保險(xiǎn)理賠年終總結(jié)

1、保險(xiǎn)理賠年終總結(jié)保險(xiǎn)理賠年終總結(jié)篇一 忙碌的工作中，回頭看，已不知 不覺(jué)迎來(lái)了新的一年。 20xx 年是有意義的， 有價(jià)值和有成長(zhǎng) 的一年?；貞涍^(guò)去一年的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在將工作總結(jié)做以下 表述，我將努力改正一年工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，把新的一年的 工作做好，為公司的開(kāi)展再盡一份力。保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后 一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?；貞涍^(guò)去一年里 自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要 完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好 更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé) 任及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)

2、用到工作中。經(jīng)過(guò) 不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，理算效 率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使 得自身的能力得到了極大的提升。其次，通過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案 環(huán)節(jié) 做出了很大的奉獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客 戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn) 到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬 匯款。截止 12 月份，已結(jié) 20xx 余件已決賠案。并且在通過(guò) 年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從 70% 提升至 85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律 己

3、等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身最大的努力，做到了不 拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證 了工作效率。自己也在這種情況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要 細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸 檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào) 案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也 不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝 訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后 再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然 后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然 后歸檔檔案櫥內(nèi)，

4、以便以后的檢查和檔案查找。 保險(xiǎn)理賠年終總結(jié)篇二 一年來(lái) , 我們緊跟市公司戰(zhàn)略部 署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn) 的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞立足改革、 加快開(kāi)展、真誠(chéng)效勞、提高效益這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮 工作，務(wù)實(shí)求效，文明效勞，較好地完成了上級(jí)公司和公司 總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至 20xx 年 12 月底，我部共處 理各類賠案 * 件，支付賠款近 * 萬(wàn)元，有利地保障了全市 的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)平安。圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓本職工作一 、工作總結(jié)截止 20xx 年 12月31日，專線崗共受理各類報(bào)案 * 件， 較上年同期增長(zhǎng) *%;其中：機(jī)

5、動(dòng)車輛險(xiǎn) *件交強(qiáng)險(xiǎn) *件， 商業(yè)險(xiǎn)* 件 、意外險(xiǎn) * 件、企財(cái)險(xiǎn) * 件、公眾責(zé)任險(xiǎn) * 件、 雇主責(zé)任險(xiǎn) * 件、貨運(yùn)險(xiǎn) * 件、家財(cái)險(xiǎn) * 件、校園方責(zé)任險(xiǎn) * 件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn) * 件、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn) * 件、承運(yùn)人 責(zé)任險(xiǎn)* 件、建工險(xiǎn)*件，其中，委托外地 * 件、代勘* 件、 投訴* 件 、 回訪 *件，客戶滿意度達(dá) * 。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào) 派率*%。查勘定損崗共處理案件 * 件，較上年同期增長(zhǎng) *%; 其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn) *件,較上年同期增長(zhǎng) *%，人險(xiǎn) *件，企 財(cái)險(xiǎn)*件，貨運(yùn)險(xiǎn) *件，責(zé)任險(xiǎn) *件，家財(cái)險(xiǎn) *件。理算崗 共理算各類賠案 * 件,較上年同期增長(zhǎng) *%,注銷* 件、拒

6、賠 * 件 ; 其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案 * 件、金額 * 萬(wàn)元，件數(shù)占總 賠案件數(shù)的 *%; 預(yù)付賠案 * 件* 萬(wàn)元;訴訟賠案 * 件,起訴 金額* 萬(wàn)元，整體結(jié)案率為 *%。針對(duì)傷人案件，我部特聘 請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)賠案中 醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止 20xx 年 12 月 25 日，已審核各類 賠案*件、金額為 *萬(wàn)元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的 *%。 以新的考核方法指導(dǎo)工作，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，提升管理水 平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)20xx 年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度， 通過(guò)改 革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理方法，即將本部門內(nèi) 所有員工的收入分拆成根本工資與績(jī)效工資

7、兩個(gè)局部，施行 績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核方法，依據(jù)工作 質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗 位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，通過(guò) 一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加 快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠效勞的質(zhì) 量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色效勞進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn) 可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠效勞贏得了客戶的信賴。 以比、學(xué)、趕、幫、超為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù) 技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍在過(guò)去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培 訓(xùn)的投入力度， 20xx 年 1-9 月份，我部門共組織各類培訓(xùn)、 崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)

8、交流活動(dòng) 10 余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè) 人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧 ; 調(diào)派員 工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn) ; 在二零二廠華源汽 車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽 赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流 ; 通過(guò)組織、舉辦 形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣闊員工的業(yè)務(wù)技能和 工作水平。 加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠 效勞20xx 年 1 月， ebao 車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適 應(yīng)工作開(kāi)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆 記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè) 查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，

