殯儀館半年工作總結(jié)

1、殯儀館半年工作總結(jié)(精選多篇)殯儀館半年工作總結(jié)(精選多篇)殯儀館2015年工作總結(jié)及2015年工作打算2015年，我館在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，按照年初制定的工作計劃, 緊緊圍繞殯葬改革工作的大局，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，以“四種精神”為動力，以“使故者安息,給生者慰藉”為出發(fā)點，堅持解放思想，落實科學(xué)發(fā)展觀，上下團結(jié)一致,心往一處想,勁往一處使,不斷配套完善殯儀服務(wù)設(shè)施，積極穩(wěn)妥地推進殯儀服務(wù)職能的不斷完善。在全體干部職工的共同努力下，完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)匯報如下：一、狠抓隊伍建設(shè)，大力提高服務(wù)質(zhì)量首先認真抓好“繼續(xù)解放思想大討論”及“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”的學(xué)習(xí)教育活動，努力培養(yǎng)干部職工

2、“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)人民、奉獻社會”的道德風(fēng)尚。進一步增強了職工的敬業(yè)、服務(wù)、法紀意識，提高了隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。在服務(wù)方面，堅持“喪主至上，服務(wù)第一”的殯葬服務(wù)宗旨，明確工作職責(zé)分工，細化工作要求，層層落實責(zé)任，全體干部職工從一點一滴、一言一行做起，致力于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境的改善和提高，耐心細致的解答喪主的問題，主動接待喪主、引導(dǎo)喪主，在為喪主服務(wù)中文明言行，虛心接受喪主的意見和建議，真正做到“喪主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨。同時厲行節(jié)約，在原燃料價格大幅上漲的情況下，通過技術(shù)改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價格上漲等不利因素，做到了燃料

3、漲價，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減；增加服務(wù)項目，滿足不同群眾的服務(wù)需求。通過征求意見反饋的信息，群眾對我館的服務(wù)滿意度始終保持在99%以上。二、升級改造工程全面完成到現(xiàn)在為止共投入資金90萬元，從基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施到火化設(shè)備全方位提升了標準。一是為進一步提高遺體運輸服務(wù)的水平添置新型殯儀車二臺，使殯儀車的服務(wù)達到二十四小時、覆蓋全區(qū)的能力，不給土葬者因我們服務(wù)不到位而為土葬找借口的機會。通過添加新車及車體廣告的宣傳，遺體運輸業(yè)務(wù)明顯增加，方便了廣大喪主，社會效益有了很大提高。二是針對廣大群眾對殯儀服務(wù)需求的不斷提高，在原有二臺普通火化機一臺高檔火化機的基礎(chǔ)上，又新增高檔火化機一臺，提高了服務(wù)水平

4、，保障了可隨時接待火化的能力。投入使用以來，使用率穩(wěn)步增長，到現(xiàn)在為止高檔爐火化一千余具，充分滿足了喪主的需求。三是通過對殯儀告別廳、骨灰寄存室的整修、改造、完善特別是對殯儀告別廳的整修以后，在我館舉行告別儀式的喪主明顯增多，并且對我們工作人員的服務(wù)非常滿意。通過對營業(yè)室、辦公室的整修改造和硬件設(shè)施的升級給職工提供了優(yōu)美舒適的辦公環(huán)境。通過對食堂和餐廳及暖氣等設(shè)施的改造，解除了職工工作生活的后顧之憂。在組織施工中，我館合理運作，厲行節(jié)儉，精心實施，有效節(jié)省了開支。目前我館軟硬件設(shè)施都達到一流的服務(wù)水平，經(jīng)過改造過的新館，花草茂盛，鳥語花香，從而使殯儀館真正成為悼念先人、撫慰生者的理想場所。三、

5、殯葬服務(wù)工作扎實開展1-10月我館火化遺體3115具，其中本區(qū)2848具，與去年同期本區(qū)火化2572具遺體相比提高了10.7%，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。同時，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、大力支持下，我館積極配合局社會事務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓好殯改的監(jiān)督管理工作，充分利用信息優(yōu)勢，做好上通下達工作，對有土葬苗頭的行為積極進行打擊。建立了信息通報制度，按月為各級提供火化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等殯改工作的基礎(chǔ)性資料，以便各級及時掌握殯葬改革執(zhí)行的情況。在4.28膠濟線重特大火車相撞事故處理工作中，我館全體上下以高度的政治責(zé)任感和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，高標準嚴要求，一絲不茍、任勞任怨地做好殯儀服務(wù)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)及各界的

