營銷中心管理制度

1、康城百合灣項目案場管理制度第一章 客戶資源的歸屬2一、原則：2二、細則：2第二章  售樓人員行為準則4一、 工作態(tài)度4二、 服務態(tài)度4三、行為舉止4第三章  售樓部工作制度5第四章    售樓部員工過失分類細則6第五章  售樓人員行為規(guī)范及紀律要求6第六章  現(xiàn)場客戶接待準則8第七章  個人衛(wèi)生制度8第八章  考勤制度8第九章 離職人員管理9第一章 客戶資源的歸屬一、原則：（一） 第一接觸點的原則（包括上客

2、戶和電話客戶）原則上哪一個銷售人員首先接觸該客戶，該客戶應被其所有。若該客戶第二、第三次上門時，第一接觸銷售人員不在，其它銷售人員有義務協(xié)作、幫助成交，但不計入業(yè)績。（ 二） 群帶性原則1、若第一接觸是銷售人員a的客戶介紹的（包括電介紹和親自帶領上門）新客戶甲，原則上新客戶資源甲仍應歸屬銷售人員a。同樣，甲帶來的客戶資源乙應歸屬銷售人員a，以后依此類推。但此原則僅適應于新上門客戶指明找銷售人員a或老客戶介紹在先，不包括不期而遇的。 2、若上門客戶是某銷售人員的親屬或朋友，則其資源權應優(yōu)先歸屬該銷售人員（若該業(yè)務未能第一接觸而事先又無記錄，則不能擁有此客戶資源）。（

3、三） 時效性原則銷售人員對老客戶資源的擁有不可能無限期。為了使銷售人員產(chǎn)生憂患意識，積極主動地與客戶保持聯(lián)系、及時追蹤，促成業(yè)務成交，其擁有客戶資源的時效為三個月。但客戶資源中不乏猶豫型客戶，成交過程較慢，這類客戶在三個月后重新登記，登記表須經(jīng)營銷經(jīng)理簽字確認后，該銷售人員才能重新獲得對此客戶的擁有權。二、細則：（一）接待1、銷售人員接待客戶按順序輪值,當前接待客戶的人員必須事先做好準備工作。2、銷售人員應積極,主動接待上門來訪的每一個客戶,不得搶客戶,挑客戶,只要對本樓盤有興趣,愿意接受銷售人員介紹的來訪人員（包括同行）均為客戶,作為一個接待名額。發(fā)展商的工作人員、本樓盤的設計方、

4、施工方、廣告公司、禮儀公司、模型公司等相關業(yè)務單位人員除外（但不包括其介紹來買樓的朋友）。3、一切來訪新客戶、老客戶（未成交）一律都以有效登記為準則。（有效的客戶登記是指客戶最近一次上門至三個月內的客戶登記）。4、 輪到銷售人員接待時因私事而不在現(xiàn)場，（包括請假拜訪客戶等）自動跳過，但算已接待一個客戶名額不另行補回。如因公事可補回。5、 客戶第一次上門未與現(xiàn)場工作人員約好，雖然認識現(xiàn)場的銷售人員，但以新客戶視之，由當前輪候的銷售人員接待，客戶指明要認識的銷售人員接待除外，但計此銷售人員一次輪值指標。6、 老客戶同介紹的新客戶一塊過來看樓，如同時進售樓處，找原銷售人員，新老客戶都視為原銷售員的客

5、戶，不計其接待名額。如原銷售人員沒上班，則由當前銷售人員按順序接待。當日成交后業(yè)績歸當前銷售人員，若未成交，則由兩人共同跟進，成交后業(yè)績5/5分配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當前銷售人員接待，當日和以后成交5/5分配。7、 打咨詢電話后上門的客戶，第一時間找原接受咨詢銷售人員的，不計原銷售人員名額。如原銷售人員沒上班，則由當前銷售人員按順序接待。當日成交后業(yè)績歸當前銷售人員，若未成交，則由兩人共同跟進，成交后業(yè)績5/5分配。如原銷售人員正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當前銷售人員接待，當日和以后成交5/5分配。8、 銷售人員沒有上班，其老客戶上門找其本人，由當

