崗位標(biāo)準(zhǔn)體系

1、1 建立企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的探討摘要：標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是標(biāo)準(zhǔn)的一種存在方式，或者說是一種高級的存在方式。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)之間存在著緊密的內(nèi)在聯(lián)系， 并由此結(jié)成一個具有特定目標(biāo)和特定功能的、完整的有機(jī)整體時，就稱其為標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。不同的目的，可以建立不同的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)。本文闡述了基于崗位職責(zé)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的作用、方法及應(yīng)注意的問題。關(guān)鍵詞： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)；崗位職責(zé)；方法標(biāo)準(zhǔn)化是組織現(xiàn)代化生產(chǎn)的重要保證，是加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、加強(qiáng)科學(xué)管理的重要手段，是企業(yè)一項綜合性基礎(chǔ)工作，貫穿于企業(yè)整個的技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動的全過程。因此每個企業(yè)涉及到大量的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)還會涉及到國際標(biāo)準(zhǔn)及國外標(biāo)準(zhǔn)。

2、怎樣對這許許多多的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)管理，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)效應(yīng)，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化面臨的主要問題。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的建立，可以使這些有內(nèi)在聯(lián)系的標(biāo)準(zhǔn)“形成科學(xué)的有機(jī)整體”，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)效應(yīng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)多種多樣，目前應(yīng)用最多的是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，主要滿足了標(biāo)準(zhǔn)化管理部門對本組織所需標(biāo)準(zhǔn)的宏觀管理，尤其是計劃管理的需要。但是納入企業(yè)體系中的標(biāo)準(zhǔn)由誰實施？如何實施？如何培訓(xùn)?怎樣考核？等問題沒有解決。針對這些問題我們探索建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的新模式，基于“崗位職責(zé)”的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)建立，簡稱為“崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”。1 “崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)”主要解決的問題1.1 把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)落到實處也就是解決標(biāo)準(zhǔn)由誰實施問題，把企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)的

3、標(biāo)準(zhǔn)落實到崗位，形成有效控制，使企業(yè)體系內(nèi)的每項標(biāo)準(zhǔn)都有人實施，避免有標(biāo)準(zhǔn)，沒人執(zhí)行的事情發(fā)生。2 1.2 使每項工作都有標(biāo)可依建立崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，每個崗位職責(zé)都有對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，明確每個過程中各項工作干什么、怎么干、何時干、干到什么程度，使企業(yè)各項工作都在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定之下進(jìn)行。各個崗位需要做什么并按標(biāo)準(zhǔn)去做，使企業(yè)的各項工作獲得最佳秩序，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化崗位、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場、標(biāo)準(zhǔn)化班組的“三標(biāo)”管理。1.3 提高標(biāo)準(zhǔn)的使用針對性企業(yè)涉及到大量的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)崗位職責(zé)，把每項標(biāo)準(zhǔn)落實到崗位。并根據(jù)使用頻率和重要程度劃分為“掌握、熟悉、了解”三個層次，提高崗位操作人員對標(biāo)準(zhǔn)的理解和掌握，提高標(biāo)準(zhǔn)

4、的使用針對性。1.4 為崗位培訓(xùn)與考核提供依據(jù)通過崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的建立，找出企業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)、部門通用標(biāo)準(zhǔn)等，并劃分為“掌握、熟悉、了解”三個層次，有利于對標(biāo)準(zhǔn)的分級宣貫和培訓(xùn)。每個崗位需要“掌握、熟悉、了解”的標(biāo)準(zhǔn)明確，有利于對崗位的考核。2 建立崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)工作思路2.1 建立企業(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，弄清了哪些標(biāo)準(zhǔn)已有，哪些還沒有，哪些適合，哪些不適合；還有哪些需要補(bǔ)充。按行業(yè)、專業(yè)或門類等經(jīng)濟(jì)活動的同一性劃分子體系和門類，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的使用范圍，把列入標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表內(nèi)的每一項標(biāo)準(zhǔn)都安排在恰當(dāng)?shù)膶哟紊希醪酵瓿善髽I(yè)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。2.2 標(biāo)準(zhǔn)分配落實到崗位把納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)崗位

