學(xué)管師續(xù)費(fèi)培訓(xùn)稿5頁(yè)

1、續(xù)費(fèi)思路/說(shuō)辭內(nèi)部培訓(xùn)稿畢業(yè)班針對(duì)課時(shí)不多的畢業(yè)年級(jí)學(xué)員就每學(xué)科的考試策略、答題技巧，心理解壓增加課時(shí)家長(zhǎng)您好，*按照目前的輔導(dǎo)計(jì)劃，學(xué)員在學(xué)科學(xué)習(xí)上表現(xiàn)良好，現(xiàn)在的輔導(dǎo)課時(shí)量有保障，但是面對(duì)以往的考試，我發(fā)現(xiàn)*學(xué)員總有一些心理緊張，粗心大意的現(xiàn)象，在以往的高考中有些學(xué)員平時(shí)學(xué)習(xí)很好，但一上考場(chǎng)就緊張、焦慮導(dǎo)致失常發(fā)揮的狀況。我們想幫助*學(xué)員擺脫影響考試正常發(fā)揮的不利因素，進(jìn)行考試策略、答題技巧、考試焦慮等問(wèn)題的專項(xiàng)輔導(dǎo)，但是目前的課時(shí)還不能騰出時(shí)間做這一項(xiàng)，您看如何是好？現(xiàn)在如果家長(zhǎng)您不重點(diǎn)關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，那么孩子的考前緊張將嚴(yán)重影響孩子的成績(jī)，我相信您肯定不希望這樣的情況發(fā)生.非畢業(yè)班初二、

2、高二年級(jí)利用暑假提前籌備中高考：家長(zhǎng)您好，*學(xué)員這學(xué)期結(jié)束后，就進(jìn)入最關(guān)鍵畢業(yè)年級(jí)了，根據(jù)我們以往的經(jīng)驗(yàn)，高三或初三（學(xué)管師根據(jù)學(xué)員自選年級(jí)）學(xué)生的時(shí)間特別緊張，初三、高三的新課程需要提前學(xué)習(xí)，很多學(xué)員因?yàn)闆](méi)有抓住暑假提前進(jìn)入備考階段，到初三、或高三后，跟不上老師進(jìn)度而掉隊(duì)了。所以我們需要利用好高二初二暑假這個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間段，進(jìn)行備考動(dòng)員和進(jìn)入復(fù)習(xí)年的專項(xiàng)輔導(dǎo)。根據(jù)*學(xué)員整體課程安排，如果把暑假課時(shí)算上，目前您的課時(shí)還不夠，需要在假期續(xù)課時(shí)，例如（舉例核算說(shuō)明）您看是現(xiàn)在續(xù)課時(shí)，還是等到假期？需要提前準(zhǔn)備孩子的中高年的準(zhǔn)備，需要學(xué)校和家庭共同努力，可以讓孩子在畢業(yè)階段有一個(gè)好成績(jī)和一個(gè)好前程，我

3、們何樂(lè)而不為呢？ 針對(duì)升入初二年級(jí)后增加物理科目，初三后增加化學(xué)科目引導(dǎo)續(xù)費(fèi)家長(zhǎng)您好，根據(jù)*學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)不扎實(shí)，可能對(duì)學(xué)習(xí)物理、化學(xué)有影響，我們擔(dān)心您的孩子在新學(xué)期跟不上物理或者化學(xué)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度，所以需要提前準(zhǔn)備，例如（舉例核算說(shuō)明）您看是現(xiàn)在續(xù)課時(shí)，還是等到假期？我們需要提前準(zhǔn)備孩子新學(xué)年所需要的必備知識(shí)，讓孩子能夠輕松適應(yīng)新學(xué)科的學(xué)習(xí)； 高一、初一的學(xué)員，我們需要制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的輔導(dǎo)計(jì)劃：因?yàn)闆](méi)有提前規(guī)劃整個(gè)初中、高中學(xué)習(xí)，特別是現(xiàn)在高考六月進(jìn)行，學(xué)生的時(shí)間更緊張，不提前準(zhǔn)備，后果很嚴(yán)重。所以我們想暑假時(shí)提前預(yù)習(xí)高二、初二的課程，在高二、初二假期需要輔導(dǎo)高三、初三的課程，這樣安排時(shí)