9、與此 同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進(jìn) 而使專線人員可以更直觀的掌握包頭市區(qū)及周邊地區(qū)的交 通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派 更加合理，防止了誤派、錯(cuò)派，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保 證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn) 理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠效勞健康、有序的開(kāi)展奠定 了堅(jiān)實(shí)的根底。 加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到 不惜 賠、不濫賠20xx 年，加大打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐工作力度，取得 了明顯的成效。截至 20xx 年 12 月 31 日，我部門與有關(guān)部 門密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件 * 件，為公司防止經(jīng)濟(jì)損 失* 萬(wàn)余元，

10、切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我 公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。 發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關(guān)心 每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高，我部利用專線 信息平臺(tái)向客戶 發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小 心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充 分表達(dá)出中華保險(xiǎn)的無(wú)時(shí)無(wú)刻無(wú)微不至的人文關(guān)心。二、 20xx 年工作方案 通過(guò)一年來(lái)的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛 認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠效勞贏得了客戶的信賴。但是，在 工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問(wèn)題與缺乏，如保險(xiǎn)賠付率 仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此， 全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，

11、仍是我們未來(lái)一段時(shí)間 內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定 損、報(bào)價(jià)、核賠、 醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作， 做到有目標(biāo)、 有措施、有鼓勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。因此，我 們要切實(shí)做到： 專線接報(bào)案時(shí)間控制在每案 3 分鐘以內(nèi)，回訪率力 爭(zhēng)到達(dá) 95%;查勘定損崗現(xiàn)場(chǎng)到位率力爭(zhēng)到達(dá)100%，超時(shí)限交案率力爭(zhēng)控制在 10%以內(nèi); 報(bào)價(jià)崗自報(bào)車型控制 1天以內(nèi)， 分公司報(bào)車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在 2 天以內(nèi) ; 理算崗件 數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭(zhēng)到達(dá)85% 20xx年，我們將繼續(xù)加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件考核力度，擴(kuò)大影響，造出聲勢(shì)，在包 頭市場(chǎng)樹(shù)立中華保險(xiǎn)理賠效勞特色。 控制好車損險(xiǎn)

12、定損質(zhì)量，確保車險(xiǎn)賠付率明顯下降。 因此我們要提高第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水 分，切實(shí)有效地實(shí)施定損復(fù)查和核損，加強(qiáng)對(duì)查勘、定損工 作的監(jiān)督和把關(guān)。 加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，全面細(xì)心接報(bào) 案，及時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)，熱情效勞，合理理算賠付。進(jìn) 一步完善案件快速理賠方法，在堅(jiān)持主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合 理的原那么下，保證案件處理的簡(jiǎn)化、便捷、快速，突出中華 保險(xiǎn)特色。建立健全維修、救援、配件為主的效勞網(wǎng)絡(luò)，本 著互利互惠、控制風(fēng)險(xiǎn)的原那么，考核簽定合作協(xié)議的汽車修 理合作單位。加強(qiáng)查勘定損隊(duì)伍建設(shè)，提前一步儲(chǔ)藏人員， 不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)開(kāi)展的后腿。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進(jìn)一步提

13、高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率標(biāo)準(zhǔn)理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、 要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔 凈、衣著整潔、言語(yǔ)文明、不卑不亢、耐心細(xì)致、效勞高效， 以嶄新的面貌應(yīng)對(duì)客戶，教育每一個(gè)理賠人員在做理賠效勞 的同時(shí)，要做中華保險(xiǎn)的宣傳員。 20xx 年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn) 一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件獎(jiǎng)勵(lì)辦 法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空 間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè) 組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和

14、疑難案件的調(diào)查。 加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配 件和修理價(jià)格中的水分， 切實(shí)做到同一車型， 統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額 加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 標(biāo)準(zhǔn)未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管 理的各項(xiàng)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)未決賠案的處理原那么和操作流程，提高 未決賠案的估損準(zhǔn)確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā) 生。 加強(qiáng)內(nèi)部信息反應(yīng)。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí) 向承保部反應(yīng)，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)控制，監(jiān)督承保制度的 執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)開(kāi)展和 理賠管控的關(guān)系。 加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部 門及下設(shè)各支公司收集在我部

15、門從事保險(xiǎn)理賠效勞、管理過(guò) 程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，并對(duì)有幫助性的意 見(jiàn)和建議予以采納，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠效勞、管理工作進(jìn)行整 改，全面提高保險(xiǎn)理賠效勞、管理質(zhì)量與效率。在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗 旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)， 著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率， 提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹(shù)立公司品牌，展示我們公司的服 務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)通過(guò)效勞促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn) 代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。保險(xiǎn)理賠年終總結(jié)篇三 日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息 的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的 匆匆。今年6月，我來(lái)到XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份 XX分公 司工作， 6 個(gè)月以來(lái)，在公