5、職責(zé)分配到崗位，如果有標(biāo)準(zhǔn)沒有對應(yīng)崗位實施，則需要增加崗位或修改崗位職責(zé)；如果有崗位職責(zé)，工作3 沒有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，則需要制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。實現(xiàn)每項標(biāo)準(zhǔn)有崗位實施，每項工作有標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)。3 建立崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的方法步驟建立企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)流程見圖1。3.1企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研充分的調(diào)研是制定實施方案和開展下步工作的基礎(chǔ)，建立企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)需要調(diào)研以下內(nèi)容：企業(yè)概況；組織機(jī)構(gòu)：（1） 組織機(jī)構(gòu)框圖；（2） 各機(jī)構(gòu)主要工作職責(zé)；（3） 崗位設(shè)置情況；（4） 各崗位工作內(nèi)容和職責(zé)。工藝流程（1） 收集流程圖及流程說明；（2） 普通設(shè)備、特殊設(shè)備、安全裝置的安裝使用說明及4 方法主要程序產(chǎn)出1、企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研1、 收集企

6、業(yè)已有資料2、 現(xiàn)場調(diào)查1、 取得領(lǐng)導(dǎo)支持2、 組建工作小組3、 制定工作計劃4、 召開啟動會議2、編制實施方案1、 工作小組2、 實施方案3、 啟動會議3、開展培訓(xùn)1、廣泛宣傳2、針對性培訓(xùn)3、現(xiàn)場講解、指導(dǎo)4、制作工作樣表1、 統(tǒng)一思想認(rèn)識2、 掌握建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的基本知識3、教會工作方法1、收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2、分專業(yè)組織技術(shù)人員辨識3、召開專家會議討論1、 現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、 規(guī)程、 制度清單2、 標(biāo)準(zhǔn)間的協(xié)調(diào)性3、標(biāo)準(zhǔn)存在的問題4、標(biāo)準(zhǔn)梳理5、初步建立標(biāo)準(zhǔn)體系1、對標(biāo)準(zhǔn)分類并廣泛征求意見，確立體系結(jié)構(gòu)2、分類納入標(biāo)準(zhǔn)3、描述性統(tǒng)計4、召開專家會議審定1、 標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖2、 標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表3、 統(tǒng)計表

7、4、 編制說明6、明確崗位職責(zé)1、分析崗位設(shè)置2、調(diào)查及座談崗位說明書1、標(biāo)準(zhǔn)文本宣貫2、分析崗位職責(zé)應(yīng)執(zhí)行哪項標(biāo)準(zhǔn)7、根據(jù)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)分配到崗位1、 崗位標(biāo)準(zhǔn)分析表2、 崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖將標(biāo)準(zhǔn)按掌握、熟悉、了解進(jìn)行分類列出標(biāo)準(zhǔn)制修定計劃完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系圖 1 崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)流程圖8、崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)有標(biāo)可依無標(biāo)可依1、 崗位標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表2、 崗位標(biāo)準(zhǔn)制定計劃3、 企業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)1、專家會議法2、合并同類項法1、 企業(yè)概況， 如規(guī)模、 組織機(jī)構(gòu)和人員狀況2、 生產(chǎn)狀況，如工藝流程、設(shè)備和技術(shù)水平3、 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)狀5 操作規(guī)程；（3） 工藝流程在同行業(yè)中是否為領(lǐng)先水平，自動化程度情況如何。（4） 特色技術(shù)

8、、方法和工藝?，F(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范配備實施情況（1） 現(xiàn)配備實施的國標(biāo)、 行標(biāo)、企標(biāo)及國際標(biāo)準(zhǔn)的清單；（2） 各類標(biāo)準(zhǔn)的實施情況；（3） 各項管理制度；（4） 崗位說明書；（5） 各崗位的操作規(guī)范；（6） 生產(chǎn)主要使用物資的驗收標(biāo)準(zhǔn)；（7） 安全、環(huán)保管理方面的標(biāo)準(zhǔn)需求；（8）標(biāo)準(zhǔn)查詢、配備、實施方面需要解決的主要問題；（9） 標(biāo)準(zhǔn)制定方面的需求。3.2編制實施方案編制實施方案明確工作思路，確定人員、職責(zé)分工及工作進(jìn)度安排。3.3 開展培訓(xùn)開展以企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)的編寫為主要內(nèi)容的培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工對建立崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的認(rèn)識，熟悉標(biāo)準(zhǔn)化基本知識， 掌握建立崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的方法。3.4標(biāo)準(zhǔn)梳理

