、In ternet 等問題和故障進(jìn)行監(jiān)控，自 動報警；OpenViewPerforma neeMan ageme nt-對系統(tǒng)資源的性能進(jìn)行監(jiān)控和管理-對系統(tǒng)資源的性能使用狀況作詳細(xì)分析 預(yù)測OpenView Service Navigator-服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)：基于網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管 理建立服務(wù)視圖，并建立故障傳播機(jī)制OpenV

4、iew Report-報表管理：對系統(tǒng)資源的使用、企業(yè) SLA的實施情況等作出統(tǒng)計并生成報表數(shù)據(jù)庫/應(yīng)用管理OpenView Smart Plug-i n for Oracle/Sybase/I nformix完成對各類數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的管理業(yè)務(wù)可用性管理HP Ope nView BAC業(yè)務(wù)可用性管理存儲管理和監(jiān)控HP OpenView Storage Esse ntial存儲管理和監(jiān)控IT流程管理HP OpenView Service Man ager幫助快速建立IT管理流程規(guī)范1.1 NNM（網(wǎng)絡(luò)事件及故障管理系統(tǒng)）節(jié)點拓?fù)涔芾砟軌蚩焖僮詣影l(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，包括小型機(jī)，PC服務(wù)器，工作

5、站， 微機(jī)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備節(jié)點（路由器，三層交換機(jī)和第二層的交換設(shè)備如橋和集線器） 等，并自動生成不同圖標(biāo)，顯示整個網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖及各個節(jié)點的工作狀態(tài)信 息，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點狀態(tài)須以不同顏色區(qū)別。背景圖可定制（如能夠設(shè)置為辦公樓房屋位 置圖），將相應(yīng)節(jié)點放置在實際所在的位置，并可利用發(fā)現(xiàn)過濾、拓?fù)溥^濾、圖象 過濾功能來選擇和分組被管對象；能夠自動刷新網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)量發(fā)生變化時，能夠自動添加或刪除對應(yīng)圖標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)性能管理實時監(jiān)視全網(wǎng)絡(luò)各鏈路的網(wǎng)絡(luò)流量，并進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括定時統(tǒng)計路由器端 口出入信息流量等；進(jìn)行設(shè)備和鏈路負(fù)載、可用性、可靠性及網(wǎng)絡(luò)的可利用率統(tǒng) 計；自動生成關(guān)于網(wǎng)絡(luò)性能、可用

6、性、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)狀況和網(wǎng)絡(luò)事件處理狀況等網(wǎng)絡(luò)運 行狀態(tài)報表，可以以 WEB方式或EXCEL表方式發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)故障管理能對網(wǎng)絡(luò)的故障進(jìn)行告警，定位，能對大量事件做相關(guān)分析，自動分析根源故 障原因和來源，并采取相應(yīng)的措施和自動產(chǎn)生報警動作，包括彈出式窗口顯示或立 即發(fā)出相應(yīng)的報警聲音、尋呼、電子郵件等。NNM具有較高的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點自動發(fā)現(xiàn)速度和故障響應(yīng)速度；對于500節(jié)點左右規(guī)模的中等網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)應(yīng)在3分鐘內(nèi)完成網(wǎng)絡(luò)的自動發(fā)現(xiàn)并繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；對于 重要節(jié)點的故障響應(yīng)應(yīng)能在15秒內(nèi)自動報警。1.2 0V0（主機(jī)系統(tǒng)事件及故障管理系統(tǒng)）HP OpenView 中 OVO 是主機(jī)系統(tǒng)事件及故障管理解決方案，成功布

