企業(yè)研發(fā)中心知識管理的改進研究

1、    企業(yè)研發(fā)中心知識管理的改進研究    崔燕政【摘 要】企業(yè)研發(fā)中心不僅要對企業(yè)進行基礎管理，更重要的是對知識管理方面進行有效改進。論文論述了企業(yè)研發(fā)中心知識管理的背景及意義、難點及存在問題，提出了知識管理的改進方法和對策。【abstract】the enterprise r & d center should not only carry out the basic management of the enterprise， but also improve the knowledge management effectively. th

2、is paper discusses the background， significance， difficulties and existing problems of knowledge management in r & d center， and puts forward the improvement methods and countermeasures of knowledge management.【關鍵詞】研發(fā)中心；知識管理；改進；研究【keywords】r & d center； knowledge management； improvement； res

3、earchc93 【文獻標志碼】a 1673-1069（2017）06-0111-031 引言企業(yè)的知識資源是企業(yè)最寶貴的財產。隨著市場競爭的加劇企業(yè)研發(fā)中心要想為企業(yè)創(chuàng)造更高效益，就必須采取有效舉措克服知識管理應用中的問題，加快自主創(chuàng)新，進一步挖掘團隊的知識財富，積極發(fā)揮研發(fā)中心在企業(yè)知識管理中的作用，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好基礎。2 知識管理研究的背景及意義從知識管理本質來看，主要可以從信息和人兩個角度進行詮釋，從理論角度來看主要是源于信息管理學，可以看作是信息管理進一步創(chuàng)新和深化。信息加工的產物就是知識管理方法，較之信息管理而言進一步深化，可以充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，可以實現對信息的有效識別和

4、傳播，為用戶提供更加可靠的信息支持；對于人的管理過程，可以將其看作是知識認知過程存在信息使用者身上，很多信息是存在人的大腦中。在明確知識管理任務要求下，有針對性挖掘部分非編碼化知識，嚴格遵循管理流程組織知識編碼和人際交流活動，充分提升知識共享范圍，進而實現企業(yè)研發(fā)中心知識管理的目的，為研發(fā)中心團隊競爭力提供堅實保障。知識管理的目的有以下兩方面：第一，管理存量知識-決策支持，人才外流與隱性知識流失-知識失憶、重復的知識勞動；大量的數據和貧乏的知識體系；第二，如何擴大知識增量-創(chuàng)新以解決新問題。知識管理如此重要，引起了國外企業(yè)對知識管理的高度重視。據早年前紐約一家專業(yè)調查機構和美國管理協會聯合調查

5、顯示，在歐洲范圍內，有超過70%的公司為了提升企業(yè)競爭力推行過知識管理活動，80%的跨國企業(yè)都進行了相當大的知識管理力度。究其因，就是這些企業(yè)認識到知識管理應用方面的重要性，進而充分發(fā)揮知識管理的價值。在社會進步和發(fā)展中，知識管理的理念和方式逐漸發(fā)生了不同程度上的變化，馬克思主義在資本論中宣布勞動者擁有生產要素的世界經濟出現，直到21世紀，最具競爭力的生產要求，即知識要素，重新被勞動者擁有。人們通過實踐對客觀事物及其運動過程和規(guī)律的認識形成知識信息的一部分，這些知識是經驗、技能的總結、是組織發(fā)展競爭力的基礎，也是人腦通過反復實踐及認識的過程對相關概念的判斷、組合和推理，形成的對事物本質的認識，

6、構成頭腦中的知識，可稱為主觀知識，即默認的知識；客觀知識是經過各種載體表達出來，即編碼型的知識。在知識經濟時代背景下，知識管理的目的性越來越明確，企業(yè)研發(fā)中心只有在知識管理應用方面下功夫，才能有效實現知識管理的目的，進而提升現代企業(yè)核心競爭力，因此，在知識管理越來越受到社會各界廣泛關注和重視的今天，尤其是在現代企業(yè)經營發(fā)展中，知識管理逐漸成為影響企業(yè)核心競爭力水平的一個主要因素。大量實踐表明：企業(yè)在生存和發(fā)展中，為了能夠從激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須強化知識管理的獲取和創(chuàng)造能力，進而有效提升企業(yè)核心競爭力。3 知識管理改進中的難點及存在的問題在國外的企業(yè)經營管理中，知識管理得到了廣泛應用和