9、建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的過程是將管理的無序變?yōu)橛行虻倪^程。因此要對6 現(xiàn)有的規(guī)范性文件進(jìn)行梳理，弄清需要多少文件； 現(xiàn)在哪些文件與自己有關(guān)，哪些文件與自己無關(guān)；有關(guān)的文件需要哪些標(biāo)準(zhǔn)支持，現(xiàn)有這些標(biāo)準(zhǔn)是否符合；哪些標(biāo)準(zhǔn)已有，哪些還沒有，哪些適合，哪些不適合；還有哪些需要補(bǔ)充。在一定意義上說，建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)是對企業(yè)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及制度收集、整理、識別、確認(rèn)、修訂、整合、制定的過程。3.5初步建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)梳理情況初步完成專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，在進(jìn)行崗位標(biāo)準(zhǔn)分析后，根據(jù)分析結(jié)果，進(jìn)一步完善專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。3.6明確崗位職責(zé)對企業(yè)各項工作內(nèi)容和崗位設(shè)置分析研究，科學(xué)合理設(shè)置崗位，采取分析崗位說明書，

10、調(diào)研本崗位人員及本崗位直接領(lǐng)導(dǎo)的方式確定崗位職責(zé)。3.7根據(jù)崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)分配到崗位根據(jù)崗位職責(zé)把體系內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)分配到崗位（崗位職責(zé)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分析表參見表1） ，初步確定各崗位所需標(biāo)準(zhǔn)，再由標(biāo)準(zhǔn)體系編制組人員進(jìn)行討論，對所列標(biāo)準(zhǔn)的充分性、必要性及適用性進(jìn)行評定，最終確定各崗位的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量與名稱及崗位標(biāo)準(zhǔn)制定計劃。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的使用頻率、 重要程度，確定崗位適用標(biāo)準(zhǔn)屬于 “掌握、熟悉、了解”的層次。表 1 崗崗位職責(zé)對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分析崗位職責(zé)適用標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的使用頻率標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱每天經(jīng)常偶爾7 3.8崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)通過對每個崗位標(biāo)準(zhǔn)的確定， 形成企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表格式參見表 2， “所屬層次”填寫崗位人員對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

11、應(yīng)該是“掌握、熟悉、了解”的層次?！皞渥ⅰ敝袠?biāo)明標(biāo)準(zhǔn)“滿足工作、需要修訂、缺失”等情況。表 2 企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表所 屬部門崗位名稱崗位職責(zé)崗位人數(shù)適用標(biāo)準(zhǔn)所 屬層次備注標(biāo) 準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱4 建立標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)應(yīng)注意的問題4.1 崗位標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的建立，應(yīng)采用“自下而上”的方式，從崗位標(biāo)準(zhǔn)分析做起， 確定崗位應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)并按照使用頻率、重要程度將標(biāo)準(zhǔn)分為“掌握”“熟悉” “了解”三個層次。4.2 體系編制原則“全面成套”是指標(biāo)準(zhǔn)要覆蓋企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，但并不是標(biāo)準(zhǔn)越多越好。 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系所考慮的是企業(yè)總體效益的最8 大化，因此，強(qiáng)調(diào)的是化復(fù)雜為簡單，化繁瑣為簡潔，以最少的標(biāo)準(zhǔn)滿足最大的需求，以最簡潔的方式實現(xiàn)最全面的管理。4.3 標(biāo)準(zhǔn)體系中要納入確實有用標(biāo)準(zhǔn)，在編制標(biāo)準(zhǔn)體系表時，有些企業(yè)把現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)和能查詢到的標(biāo)準(zhǔn)，不加分析和辨識統(tǒng)統(tǒng)納入體系中，標(biāo)準(zhǔn)體系表變成了標(biāo)準(zhǔn)資料分類目錄，起不到指導(dǎo)生產(chǎn)的作用。關(guān)聯(lián)而不用的標(biāo)準(zhǔn)， 或難得用上一次的標(biāo)準(zhǔn)， 企業(yè)可以作為相關(guān)資料收集，列入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)目錄中去。因此納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)，一定要有相關(guān)部門和崗位人員對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行逐項識別。4.4 同一標(biāo)準(zhǔn)化對象有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要進(jìn)行分析辨識，保留一項標(biāo)準(zhǔn)。如根據(jù)上級標(biāo)準(zhǔn)