EVCARD共享汽車在江蘇大學(xué)師生中的使用意向研究

1、    evcard共享汽車在江蘇大學(xué)師生中的使用意向研究    劉波 曹琪 孫中磊【摘 要】基于evcard的流行使用，以江蘇大學(xué)在校師生為研究對象，研究evcard在江蘇大學(xué)師生中的使用意向，深入了解群體對evcard使用的態(tài)度以及意見。更好的指導(dǎo)江蘇大學(xué)師生更加合理的使用evcard共享汽車，同時建議evcard共享汽車提供更加貼心和周到的服務(wù)?！娟P(guān)鍵詞】江蘇大學(xué);共享汽車;evcard“共享經(jīng)濟(jì)”是利用社會的現(xiàn)有資源，為更多有需要的人進(jìn)行服務(wù)，使資源利用效率最大化的同時創(chuàng)造更多價值。從日常隨處可見的共享單車，到店內(nèi)提供的共享充電寶，我們的生活消費(fèi)

2、模式已經(jīng)由“以買為主”向“以租為主”轉(zhuǎn)變。共享模式已經(jīng)一步步融入我們的生活，更好的接受并且與之合適的相處將是常態(tài)。我們現(xiàn)在的研究對象是作為重資產(chǎn)卻提供大家出行便利的evcard共享汽車。evcard共享汽車通過創(chuàng)新的分時租賃方式，實(shí)現(xiàn)了用戶任意時間自行預(yù)訂，任意網(wǎng)點(diǎn)自助取還的用車需求。據(jù)evcard官方公布的數(shù)據(jù)顯示：在全國運(yùn)營數(shù)據(jù)中，年齡在21-38歲用戶占總注冊用戶的75%?？梢奺vcard一直深受年輕人的喜愛。江蘇大學(xué)師生群體普遍有著良好的接受能力，對新鮮事物及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用熟悉，更容易接受環(huán)保、便捷、經(jīng)濟(jì)、有生活品質(zhì)和更加泛娛樂化的出行方式。evcard共享汽車對于江蘇大學(xué)師生而言是方便出

3、行的一種方式，學(xué)校周邊遍布網(wǎng)點(diǎn)，其中就有江蘇大學(xué)（中冶藍(lán)灣），v知友網(wǎng)咖，江蘇大學(xué)（水木陽光），江蘇大學(xué)（香江匯）四個網(wǎng)點(diǎn)最為方便。一、江蘇大學(xué)師生對evcard使用疑問及解答對師生的態(tài)度進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)查得知，部分師生因?yàn)閷vcard的運(yùn)營方式并不了解，產(chǎn)生擔(dān)憂，從而導(dǎo)致并未第一時間使用。以下是對師生的常見問題進(jìn)行集中解答。a問：計費(fèi)模式是怎么樣的？b答：點(diǎn)擊取車后即開始計費(fèi)，以鎮(zhèn)江為例，ev160、ec180車型0.6元/分鐘，108元/24h。（不包含暢行服務(wù)費(fèi)，需另外勾選，2元/h，12元/24h）以上的套餐模式是包天，另外短程可有2小時租40元、4小時租50元等，更有多天優(yōu)惠。app

4、計費(fèi)自動匹配合適的套餐，以最優(yōu)惠價格向用戶收取。a問：車輛的續(xù)航怎么看？如果中途沒電了怎么辦？b答：在app上可以看到預(yù)約的車型，續(xù)航里程，但真實(shí)情況還是以車子儀表盤顯示為準(zhǔn)。續(xù)航在與距離目的地里程比較時應(yīng)該結(jié)合一定量的電池虧損，行駛中的車輛空調(diào)使用情況，駕駛習(xí)慣等因素進(jìn)行判斷。不建議開低續(xù)航的車輛。如果因?yàn)闆]電停在道路上，需要致電客服尋求幫助，尋找拖車拖到最近一個網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充電還車，拖車費(fèi)需要自理;倘若是車輛自身故障原因?qū)е掠须妳s無法啟動，無需付費(fèi)。a問：周邊網(wǎng)點(diǎn)車輛車型或者電量不滿足要求，想要用車怎么辦？b答：可以預(yù)約用車，對所需車型進(jìn)行選擇，但必須一天起訂。其他臨時性的用車需求可以求助車友

5、群或者自行前往周邊符合自身要求的網(wǎng)點(diǎn)。a問：開車出了違章怎么處理？b答：在自身開車時間發(fā)生的扣分違章，都需要聯(lián)系鎮(zhèn)江evcard獲取材料前往車管所進(jìn)行辦理。不扣分只罰款違章可在線處理。處理完違章后，按app提示拍照上傳，消除app內(nèi)違章記錄。a問：學(xué)生并不能拿出1000元甚至是2000元作為押金怎么辦？b答：芝麻信用700分可以申請免押金。信用分無700分的用戶可以用信用卡進(jìn)行繳納哦，扣取的是信用卡額度，信用卡賬單到期并無此款項(xiàng)需要還款。a問：開共享汽車出了事故怎么辦？b答：車輛雖然投有保險，但還是應(yīng)該小心駕駛。事故處理不要慌，致電交警，致電evcard客服4009208050獲得保險公司電話

