CH04外部環(huán)境

1、4-14-1技術(shù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)原材料原材料人力資源人力資源財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政府政府社會(huì)文化社會(huì)文化國(guó)際國(guó)際組織組織領(lǐng)域領(lǐng)域 與組織相互作用并對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)與組織相互作用并對(duì)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力有直接影響的環(huán)境組成部分的能力有直接影響的環(huán)境組成部分 典型的任務(wù)環(huán)境包括產(chǎn)業(yè)、原材料、典型的任務(wù)環(huán)境包括產(chǎn)業(yè)、原材料、市場(chǎng)等，也可能包括人力資源和國(guó)際市場(chǎng)等，也可能包括人力資源和國(guó)際因素因素 對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接影響但有間對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)沒(méi)有直接影響但有間接作用的子環(huán)境接作用的子環(huán)境 通常包括政府、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境通常包括政府、社會(huì)文化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)以及財(cái)務(wù)資源等組成部分、技術(shù)以及財(cái)

2、務(wù)資源等組成部分 國(guó)際環(huán)境能夠直接影響許多組織國(guó)際環(huán)境能夠直接影響許多組織 所有的國(guó)內(nèi)子環(huán)境都會(huì)受到國(guó)際因素所有的國(guó)內(nèi)子環(huán)境都會(huì)受到國(guó)際因素的影響的影響 國(guó)際間聯(lián)系的日益緊密會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生國(guó)際間聯(lián)系的日益緊密會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生積極和消極兩方面的影響積極和消極兩方面的影響 與組織經(jīng)營(yíng)有關(guān)的外部因素的數(shù)量及與組織經(jīng)營(yíng)有關(guān)的外部因素的數(shù)量及異質(zhì)性異質(zhì)性 環(huán)境因素是否具有動(dòng)態(tài)性環(huán)境因素是否具有動(dòng)態(tài)性 環(huán)境的復(fù)雜性增加了組織中的職位和部環(huán)境的復(fù)雜性增加了組織中的職位和部門(mén)，這反過(guò)來(lái)又增加了內(nèi)部復(fù)雜性門(mén)，這反過(guò)來(lái)又增加了內(nèi)部復(fù)雜性 緩沖部門(mén)：從環(huán)境中吸收不確定性；緩沖部門(mén)：從環(huán)境中吸收不確定性； 邊界跨越：在組織

3、與環(huán)境間建立雙向信邊界跨越：在組織與環(huán)境間建立雙向信息交換機(jī)制。息交換機(jī)制。：不同職能部門(mén)經(jīng)理間在認(rèn)知和情：不同職能部門(mén)經(jīng)理間在認(rèn)知和情感導(dǎo)向方面的不同，以及這些部門(mén)正式感導(dǎo)向方面的不同，以及這些部門(mén)正式結(jié)構(gòu)的不同。結(jié)構(gòu)的不同。：部門(mén)之間合作的質(zhì)量：部門(mén)之間合作的質(zhì)量 保羅保羅勞倫斯和杰伊勞倫斯和杰伊洛斯奇洛斯奇1010家公司家公司的的3 3個(gè)部門(mén)制造、研究和銷售部門(mén)個(gè)部門(mén)制造、研究和銷售部門(mén)。 正式結(jié)構(gòu)的數(shù)量和對(duì)雇員施加控制的正式結(jié)構(gòu)的數(shù)量和對(duì)雇員施加控制的程度。程度。 當(dāng)外部環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，內(nèi)部組織具有規(guī)當(dāng)外部環(huán)境穩(wěn)定時(shí)，內(nèi)部組織具有規(guī)則、程序和明確的權(quán)力科層特點(diǎn)。組則、程序和明確的權(quán)力科層特

4、點(diǎn)。組織是規(guī)范化的，也是集權(quán)型的。織是規(guī)范化的，也是集權(quán)型的。 在迅速變化的環(huán)境中，內(nèi)部組織是相在迅速變化的環(huán)境中，內(nèi)部組織是相當(dāng)松散、自由流動(dòng)和具有適應(yīng)性的。當(dāng)松散、自由流動(dòng)和具有適應(yīng)性的。 湯姆湯姆伯恩斯和伯恩斯和GMGM斯托克斯托克觀察了觀察了英國(guó)的英國(guó)的2020家廠商并發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境是與家廠商并發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境是與內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的。并提出了機(jī)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的。并提出了機(jī)械性和有機(jī)性組織系統(tǒng)的概念械性和有機(jī)性組織系統(tǒng)的概念 所有權(quán)所有權(quán)（合并、收購(gòu)）（合并、收購(gòu)） 正式戰(zhàn)略聯(lián)盟正式戰(zhàn)略聯(lián)盟（合同、合資）（合同、合資） 接收、兼任董事制接收、兼任董事制 經(jīng)理聘用經(jīng)理聘用 廣告、公共關(guān)系廣

5、告、公共關(guān)系 領(lǐng)域的改變領(lǐng)域的改變（收購(gòu)、剝離）（收購(gòu)、剝離） 政治活動(dòng)政治活動(dòng) 貿(mào)易協(xié)會(huì)貿(mào)易協(xié)會(huì) 違法活動(dòng)違法活動(dòng)環(huán)境領(lǐng)域環(huán)境領(lǐng)域(10個(gè)個(gè))高復(fù)雜性高復(fù)雜性建立良好的關(guān)系：建立良好的關(guān)系：有機(jī)組織結(jié)構(gòu)有機(jī)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)對(duì)措施：應(yīng)對(duì)措施：高度高度不確定性不確定性高變化率高變化率有價(jià)值資源有價(jià)值資源的稀缺性的稀缺性資源依賴性資源依賴性控制環(huán)境領(lǐng)域：控制環(huán)境領(lǐng)域：環(huán)境環(huán)境組織組織低不確定性低不確定性例：啤酒分銷商例：啤酒分銷商器皿制造商器皿制造商食品加工商食品加工商中高度不確定性中高度不確定性例：電子商務(wù)例：電子商務(wù)流行服飾流行服飾音樂(lè)行業(yè)音樂(lè)行業(yè)高度不確定性高度不確定性例：計(jì)算機(jī)企業(yè)例：計(jì)算機(jī)企業(yè)航空公司航空公司通訊公司通訊公司中低度不確定性中低度不確定性例：大學(xué)例：大學(xué)化學(xué)公司化學(xué)公司保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司不確定性不確定性環(huán)環(huán)境境變變化化穩(wěn)定穩(wěn)定環(huán)境復(fù)雜性環(huán)境復(fù)雜性不穩(wěn)定不穩(wěn)定簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單復(fù)雜復(fù)雜市場(chǎng)子環(huán)境市場(chǎng)子環(huán)境顧客廣告代理顧客廣告代理配送系統(tǒng)配送系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制造子環(huán)境制造子環(huán)境原材