7、推廣，重要性不言而喻。近年來，我國本土企業(yè)也認識到知識管理的重要性，在實際工作中我國現代企業(yè)開始大力推行知識管理，尤其是加大了相關知識管理咨詢軟件服務商和ibm之間的合作，大大促進了知識管理在我國企業(yè)中的發(fā)展和應用，知識管理取得了較為可觀的成效。但是知識管理的實際成效偏低，達到預期目標的就更少，知識管理對于企業(yè)發(fā)展并未起到實質性變化，其中存在的問題逐漸暴露出來。究其因，還是國內外文化背景的差異，企業(yè)文化氛圍的不同，所以國外的知識管理模式并不完全適用于我國本土企業(yè)。一是多數的本土企業(yè)知識管理工作處于起步階段，對于it工具輔助知識管理工作依賴性較強。此種方法從顯性角度來看，可以實現對知識的高效存儲

8、。但是由于在實際工作中，it工具進行知識管理缺乏相配套制度和文化保障，所以在工作實踐中以失敗而告終。二是我國本土企業(yè)知識管理水平經過不斷發(fā)展和完善，逐漸成為一種簡單的oa產品，但是原有oa產品功能并未得到充分發(fā)揮，功能發(fā)揮僅僅停留在電子郵件、bbs和電子公告上，甚至對于一些電子公文發(fā)布還無法完全離開紙版的支持。三是國內多數企業(yè)對于it技術的作用認知較少，所以并不能完全發(fā)揮it技術優(yōu)勢，電子財務也不過是應用財務計算軟件進行賬目管理。所以說，it技術盡管重要性得到了顯著提升，但是由于缺少it技術完整的發(fā)展歷程，此項技術還是無法得到有效運用。4 知識管理的改進方法和措施廣義上的知識管理進一步明確了知

9、識管理思想的重要性，是現代企業(yè)管理工作開展的基礎思想，大力推行知識管理，就需要切實將知識管理理念融入到企業(yè)內部管理工作中，指導實際工作開展。而狹義上的知識管理實踐活動是指由于知識管理過程中，部分企業(yè)緊緊圍繞知識管理組織實踐活動。企業(yè)研發(fā)中心要想實現知識管理，就不能完全照搬國外的知識管理經驗，必須從企業(yè)實際出發(fā)，梳理企業(yè)的知識管理系統，采取有效舉措對知識管理進行有效改進，促使知識管理效率得到顯著提升。 4.1 大力加強知識管理，有效促進知識管理的應用知識管理活動中涵蓋了所有業(yè)務和知識管理思想活動。加強知識管理，要從四個方面入手：一是要實現研發(fā)中心知識的編碼化。二是確定知識管理的實施策略：產品的標

10、準化程度、成熟程度、知識的顯性程度等。三是建立研發(fā)中心外部知識網絡：供應商、用戶、專家、信息與合作網絡管理等。四是建立研發(fā)中心內部知識網絡：設立知識庫、建立專家系統、建立知識聯盟等。通過對知識本身管理，促使知識生產、存儲、傳輸和應用以及應用的過程中再創(chuàng)造。從廣義角度來看，加強知識管理不再局限于對知識本身管理，而是對知識相關資源的管理活動，其中包括資產、活動、知識組織和人員等眾多內容的全方位管理，結合企業(yè)核心管理思想有針對性地開展工作。4.2 高度重視知識管理活動，有針對性地提高知識管理水平現代企業(yè)在經營管理中，為了能夠有效發(fā)揮知識管理優(yōu)勢，就要提高對知識管理的認知水平和重視程度，明確知識管理對

