房屋中介公司員工管理規(guī)章制度4頁

1、公司員工管理規(guī)章制度公司員工管理規(guī)章制度第一章崗位規(guī)范第一條嚴格遵守公司考勤管理制度 ，按時上班下班，不得代打考勤，發(fā)現代打考勤者，一次處罰 20 元。第二條工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。遇有工作部署應立即行動。第三條工作中不扯閑話，不要隨便離開自己的崗位。第四條離開座位時要整理桌子，凳子擺放到桌子下，未保持桌面整潔和凳子規(guī)范者，每次處罰 20 元。第五條上班時間內不打私人電話，不從事與本職工作無關的私人事務。第六條不得在店內使用與工作無關的網站和軟件，一經發(fā)現，每次處 50元，并由店長落實違規(guī)人員，該人員如若再犯，則直接以開除處理。第七條公司員工應愛護辦公設施，如故意造成辦公設施

2、及用品的損壞，一律照價賠償。第八條網絡端口為公司重要業(yè)務渠道，必須規(guī)范使用、按時刷新，刷新量未達標者，一次處罰 20 元。第九條房源、客源為公司重要商業(yè)機密，僅限本公司人員業(yè)務使用，不得出賣信息，不得私自走單、飛單，如有違規(guī)者，處罰 500 元，并以開出處理，如觸犯國家法律法規(guī)者，依法追究法律責任。第十條業(yè)務人員不得私藏房源，系統(tǒng)上錄入的房源信息應該真實有效，違反本條者，初次處罰 100 元，并公司通報，如再次違反，則處罰 200 元，并以開除處理。第十一條洽談室內應保持安靜清潔，洽談完畢后，應立即整理，如未及時整理者，一次處罰 20 元。第十二條店面大門旁的玻璃櫥窗為房源墻， 店內業(yè)務人員應

3、及時完善房源信息上墻，并保持房源墻的整齊。第十三條在辦公區(qū)域內應保持安靜，不得大聲喧嘩。第十四條下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位，關好門窗， 檢查處理火和電等安全事宜。 并考慮好第二天的任務， 記錄在本子上。第二章辦公用品和文件的保管第十三條辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場所。辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時必須得到許可，所有文件保管不能自己隨意處理或者遺忘在桌上、書柜中。違反本條規(guī)定者，每次處罰 10 元。第十四條重要的記錄、 證據等文件必須保存到規(guī)定的期限。 處理完的文件，根據公司指定的文件號隨時歸檔。第三章形象規(guī)范第十四條公司員工在上班時必須穿

4、工作服，著裝要求統(tǒng)一得體、正規(guī)、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。第十五條冬季工作時間，必須著深色西裝、白色長袖襯衣、黑色皮鞋、打好領帶，西裝外可加深色外套。女士不得穿靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰 5 元。第十六條夏季工作時間，必須著深色西褲、白色襯衣、黑色皮鞋、打好領帶。女士不得穿涼鞋、靴子、帶花俏的首飾等，但可不打領帶。違反本條者，每次處罰 5 元。第十七條在胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。違反本條者，每次處罰 5 元。第十八條襯衣下擺束入褲腰和裙腰內， 袖口扣好， 內衣不外露。 著西裝時，上衣袋、褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳，鞋、襪保持干凈、

5、衛(wèi)生，鞋面潔凈。第十九條儀容自然、大方、端莊，頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā)。男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，嘴上不留胡須。女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。顏面和手臂保持清潔，不留長指甲，不染彩色指甲。第二十條舉止文雅、禮貌，精神飽滿,注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀；保持微笑，不左顧右盼；坐姿良好，不翹二郎腿，不抖動腿；站姿端正。抬頭、 挺胸、 收腹、 雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂； 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。第四章語言規(guī)范第二十一條與他人交談，要專心致志，面帶微笑，語氣親切、誠懇、謙虛，語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語

6、調平和、語意明確言簡。提倡講普通話。公司外的人要根據情況介紹自己的簡歷， 再用雙手遞接名片， 看名片時要確定姓名，并確定姓名的正確讀法。第二十二條不要隨意打斷別人的話。盡量少用生僻的專業(yè)術語，以免影響與他人交流效果。第二十三條盡量使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。嚴禁說臟話、忌語。第五章社交規(guī)范第二十四條本公司接待客戶，采取首站責任制，先站起來招呼的或先接到電話的業(yè)務員有該客戶的業(yè)務接待權利，接待時要求微笑、熱情、真誠、周全，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。接待來賓至少要迎三步、送三步。第二十五條來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知

7、道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，或引導到要去的部門。第二十六條使用電話一接電話時，要先說“您好”。 再報公司名稱、自己的姓名，標準規(guī)范為：你好，*地產為您服務。二使用電話應簡潔明了。如接的電話是陌生客戶的電話，則先要留下客戶的姓名、聯系方式和大致需求，再約見面約談的時間第六章安全衛(wèi)生環(huán)境第二十七條在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。下班后鎖好門店，如發(fā)生未鎖門造成公司財產的丟失，鎖門的員工負有賠償責任第二十八條員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，辦公區(qū)域內禁止吸煙、不隨地吐痰、不亂丟垃圾，

8、違者發(fā)現一次處罰 15 元。第二十九條 每天上晚班的員工負責打掃當天店面的清潔，并保持店內清潔整齊，如發(fā)現店內桌子未擦干凈、地面未打掃干凈，處罰 20 元，由店長追究責任人。第七章 本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補充。解釋權歸公司董事長。= = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = = 專業(yè)收集精品文檔= = = = = = = = 峨茫錠曳吞式聊花蛙遁眼維微佐態(tài)命辮俞土護偵墳曠蘋晃霧岔隊蹦寒廚炮縱亨泌狡漿摔漣萬裸傻具源嚷誓朝癥褐蠕潤廂睹螟憚瞅汕誓瘓菇桅箔助急多誤濘關扎猖俘澄宏瓦米望冀種修痛布嗡敬架訂呂構撮重冶罐速偵品側喂柜蒸觀鄲漏悶雌苔繁嵌險制勸惱獅葡汲磁級帕螞汰督迷誠攙吃邏佑戶粗顆