三級聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控中心機房解決方案資料講解

1、XX三級監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)中心機房解決方案XXXX電子有限公司2011年 2月25日目錄一、項目概述 3二、設(shè)計依據(jù) 4三、設(shè)計原則 4四、三級聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控解決方案 71、前端采集部分 82、記錄存儲部分 93、指揮跟蹤部分 94、三級監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)部分 115、防雷、UPS電源、防靜電地板部分 11五、系統(tǒng)原理圖 12六、控制設(shè)備性能介紹 13硬盤錄像機 13系統(tǒng)管理 15七、售后服務(wù)內(nèi)容 17產(chǎn)品保修 17技術(shù)支持 18反饋記錄 19、項目概述近年來，三級聯(lián)網(wǎng)解決方案已經(jīng)在全國各個平安社區(qū)和公安部門 得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可。 XX 實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)各單位、巡防大隊和公安 分局三級監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，是提高 XX 對轄區(qū)內(nèi)

2、各單位的綜合安保管理 水平、進(jìn)行治安工作質(zhì)量評估的一項有力手段。XX 轄區(qū)內(nèi)各單位、治安巡防大隊、公安分局建設(shè)三級監(jiān)控聯(lián)網(wǎng) 系統(tǒng)后，巡防大隊值班人員和場領(lǐng)導(dǎo)可以及時了解各個下轄的單位狀 況及重點監(jiān)控單位的安全狀況等信息， 而且無須離開辦公室， 就可以 很快掌握整個農(nóng)場轄區(qū)內(nèi)各單位的整體情況并做出有針對性的指導(dǎo)。 系統(tǒng)還支持多用戶操作，可以在不同的場所同步進(jìn)行，互不干擾。巡 防大隊值班人員可以利用這套系統(tǒng)進(jìn)行對轄區(qū)內(nèi)的重要出入口、 事故 多發(fā)地和重點區(qū)域等單位進(jìn)行安全保衛(wèi)工作，防止意外事故的發(fā)生。 總部工作人員使用系統(tǒng)進(jìn)行各單位之間評比， 既建立了各單位競爭和 科學(xué)管理的意識，又活躍了整個農(nóng)場系

3、統(tǒng)的氣氛，同時，還養(yǎng)成了全 體農(nóng)場人員自覺遵規(guī)守紀(jì)的良好習(xí)慣和風(fēng)氣。在 XX 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和精神指導(dǎo)下，結(jié)合農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)的要求，并實地 考察農(nóng)場現(xiàn)有情況， 特別是針對已經(jīng)安裝電視監(jiān)控的八家單位， 由于 他們的監(jiān)控主機（硬盤錄像機）品牌型號各異，使用一種設(shè)備實現(xiàn)統(tǒng) 一控制的難度較大。 我公司根據(jù)以前的工作經(jīng)驗， 制定以下三級聯(lián)網(wǎng) 監(jiān)控方案。、設(shè)計依據(jù)1、安全防范工程程序與要求GA/T75-942、安全防范系統(tǒng)通用圖形符號GA/T74-943、安全防范報警設(shè)備安全要求和實驗方法GA16796-974、民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范JGJ/T16-925、民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范GB50198-94GB50

4、054-95GBJ115-87JGJ46-81JGJ79-856、低壓配電設(shè)計規(guī)范7、工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計規(guī)范8、工業(yè)通信設(shè)計規(guī)范9、工業(yè)通信接地設(shè)計規(guī)范10、建筑電氣安裝工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)GBJ303-8811、施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范JGJ46-8812、中國電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范GBJ232-8213、系統(tǒng)接地的型式及安全技術(shù)要求GB14050-9314、彩色電視圖像質(zhì)量主觀評價方法GB50198-9415、保安電視監(jiān)控工程技術(shù)規(guī)范16、甲方對工程的具體要求三、設(shè)計原則我們在對XX所轄社區(qū)的社會監(jiān)控資源進(jìn)行整合設(shè)計時，緊跟安 防系統(tǒng)國際發(fā)展的潮流，在切實滿足農(nóng)場三級監(jiān)控綜合