16、司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助 下，我較快地適應(yīng)了工作，在工作上取得了一定的成果，但 也存在了諸多缺乏?；貞涍^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、工作小結(jié) 我所在崗位是理賠繕制崗，它的崗位職責(zé)主要有以下幾點(diǎn)：八、1、負(fù)責(zé)管理未決賠案。2、負(fù)責(zé)審核客戶提交的索賠資料，并一次告知客戶所 需的索賠資料。3、負(fù)責(zé)整理、粘貼客戶提交的索賠資料，并在系統(tǒng)內(nèi) 繕制賠案，按流程上報(bào)核賠人審批。4、負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)效內(nèi)將賠款支付給客戶并說(shuō)明賠付情 況。5、負(fù)責(zé)管理空白理賠單證，按需發(fā)放。6、負(fù)責(zé)建立理賠臺(tái)賬并進(jìn)行維護(hù)。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 其實(shí)我所在的崗位，工作要求并不多，只是因?yàn)樯婕暗?客戶及公司的利益， 所以

17、相對(duì)而言比擬繁瑣， 需要仔細(xì)耐心。 無(wú)論是收集完善的索賠資料、依據(jù)條款及投保險(xiǎn)種在系統(tǒng)中 理算賠付金額，結(jié)案之后由出納支付賠款; 還是向客戶解釋他所購(gòu)置的險(xiǎn)種及其賠付對(duì)象或方式，都需要在充分了解保 險(xiǎn)的含義、條款等的根底上，仔細(xì)耐心的處理。我很慶幸自己身處在 XX 保險(xiǎn)這樣的大家庭下，因?yàn)閯?開(kāi)始接手工作時(shí)，自己完全對(duì)保險(xiǎn)沒(méi)有了解，交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè) 險(xiǎn)都分不清楚，更別說(shuō)處理賠案了，領(lǐng)導(dǎo)與同事針對(duì)我這種 情況沒(méi)有罵我、嘲笑我，而是給我提出了不少珍貴的意見(jiàn)， 如從最根本開(kāi)始，學(xué)習(xí)交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)條款，認(rèn)識(shí)單證及理 賠流程等，每當(dāng)我有什么不懂或做錯(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)與同事都給我 最耐心的解釋與糾正，這使我非常感謝，

18、也使我非常快的適 應(yīng)工作，接手工作。如今我雖談不上是專業(yè)的理賠繕制員， 但已根本了解理賠繕制的根本職責(zé)與保險(xiǎn)的一些根本內(nèi)容， 也能處理一些簡(jiǎn)單的理賠案件，這算是工作我個(gè)6 月最開(kāi)心的事情。二、在工作中主要存在的問(wèn)題及解決方法 經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化 的理賠繕制員還有差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和 工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高 自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以 下方面做得不夠好：1。工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急 在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳 實(shí)而主次清楚的方案，哪些需要立即完成，哪些可以

19、緩緩加 班完成，今年在方案上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大 的優(yōu)化空間。2。對(duì)流程不夠熟悉 ;在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情 況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)考慮不到位的地方，對(duì) 于這塊的控制力度顯然不夠。3。工作不夠精細(xì)化 ;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更 新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī) 律性，以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這 樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。4。缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié) ;在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、 每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更 快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提

20、高自己。5。做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象 ;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如 果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)防止工作上的 很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才 是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要矛盾，解決 主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末 節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工 作的一個(gè)要求。三、新一年的工作展望不積跬步，無(wú)以成千里。在過(guò)年的半年中，由于工作經(jīng) 驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不 少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪時(shí)機(jī)，這些時(shí)機(jī)對(duì)我 來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。有了這些不可或缺

21、的經(jīng)驗(yàn)，和半年前的水平比起來(lái)，現(xiàn) 在的我工作起來(lái)明顯會(huì)感覺(jué)較之以往更加的順手，效率自然 就高了。其實(shí)所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā)，就是每天都要 盡可能地累積進(jìn)步，哪怕只是幾處微缺乏道的細(xì)節(jié)，天長(zhǎng)日 久下來(lái)也是一筆可以極大助力工作的財(cái)富，要知道專業(yè)和不 專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無(wú)足輕重，事實(shí)上卻非常關(guān)鍵的 差異。 今后以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：1、要提高工作的主動(dòng)性， 做事干脆果斷， 不拖泥帶水2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo) 的完成 ;3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為 衡量工作的標(biāo)尺 ;4、把握一切時(shí)機(jī)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;5、精細(xì)化工作方式

22、的思考和實(shí)踐。 不知不覺(jué)間，來(lái)到永誠(chéng)保險(xiǎn)公司已經(jīng)有半年年時(shí)間了， 在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲 得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信 心。今后的工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己一貫以來(lái)寬以待人， 嚴(yán)以律己的工作格言，并將在不斷完善細(xì)化自己工作的同 時(shí)，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面積極充電來(lái)進(jìn)一步充實(shí)自己，從技 術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力。誠(chéng)信、 認(rèn)真、 專業(yè)、務(wù)實(shí)這是我自己定下的崗位關(guān)鍵詞， 在 20xx 年的的工作中，我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋 這些詞匯的真正內(nèi)涵，用我的實(shí)際行動(dòng)證明自己能做的更 好!延伸閱讀：工作總結(jié)簡(jiǎn)介： 工作總結(jié)報(bào)告當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需 要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)， 找出