市場(chǎng)部三級(jí)職能描述(共4頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 市場(chǎng)平臺(tái)三級(jí)職能描述部門(mén)使命：規(guī)劃并推進(jìn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略，制定并推進(jìn)實(shí)施全面的銷(xiāo)售戰(zhàn)略、銷(xiāo)售方案，有效地管理客戶(hù)。實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一級(jí)職能二級(jí)職能三級(jí)職能市場(chǎng)管理市場(chǎng)戰(zhàn)略與計(jì)劃制定組織編制本部門(mén)的三年?duì)I銷(xiāo)規(guī)劃，包括策劃（零售批發(fā)連鎖店面)市場(chǎng)環(huán)境分析、總體營(yíng)銷(xiāo)思路和發(fā)展目標(biāo)、細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新等組織編制本平臺(tái)策劃(零售批發(fā)連鎖店面)的年、季、月度市場(chǎng)工作(市場(chǎng)開(kāi)拓、推廣、促銷(xiāo)等)計(jì)劃及預(yù)算組織策劃(零售批發(fā)連鎖店面)產(chǎn)品銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展和規(guī)劃市場(chǎng)調(diào)研與分析制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃， (零售批發(fā)連鎖店面)負(fù)責(zé)組織

2、消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)份額的調(diào)研工作組織 (零售批發(fā)連鎖店面)收集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等信息，并進(jìn)行整理和分析，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供支持組織(零售批發(fā)連鎖店面)綜合客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，定期撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為決策提供參考組織(零售批發(fā)連鎖店面)收集整理各類(lèi)市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息，為消費(fèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)和其他部門(mén)提供信息決策支持市場(chǎng)定位與開(kāi)發(fā)組織(零售批發(fā)連鎖店面)尋找消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)供需信息進(jìn)行跟蹤、預(yù)測(cè)和分析針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者群體，編制近期的市場(chǎng)(零售批發(fā)連鎖店面)開(kāi)發(fā)計(jì)劃研究分析現(xiàn)有(零售批發(fā)連鎖店面)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)增長(zhǎng)點(diǎn)，提出新產(chǎn)品線擴(kuò)增機(jī)會(huì)產(chǎn)品品牌（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）規(guī)劃根

3、據(jù)(零售批發(fā)連鎖店面)市場(chǎng)及產(chǎn)品的生命周期特點(diǎn)（供需特點(diǎn)），制定產(chǎn)品品牌、價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)等策略（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）制訂企業(yè)（終端）品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)規(guī)劃，并組織實(shí)施（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）設(shè)計(jì)企業(yè)（平臺(tái)）的營(yíng)銷(xiāo)行為和銷(xiāo)售行為，使其符合品牌塑造形式產(chǎn)品銷(xiāo)售(零售批發(fā)連鎖店面)建立銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)進(jìn)行維護(hù)（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）審核批發(fā)銷(xiāo)售訂單，組織批發(fā)銷(xiāo)售合同的評(píng)審，確認(rèn)批發(fā)銷(xiāo)售訂單與合同的有效性 匯總、協(xié)調(diào)產(chǎn)品需求計(jì)劃、執(zhí)行訂貨合同（庫(kù)存?zhèn)湄洠?，組織產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)（調(diào)配）和日常銷(xiāo)售業(yè)務(wù)（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）負(fù)責(zé)(零售批發(fā)連鎖店面)貨款回收的跟進(jìn)、督促及問(wèn)題貨

4、款(零售批發(fā)連鎖店面)處理方案的組織執(zhí)行監(jiān)控、審核(零售批發(fā)連鎖店面)客戶(hù)退貨，并協(xié)助質(zhì)量管理部對(duì)退貨進(jìn)行歸類(lèi)、分析銷(xiāo)售信息管理(零售批發(fā)連鎖店面)收集銷(xiāo)售過(guò)程中的信息（包含零售、批發(fā)、連鎖店面）(零售批發(fā)連鎖店面)組織銷(xiāo)售訂單、銷(xiāo)售合同的建檔、分析與管理(零售批發(fā)連鎖店面)組織建立銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，便于調(diào)整產(chǎn)品部、商務(wù)部等相關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃客戶(hù)維護(hù)與管理制度建設(shè)(零售批發(fā)連鎖店面)公司客戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的制定、修訂(零售批發(fā)連鎖店面)客戶(hù)服務(wù)（銷(xiāo)售）工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施客戶(hù)關(guān)系維護(hù)(零售批發(fā)連鎖店面)同客戶(hù)進(jìn)行溝通，了解客戶(hù)意見(jiàn)，為客戶(hù)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)

5、的各種問(wèn)題(零售批發(fā)連鎖店面)同客戶(hù)建立并保持良好的合作關(guān)系(零售批發(fā)連鎖店面)定期開(kāi)展客戶(hù)回訪工作，了解客戶(hù)意見(jiàn)與建議客戶(hù)投訴處理(零售批發(fā)連鎖店面)接待客戶(hù)投訴(零售批發(fā)連鎖店面)會(huì)同相關(guān)部門(mén)查明客戶(hù)投訴原因，并對(duì)其進(jìn)行及時(shí)、妥善的處理(零售批發(fā)連鎖店面)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查實(shí)施與結(jié)果分析客戶(hù)資料管理(零售批發(fā)連鎖店面)客戶(hù)投訴信息登記、匯總(零售批發(fā)連鎖店面)客戶(hù)信息的歸檔、保存部門(mén)建設(shè)制度建設(shè)組織(零售批發(fā)連鎖店面)制定、優(yōu)化本部門(mén)的管理制度和流程負(fù)責(zé)(零售批發(fā)連鎖店面)制度執(zhí)行的推進(jìn)與監(jiān)督、控制，不斷完善部門(mén)管理資產(chǎn)與費(fèi)用負(fù)責(zé)本部門(mén)(零售批發(fā)連鎖店面)資產(chǎn)的購(gòu)置、管理和維護(hù)負(fù)責(zé)本部門(mén)(零售批發(fā)連鎖店面)相關(guān)費(fèi)用預(yù)算及控制部門(mén)員工管理責(zé)部門(mén)(零售批發(fā)連鎖店面)工作計(jì)劃的制定、工作總結(jié)和分析負(fù)參與本部門(mén)(零售批發(fā)連鎖店面)員工的招聘選拔負(fù)責(zé)本部門(mén)(零售批發(fā)連鎖店面)員工隊(duì)伍建設(shè)以及員工的培養(yǎng)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)本部門(mén)(零售批發(fā)連鎖店面)員工工作業(yè)績(jī)的考核和績(jī)效薪酬的分配負(fù)責(zé)宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，提高部門(mén)員工的凝聚力和活力做好部門(mén)辦公區(qū)域、工作區(qū)域及