6、，再致電保險公司，等交警進(jìn)行事故認(rèn)定。需要注意的是：如果自身具有責(zé)任，需要先一步墊付給對方修車賠償款，等保險公司再打款給自己的賬戶。二、對evcard的合理性建議定期在江蘇大學(xué)周邊任一網(wǎng)點(diǎn)舉辦現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場展示車輛的實(shí)際操作流程，對用戶的疑問進(jìn)行現(xiàn)場答疑。創(chuàng)建江蘇大學(xué)師生車友群組，群內(nèi)對象為江蘇大學(xué)師生，安排人員進(jìn)行答疑與指導(dǎo)。降低學(xué)生使用門檻，比如信用分并無700分的學(xué)生用戶是否可以放開到650分，這樣大部分人都能滿足。希望繼續(xù)保持或者增加學(xué)生的福利活動。三、evcard重視江蘇大學(xué)師生群體的原因1）共享汽車正邁向精耕期。隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革潮流到來，城市交通運(yùn)輸系統(tǒng)正發(fā)生著重大變革

7、，智能共享出行成為必然的趨勢。城市交通環(huán)境及群眾出行需求的變化，讓更多的師生對evcard感興趣。2）江蘇大學(xué)師生具有駕駛資質(zhì)的人數(shù)不斷增加且總量大。大一新生入校開始，就陸陸續(xù)續(xù)向?qū)W校周邊的駕校報名，通過科目一到科目四考試取得駕照，從而具有上路開車的資質(zhì)。3）隨著打車難的情況新一輪增加，鎮(zhèn)江周邊旅游公交等候時間長的問題突出。自駕，快速便利的形式受到了不少人的青睞，結(jié)伴自駕踏青成為了新的一種形式，而大學(xué)里的師生又是接受程度高，接受形式快的一類群體，愿意體驗(yàn)更好的出行方式。4）江蘇大學(xué)地處長江流域“金三角”的頂點(diǎn)-鎮(zhèn)江市，經(jīng)濟(jì)繁榮、文化發(fā)達(dá)、知識密集。對此，江蘇大學(xué)師生在周末會更容易想要游覽鎮(zhèn)江，

8、游覽周邊城市如南京、常州、揚(yáng)州等，對良好的出行更加渴求。四、共享汽車的使用方法1.下載evcard，安裝并注冊。2.注冊完成后，進(jìn)行身份認(rèn)證，上傳注冊人的身份證正反面、駕駛證的正副頁、人臉識別等信息來加快認(rèn)證通過，得以后續(xù)方便快捷使用共享汽車。3.繳納押金，可以用微信、支付寶、云閃付支付哦，不同車型押金金額不同，視用車情況而定。（友情提醒：（1）有芝麻分700的用戶，可以使用支付寶進(jìn)行免押申請，經(jīng)審核通過后可以免押金用車。（2）信用分無700分的用戶可以用信用卡進(jìn)行繳納哦，扣取的是信用卡額度，信用卡賬單到期并無此款項(xiàng)需要還款。（3）押金用戶如果想要退押金，需要最后一筆使用訂單后30天可發(fā)起申請

9、退回，有一定的違章查詢時期需要靜待。）4.完成上續(xù)操作，就可以正式租車了在app內(nèi)選擇網(wǎng)點(diǎn)中的車輛點(diǎn)擊進(jìn)行預(yù)約。在預(yù)約的同時，希望用戶勾選暢行服務(wù)險。（因?yàn)楸局粡?qiáng)迫用戶所以默認(rèn)是不選的狀態(tài)。保險費(fèi)用2元/h，封頂12元/24h，作用是在事故中2000元內(nèi)車輛損壞不需賠償，詳情請參考會員守則。）每次預(yù)約會有15分鐘供租車用戶前往取車，不取不扣費(fèi)，每天五次免責(zé)預(yù)約，超過次數(shù)當(dāng)天無法租車。5.到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)，繞車一周檢測車輛，右上角+號工具按鈕可以進(jìn)行車輛故障上報。確認(rèn)車輛安全可靠，用戶可以點(diǎn)擊取車，此時需要進(jìn)行人臉識別，通過即可點(diǎn)app開車門按鈕。打開車門，發(fā)動車輛，即可自駕出行咯。（友情提醒：車輛應(yīng)當(dāng)賬號持有人自身所借，不可外借，否則出了事故，需出借人自身承擔(dān)責(zé)任，此條款在會員守則中有強(qiáng)調(diào)，請注意合理使用車輛。）6.自駕結(jié)束，歸還車輛，需要?？吭趀vcard指定網(wǎng)點(diǎn)。用戶停車，關(guān)車窗，車燈，熄火后給車輛充上電就可以點(diǎn)擊還車，此時app停止計費(fèi)。（遇到問題可致電4