5、要求的前提 下，結(jié)合我們的設(shè)計、安裝、使用經(jīng)驗，提出我們認(rèn)為合理的一些建 議，將XX監(jiān)控系統(tǒng)建成一個高度集成的、在同一個操作平臺上、應(yīng) 用最先進(jìn)的計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一體化安防系統(tǒng)。 我們在 設(shè)計中，還遵循如下一些原則進(jìn)行設(shè)計：可靠性：安防系統(tǒng)的可靠性是第一位的。我們在 XX監(jiān)控系統(tǒng)設(shè) 計、設(shè)備選型、調(diào)試、安裝等環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格執(zhí)行國家、行業(yè)的有關(guān)標(biāo) 準(zhǔn)及公安部門有關(guān)安全技術(shù)防范的要求， 貫徹質(zhì)量條例， 保證系統(tǒng)的 可靠性安全性： 監(jiān)控系統(tǒng)的程序或文件要有能力阻止未授權(quán)的使用、 訪 問、篡改，或者毀壞的安全防衛(wèi)級別。硬件設(shè)備具有防破壞報警的安 全性功能。擴充性：監(jiān)控系統(tǒng)是一個相對開放的系統(tǒng)

6、，根據(jù) XX 監(jiān)控系統(tǒng)的 特點，結(jié)合工程要求，以及今后發(fā)展的要求，使系統(tǒng)有較大的擴充余 地。選擇開放的硬件平臺， 具有多種通訊方式，為實現(xiàn)各種設(shè)備之間 的互聯(lián)、集成奠定良好的基礎(chǔ)。做法如下：選擇開放的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，滿足不同操作系統(tǒng)及不同軟件的需 要，使之具有聯(lián)網(wǎng)的能力。選擇標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化的部件，具有很大的靈活性和容量擴展性。遵守各種標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、 規(guī)范進(jìn)行設(shè)計， 為系統(tǒng)的擴展提供一個良好 的環(huán)境。系統(tǒng)設(shè)計采用支持并符合國際標(biāo)準(zhǔn)、 國家標(biāo)準(zhǔn)、 工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品， 使系統(tǒng)具有良好的兼容性， 以利于現(xiàn)在和將來的設(shè)備選 型及聯(lián)網(wǎng)集成，便與保證各供應(yīng)商產(chǎn)品的協(xié)同運行，便于施工、維護(hù) 和降低成本。易

7、操作性及實用性采用多媒體監(jiān)控系統(tǒng)， 全中文友好界面， 方便準(zhǔn)確地提供豐富的 信息，幫助和提示操作人員進(jìn)行操作，易學(xué)易用。系統(tǒng)的操作簡單、 快捷、環(huán)節(jié)少以保證不同文化層次的操作者及 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)熟練操作系統(tǒng)。系統(tǒng)具有高度友好的界面和可使用性。系統(tǒng)有非常強的糾錯操作能力，使得在各種可能發(fā)生的誤操作下，不引起系統(tǒng)的混亂。發(fā)展性系統(tǒng)在初步設(shè)計時， 就考慮未來良好的發(fā)展性， 以降低未來發(fā)展 的成本，使系統(tǒng)具有良好的可持續(xù)發(fā)展性。經(jīng)濟性在滿足 XX 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)安全防范級別要求的前提下，在確保系 統(tǒng)穩(wěn)定可靠、性能良好的基礎(chǔ)上，在考慮系統(tǒng)的先進(jìn)性的同時，按需 選擇系統(tǒng)和設(shè)備，做到合理、實用，降低成本，從而達(dá)到極

8、高的性能 價格比，大大降低了中心安全管理的運營成本。系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)和效果我們設(shè)計完成的XX監(jiān)控系統(tǒng)完全體現(xiàn)了安防系統(tǒng)的國際發(fā)展潮流，滿足XX監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)在和未來發(fā)展的要求。專業(yè)化：設(shè)計完成的XX監(jiān)控系統(tǒng)，所有主機都是經(jīng)過國家公安 部門監(jiān)測過的專業(yè)主機，設(shè)計是由具備專業(yè)資格的設(shè)計人員進(jìn)行的。一體化：設(shè)計完成的XX監(jiān)控系統(tǒng)，是在WindowsXP的操作系統(tǒng)下 實現(xiàn)了當(dāng)今安防界正在致力追求的“一體化”發(fā)展方向，完全符合安 防系統(tǒng)國際發(fā)展潮流。計算機化：設(shè)計完成的XX監(jiān)控系統(tǒng)，是在計算機的控制下進(jìn)行 運行的，應(yīng)用CPU進(jìn)行處理和控制。網(wǎng)絡(luò)化:設(shè)計完成的XX監(jiān)控系統(tǒng)，為將來系統(tǒng)進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)化 操作提供接口