6、充分肯定。四、完成了局黨組交給的其他一切應(yīng)急工作。存在問題1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進一步提高。2、喪葬用品銷售及殯葬服務(wù)市場管理混亂、同行競爭加劇、燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大，我們只進行終端服務(wù)，沒有前期服務(wù)介入，因此只有社會效益，基本沒有經(jīng)濟效益。2015年工作打算本著科學(xué)發(fā)展觀的要求，2015年計劃著重做好以下幾方面的工作：（一）加強職工隊伍建設(shè)。一是開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動。開展豐富多樣的文體活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工

7、作作風(fēng)。進一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納入年度工作目標。激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。（二）開展殯儀館改造二期工程今年改造工程圓滿完成，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，計劃在2015年繼續(xù)加大殯儀館改造力度：1、針對隨著殯儀服務(wù)設(shè)備，設(shè)施的升級改造，用電量大幅增加，原有的50千瓦變壓器已不能滿足用電需要，制約了殯儀服務(wù)的開展，決定增容為80千瓦，徹底解決電力不足等問題，提高用電的安全性和穩(wěn)定性。變壓器增容的前期工作已基本完成，明年一季度即可投入使用。2、針對

8、院內(nèi)部分綠化植物存在老化、布局雜亂的現(xiàn)象，加強院內(nèi)綠化改造工作，對一些老化的綠化植物、樹木進行徹底的整理、更新?lián)Q代，努力營造溫馨、優(yōu)美的館內(nèi)環(huán)境，為治喪群眾營造良好的環(huán)境，慰藉悲傷的心情，進一步提高我館的整體形象。3、隨著社會的進步，原有的一個大告別廳已不能滿足各個層次的喪主的需求，計劃再新建2個殯儀告別廳，同時新建整容室、喪主休息室等，進一步提升我館的服務(wù)水平。4、準備籌備成立殯儀服務(wù)中心，配合上級部門規(guī)范殯葬用品及服務(wù)市場。（三）強化服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌。以人為本，秉承“人生有終點，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念，創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)。進一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡化服務(wù)流程，方

9、便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；增加服務(wù)品種，文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項目；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。二一四年十月十五日第二篇：殯儀館工作總結(jié)福泉市殯儀館火化車間工作總結(jié)工作總結(jié)：從2015年3月1日到2015年11月12日我部門共完成了200具遺體接運、火化任務(wù)，接運火化組在前期工作中未出現(xiàn)一例大的工作失誤，冷凍室設(shè)備運行正常，遺體保存正常，接運火化組都能按要求圓滿的完成公司交給的各項任務(wù)。一、綜合油耗指標從3月1日至11月12日平均油耗指標：1、平板爐：最高油耗21.7公升，最低油耗8.6公升，平均油

10、耗13.2公升。2、撿灰爐：最高油耗24.3公升，最低油耗7.5公升，平均油耗21.4公升。二、 設(shè)備操作和設(shè)備學(xué)習(xí)情況：1、兩個班組人員完成對火化設(shè)備的操作和對遺體火化流程的學(xué)習(xí)，在自己獨立操作時不會手忙腳亂，設(shè)備在出現(xiàn)問題后知道該去如何處理，大家利用休息時間相互虛心請教和學(xué)習(xí)，自己也對火化設(shè)備進行反復(fù)操作，使每個操作人員能更好的了解設(shè)備和熟悉設(shè)備，都能對故障點及時進行排除。2、火化機保養(yǎng)：我車間兩個班組總結(jié)和分析以前的火化設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)的問題及故障點，我們從設(shè)備保養(yǎng)和平時的維護上下工夫，做到設(shè)備使用完畢后的細致檢查和保養(yǎng)，保證了前期火化任務(wù)得以順利完成，班組成員努力學(xué)習(xí)設(shè)備操作和設(shè)備保養(yǎng)知識

