中華講師網(wǎng)-蓋烈夫：營銷制勝的基本戰(zhàn)略和策略講述

1、營銷制勝的基本戰(zhàn)略和策略營銷制勝的基本戰(zhàn)略和策略 主講：蓋烈夫主講：蓋烈夫 浙江大學(xué)總裁班浙江大學(xué)總裁班找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺2 國際認(rèn)證咨詢師國際認(rèn)證咨詢師 全國十佳培訓(xùn)師全國十佳培訓(xùn)師 蓋蓋 烈烈 夫夫 簡簡 介介 企業(yè)管理專家、全國十佳講師、國際認(rèn)證咨詢師；中大、清華、北大等高校兼職教授；HR、禮儀和演講專家；國學(xué)應(yīng)用講師?，F(xiàn)任樹人集團(tuán)總裁。原任清華大學(xué)高級職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心總教練長，新太集團(tuán)和新太科技（上市）執(zhí)行總裁，立白集團(tuán)副總裁總管理師，招商迪辰集團(tuán)總裁，中孚集團(tuán)總裁，富林集團(tuán)總經(jīng)理。 編創(chuàng)開發(fā)出HR類、營銷類、行政類、素質(zhì)類、文化類、戰(zhàn)略類等一百多門培訓(xùn)

2、課程；創(chuàng)編了“管理模式”并自創(chuàng)高價(jià)值企業(yè)的整合管理理論，獲廣東省第十一屆、全國第八屆“企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果” 兩個(gè)一等獎。 為金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、高校、電力、通信、保險(xiǎn)、醫(yī)藥、汽車、運(yùn)輸、家具、服裝、鞋業(yè)、IT、日化、機(jī)加工、制造業(yè)、酒店、農(nóng)林、礦業(yè)、咨詢業(yè)等數(shù)百家企事業(yè)進(jìn)行過咨詢、診斷、培訓(xùn)、設(shè)計(jì)和示范管理，具有深厚的管理理論和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及生動的培訓(xùn)方式，在企業(yè)界和高等院校以及咨詢培訓(xùn)界享有盛譽(yù)，被稱為“企業(yè)醫(yī)生”、 “最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓(xùn)師”。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺培訓(xùn)目錄第一講：一個(gè)戰(zhàn)略第二講：兩個(gè)基點(diǎn)第三講：三大賣場第四講：四大關(guān)系第

3、五講：五大策略第六講：六大理念第七講：七大修為第八講：八大深化找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第一講：一個(gè)戰(zhàn)略第一講：一個(gè)戰(zhàn)略一、國之大事，不可不察二、多算得勝，少算不勝三、不謀全局，難謀一域四、沒有雄心，終無完勝五、隆中之對，三分天下找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第二講：兩個(gè)基點(diǎn)一、要建立產(chǎn)銷聯(lián)動一體化二、生產(chǎn)組織是營銷的基點(diǎn)三、營銷組織是產(chǎn)能的源泉找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、生產(chǎn)組織是營銷的基點(diǎn)（一）設(shè)立產(chǎn)銷聯(lián)動組織架構(gòu)（二）實(shí)行流水式的組織管理（三）按流程明確權(quán)責(zé)利體系（四）一切以營銷為適配口徑找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最

4、大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、營銷組織是產(chǎn)能的源泉（一）以“四個(gè)圍繞”為戰(zhàn)略支撐（二）以“利潤目標(biāo)”為營銷導(dǎo)向（三）以“四基建設(shè)”為營銷抓手（四）以“責(zé)權(quán)利績”為營銷杠桿（五）以 “阿米巴” 為經(jīng)營單元找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第三講：三大賣場一、網(wǎng)格化的營銷渠道二、堡壘式的銷售終端三、快捷型的網(wǎng)絡(luò)營銷找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第四講：四大關(guān)系一、內(nèi)部營銷關(guān)系二、廠商營銷關(guān)系三、客戶營銷關(guān)系四、競爭合作關(guān)系找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第五講：五大策略一、產(chǎn)品策略二、價(jià)格策略三、渠道策略四、促銷策略五、公關(guān)策略找講師，就上中華講師網(wǎng)