7、置 OVO 后，首先是基于 OVO 上建立起了 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的管理平臺，其次是基于該平臺之 上，實現(xiàn)了對網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用等方面的管理與監(jiān)控。系統(tǒng)管理員可 以在管理工作站上實時地監(jiān)控、預(yù)測整個 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的健康狀況并主動處理各種 事件及故障。為 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架實現(xiàn) 24x7x365 的高可用性保駕護(hù)航。提高生產(chǎn)效率借助 OVO ，停機(jī)時間大大減少，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化成了正常運行時間。終端用戶的 生產(chǎn)效率也得以提高，因為在問題被終端用戶發(fā)現(xiàn)前，系統(tǒng)就會自動對問題進(jìn)行識 別，并解決該問題，然后記錄到日志中。利用自動問題解決功能，可以避免問題產(chǎn) 生，進(jìn)而節(jié)省時間和資源，使管理員更加高效地利用

8、時間。將被動管理變?yōu)橹鲃庸芾鞳VO 智能管理機(jī)制將不同類別的系統(tǒng)管理員各自的管理要求設(shè)定成模板并分 發(fā)到各自要管理的主機(jī)中， OVO 的智能代理便按模板要求在各主機(jī)中實現(xiàn)采集、 分析主機(jī)關(guān)鍵參數(shù)并按模板要求進(jìn)行主動事件或故障的處理。而其中強(qiáng)大功能的高 級事件關(guān)聯(lián)引擎技術(shù)則能幫助管理員迅速找出復(fù)雜問題的根本原因，在這些問題影 響到終端用戶前就發(fā)現(xiàn)它們。自動操作和良好的可擴(kuò)展性O(shè)VO基于網(wǎng)絡(luò)的用戶界面允許在任何時候、任何時間訪問 OVO,瀏覽信息， 立即采取更正措施，這一過程甚至可在遠(yuǎn)端進(jìn)行。系統(tǒng)可自動解決日常問題，無論 網(wǎng)絡(luò)是正常工作還是已停機(jī)都可自動執(zhí)行。這一功能減輕了 IT 工作人員的任務(wù)，

9、 降低了網(wǎng)絡(luò)流量。采用 OVO 的歷史數(shù)據(jù)庫對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)活動進(jìn)行審查和分析并判 斷活動的趨勢，這樣問題在發(fā)生前就被監(jiān)控。7x24的管理通過 OVO 確保了 IT 環(huán)境的高可用性，實現(xiàn)了與時間無關(guān)的“日不落”管 理，即在任何時區(qū)、任何時間進(jìn)行管理。為 IT 基礎(chǔ)構(gòu)架的連續(xù)不斷的運作，提供了 7x24 的管理IT 環(huán)境的管理平臺OVO 除了幫助 IT 部門實時、主動、有效地管理他們的 IT 環(huán)境，它同時還是 整個 IT 環(huán)境的管理平臺。因為基于 OVO 平臺之上還可以集成 HP OpenView 的其 它管理解決方案：網(wǎng)絡(luò)管理解決方案、系統(tǒng)性能管理解決方案、系統(tǒng)管理報表解決 方案、數(shù)據(jù)備份管理解決

10、方案、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用的管理解決方案等。1.3 OVP（系統(tǒng)性能及趨勢分析系統(tǒng)）IT 基礎(chǔ)構(gòu)架除了能夠?qū)崿F(xiàn) 24x7x365 的高可用性，更重要的是要提供高品質(zhì)的 服務(wù)。所以在系統(tǒng)管理中，除了要解決“硬故障” ，還要有效監(jiān)控、發(fā)現(xiàn)并解決 “軟故障”，即系統(tǒng)性能差、處理速度慢、網(wǎng)絡(luò)流量產(chǎn)生瓶頸、客戶得不到及時的 服務(wù)等問題。同時，還要關(guān)心系統(tǒng)資源的可用性及資源投資計劃等。所以通過 PerfViewMeasureWareGlancePlu（s 系統(tǒng)性能及趨勢分析系統(tǒng)）來實現(xiàn)上述的管理 要求。IT 資源規(guī)劃和服務(wù)管理IT部門通過MeasureWare'GlancePlus從網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫

11、及應(yīng)用等方面 廣泛收集資源和性能測量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，為這些數(shù)據(jù)打上時間標(biāo)記， 并將這些數(shù)據(jù)記錄到 MeasureWareAgentGlancePlus 所在的本地系統(tǒng)上。 PerfView 管理控制臺（可集成在 OVO 上）則通過對這些數(shù)據(jù)的訪問和檢測，繪制出資源利 用及趨勢分析圖，便可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致IT服務(wù)水準(zhǔn)不足的瓶頸問題，并且可以對 IT環(huán) 境的資源及未來的投資方向進(jìn)行規(guī)劃，以確保業(yè)務(wù)要求得到滿足。通過比較系統(tǒng)活 動級別，可以平衡工作負(fù)載，以使現(xiàn)有設(shè)備得到最優(yōu)使用。IT可用性管理和問題解決由于 MeasureWare Agent 不斷地監(jiān)視其數(shù)據(jù)，以探測意外情況。意外情況可能 基于

12、某個推測，或基于若干準(zhǔn)則的結(jié)合，可以使用閾值和持續(xù)時間來定義。例如可 以定義，當(dāng)一個客戶 /服務(wù)器應(yīng)用程序的響應(yīng)時間超過了一個預(yù)先定義的域值（或者當(dāng)CPU使用率保持在75%以上，而等待隊列長度大于 3,且持續(xù)5分鐘以上）， 就發(fā)生一個意外情況。每當(dāng) MeasureWare Agent 探查到一個意外情況，就產(chǎn)生一個 警報消息。PerfView管理控臺接收并維護(hù)MeasureWare警報信息列表，要獲知關(guān)于 某個警報的更多信息，選中該警報信息，PerfView就會自動給出描述該意外情況的一張圖和數(shù)值數(shù)據(jù)。這為你提供了對有關(guān) IT 性能計量的一個與時間相關(guān)的視圖， 以隔絕該意外情況的根本原因。中心

13、 PerfView管理控制臺將所收集的MeasureWare 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為富有價值的與時間相關(guān)的管理信息，從而提供對慢速響應(yīng)時間的原因診 斷。1.4 Smart Plug In for DB/WEB （數(shù)據(jù)庫及中間件管理系統(tǒng)）HP Ope nView Smart Plug-I n（SPI ）是一種即插即用的模塊，它通過獨有的即時智 能特性使企業(yè)運作中心得以全面控制復(fù)雜的應(yīng)用。由于經(jīng)過預(yù)配置，因此SMARTPlug-In極易安裝并且可與OpenView控制臺輕松連接，從而擴(kuò)展了功能并能更加全 面地管理業(yè)界領(lǐng)先的企業(yè)應(yīng)用、電子商務(wù)平臺、信息收發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)庫和Internet基礎(chǔ)設(shè)施。提供應(yīng)用服務(wù)的質(zhì)

14、量管理HP OpenView SPI 的設(shè)計宗旨在于顯示 Application Quality of Service （應(yīng)用服 務(wù)質(zhì)量）低下將對企業(yè)產(chǎn)生的影響。每個 SMART Plug-In 都將一個應(yīng)用集成在 OpenView OVO 系列管理的環(huán)境中。 OpenView 環(huán)境可根據(jù)被管環(huán)境的規(guī)?；驗閷?現(xiàn)不同數(shù)量操作員與管理員之間的協(xié)作在管理功能的復(fù)雜性方面進(jìn)行自由擴(kuò)展。以 下關(guān)鍵因素便是OpenView全套解決方案成功實現(xiàn)的原因。主動式監(jiān)控實時監(jiān)控中間件和 Database,確保整個環(huán)境的正常運行并在發(fā)生任何問題時通 知操作員，詳細(xì)定位錯誤信息，幫助系統(tǒng)管理員發(fā)現(xiàn)問題及解決問題，從而