11、，確?；鸹O(shè)備在今后運行過程中的正常運行。三、班組學(xué)習(xí)和班組建設(shè)情況：1、在學(xué)習(xí)設(shè)備操作的同時，也在學(xué)習(xí)設(shè)備的保養(yǎng)常識；2、每月組織班組成員對我公司頒布的管理規(guī)定及要求進行學(xué)習(xí)，做到理解到位和做到不折不扣的執(zhí)行。3、加強各部門的人員及領(lǐng)導(dǎo)工作思路的溝通，廣泛聽取意見和建議，加強團隊的建設(shè)，力爭做到換位思考問題，爭取使我們這個團隊建設(shè)成為一個能打硬仗和勝仗的隊伍，加強組織紀律建設(shè)和責(zé)任感的建設(shè)，在今后的工作中，我們前期在這方面還做得不好，我們這個團隊還缺少企業(yè)文化和學(xué)習(xí)風(fēng)氣，今后我們必須要有大局意識和要站高一點看問題，這也會提升我們的個人能力和大局觀，在業(yè)務(wù)知識上要學(xué)無止境；四、根據(jù)公司衛(wèi)生區(qū)域

12、管理要求，我部門認真組織人員及時對車間內(nèi)部和周邊環(huán)境衛(wèi)生進行徹底的打掃，使火化車間的衛(wèi)生狀況得到了根本的改變，今后也請公司領(lǐng)導(dǎo)對我火化車間的環(huán)境衛(wèi)生多作監(jiān)督，多提出指導(dǎo)意見。總體上我部門在工作中做到了膽大心細，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和要求下，我們接運組在以往工作中不注重細節(jié)問題上，比前期有了提高，使我公司的殯葬服務(wù)工作提升了一個新的臺階，今后我們必須認識到我們的一言一行和服務(wù)水平的高低都是代表我公司在福泉社會中的整體形象，由于我市的殯葬改革剛開始實施，因喪屬對我們殯葬工作人員工作的不理解，家屬情緒較激動，導(dǎo)致喪屬對我接運組同志進行辱罵、拉扯及肢體過激行為，我接運組同志在堅持罵不還口，打不還手

13、的原則下做好細心的解釋工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，使各項接運、火化任務(wù)得以順利完成。后期工作計劃：1、 根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，做好公司組織每周一的義務(wù)勞動，并按公司要求保持好車間的衛(wèi)生和個人衛(wèi)生習(xí)慣；2、 根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，按照公司考核要求組織各組員對崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，力爭每個班組成員都能通過公司的考評；3、 根據(jù)車間各項物資儲備情況，做好物資計劃；福泉市殯儀館：徐樹林2015年11月15日第三篇：殯儀館2015年上半年工作總結(jié)邗江殯儀館在主管部門的直接指導(dǎo)下，在全體職工共同努力下，大力開展行風(fēng)建設(shè)，堅持以優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)于喪戶。取得了一定成績，上半年主要做了以下幾個方面工作：一、

14、上半年工作目標任務(wù)完成情況。16月份全館火化遺體1819具，同07年同期相比少火化95具，營業(yè)收入137萬元，同07年同期相比少收入1.3萬元，主要原因是08年從元月份開始取消對來館駕駛員的汽油補貼。二、為了加強對國有資產(chǎn)的管理，確保國有資產(chǎn)的合法性，根據(jù)區(qū)政府和主管局的要求，歷時兩個月補領(lǐng)了殯儀館的土地證和房產(chǎn)證。三、結(jié)合小康村建設(shè)的要求，上半年投資7.3萬元，修建了120米長，6米寬的瀝青路，使喪戶進出殯儀館辦理喪事更加方便。四、結(jié)合平安創(chuàng)建，狠抓安全措施落實，安全工作是一個單位文明高效運作的前提，上半年我們做到逢會必講，使每個同志始終繃緊安全這根弦。具體措施是：建立了安全網(wǎng)絡(luò)；成立了安全

15、領(lǐng)導(dǎo)小組；明確了安全員；制定了安全措施；出臺了安全獎懲辦法，每星期由館長帶領(lǐng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各組進行檢查一次。確保殯儀館服務(wù)工作正常開展。五、加大考勤制度的落實。由于我館工作的特殊性，火化遺體的工作都集中在上午，特別是高郵湖西片以及邗江的公道鎮(zhèn)的喪戶，冬季早晨7：00左右，夏季6：00左右到達殯儀館，要求為其服務(wù)。我們對早晨上班時間隨之作了變動，正常上班冬季確保7點上崗，夏季6：30到崗，對遲到二次的職工扣除月獎，對遲到三次以上者，不得參加年終考核。由于措施得力，同志們自覺性都很高，基本做到提前到崗。上半年的工作已經(jīng)完成，但還存在一些不足。第一，火化遺體數(shù)量和營業(yè)額較去年略有下降，主要是有些措施