6、前輪侯的銷售員接待。當日成交5/5分配，當日未成交，交還客戶給原銷售人員跟進；如原銷售人員上班并正在接待客戶，則可選擇其一接待，另一個由當前銷售人員義務接待，不管當日和以后成交與否，都要交還客戶給原銷售人員跟進。當前銷售人員接待客戶后補接輪空的輪次，不管當日還是第二個工作日，（不輪空）。9、 來訪不知歸屬的老客戶,由當前輪候銷售員接待。計其一個接待名額。如當日或以后查出是其他銷售員有效客戶主動交還。當日內重新補接一輪（不輪空）。當日和以后均未查出或過期，不論成交與否，都視為該銷售員的客戶。10、 來訪的老客戶（未成交）出現(xiàn)以下情況（1）、老客戶在當事銷售人員接待過程中認出原銷售員；原銷售人員認

7、出正在由當事銷售人員接待的老客戶；原銷售人員都無任何特權優(yōu)先接待。而由當事銷售人員繼續(xù)接待。原銷售員查找登記并出示有效的客戶登記以后方可接待，無論成交與否，當事銷售人員都應主動交還客戶給原銷售員。當日內重新補接一輪。（不輪空）（2）、 客戶未登記或未查出以前，如果原銷售員確定其有效的客戶，可以接待。（當事銷售人員當日內重新補接一輪，不輪空）。但接待完以后須立即向當事銷售員出示有效的原始登記，若是無效的原始登記，無論成交與否,原銷售員都要把客戶還給當事銷售員,計接待名額，并取消原銷售員當天或第二個工作日一輪的接待資格。11、 客戶的歸屬如有異議，以有效的第一次客戶登記為準。12、 銷售現(xiàn)場同一時

8、間銷售人員在其他銷售人員空閑時不得接待兩批新客戶。13、 銷售人員休息當天如上班可接待老客戶，不參與正常輪值。如出現(xiàn)不屬以上情況由營銷經(jīng)理統(tǒng)籌安排全權處理。（二）客戶登記1、客戶登記以客戶到項目現(xiàn)場登記為準。2、有效的客戶登記是指客戶最近一次上門至今兩個月的客戶登記。無效的客戶均為新客戶。3、客戶登記除營銷經(jīng)理外不得涂改和銷毀?？蛻舻怯洉r出現(xiàn)錯誤再另起一行登記，原錯誤登記由營銷經(jīng)理作廢。4、老客戶每次來訪都要做客戶登記。5、替代新老客戶登記需由營銷助理或一個同事簽名確認。6、當日的客戶不可以登記到之前日期的客戶登記本上。7、如銷售人員自簽定認購書之日起3天后才獲知有效期內的老客戶被他人成交客戶

9、歸屬為成交人原登記視為無效。8、客戶登記必須是以客戶全名或聯(lián)系電話為確認依據(jù)否則無效。姓和電話都有是有效登記的基本條件。特殊情況先由當事銷售人員協(xié)商處理，無法確定歸屬的原則上傭金作為項目組基金。業(yè)績歸上月最高銷售額者（包括臨定）。9、如前后兩次登記確定為夫妻、（備注：港澳臺外籍人士等無論已婚或未婚與其國內的女友或男友都構成“夫妻”關系、）父女、母女（包括父母、公婆、岳父母、兒子、媳婦、女兒、女婿）、等直接關系（兄、弟、姐、妹無效）以有效的第一次登記為準。10、同一公司上、下級先后代表公司來看樓，視為同一客戶以第一次有效登記為準。不論職別高低。第二章  售樓人員行為準則一、&

10、#160;工作態(tài)度1、 服從上司：切實服從上司的工作安排和調配，按時完成任務，得拖延、拒絕或終止工作。 2、嚴于職守：員工必須按時上下班，不得遲到、早退、曠工，不得擅自離職守，個人調換更值班時需經(jīng)主管同意。3、正直誠實：必須如實向上司匯報工作，反饋工作中遇到的問題，堅決杜決欺騙或陽奉陰違陰違等不道德行為。4、勤勉負責：必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對自己的工作認真負責、精益求精，做到及時地追蹤客戶，充分了解客戶的心理動態(tài)。二、 服務態(tài)度1、友善笑來迎接客人，與同事和睦相處，互幫互助。2、禮貌：任何時刻注重自己的形象，使用禮貌用語。3、熱情：日常工作中要保持高昂的工作積