4、間相對(duì)寬松，到中高年孩子就不會(huì)負(fù)擔(dān)過(guò)重，例如（舉例核算說(shuō)明）您看是現(xiàn)在續(xù)課時(shí)，還是等到假期？ 續(xù)費(fèi)思路第一步：分析現(xiàn)狀，再次激發(fā)危機(jī)感。首先是分析學(xué)生經(jīng)過(guò)在學(xué)大一段時(shí)間輔導(dǎo)后學(xué)習(xí)現(xiàn)狀與客戶之間的期望之間的差距，從年級(jí)特征、學(xué)科角度、學(xué)習(xí)規(guī)律、學(xué)員個(gè)性等出發(fā)使學(xué)員和家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)優(yōu)勢(shì)與不足形成客觀的認(rèn)識(shí)，激發(fā)學(xué)員和家長(zhǎng)的危機(jī)感。（其中學(xué)員現(xiàn)狀分析包括以下幾方面，注重專業(yè)教育性和規(guī)律性的引導(dǎo)：A做年級(jí)特征分析：小學(xué)注重習(xí)慣、興趣的養(yǎng)成；初一/高一為適應(yīng)新環(huán)境，打好基礎(chǔ)；高二/初二為分水嶺，不可以掉隊(duì)；高三/初三為沖刺，影響學(xué)生前途，其中的任何一個(gè)階段都不能忽視；B做學(xué)科與學(xué)習(xí)方法的分析：理工類科

5、目強(qiáng)調(diào)邏輯思維的訓(xùn)練，要善于動(dòng)腦動(dòng)筆練習(xí)；語(yǔ)文、英語(yǔ)及文綜類科目強(qiáng)調(diào)理解與記憶，需要反復(fù)記憶，增強(qiáng)聽(tīng)說(shuō)讀寫綜合能力；C做學(xué)員特點(diǎn)分析：青春期學(xué)員的特殊關(guān)注及親子關(guān)系的引導(dǎo)；D做考試與成績(jī)的分析：考試的目的、對(duì)待考試的態(tài)度與成績(jī)的變化規(guī)律；E學(xué)員個(gè)性分析：外向性格學(xué)員，基本上做題比較馬虎，但是思維跳動(dòng)比較 快；內(nèi)向性格的學(xué)員，比較穩(wěn)重，學(xué)習(xí)認(rèn)真，但是思維 與運(yùn)算能力比較慢，需要長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練。）第二步：建立信任，重新設(shè)計(jì)方案。提出續(xù)費(fèi)科目、續(xù)費(fèi)課時(shí)與時(shí)間段的幾種設(shè)計(jì)方案，其中分析的專業(yè)性和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的吸引性，做好與客戶的情感溝通，得到客戶信任是續(xù)費(fèi)的第一步，其次是策略性的向家長(zhǎng)提出原科目續(xù)費(fèi)與新科目

6、增加的理由。第三步：核算費(fèi)用，約定全款交清。告訴家長(zhǎng)我們從09年*月開(kāi)始，北京統(tǒng)一執(zhí)行新的價(jià)格體系。之前家長(zhǎng)可能是使用A或B版，但是，現(xiàn)在是統(tǒng)一的價(jià)格體系，是根據(jù)我們的購(gòu)買課時(shí)量進(jìn)行折扣的優(yōu)惠。（這其中，一定要給家長(zhǎng)做數(shù)據(jù)的核算，使家長(zhǎng)理解我們價(jià)格體系的變動(dòng)的合理性，進(jìn)而進(jìn)行新的課程的安排，同時(shí)看到在新的價(jià)格體系下，他可以享受到的優(yōu)惠有多少）。第四步：協(xié)調(diào)教師，進(jìn)行方案調(diào)整。若為原有學(xué)科續(xù)費(fèi)，需要與任課教師再次溝通，確定下一步輔導(dǎo)的目標(biāo)與計(jì)劃。若為新學(xué)科，及時(shí)選派適合教師，進(jìn)行新計(jì)劃的安排與跟進(jìn)。注意事項(xiàng)1. 邀約家長(zhǎng)談續(xù)費(fèi)前，務(wù)必召集學(xué)科老師進(jìn)行教學(xué)研討（重點(diǎn)分析近期的試卷），對(duì)上階段輔導(dǎo)情況的總結(jié)，對(duì)下階段輔導(dǎo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，并制定書面的方案。續(xù)費(fèi)時(shí)，要出具給家長(zhǎng)看，家長(zhǎng)就可以根據(jù)這個(gè)方案中制定的課時(shí)計(jì)劃繳納課時(shí)費(fèi)。2. 學(xué)管師在和家長(zhǎng)談續(xù)費(fèi)時(shí)，要注意做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，必要時(shí)要考慮“曲線救國(guó)”的策略，拉動(dòng)學(xué)生來(lái)共同說(shuō)服家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)，特別是高中學(xué)生自主性強(qiáng)，孩子愿意來(lái)學(xué)大輔導(dǎo)，家長(zhǎng)何樂(lè)而不為，更不可能去阻攔孩子。續(xù)費(fèi)時(shí)機(jī)：1、 課時(shí)即將結(jié)束學(xué)員家長(zhǎng)的約訪續(xù)費(fèi)2