16、不力，在激烈的市場競爭中，路子不寬，辦法不多；第二, 有的同志艱苦創(chuàng)業(yè)精神有所削弱，總以為前幾年我們過的全是緊日子，現(xiàn)在殯儀館已經(jīng)改造結(jié)束，該是我們享受時候了。所以這些都要靠我們在實際工作中加以克服，下半年我們將進一步拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在服務(wù)項目上求突破；在擴大宣傳上做文章；在信息了解上求發(fā)展；在內(nèi)部管理上求規(guī)范，堅決完成全年目標任務(wù)。下半年工作重點是：1、加大宣傳力度：一是再投入宣傳費1.2萬元,利用新聞媒體宣傳，二是請在座領(lǐng)導(dǎo)幫助宣傳請親屬朋友擴大宣傳，三是請靈車駕駛員、吹鼓手進行正面宣傳，讓喪戶了解邗江殯儀館的服務(wù)優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)勢、價格優(yōu)勢，最終達到讓喪戶選擇邗江殯儀館為其服務(wù)。2、在服

17、務(wù)項目上求突破，在遺體化妝整容上求進展。一是將工作人員派出去進行學(xué)習(xí)，實地考察別人對遺體鋪設(shè)鮮花的技巧，以及化妝整容顏色的搭配，達到好的效果。二是制作圖片，置放于開票處讓喪戶親眼感受先人躺在花叢中的安詳，千方百計增加收入。三是進行菜單式服務(wù)，主動紙棺、安樂缸、石碑等服務(wù)項目。3、在尸源上求突破。一、進一步加強同區(qū)交警大隊和儀征大儀中隊的聯(lián)系溝通，及時了解交通事故信息，爭取邗江段、大儀段的交通事故一個不外流。二、加強夜間值班，保證24小時都有人接聽電話，單位領(lǐng)導(dǎo)以及駕駛員24小時開通手機，第一時間得到信息及時出發(fā)。三、配齊人員，無論什么時間都有一班人員，一旦得到信息，立馬到達現(xiàn)場。 4、在內(nèi)部管

18、理上求規(guī)范。我館近幾年來，由于老同志不斷退居二線，新進的同志多，對服務(wù)流程，機械操作都較生疏，下半年一是讓老同志做好傳幫帶，做到理論上有人講，技術(shù)上有人教。二是督促新同志認真學(xué)，定時間進行考核，通過考核，對不稱職者，進行崗位調(diào)整。三是修改完善各項規(guī)章制度，用制度管理人，用制度約束人，通過多渠道學(xué)習(xí)，實際操作，使邗江殯儀館真正有一支作風(fēng)硬、技術(shù)精、能拉得出、打的響，打的贏的隊伍。第四篇：殯儀館2015年上半年工作總結(jié)殯儀館2015年度上半年工作總結(jié)2015年度上半年，我館在區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞殯改工作，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機。堅持科學(xué)發(fā)展觀，務(wù)實創(chuàng)新、真

19、抓實干，全面完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下：（一）各項殯葬服務(wù)工作成績優(yōu)異，社會效益、經(jīng)濟效益再創(chuàng)新高。截止6月30日，共接運、火化遺體？具；為近？具遺體提供了整容、化妝、穿衣等殯儀服務(wù)；為？家喪戶提供了守靈服務(wù)；接待治喪群眾？萬余人/次，無一例差錯。減免困難群眾火化費用？元。收殮、保存、火化無名遺體？具，費用支出？萬多元。投入？萬元對現(xiàn)有禮廳進行了修繕，改善了群眾治喪環(huán)境。公墓環(huán)境美化持續(xù)進行中，獲得社會一致好評，僅上半年就出售墓穴？套，安葬？人。職工隊伍建設(shè)和規(guī)范化服務(wù)管理取得新成效，殯葬服務(wù)水平和質(zhì)量明顯提高，群眾對我館的服務(wù)滿意率保持在？%以上。（二）嚴格執(zhí)行物價政策，進一