11、極性，在與客人的交談中應主動為客人著想。4、耐心：對客人的要求認真、耐心地聆聽，并詳盡、翔實地向客人介紹項目，解答客人疑問。三、行為舉止1、站姿：當客戶上門詢問時，值班銷售人員應主動起立相迎，微笑接待；當客戶站立觀看售樓展板及相關資料時，值班銷售人員應筆直站立在客戶的一側，頭部微微側向客戶，面露微笑，雙臂自然下垂，適時向客戶介紹項目。2、坐姿：1）輕輕坐落，避免動作幅度較大引起椅子亂動及發(fā)聲響；2）陪同客人落座時，應坐在椅子1/3到2/3背部不得倚靠椅背；3）雙手平放在腿上，不可置于兩腿間或玩弄其它物品4）雙腿自然平放并攏，不得蹺二郎腿。3、交談時1）上身微微前傾，用柔和目光注視對方，面帶微笑

12、，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的內容，不可東張西望或顯得心不在焉；2）不可整理衣著、頭發(fā)或頻頻看表；3）在售樓部內不得高聲喧嘩或手舞足蹈；4）堅持使用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“請慢走”等禮貌用語；5）不得以任何理由頂撞、諷刺、挖苦或嘲笑客人；與客人打招呼不得用“喂”，應用“先生”、“小姐”或“女士”稱呼客人第三章  售樓部工作制度一、員工必須遵守“廉潔、守法、誠實、敬業(yè)”的行為準則。二、員工應按時上下班，不得遲到早退或曠工。三、員工在工作時間內應堅守崗位，主動接待來訪客戶。三、 工作時間不得外出早餐，不得吃零食：不得高聲喧嘩、聊天；不得在

13、售樓部內睡覺、看報、濫打私人電話或做其它與工作無關的事情。五、值班銷售人員應提前510分鐘到崗，做好班前衛(wèi)生工作。六、員工必須衣著得體、整潔，男員工應經(jīng)常修剪頭發(fā)做無異味；女員工不可濃妝艷抹；員工工作時間內均配戴銘牌。七、服從上司安排和調配，按時完成任務，不得頂撞上司。八、不得玩乎職守，違反勞動規(guī)則紀律，影響公司的正常工作秩序。九、員工未經(jīng)公司批準不得兼職。十、員工有義務保守公司的經(jīng)營機密。十一、員工禁止索取非法利益。十二、員工不得越級或越權開展經(jīng)營活動。十三、員工對違反本制度的行為，有權向上級領導投訴，接受投訴的部門或個人應為投訴嚴格保密。十四、員工要即時以書面或口頭形式向公司年出合理建議。

14、 十五、員工違反公司制度給公司造成經(jīng)濟或名譽損失的，公司有權要求其予以賠償?shù)谒恼?#160;   售樓部員工過失分類細則一、輕微過失（罰金5-15元每/人次）1、 客戶進門時，值班銷售人員未主動起立迎候；未使用禮貌用語聽電話；未用普通話說“您好”。2、 工作時間帶無關人員到公司。3、 當班時聊天、高聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、隨地吐痰、亂扔紙屑雜物等不文明行為；在營業(yè)廳內吸煙；工作時間吃早餐、零食、睡覺等與業(yè)務無關的行為。4、 工作時間衣著不整，未按規(guī)定佩戴銘牌5、 當班時故意不與同事協(xié)助、配合開展業(yè)務。

15、6、 未經(jīng)同意擅自越級與甲方談論項目相關事宜。二、重大過失（一經(jīng)核實，記大過處分一次或予以勸退）1、對客人、同事、上司無禮，出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。2、當班時飲酒或不服從上班安排，在工作中有意欺騙上司。3、串崗、離崗致使工作時間電話無人接聽，客戶無人接待，影響工作，4、私藏、挪用公司的物品。5、玩忽職守，在當班時從事與工作無關的事情6、未預先向上級領導請假而缺勤。 7、 謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言8、 違反國家法律，被當?shù)貓?zhí)法機關拘留審查。 9、 侮辱、毆打客戶、同事。10、 盜竊、騙取或故意損壞客戶、