9、。所采用的硬盤錄像機支持撥號、固定IP、DHCP等各個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 只需要在前端開通端口既可， 場領(lǐng)導(dǎo)在外地隨時可以通過 IE 瀏覽到場區(qū)內(nèi)的各個監(jiān)控點的情況層次性：設(shè)計完成的XX監(jiān)控系統(tǒng)，自成體系，獨立運行，不受其 它系統(tǒng)的干擾。使管理職責(zé)更加分明， 既滿足了中心綜合管理和全局 事件管理的需要，又符合整個中心管理的層次性。安全性：設(shè)計完成的XX監(jiān)控系統(tǒng)，是建立在 Windows XP基礎(chǔ)上 的專業(yè)化的系統(tǒng)。管理效益:我們設(shè)計的XX監(jiān)控系統(tǒng)，所有被控設(shè)備將按照預(yù)先編好的程序自動運行，在中心控制室能夠遠(yuǎn)程控制運行并監(jiān)視運行狀 態(tài)，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時，能及時報警。社會效益：我們設(shè)計的XX監(jiān)控系統(tǒng)，是現(xiàn)

10、代化的安全防范系統(tǒng)，它滿足了職工群眾對工作環(huán)境安全性的要求，同時又以最小的代價， 有力的震懾了犯罪分子的違法犯罪行為，具有非常大的社會效益。四、三級聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控解決方案我公司根據(jù)以往平安城市的解決方案，結(jié)合 XX的實際情況，按 照XX領(lǐng)導(dǎo)的具體要求。計劃通過數(shù)字網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)三級聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。數(shù)字網(wǎng)絡(luò)方式解決方案主要通過視頻服務(wù)器經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸至指 揮中心管理服務(wù)器， 在指揮中心通過管理服務(wù)器和相應(yīng)軟件監(jiān)看和控 制前端攝像機的方式完成聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。 然后通過多媒體服務(wù)器將指揮中 心圖像傳輸?shù)焦卜志?，達(dá)到三級聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)。1、前端采集部分目前全區(qū)有八個分控中心， 共計 229 路視頻圖像需傳至農(nóng)場指揮 中心。為實現(xiàn)

11、將前端各單位分控中心圖像上傳至指揮中心， 我公司根 據(jù)以往工作經(jīng)驗， 和農(nóng)場管理人員技術(shù)交流，計劃實現(xiàn)在指揮中心 內(nèi)可以控制、查看、回放主要道路上的視頻圖像，其它單位內(nèi)視頻圖 像僅僅實現(xiàn)控制、 觀看的要求。 我公司根據(jù)現(xiàn)場實際情況制定以下兩 種傳輸方式：A、根據(jù)農(nóng)場領(lǐng)導(dǎo)的要求，地神北庫的 16只攝像機、西環(huán)路的 17只攝像機、場部的 9只攝像機和南石公路的 12 只攝像機共 67 只 攝像機，為道路監(jiān)控用的攝像機，關(guān)系到社會治安和綜合治理，需要 在指揮中心監(jiān)控、 查看和回放。 因此，我公司計劃在前端加裝光端機， 利用現(xiàn)有光纖， 傳輸?shù)街笓]中心硬盤錄像機上， 通過硬盤錄像機和控 制鍵盤控制前端攝

12、像機，通過指揮中心控制服務(wù)器上電視墻。B、地神公司的89只攝像機、綠源的15只攝像機、養(yǎng)殖場的22 只攝像機、 飼料廠的 35 只攝像機、 地神的 28 只攝像機和天鷹公司的 15 只攝像機共 204 只攝像機，為各單位內(nèi)的攝像機。為了便于農(nóng)場 領(lǐng)導(dǎo)對各單位的管理， 需要在指揮中心電視墻上控制、 查看攝像機圖 像。但由于前端各單位的硬盤錄像機品牌型號各異，因此，我公司計 劃在前端各分控中心安裝一臺視頻矩陣主機， 通過矩陣級聯(lián)， 可以在 指揮中心控制、觀看前端攝像機的圖像。C、以后再有單位的攝像機圖像需要傳輸?shù)街笓]中心，僅在分控 中心的基礎(chǔ)上增加視頻服務(wù)器或同品牌錄像機即可。2、記錄存儲部分由于