5、 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第六講：六大理念一、一個(gè)領(lǐng)袖二、一個(gè)品牌三、一批人才四、一對機(jī)制五、一套模式六、一個(gè)文化找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺三、一批人才（一）選用人才的主要標(biāo)準(zhǔn)（一）選用人才的主要標(biāo)準(zhǔn)（二）選用人才的十大忌諱（二）選用人才的十大忌諱（三）選用人才的四大價(jià)值（三）選用人才的四大價(jià)值找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺課堂互動：請您選總統(tǒng)課堂互動：請您選總統(tǒng) 國外有3位不記名的候選人： 第一位，曾經(jīng)因違反規(guī)定被兩次趕出辦公室，讀大學(xué)時(shí)還經(jīng)常吸食鴉片，每晚都要喝一公升左右的白蘭地酒； 第二位，他篤信巫醫(yī)和占卜家，有兩個(gè)情婦，有多年的吸煙史，而且

6、長期嗜酒； 第三位，曾經(jīng)是國家的戰(zhàn)斗英雄，喜歡素食少葷，從不吸煙，偶爾喝點(diǎn)啤酒，年輕時(shí)不曾違法，也無犯罪前科 請你根據(jù)他們的檔案材料，從中選出一位最優(yōu)秀者，讓他擔(dān)任一個(gè)國家的總統(tǒng)。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺（一）選擇（一）選擇人才的主要標(biāo)準(zhǔn)人才的主要標(biāo)準(zhǔn)（一）道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以修養(yǎng)為主（一）道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以修養(yǎng)為主（二）才干標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以合適為主（二）才干標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以合適為主（三）行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以執(zhí)行為主（三）行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以執(zhí)行為主（四）學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以應(yīng)用為主（四）學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以應(yīng)用為主（五）處事標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為主（五）處事標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為主（六）貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以價(jià)值為主（六）貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以價(jià)值為主找講師，就

7、上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺（二）選用人才的十大忌諱（二）選用人才的十大忌諱忌任人唯派（派別、山頭、勢力）忌任人唯親（親屬、親信、親我者）忌任人唯資（資力、資格、資深）忌任人唯全（全能、全才、全美）忌任人唯順（順我、順事、順情）忌任人唯憑（文憑、證書）忌任人唯政（當(dāng)過官、管過事）忌任人唯風(fēng)（一窩蜂、一刀切）忌任人唯檔（只看檔案不看現(xiàn)在）忌任人唯洋（留洋的、大企業(yè)的）找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺固有價(jià)值固有價(jià)值使用價(jià)值使用價(jià)值市場價(jià)值市場價(jià)值文化價(jià)值文化價(jià)值人彩人彩人財(cái)人財(cái)人材人材人才人才（三）選用人才的四大價(jià)值（三）選用人才的四大價(jià)值找講師，就上中華講師網(wǎng) 中

8、國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第七講：七大修養(yǎng)一、人道之極二、三省吾身三、正心誠意四、反求諸己五、勿施于人六、成人達(dá)己七、臻于至善找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺第八講：八大深化一、客戶關(guān)系二、服務(wù)營銷三、八個(gè)轉(zhuǎn)型四、星級海爾五、美元意識六、基準(zhǔn)營銷七、三三定律八、客戶規(guī)陣找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺一、客戶關(guān)系一、客戶關(guān)系1、CRM是企業(yè)與客戶的交流方式，它實(shí)施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶有關(guān)的領(lǐng)域。2、CRM首先是一種管理理念，其核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源，通過完善的客戶服務(wù)和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶的

9、終生價(jià)值。3、CRM又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向“以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部運(yùn)作轉(zhuǎn)移到客戶關(guān)系上來。4、CRM也是一種管理軟件和技術(shù)，它將最佳的商業(yè)實(shí)踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，為企業(yè)的銷售、客戶服務(wù)和決策支持等領(lǐng)域提供了一個(gè)業(yè)務(wù)自動化的解決方案，使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對客戶的前沿，從而順利實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式到以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。5、 CRM的目標(biāo)是：一方面通過提供更快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引和保持更多的客戶；另一方面通過對業(yè)務(wù)流程的