16、同事或公司的財物；向客戶索取小費或禮物；要求客戶代辦私事。11、 遇緊急情況時，未服從領導安排。12、 與客戶私自交易；為客戶提供有損公司利益的額外服務；私自向客戶收取費用；藏匿客戶遺忘的物品等不道德的行為。13、 泄露公司的文件、資料，使公司利益遭受損害。14、 聚眾鬧事，組織、參與斗毆事件；煽動員工怠工、罷工等行為?？党前俸蠟橙粘９芾硖幜P制度簡表過失形式罰責備注遲到（非公司原因）10分鐘內罰款20元/次遲到超過三次（含三次）/月公司將視情況考慮辭退。早退同上同上擅自換班或換休按曠工處理，罰款100元不遵守請假制度按曠工處理，罰款100元累計超過三次辭

17、退曠工罰款100元/次累計超過三次辭退違反著裝規(guī)定罰款50元/次停接客戶一次，按曠工處客戶、領導到訪不起立迎送罰款50元/次停接客戶一次，累計超過三次辭退對領導、同事未使用禮貌語罰款50元/次累計超過三次辭退接電、接訪不使用禮貌語罰款50元/次停接客戶一次接聽熱線電話時高聲呼叫或長時間占用熱線通話罰款50元/次停接客戶一次，累計超過三次辭退未按要求填寫來人來電統(tǒng)計表罰款10元/次停接客戶一次未熱情接待來訪客戶（包括市調）罰款200元/次若接到客戶投訴，核查屬實后扣罰，嚴重者辭退在銷售大廳內及辦公室內大聲喧嘩高聲談笑造成不良影響罰款100元/次停接客戶一次在銷售接待臺及辦公桌放置與工作無關的私人

18、物品罰款10元/次在上班時間睡覺、吃零食、聽收錄音機及電話聊天罰款100元/次停接客戶一次，情節(jié)嚴重者辭退員工使用一次性紙杯罰款10元/次多次違反公司將嚴肅處理前臺沒人值班未值班人員：100元/次情節(jié)嚴重者辭退對已判定客戶歸屬后影響客戶成交罰款500元/次停接客戶一次，情節(jié)嚴重者辭退違反樣板間規(guī)定罰款100元/次使用辦公用品處理私事者罰款50元/次值班人員未經(jīng)批準離開工作崗位罰款100元/次情節(jié)嚴重者辭退接待非本人客戶時不耐心、熱情與客戶爭執(zhí)及在背后諷刺客戶罰款300元/次停接客戶一次，情節(jié)嚴重給予辭退在公共場所與同事爭執(zhí)罰款100元/次情節(jié)惡劣者給予辭退向客戶暴露公司內部爭議、分歧或說不利于

19、公司及其它業(yè)務的話，情況屬實的罰款500元/次停接客戶一次，情節(jié)嚴重給予辭退私查或修改客戶確認記錄罰款300元/次停接客戶一次，情節(jié)惡劣者給予辭退由于業(yè)績沖突私自向客戶取證罰款300元/次停接客戶一次，情節(jié)惡劣者給予辭退頂撞領導，言辭粗俗罰款300元/次情節(jié)嚴重予以辭退未主動、按時按質完成領導交辦的工作罰款100元/次停接客戶一次無故不參加培訓、考核、例會罰款100元/次停接客戶一次，累計超過三次辭退一房雙買或已賣房屋忘登記責任當事人1000元/次未按時、如實填寫業(yè)務日報表、未準時上交，報表內容不真實罰款50元/次停接客戶一次銷售員私下轉讓業(yè)績扣除50%傭金情節(jié)嚴重予以辭退進入工地不戴安全帽者