20、步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為，完善了工作制度，得到了喪戶一致稱贊。嚴格執(zhí)行物價政策，服務(wù)項目收費標準上墻公開，喪戶按自己意愿選擇服務(wù)項目和喪葬用品，明明白白消費，維護了群眾利益。嚴格信守服務(wù)承諾、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新工作思路，積極探索殯葬服務(wù)管理的新方法。先后完善了各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范了殯葬服務(wù)行為；堅持實行以“公開服務(wù)承諾、服務(wù)項目，收費項目、收費標準，職工掛牌上崗，發(fā)放行風(fēng)評議書，聘請行風(fēng)監(jiān)督員”等方法主動接受群眾監(jiān)督”為內(nèi)容的“四公開一監(jiān)督”制度，杜絕了殯葬行業(yè)服務(wù)態(tài)度生硬等不良風(fēng)氣；基本形成了一套 “四有”機制，即：有一個社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)、有一套規(guī)章制度、有一系列服務(wù)規(guī)范、有一個獎懲辦法。凈化了

21、殯葬服務(wù)環(huán)境。（三）職工思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的力度進一步加大。上半年花費？多元，派出2名業(yè)務(wù)骨干分別進行了殯葬檔案管理和水電維修等方面的學(xué)習(xí)。同時利用工作間隙，組織全館同志開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，全館上下人人學(xué)先進、人人爭先進，加強了全體干部職工的業(yè)務(wù)技能水平。通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動契機，大力加強全體干部職工的社會主義榮辱觀和職業(yè)道德教育，大力開展“敬業(yè)、奉獻”活動。職工隊伍的思想素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)和服務(wù)技能得到進一步的優(yōu)化，服務(wù)水平得到較快的提升。（四）團結(jié)協(xié)作、厲行節(jié)約。在支部一班人的帶領(lǐng)下，全體干部職工利用休息時間義務(wù)參加集體勞動，對老舊殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備進行了維修改造，群眾的治喪環(huán)

22、境得到根本的改善；面對原燃料價格大幅上漲的情況，通過技術(shù)改造、改進操作工藝，精打細算減少支出等管理、技術(shù)措施消化原燃料價格上漲等不利因素。做到了燃料漲價，殯葬服務(wù)收費不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。（五）心系百姓，嚴格執(zhí)行惠民政策，溫情服務(wù)，綜治維穩(wěn)工作成績顯著。按照上級要求，加大對貧困群眾的幫扶力度，上半年共減免特困群眾（低保、優(yōu)撫、五保等）火化費用？元（遺體？具），減輕了困難群眾的治喪負擔(dān)；在館內(nèi)經(jīng)費十分緊張，部分相關(guān)單位、群眾不理解的情況下，依然積極主動承擔(dān)社會責(zé)任，全年收殮、火化無名遺體？具；為幾十具因工傷、道路交通事故、刑事案件死亡遺體提供了特殊殯儀服務(wù)，以溫情的服務(wù)慰扶了死者親屬的心情，緩和了

23、由此而帶來的各種社會矛盾，維護了社會穩(wěn)定，因此，受到了有關(guān)部門和治喪群眾的普遍好評。存在問題：1、傳統(tǒng)和現(xiàn)代殯葬文化的發(fā)展，對殯葬服務(wù)提出了更高的要求，職工隊伍的思想素質(zhì)，服務(wù)技能急需進一步提高，現(xiàn)有提供服務(wù)的硬、軟件設(shè)施已經(jīng)跟不上社會發(fā)展的步伐，更新?lián)Q代是迫在眉睫的問題。2、多年來喪葬用品銷售市場無人監(jiān)管、市場混亂持續(xù)加劇、私人高價銷售喪葬用品、無質(zhì)量保證冰棺出租經(jīng)常引發(fā)社會矛盾；未得到國家承認的村級公墓公然欺騙喪戶，掛羊頭賣狗肉。種種情況，導(dǎo)致我館舉步維艱，而燃油等原材料持續(xù)漲價等因素，對我館經(jīng)營壓力明顯增大。下半年工作思路：（一）繼續(xù)加強職工隊伍建設(shè)，人人創(chuàng)先人人爭優(yōu)。一繼續(xù)抓好以“創(chuàng)先