10、全面管理減低企業(yè)的成本。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺二、服務(wù)營銷二、服務(wù)營銷（一）最陽春的服務(wù)藝術(shù)（一）最陽春的服務(wù)藝術(shù)微笑親和；微笑親和；（二）最經(jīng)典的服務(wù)藝術(shù)（二）最經(jīng)典的服務(wù)藝術(shù)溝通交流；溝通交流；（三）最精深的服務(wù)藝術(shù)（三）最精深的服務(wù)藝術(shù)滿足需求；滿足需求；（四）最高超的服務(wù)藝術(shù)（四）最高超的服務(wù)藝術(shù)情境服務(wù)；情境服務(wù)；（五）最精湛的服務(wù)藝術(shù)（五）最精湛的服務(wù)藝術(shù)專業(yè)技能；專業(yè)技能；（六）最具影響力的服務(wù)（六）最具影響力的服務(wù)行勝于言；行勝于言；（七）最具創(chuàng)造力的藝術(shù)（七）最具創(chuàng)造力的藝術(shù)時(shí)間藝術(shù)；時(shí)間藝術(shù)；（八）最具說服力的藝術(shù)（八）最具說服力的藝術(shù)貼身服務(wù)。

11、貼身服務(wù)。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺1）松散的經(jīng)銷代理型緊密的市場代言型；2）個(gè)體的買賣關(guān)系型聯(lián)體的利益雙贏型；3）生硬的甲乙關(guān)系型和諧的戰(zhàn)略伙伴型；4）獨(dú)立的法人關(guān)系型整體的品牌共享型；5）單一的經(jīng)營銷售型綜合的市場營銷型：6）短期的獲利兜售型長遠(yuǎn)的共同遠(yuǎn)景型；7）節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)沖浪型鏈?zhǔn)降陌踩珒r(jià)值型； 8）依賴的臍帶供養(yǎng)型自立的造血發(fā)展型。三、八個(gè)轉(zhuǎn)型三、八個(gè)轉(zhuǎn)型找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺四、星級海爾四、星級海爾 戰(zhàn)略：星級服務(wù)； 目標(biāo)：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺欠； 三個(gè)環(huán)節(jié)：售前盡量使顧客對產(chǎn)品心中有數(shù)；售中做到“沒麻煩”、“無搬動”服務(wù)；售后實(shí)行

12、“一二三四”的服務(wù)模式： 即一個(gè)結(jié)果（服務(wù)圓滿）；兩個(gè)理念（帶走顧客的煩惱、留下海爾的真誠）；三個(gè)控制（1、把服務(wù)投訴率、服務(wù)遺漏率、服務(wù)不滿意率控制在十萬分之一以內(nèi)）；四個(gè)不漏（一個(gè)不漏地記下客戶反應(yīng)的問題，一個(gè)不漏地處理客戶反應(yīng)的問題，一個(gè)不漏地復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏地將處理結(jié)果及時(shí)反映給設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營銷等部門。找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺六、基準(zhǔn)營銷六、基準(zhǔn)營銷基準(zhǔn)化過程基準(zhǔn)化過程基準(zhǔn)實(shí)踐基準(zhǔn)實(shí)踐基準(zhǔn)量度基準(zhǔn)量度基準(zhǔn)差異基準(zhǔn)差異差異多大差異多大差異何在差異何在在何時(shí)在何時(shí)優(yōu)化運(yùn)作優(yōu)化運(yùn)作如何彌合差異如何彌合差異改進(jìn)的知識改進(jìn)的知識改進(jìn)的實(shí)踐改進(jìn)的實(shí)踐改進(jìn)的過程改進(jìn)的過程員工參與員工參與組織聯(lián)系組織聯(lián)系管理責(zé)任管理責(zé)任找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大