20、罰款50元/次惡意搶單者按規(guī)定處理，并罰款500元/次情節(jié)嚴重予以辭退注：以上位列違反管理制度的罰責，參照具體制度執(zhí)行，未盡內容由項目部示嚴重程度確定罰責； 銷售部任何人員發(fā)生過失，必須當場填寫過失單，由過失人簽字并交納罰款。本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰后兩日內交到銷售經(jīng)理處，逾期罰金在工資內雙倍扣除。第五章  售樓人員行為規(guī)范及紀律要求一、 嚴格按公司規(guī)定著裝，儀容整潔。二、 任何時候嚴禁“趴”、“靠”在銷售樓接待臺內。三、 嚴格遵守現(xiàn)場管理規(guī)定，依次有序接待客戶，服從銷售主管的調控。四、 正常工作時間內不得擅

21、自離崗，做與工作無關的事。五、 不得在銷售中心前臺吃零食、看雜志與小說、打鬧、高興喧嘩、化妝、打牌、扯閑談。六、 不得在銷售中心占用洽談桌會見親朋好友。七、 不得用飲水機里的水洗手、洗抹布、拖地。 八、 值班人員不得在值班時間內睡覺。九、 不得占用銷售電話打私人電話。十、 不得向客戶索取小費、恩惠或其他禮物，或要求客戶代辦私事項。十一、銷售人員不得在上班時間內圍坐在洽談桌邊。十二、禁止下班后在銷售中心內打牌。十三、客戶遺留下的任何物品均應上繳。十四、員工接聽電話應使用普通話或粵語，并先說“您好，江月灣”。十五、電話鈴響三聲必

22、須接聽。十六、禮貌回答客戶問題，主動介紹物業(yè)情況，邀請其參觀現(xiàn)場。十七、詳細地做好客戶登記工作。十八、認真完成公司交待的其他工作。十九、應統(tǒng)一配戴工作銘牌。二十、不得私自換班、換崗。二十一、用完洽談桌后，將桌子收拾好，凳子擺放整齊，并將洽談桌抹一次。二十二、有下列情形之一者視情節(jié)輕重取消銷售資格或罰款處理。1) 未經(jīng)營銷經(jīng)理同意答應客戶額外折扣、優(yōu)惠等。2) 散布不利于公司的信息,在團隊當中造成不良影響。3) 未自行核對銷控,將單位號重賣。4) 不請示營銷經(jīng)理直接將單位號售出。5) 認購書簽錯，同客戶產(chǎn)生糾紛，如造成損失由公司酌情處理。6) 工作日上班時間段每月關手機超過三次者。7) 接聽電話

23、不積極、熱情。8) 未經(jīng)營銷經(jīng)理同意私自對接發(fā)展商，討論樓盤的問題、情況、及相關折扣優(yōu)惠等。9) 被發(fā)展商投訴，情節(jié)嚴重的交由公司處理。10) 未經(jīng)營銷經(jīng)理同意私自外出。二十三、有下列情形之一的調職或辭退（視情況影響程度由公司處理）。1) 服務惡劣,與客戶爭吵、打架者；2) 被客戶投訴,嚴重損害發(fā)展商或公司形象、聲譽的；3) 在售樓處內與同事之間惡意攻擊或爭斗者；4) 利用工作職權收受別人財物、款項、謀求私利者；5) 未經(jīng)公司許可,私自將已購物業(yè)轉讓者;6) 向客戶索要回扣者。7) 嚴重超范圍承諾客戶者。第六章  現(xiàn)場客戶接待準則一、 客戶進門，起身站立，面帶微笑

24、，用問候語（您好，歡迎光臨）。二、 客戶先坐，禮貌詢問客戶需求，再做介紹，語言婉轉。三、 雙手遞交本人名片，盡量留下客戶名片或電話。四、 在通道、房門較窄處必須側身讓道，客戶先行。五、 工地參觀時，須戴安全帽，并解釋安全知識。六、 不貶低其它樓盤，抬高自己。七、 對每一位客戶一視同仁，不以貌取人。八、 與客戶發(fā)生分歧時，保持鎮(zhèn)定，絕不與客戶爭吵。 九、 嚴格維護客戶資料隱私權。十、 接待客戶時不得泄露公司保密資料。十一、 統(tǒng)一口徑，不對客戶承諾公司未完全確定的銷售政策、優(yōu)惠條件及其它事