15、減少最 終用戶受到任何影響。即用型服務(wù)管理利用預(yù)定義的應(yīng)用管理設(shè)置，來不斷檢驗突發(fā)的應(yīng)用服務(wù)問題。被自動發(fā)現(xiàn)的 應(yīng)用環(huán)境問題會通過服務(wù)視圖顯示出來，幫助系統(tǒng)操作員快速判斷出是由于哪一個 關(guān)聯(lián)事件的影響而造成關(guān)鍵服務(wù)項目的失靈。這樣操作員就可以為其工作劃分優(yōu)先 級并優(yōu)先解決最緊急的問題。1.5 OpenView Service ManagerHP 的服務(wù)管理平臺基于國際先進(jìn)的 ITIL 規(guī)范和 HP ITSM 參考模型設(shè)計，采 用 HP Open View Service Manager（ OVSM ）作為核心模塊，結(jié)合 HP 多年的 IT 管 理和 IT 流程咨詢經(jīng)驗，為客戶提供了統(tǒng)一完整的

16、ITSM 服務(wù)管理流程并實現(xiàn)流程 自動化，電子化。OVSM是按照ITIL規(guī)范進(jìn)行開發(fā)的產(chǎn)品，而不是由其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)來的產(chǎn)品。所以 其產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、分類、詞匯、方法等完全滿足 ITIL的要求。OVSM包括了事件管理 子模塊，問題管理子模塊，配置管理子模塊，變更管理子模塊等。各子模塊相對獨 立，完成各項功能需求，又互相關(guān)聯(lián)，共同完成客戶的服務(wù)管理。我們對項目的理解是幫助客戶通過服務(wù)管理項目引入國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗，結(jié) 合客戶的特點構(gòu)建一套分布式綜合服務(wù)管理平臺。從功能設(shè)計上要實現(xiàn)全國的統(tǒng)一 規(guī)劃和地方分公司的靈活性結(jié)合的原則，一方面以 ITIL 最佳實踐為范本定義出全 國一致的強(qiáng)制性規(guī)范準(zhǔn)則，通過統(tǒng)一的服

17、務(wù)管理平臺為客戶的管理和決策提供支 持；另一方面服務(wù)管理平臺可以適當(dāng)調(diào)整，結(jié)合各省實際情況加強(qiáng)各省分公司自身 的服務(wù)管理。服務(wù)管理平臺基于OVSM的工作流引擎，參考ITIL規(guī)范和HP ITSM參考模型， 支持事件管理流程，問題管理流程，配置管理流程，變更管理流程，發(fā)布管理流程 和日常運作流程。同時OVSM提供了靈活的流程自定義功能，通過 OVSM的規(guī)則定 義引擎，可以靈活方便的對現(xiàn)有流程進(jìn)行擴(kuò)展，可以滿足客戶不斷變化的業(yè)務(wù)需 求。全面的集成軟件所有HP Ope nView ServiceMa nage軟件充分集成后形成了完整的閉環(huán)系統(tǒng)，它 可為在各流程中充分利用和集成信息創(chuàng)造條件。例如，在執(zhí)行

18、高風(fēng)險變更任務(wù)前， 變更工程師可以瀏覽最新的CI信息、相關(guān)故障記錄和問題分析信息。集成的知識管 理和診斷輔助功能可幫助用戶快速、徹底地解決問題。主要優(yōu)勢提供覆蓋所有模塊的基于規(guī)則的工作流引擎 具備各種警報和通知功能 利用支持工作職能的設(shè)置，控制對模塊和信息的訪問權(quán)限 支持實時和歷史報告功能，從而提高透明度和處理效率。先進(jìn)的可升級架構(gòu)HP Ope nView ServiceMa nage是專門為企業(yè)級客戶開發(fā)的，升級后可以企業(yè)最 苛刻的需求。ServiceMa nage支持面向服務(wù)的架構(gòu)，通過直接集成、即購即用連接 器、聯(lián)合和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等方式擴(kuò)展了其功能。全球企業(yè)也將從UTF-8支持、多客戶支持和