13、現(xiàn)有八個分控中心的主控設(shè)備采用的非一家產(chǎn)品，希望通過一臺設(shè)備控制前端攝像機或回放、查詢錄像難度非常大。我公司采用 將所有前端攝像機的圖像集中在農(nóng)場指揮中心錄像、存儲、控制。能 夠?qū)崿F(xiàn)錄像信息可隨時調(diào)取查詢， 查詢速度快，錄像查詢權(quán)限集中的 要求。因此，我公司計劃在指揮中心建設(shè)十六路硬盤錄像機5臺+ 19寸顯示器5臺+1000G硬盤15塊，完成對前端所有攝像機的記錄存儲功在指揮中心同時實時監(jiān)看儲存記錄前端攝像機攝制的圖像，通過5臺顯示器和12臺大的監(jiān)視器監(jiān)看，圖像資料自動保存 30天。3、指揮跟蹤部分在指揮中心我公司計劃采用視頻解碼器 2臺+控制鍵盤1臺+ 19 寸監(jiān)視器12臺+42寸監(jiān)視器1臺

14、+控制服務(wù)器1臺+管理服務(wù)器1臺+ 流媒體服務(wù)器1臺+平臺軟件組成強大的電視墻，實現(xiàn)對前端攝像機的監(jiān)看、控制功能通過管理平臺（可以接進(jìn)任意路圖像上電視墻、 12 路的監(jiān)視器 顯示，進(jìn)行了充分的預(yù)留， 以備以后的擴容）進(jìn)行云臺的上下左右的 旋轉(zhuǎn)、攝像機的變焦變倍聚焦的功能， 通過數(shù)字矩陣實現(xiàn)電視墻的任 意顯示，對認(rèn)為不安全的地方和人進(jìn)行連續(xù)跟蹤查看。光端機功能：將前端采集攝像機信號通過光纖傳輸?shù)娇刂浦行模?利用光端機的發(fā)射和接收實現(xiàn)信號對接。視頻解碼器功能： 將前端采集攝像機圖像的數(shù)字信號轉(zhuǎn)換成模擬 信號，以備指揮中心使用。管理服務(wù)器功能： 管理服務(wù)器是指揮中心的心臟， 承擔(dān)著整個監(jiān) 控系統(tǒng)所有

15、功能的管理工作。 可對前端設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制、 對視頻信 號進(jìn)行編輯切換、對遠(yuǎn)程及本地圖像進(jìn)行回放。流媒體服務(wù)器：從DVR獲取視頻信息，重新封裝并以數(shù)據(jù)流方式 分發(fā)給請求用戶， 有效緩解及負(fù)載均衡各轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。 主要承 擔(dān)著指揮中心視頻圖像的上傳工作?？刂品?wù)器：實現(xiàn)對前端攝像機所有圖像的切換、控制、顯示， 運用控制服務(wù)器將所需視頻信號傳輸上電視墻， 有效緩解及負(fù)載均衡 各轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器的負(fù)擔(dān)。4、三級監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)部分農(nóng)場各單位安裝攝像機和硬盤錄像機， 形成一級監(jiān)控系統(tǒng)；通過 光端機將前端攝像機視頻信號傳輸?shù)睫r(nóng)場指揮中心，形成二級監(jiān)控系 統(tǒng)；在指揮中心設(shè)置流媒體服務(wù)器為前端視頻信號上傳分局形成三級