25、項第七章  個人衛(wèi)生制度一、 全體員工上班時須儀表整潔，制服整潔。二、 每日上班前須將皮鞋擦凈。三、 必須保持襯衣領、袖中的干凈，制服須熨整齊。四、 男員工須勤剃胡須，不得蓄長發(fā)及染發(fā)。五、 女員工不得留長指甲、化濃妝及異妝，使用氣味過濃的香水和佩戴顯眼的飾品。六、 勤洗澡、勤換襯衣。第八章  考勤制度一、：每月休息四天，國家法定假日補休除外；二、工作日作息時間：a班：8：3011：30，13：0017：00在業(yè)務繁忙階段須服從項目經(jīng)理作息調整安排。三、 遲到與早退1、 遲到

26、：按公司規(guī)定的作息時間工作，遲到10分鐘內，每次罰款20元，當月遲到第5次，作曠工處理，由此導致?lián)p失或極壞影響者，給予罰金100元，直至除名。2、 早退：10分鐘以內者，罰款20元，早退超過30分鐘或月累計早退第三次者，以曠工一天處理，由于早退導致?lián)p失或極壞影響者，給予罰金100，直到除名。四、 事假與病假1、 有事或因病需請假，必須事先營銷經(jīng)理簽字認可后，方能放假。2、 員工每月請假或病假不得超過三天。3、 未經(jīng)批準而先行放假者，視為曠工。4、 凡請假或曠工超過1小時者，以請假或曠工半天論處；凡請假或曠工超過2小時者，以請假1天或曠

27、1天論處。五、 曠工每曠工一天扣除底薪100元作罰金，曠工兩天扣除全部底薪，曠工三天作除名處理。有其他嚴重違反公司制度者，亦作除名處理。六、 營銷部全體員工須按正常時間在售樓部報到后，方能外出辦事。七、售樓處電器開關管理制度a、每日8：30應準時開啟：1、入口處水晶吊燈（燈光為藍色）；2、屋頂四周節(jié)能燈；3、沙盤內燈開啟（重要事件時、重要客戶到訪時）；4、電視音樂；b、每日17：30應準時開啟：（遇有陰天時可提前開啟）1、入口外門頭燈；c、每日17：30后（或最后一位客戶離開后），應及時關閉除照明必須的所有燈。d、及時將電器損失情況報開發(fā)商相關人員處理。e、以上工作暫由現(xiàn)場

28、值日人員執(zhí)行，待值班保安進場則由保安負責。第九章 離職人員管理1、由于個人原因辭職須提前7日向銷售經(jīng)理遞交辭職申請，經(jīng)銷售經(jīng)理及公司總經(jīng)理批準后，方可辦理離職手續(xù)。2、離職人員辭職必須填寫辭職申請表，交還公司發(fā)放的辦公用品；由項目營銷經(jīng)理及公司行政部核實確認。由財務部核實離職人員的考勤、工資、傭金、欠款及扣款情況，并簽字確認。3、離職人員辭職必須填寫辭職工作交接單，將己認購客戶、意向客戶名單，移交給營銷經(jīng)理，營銷經(jīng)理可根據(jù)實際情況或離職人員建議將客戶分配給在職銷售人員。由營銷助理填寫離職人員客戶移交單，交接雙方簽字確認；3、離職人員按實際完成情況計提相應傭金。剩余部份的工作由移交接收人，完成并

29、計提該部份傭金。若離職人員在離職后由于客戶原因發(fā)生退房，則已發(fā)入傭金將從被移交人員處扣除。下面是贈送的勵志的100句經(jīng)典話，需要的朋友可以學習下，不需要的朋友可以下載后編輯刪除！謝謝！【勵志的話】 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公。也許，命運只是用另一種方式偏愛著你那是因為善良的她想讓你盡快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖然有時跌倒，有時失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是用透明的方式傾向與你那是因為，慈愛的她想讓你盡早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時哭泣，有時逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不

30、要抱怨命運的不公也許，命運只是施舍于被它偏愛的人那是因為嚴厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們歡呼，享受世界鼓舞雖然有時悲憤，有時無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直把你視為人生主角那是因為，善辯的她認為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因為，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運的傀儡，她同樣