19、分布式系統(tǒng)等支持24x7全天侯服務(wù) 管理實踐的功能中獲益。直觀的用戶界面能夠為Microsoft? Windows?和web客戶機(jī)用戶提供圖表和個 性化窗口。強(qiáng)大的定制和管理工具HP Ope nView ServiceMa nage具備各種即購即用功能，企業(yè)無需定制源代碼， 即可根據(jù)自己獨特的流程和需求進(jìn)行靈活定制。ServiceMa nager為整個系統(tǒng)管理提供定制和管理工具。主要優(yōu)勢提供同時使用SMript和本地ServiceManage工具的全功能定制工具包 提供全套系統(tǒng)管理工具，這些工具具有備份及恢復(fù)、數(shù)據(jù)管理、故障切換支 持和集群支持等功能。提供多種窗體設(shè)計功能，支持定制用戶界面。

20、包含格式控制和宏功能，支持條件規(guī)則。OVSM 具有以下特點先進(jìn)性：平臺完全符合 ITIL 的規(guī)范，采用了國際先進(jìn)的理論，方法和產(chǎn)品， 結(jié)合了 HP 先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗 完整性：平臺提供了事件管理，問題管理，配置管理，變更管理，發(fā)布管 理，日常運作管理等，涵蓋了 IT 管理的全過程 易用性：平臺結(jié)合客戶的實際需求，提供了簡單，易用的操作界面，使得運 維管理大大方便 擴(kuò)展性：平臺提供了強(qiáng)大的工作流引擎，可以靈活定制工作流程，可以滿足 不斷變化的業(yè)務(wù)需求 安全性：平臺提供了細(xì)致的授權(quán)，認(rèn)證和審計機(jī)制，可以對用戶權(quán)限作嚴(yán)格 定義，保證所有用戶都只能查看，操作與其業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù) 及時性：平臺在流程處理

21、中提供了靈活的升級和通知機(jī)制，加速了運維流程 運轉(zhuǎn)，提高了運維工作的效率 統(tǒng)計和報表：平臺提供了靈活的各種查詢、統(tǒng)計和報表，分析各種運維數(shù) 據(jù)，為運維決策提供了豐富的依據(jù) 知識庫：平臺很好的結(jié)合了知識管理，將運維經(jīng)驗作為知識固化在平臺中， 加速了知識固化和傳遞1.6 OpenView Reporter廉宜、易用的解決方案OpenView Reporter為您的分布式IT環(huán)境提供了一款廉宜、靈活、易用的管理 報告解決方案。它將由Ope nView在所有支持平臺上獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為重要的管理 信息。對IT服務(wù)管理的支持OpenView Reporter提供了標(biāo)準(zhǔn)和可定制報告，使IT員工可向各業(yè)務(wù)部門

22、證明已成功達(dá)到服務(wù)水平目標(biāo)。OpenView Reporter是一種強(qiáng)大的管理報告解決方案，能自動將OpenView在所有所支持平臺上獲取的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為您可以利用的重要管理信息。靈活、自動的報告報告可安排為自動發(fā)布或按需生成。為實現(xiàn)最為廣泛的發(fā)布，報告是通過 Web瀏覽器發(fā)布的。集成化解決方案OpenView Reporter可無縫地集成于 OpenView系列之中，根據(jù)您企業(yè)中收集的 數(shù)據(jù)提供中央管理報告解決方案。提供及時、準(zhǔn)確的報告以商定成本和性能水平向業(yè)務(wù)部門提供 IT 服務(wù)是 IT 管理的關(guān)鍵之一。無論 IT 服務(wù)管理策略的實施水平如何， IT 機(jī)構(gòu)均應(yīng)能報告其服務(wù)提供性能，這是十分重 要的。擁有合適的工具來收集數(shù)據(jù)是第一步，然后呢？ OpenVi