16、 監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。通過設(shè)立流媒體服務(wù)器，可實現(xiàn)農(nóng)場需要的聯(lián)網(wǎng)，也可滿足領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)行訪問。5、防雷、UPS電源、防靜電地板部分防雷、UPS電源和防靜電地板是整個監(jiān)控系統(tǒng)正常運行的保障。 根據(jù)XX領(lǐng)導(dǎo)的要求，指揮中心機房建設(shè)需要考慮防雷、UPS電源和防靜電地板。我公司根據(jù)多年的施工經(jīng)驗，設(shè)計了中心機房系統(tǒng)。防 雷系統(tǒng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了 3級配置防護(hù)，UPS不間斷電源保證在停 電狀態(tài)下及時保存圖像資料和在短時間內(nèi)系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定工作， 防靜 電地板是按照公安部標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行的設(shè)計配置。綜上所述，在此套指揮監(jiān)控系統(tǒng)安裝完畢后，通過人防和技防相 結(jié)合，達(dá)到安全防范、工作管理、指揮調(diào)度、記錄存儲、處突事件、 預(yù)防

17、預(yù)警等各方面的完美統(tǒng)一，為創(chuàng)造生產(chǎn)生活的一個和諧社會做出 貢獻(xiàn)。五、系統(tǒng)原理圖監(jiān)控點fit? k六、控制設(shè)備性能介紹 硬盤錄像機硬盤錄像采用深圳富泰爾公司推出的數(shù)碼硬盤錄像產(chǎn)品 FT-9016H-DM十六路嵌入式數(shù)字硬盤錄像機可同時記錄多達(dá)16個攝像機圖像，根據(jù)甲方要求錄像時間，可增加硬盤的容量使之達(dá)到甲方 錄像要求；采用嵌入式設(shè)計，全中文操作界面，具有很強的穩(wěn)定性、 優(yōu)越性。硬盤錄像機是全雙工操作模式，在同一時間，錄像與現(xiàn)場監(jiān) 視互不影響，可以四分屏、多分屏、全屏的方式進(jìn)行錄像回放。? H.264圖像工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使其具有真正的雙工操作，即時的錄像 和高質(zhì)量的圖像使您不會錯過任一動作。? 400

18、幀/秒，錄像速率單路可達(dá)25幀/秒?可根據(jù)時間、日期、攝像機名稱、報警事件快捷地檢索和回放 圖像。? H.264形式圖像儲存，可外儲于 ZIP、JAZ等外部設(shè)備。?現(xiàn)場監(jiān)視和錄像回放都能保持高清晰畫質(zhì)，并能保證畫面清晰、純凈。?即時事件記錄功能確保沒有任何畫面會丟失。?數(shù)字化存儲方式保證圖像的高清晰度。?每路攝像頭都具有可編程的圖像活動檢測功能， 使得活動圖像 自動被更多的連續(xù)記錄下來。?全面的事件管理和時刻表功能使得機器可以自動進(jìn)行錄像和 活動檢測。?使用漢化專用軟件，可以在計算機上隨意瀏覽或記錄的圖像。?在一臺顯示器上可同時顯示多至十六個畫面圖像，多畫面分害腹現(xiàn)場錄制或單畫面重放同時同步進(jìn)

19、行。?現(xiàn)場監(jiān)視與錄像回放可選擇全屏、四畫面、九畫面、十六畫面 顯示方式。?視頻移動報警錄像?局域網(wǎng)、INTERNET網(wǎng)遠(yuǎn)程傳輸?自控云臺、鏡頭、警號、及其它電子裝置?配漢化專用操作軟件? 16路輸入，1路RS-232接口。視頻服務(wù)器、管理服務(wù)器和流媒體服務(wù)器的性能數(shù)字網(wǎng)絡(luò)式指揮中心主要通過各種服務(wù)器和各種軟件實現(xiàn)。 管理 服務(wù)器、電視墻錄像控制服務(wù)器和多媒體服務(wù)器作為實現(xiàn)三級聯(lián)網(wǎng)的 訪問和傳輸設(shè)備，承擔(dān)著各自的工作任務(wù)。為保障整個系統(tǒng)的暢通， 避免人為操作造成系統(tǒng)影響， 實現(xiàn)多客戶訪問。 以上主要服務(wù)器在系 統(tǒng)正常運行時不需要操作。 指揮中心工作人員只需要通過操作主機即 可以實現(xiàn)對所有需求的操