31、愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公嘗試去征服命運，如果成功了全世界都會為你喝彩【勵志的話】 每個人都是自己命運的設計師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運降臨。世界上什么事都可以發(fā)生，就是不會發(fā)生不勞而獲的事。好的計劃會左右運氣，甚至能成功地創(chuàng)造運氣。要想讓自己好運連連，就必須要精心策劃運氣。設計運氣，就是設計人生。所以，以其等待運氣來敲門，不如主動出門去找他?！緞钪镜脑挕?人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信自己，我們就是會譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個經(jīng)常笑的人，可我不是經(jīng)常開心的人。所有的愛情不能成，

32、原因是有三：開始不給機會；中間不給空間；結局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會被別人搶走的。無論是友情還是愛情?！緞钪镜脑挕?我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現(xiàn)生命的真實。四川的雅安，地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命，那廢墟中細微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅強？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來。【勵志的話】 少年時代，要有禮贊生命的感恩；青年時代，要有自覺信念的價值；壯年時代，要有活水源頭的精進；老年時代，要有愉悅生活的平靜?！緞钪镜脑挕?你的努力，也許有人會譏諷；你的執(zhí)著，也許不會有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵志的話】 很平

33、凡的生活里，有一顆風雨無阻的心，有一份執(zhí)著堅定的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不曾忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光。【勵志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風都會送來涼爽，每滴甘露都會滋潤原野，都會留下不朽的詩篇。【勵志的話】 突破自我對生活的固執(zhí)，每個人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏煩惱，因為所

34、有的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執(zhí)和矯情里?！緞钪镜脑挕?回首逝去的時光，拼搏過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風雨并存的過程?，F(xiàn)在，帶著曾經(jīng)的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個挑戰(zhàn)?！緞钪镜脑挕?因為你的信念中有彩虹的出現(xiàn)，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地，也不會努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報，你也無怨無悔，再這個奮斗。拼搏的過程中，也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙?！緞钪镜脑挕?野心是一份交給未來的倔強承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安

35、分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個最理想的時代，利益，階層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點！【勵志的話】 對真正的成功者來說，不論他的生存條件如何，都不會自我磨滅自身潛藏的智能，不會自貶可能達到的人生高度。他會鍥而不舍地去克服一切困難，發(fā)掘自身才能的最佳生長點，揚長避短地、踏踏實實地朝著人生的最高目標堅定地前進！【勵志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅持一下，扛過今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望?！緞钪镜脑挕?做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學會彎腰

36、；就是高調做事，低調做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷若谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居。【勵志的話】 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公。也許，命運只是用另一種方式偏愛著你那是因為善良的她想讓你盡快長大感知人間悲喜，聆聽世間哀樂。雖然有時跌倒，有時失敗但請記住跌倒不是失敗，失敗不是否定。 平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是用透明的方式傾向與你那是因為，慈愛的她想讓你盡早成熟看盡人間繁華，嘗便世間甘苦。 雖然有時哭泣，有時逃避但請記住哭泣不是永久逃避不是永恒平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運只是施舍于被它偏愛的人那是因為嚴厲的她不想讓你溺愛長大，感受人們

37、歡呼，享受世界鼓舞雖然有時悲憤，有時無助。 但請記住悲憤不是瑕疵，無助只是一時平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直把你視為人生主角那是因為，善辯的她認為你有主宰人生的天賦贏得萬千贊揚，勝的萬千贊賞雖然沒有鮮花，沒有掌聲。 但請記住鮮花無處不在，掌聲就在耳畔平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不公也許，命運一直用純潔無瑕疵的愛包容著你那是因為，吝嗇的她想讓你擁有更多享受陽光沐浴，感受雨露滋養(yǎng)雖然沒有甜言，更無蜜語。 但請記住甜言只是修飾，蜜語一無是處平凡卻無私的人啊奮起你不是命運的傀儡，她同樣愛你平凡卻無私的人啊雄起，你沒有被命運束縛，他同樣寵你平凡卻無私的人啊千萬不要抱怨命運的不