24、爭優(yōu)”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育。開展“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”行風(fēng)建設(shè)活動。開展豐富多樣的工會活動，增強團隊凝聚力。著力培養(yǎng)職工“積極向上、奮發(fā)有為”的思想作風(fēng)和“嚴謹扎實、開拓創(chuàng)新”的工作作風(fēng)。進一步培育“自信、服務(wù)、奉獻”的殯葬企業(yè)文化。二加強對職工隊伍的文化知識、崗位技能的教育培訓(xùn)。把職工文化學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)納工作目標。組織學(xué)習(xí)殯葬文化、崗位技能知識，提高職工隊伍的殯葬文化素養(yǎng)和崗位技能。建設(shè)一支思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)技能過硬的職工隊伍。（二）強化服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)品牌，力爭兩個效益雙突破。堅持以人為本，創(chuàng)導(dǎo)“誠信、周到、文明”的服務(wù)理念。進一步創(chuàng)新服務(wù)方法，規(guī)范服務(wù)行為。簡化

25、服務(wù)流程，方便群眾治喪；延伸導(dǎo)殯服務(wù)，變單項服務(wù)為全程服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)；增加一些文明而又充滿人文關(guān)懷的服務(wù)項目；堅持實行特困家庭人員死亡，遺體火化費用減免政策；充分滿足不同群體的殯葬服務(wù)需求。著力打造我館的服務(wù)品牌，提高社會和經(jīng)濟效益。（三）加強安全生產(chǎn)管理，把綜治工作進一步落到實處。一加強安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識教育，強化職工的安全意識。二完善車輛行駛管理、值班、火化、倉庫管理和防火、防盜等規(guī)章制度。三健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，與各崗位人員簽訂安全生產(chǎn)管理責(zé)任書，層層分解，落實安全生產(chǎn)責(zé)任。四以防為主、查防結(jié)合，堅持安全生產(chǎn)檢查制度，及時整改安全隱患。杜絕各類事故的發(fā)生，確保殯葬服務(wù)

26、各項工作的順利完成。2015年7月5日第五篇：殯儀館2015年工作總結(jié)殯儀館2015年工作總結(jié)及2015年工作打算一、2015年工作總結(jié)2015年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我館堅守“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的民政工作宗旨，積極宣傳殯葬改革法律法規(guī)，大力推行“和諧殯葬、陽光殯葬”，全體職工團結(jié)奮進，以提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平為目標，圍繞“喪屬至上、服務(wù)第一”和“一切以喪屬為中心”的服務(wù)理念，按照年初制定的工作計劃有序開展，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2015年工作情況及2015年工作計劃匯報如下：（一）、殯儀館業(yè)務(wù)開展情況：截至2015年10月，我館共計火化遺體具；組織安排追悼會次；水晶棺出

27、租次；冰柜存尸具，其中現(xiàn)場收斂非正常死亡遺體具，穿衣整容次，接運遺體具，靈棚出租次，接待喪屬萬余人次。為方便群眾，殯儀館全年不休節(jié)假日，沒有雙休日， 實行晝夜小時服務(wù)，每位職工每月在崗時間達個小時以上，確保了遺體接運、火化、告別、喪葬用品配套銷售、骨灰寄存等各崗位小時全天候有人值班，隨時為喪屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（二）、加大綠化投入，美化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平：1、嚴格按規(guī)章制度和流程辦理各項工作，實行“跟隨式”服務(wù)，嚴格執(zhí)行規(guī)范行業(yè)用語和“零差錯”工作機制等，真正做到“使生者了無憾，讓逝者得其所”,贏得了群眾的好評。2、擴大綠化面積，新植大型小松樹株，冬青株，三葉草多平，大大美化了館內(nèi)環(huán)境。3、圓滿完成了清明節(jié)接待工作我館提前做好清明節(jié)前準備工作，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案，制定清明節(jié)工作實施方案，落實責(zé)任到人；二是利用清明節(jié)宣傳引導(dǎo)群眾鮮花祭祀等文明方式祭祀先人，散發(fā)倡議書余份；三是及時檢修更換滅火器等防火器材設(shè)施；通過扎實做好清明節(jié)期間安全服務(wù)保障工作，為群眾營造整潔衛(wèi)生、莊嚴肅穆、和諧文明的祭祀環(huán)境，確保了群眾祭祀活動安全、文明、有序。節(jié)日期間共接待祭祀群眾人，贏得了群眾的好評。4、積極響應(yīng)國家政策，為貧困喪屬排憂解難為減輕困難喪屬負擔(dān)，殯儀館切切實