11、于現代企業(yè)經營發(fā)展的意義，同時客觀分析當前企業(yè)知識管理中存在的缺陷和不足。企業(yè)只有提高對知識管理的認知水平，才能樹立正確的知識管理方向，有針對性對企業(yè)內部中高層管理人員進行培訓和學習，促使廣大中高層管理人員全面了解知識管理的內容和重要性。通過對知識管理的培訓和學習，分析當前企業(yè)知識管理中存在的問題，從而有針對性地開展工作，為企業(yè)知識管理和決策提供可靠的支持。與此同時，要不斷豐富研發(fā)企業(yè)知識管理內容：其一，從業(yè)務流程和崗位實踐角度著手，有針對性開展知識管理規(guī)劃；其二，深入剖析企業(yè)管理現狀，并分析企業(yè)知識管理發(fā)展的意義和作用；其三，結合企業(yè)發(fā)展要求，制訂科學合理的知識管理措施，選擇合理的管理方法，

12、優(yōu)化知識管理流程；其四，在綜合分析知識管理需求基礎上，進一步完善知識管理規(guī)劃；其五，完善企業(yè)知識管理理論基礎，為實際工作的開展提供指導，有針對性地提高知識管理水平。4.3 深入剖析知識管理現狀，有針對性地提升知識管理成效企業(yè)研發(fā)中心加強知識管理，就要結合具體規(guī)劃要求，有針對性選取合適的部門，優(yōu)化工作流程，有針對性組織知識管理實踐活動開展，有針對性地提升知識管理成效。從短期成效角度著手分析，對知識管理規(guī)劃中存在的缺陷和不足進一步完善，為后續(xù)工作開展提供堅實保障和支持。就工作內容來看，由于不同企業(yè)擁有各自不同的業(yè)務體系，涵蓋了生產、研發(fā)和銷售等多個環(huán)節(jié)；加之不同業(yè)務體系的任務特性有所差異，所以最終

13、完成任務相配套支持的知識同樣存在顯著差異。這就需要結合不同業(yè)務體系的任務特性進行分析，制定成本低、效益高的知識管理方法，提升知識管理成效，需要注意的是，一種業(yè)務體系下包含大量的知識，如何能夠合理有效的識別知識中的重點內容，就需要有效判斷知識核心部分發(fā)展現狀，有針對性尋求解決對策來提升知識管理成效。故此，企業(yè)研發(fā)中心就應該結合企業(yè)現代化發(fā)展中管理現狀，有針對性地提升現代企業(yè)的知識管理成效。4.4 搞好知識管理試點工作，實現知識管理在企業(yè)的有效應用企業(yè)研發(fā)中心要想搞好知識管理，并實現知識管理在企業(yè)中的有效應用，就要在企業(yè)中的某些部門做好試點工作。試點工作要在不斷修正知識管理規(guī)劃的基礎上，將知識管理

14、大規(guī)模在企業(yè)推廣以全面實現其價值。與此同時，將研發(fā)中心知識管理路線納入基礎管理既是知識管理項目實施的結束階段，又是研發(fā)企業(yè)知識管理的一個新開端，同時也是一個自我完善的過程。要完成這一階段并不容易，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略，并進行組織構架及業(yè)務流程的重組，準確評估知識管理在企業(yè)中實現價值。此外，企業(yè)研發(fā)中心在知識管理工作中，從戰(zhàn)略規(guī)劃到后續(xù)具體實施全過程，需要充分結合企業(yè)部門知識管理現狀和工作要求，有針對性制定工作規(guī)劃，并充分發(fā)揮知識管理it系統優(yōu)勢，選擇適合研發(fā)企業(yè)現狀的it落地方法，如自帶知識管理功能的辦公協同系統、知識管理系統、知識門戶落地等等?？梢哉f本階段在知識管理系統實施中難度最大，需要建立強有力的項目保障團隊，做好業(yè)務部門、咨詢公司、系統開發(fā)商等多方面協調工作，同時利用現代化技術優(yōu)勢，切實提升企業(yè)知識管理成效。5 結語知識管理在現代企