38、公嘗試去征服命運，如果成功了全世界都會為你喝彩【勵志的話】 每個人都是自己命運的設計師和建筑師，要想有所作為，就不能等待幸運降臨。世界上什么事都可以發(fā)生，就是不會發(fā)生不勞而獲的事。好的計劃會左右運氣，甚至能成功地創(chuàng)造運氣。要想讓自己好運連連，就必須要精心策劃運氣。設計運氣，就是設計人生。所以，以其等待運氣來敲門，不如主動出門去找他。【勵志的話】 人的一生全是靠奮斗，唯有奮斗才能成功。相信自己，我們就是會譜出一段美妙的音符，來唱出我們心中的那首歌。我是一個經(jīng)常笑的人，可我不是經(jīng)常開心的人。所有的愛情不能成，原因是有三：開始不給機會；中間不給空間；結局不給寬容。我相信，真正在乎我的人，是不會被別人

39、搶走的。無論是友情還是愛情?！緞钪镜脑挕?我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現(xiàn)生命的真實。四川的雅安，地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命，那廢墟中細微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅強？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來?！緞钪镜脑挕?少年時代，要有禮贊生命的感恩；青年時代，要有自覺信念的價值；壯年時代，要有活水源頭的精進；老年時代，要有愉悅生活的平靜?！緞钪镜脑挕?你的努力，也許有人會譏諷；你的執(zhí)著，也許不會有人讀懂。在別人眼里你也許是小丑，在自己心中你就是國王！【勵志的話】 很平凡的生活里，有一顆風雨無阻的心，有一份執(zhí)著堅定的果敢，年輕的生命里有道很絢爛的彩虹，也有不

40、曾忘懷的傷。但那一切都不重要，如今，我還是在自己的路上，邊行邊歌，一路陽光。【勵志的話】 生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風都會送來涼爽，每滴甘露都會滋潤原野，都會留下不朽的詩篇。【勵志的話】 突破自我對生活的固執(zhí)，每個人都需要活出新的人生感知，用一份從容的心地，笑看這風來云去，走在這匆匆流年，沒有誰能夠躲避煩惱的暗傷，在哪里寬恕，就在哪里安穩(wěn)，在哪里淡然，就在哪里放下，治愈煩惱，而不是隱藏煩惱，因為所有的人生故事都迥然不同，所以更不要輸在自己的固執(zhí)和矯情里。【勵志的話】 回首逝去的時光，拼

41、搏過，奮斗過；有輝煌，也有坎坷。在成敗交替中，我逐漸成長起來，也終于懂得；人的一生本就是成敗同在，風雨并存的過程?，F(xiàn)在，帶著曾經(jīng)的失敗，帶著于失敗中增長的成熟，我即將跨入人生的另一階段，即將面臨又一個挑戰(zhàn)。【勵志的話】 因為你的信念中有彩虹的出現(xiàn)，為了這一線希望你也要拼搏到底。即便走到最后你一敗涂地，也不會努力過了，該付出的都付出了，即便沒有回報，你也無怨無悔，再這個奮斗。拼搏的過程中，也就是你最大的快樂了。人生成敗只不過是過眼云煙。【勵志的話】 野心是一份交給未來的倔強承諾，它是平淡無奇的日子里一顆不安分的心，野心也許無法改變你的生活，但它至少可以改變你自己。這不是一個最理想的時代，利益，階

42、層，一切都在固化；但這肯定屬于理想主義者的時代，格局，偶像，一切都在煙消云散，只有野心支撐你走到終點！【勵志的話】 對真正的成功者來說，不論他的生存條件如何，都不會自我磨滅自身潛藏的智能，不會自貶可能達到的人生高度。他會鍥而不舍地去克服一切困難，發(fā)掘自身才能的最佳生長點，揚長避短地、踏踏實實地朝著人生的最高目標堅定地前進！【勵志的話】 既然選擇了追求，就不要哭泣。堅持一下，扛過今天，幸福就更近一步。真正能把人累垮的，是心里的絕望?！緞钪镜脑挕?做人除了要天天向上，也要懂得天天向下。天天向下，就是要學會彎腰；就是高調做事，低調做人，放下架子；就是不露鋒芒，虛懷若谷；就是不卑不亢，不驕不躁，功成不居?！緞钪镜脑挕?懦弱的人只會裹足不前，莽撞的人只能引為燒身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。我們這個世界，從不會給一個傷心的落伍者頒發(fā)獎牌?！緞钪镜脑挕?讓我們揮起沉重的鐵錘吧！每一下都砸