學管師續(xù)費培訓稿5頁

1、續(xù)費思路/說辭內(nèi)部培訓稿畢業(yè)班針對課時不多的畢業(yè)年級學員就每學科的考試策略、答題技巧，心理解壓增加課時家長您好，*按照目前的輔導計劃，學員在學科學習上表現(xiàn)良好，現(xiàn)在的輔導課時量有保障，但是面對以往的考試，我發(fā)現(xiàn)*學員總有一些心理緊張，粗心大意的現(xiàn)象，在以往的高考中有些學員平時學習很好，但一上考場就緊張、焦慮導致失常發(fā)揮的狀況。我們想幫助*學員擺脫影響考試正常發(fā)揮的不利因素，進行考試策略、答題技巧、考試焦慮等問題的專項輔導，但是目前的課時還不能騰出時間做這一項，您看如何是好？現(xiàn)在如果家長您不重點關(guān)注這個問題，那么孩子的考前緊張將嚴重影響孩子的成績，我相信您肯定不希望這樣的情況發(fā)生.非畢業(yè)班初二、

2、高二年級利用暑假提前籌備中高考：家長您好，*學員這學期結(jié)束后，就進入最關(guān)鍵畢業(yè)年級了，根據(jù)我們以往的經(jīng)驗，高三或初三（學管師根據(jù)學員自選年級）學生的時間特別緊張，初三、高三的新課程需要提前學習，很多學員因為沒有抓住暑假提前進入備考階段，到初三、或高三后，跟不上老師進度而掉隊了。所以我們需要利用好高二初二暑假這個關(guān)鍵的時間段，進行備考動員和進入復習年的專項輔導。根據(jù)*學員整體課程安排，如果把暑假課時算上，目前您的課時還不夠，需要在假期續(xù)課時，例如（舉例核算說明）您看是現(xiàn)在續(xù)課時，還是等到假期？需要提前準備孩子的中高年的準備，需要學校和家庭共同努力，可以讓孩子在畢業(yè)階段有一個好成績和一個好前程，我

3、們何樂而不為呢？ 針對升入初二年級后增加物理科目，初三后增加化學科目引導續(xù)費家長您好，根據(jù)*學員的學習特點，數(shù)學基礎(chǔ)不扎實，可能對學習物理、化學有影響，我們擔心您的孩子在新學期跟不上物理或者化學課程的學習進度，所以需要提前準備，例如（舉例核算說明）您看是現(xiàn)在續(xù)課時，還是等到假期？我們需要提前準備孩子新學年所需要的必備知識，讓孩子能夠輕松適應新學科的學習； 高一、初一的學員，我們需要制定長遠的輔導計劃：因為沒有提前規(guī)劃整個初中、高中學習，特別是現(xiàn)在高考六月進行，學生的時間更緊張，不提前準備，后果很嚴重。所以我們想暑假時提前預習高二、初二的課程，在高二、初二假期需要輔導高三、初三的課程，這樣安排時

4、間相對寬松，到中高年孩子就不會負擔過重，例如（舉例核算說明）您看是現(xiàn)在續(xù)課時，還是等到假期？ 續(xù)費思路第一步：分析現(xiàn)狀，再次激發(fā)危機感。首先是分析學生經(jīng)過在學大一段時間輔導后學習現(xiàn)狀與客戶之間的期望之間的差距，從年級特征、學科角度、學習規(guī)律、學員個性等出發(fā)使學員和家長對孩子的學習優(yōu)勢與不足形成客觀的認識，激發(fā)學員和家長的危機感。（其中學員現(xiàn)狀分析包括以下幾方面，注重專業(yè)教育性和規(guī)律性的引導：A做年級特征分析：小學注重習慣、興趣的養(yǎng)成；初一/高一為適應新環(huán)境，打好基礎(chǔ)；高二/初二為分水嶺，不可以掉隊；高三/初三為沖刺，影響學生前途，其中的任何一個階段都不能忽視；B做學科與學習方法的分析：理工類科

5、目強調(diào)邏輯思維的訓練，要善于動腦動筆練習；語文、英語及文綜類科目強調(diào)理解與記憶，需要反復記憶，增強聽說讀寫綜合能力；C做學員特點分析：青春期學員的特殊關(guān)注及親子關(guān)系的引導；D做考試與成績的分析：考試的目的、對待考試的態(tài)度與成績的變化規(guī)律；E學員個性分析：外向性格學員，基本上做題比較馬虎，但是思維跳動比較 快；內(nèi)向性格的學員，比較穩(wěn)重，學習認真，但是思維 與運算能力比較慢，需要長時間的訓練。）第二步：建立信任，重新設(shè)計方案。提出續(xù)費科目、續(xù)費課時與時間段的幾種設(shè)計方案，其中分析的專業(yè)性和目標實現(xiàn)的吸引性，做好與客戶的情感溝通，得到客戶信任是續(xù)費的第一步，其次是策略性的向家長提出原科目續(xù)費與新科目

6、增加的理由。第三步：核算費用，約定全款交清。告訴家長我們從09年*月開始，北京統(tǒng)一執(zhí)行新的價格體系。之前家長可能是使用A或B版，但是，現(xiàn)在是統(tǒng)一的價格體系，是根據(jù)我們的購買課時量進行折扣的優(yōu)惠。（這其中，一定要給家長做數(shù)據(jù)的核算，使家長理解我們價格體系的變動的合理性，進而進行新的課程的安排，同時看到在新的價格體系下，他可以享受到的優(yōu)惠有多少）。第四步：協(xié)調(diào)教師，進行方案調(diào)整。若為原有學科續(xù)費，需要與任課教師再次溝通，確定下一步輔導的目標與計劃。若為新學科，及時選派適合教師，進行新計劃的安排與跟進。注意事項1. 邀約家長談續(xù)費前，務必召集學科老師進行教學研討（重點分析近期的試卷），對上階段輔導情況的總結(jié)，對下階段輔導計劃的設(shè)計，并制定書面的方案。續(xù)費時，要出具給家長看，家長就可以根據(jù)這個方案中制定的課時計劃繳納課時費。2. 學管師在和家長談續(xù)費時，要注意做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，必要時要考慮“曲線救國”的策略，拉動學生來共同說服家長續(xù)費，特別是高中學生自主性強，孩子愿意來學大輔導，家長何樂而不為，更不可能去阻攔孩子。續(xù)費時機：1、 課時即將結(jié)束學員家長的約訪續(xù)費2