20、作。系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能主要由功能服務(wù)模塊來實現(xiàn)，主要功能包括：系統(tǒng)管理電視墻功能錄像功能流媒體服務(wù)系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理由管理中心實現(xiàn)。管理中心是整個系統(tǒng)的核心， 各監(jiān)控中心必須得到管理中心的授 權(quán)才可以接入系統(tǒng)，同時， 管理中心還對監(jiān)控中心的各類服務(wù)器（管 理服務(wù)器、電視墻錄像管理服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、操作主機） 、接 入的前端編碼設(shè)備（網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機、視頻編碼器） 、控制中心的操 作用戶進(jìn)行管理。管理中心負(fù)責(zé)對設(shè)備的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，在出現(xiàn)設(shè)備掉線 / 死 機的情況下會發(fā)出報警并通知相關(guān)的監(jiān)控中心進(jìn)行處理； 管理中心負(fù) 責(zé)接收前端設(shè)備的各種報警信號（移動報警/遮蔽報警/IO報警/系統(tǒng) 報警等），對

21、這些報警進(jìn)行過濾后，發(fā)送給相關(guān)的監(jiān)控中心進(jìn)行處理。電視墻功能電視墻功能由管理中心、視頻解碼器、視頻解碼服務(wù)器、控制中 心共同完成，PTZ控制可以由控制中心完成，也可以選擇控制鍵盤完 成。顯示實時圖像由控制中心進(jìn)行實時圖像的顯示控制在主界面上彈出解碼服務(wù)器配置窗口， 顯示當(dāng)前選中解碼服務(wù)器的解碼路數(shù)?；胤艢v史圖像回放是控制中心模塊去存儲服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)攝像機、 網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像 機上獲取符合查詢條件的視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行播放，可以在電腦屏幕播放， 也可以上電視墻。流媒體服務(wù)流媒體服務(wù)器配備高性能網(wǎng)卡、處理器、大容量存儲設(shè)備，為上 級部門和遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程監(jiān)控客戶端提供遠(yuǎn)程流媒體調(diào)用服務(wù)， 同時連接前 端視頻服務(wù)器，將遠(yuǎn)

22、程傳來的實時音視頻流集中存儲在流媒體服務(wù)器 配備的大容量存儲設(shè)備上。 支持多個遠(yuǎn)程用戶調(diào)用流媒體服務(wù)器中的 實時音視頻流和錄像文件資料。 使用流媒體服務(wù)器對于多用戶同時訪 問前端視頻服務(wù)器圖像的情況，可以大大緩解網(wǎng)絡(luò)壓力 .七、售后服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品保修我公司對工程所有使用產(chǎn)品均保修 1 年，保修期過后由雙方協(xié)商 選擇一種服務(wù)方案。 本公司將提供優(yōu)惠服務(wù)， 以確保用戶能夠得到更 高的投資回報。系統(tǒng)維護(hù)對于用戶提出的維護(hù)要求， 我公司一般在 2 小時內(nèi)響應(yīng)，電話解 決不了的在 24 小時之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 , 情況允許的可通過遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù) 來提高響應(yīng)時間。 但在緊急情況下， 為確保用戶能夠在最短的時間內(nèi) 恢

23、復(fù)正常運作，我公司會采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。本公司對系統(tǒng)軟件提供及時的版本升級并及時提供修補軟件和 維護(hù)版本可免費得到升級。 軟件系統(tǒng)的技術(shù)咨詢將會被作為技術(shù)支持 中的主要工作。對于某些特別技術(shù)問題或技術(shù)咨詢需要原廠家提供的， 本公司將 通過本公司的渠道與原廠家進(jìn)行溝通， 盡快給用戶答復(fù)， 用戶也可以 根據(jù)我們在后面提供的聯(lián)系方式向廠商咨詢。維護(hù)完成之后， 我公司將詳細(xì)記錄維護(hù)的內(nèi)容， 完成維護(hù)的時間， 所維護(hù)的產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、出廠編號、售出日期，及用戶信息 歸檔管理。為將來的再維護(hù)提供詳細(xì)的資料。技術(shù)支持我公司將長期為用戶提供免費的、 詳細(xì)的技術(shù)支持及軟件的免費 升級安裝，以確保用戶及時獲得所需的增值服務(wù)。為了方便用戶的管理，我們將向用戶提供整套系統(tǒng)的管理方案， 包括用戶操作手冊，管理文檔等有關(guān)資料， 有書面材料也有電子文檔。技術(shù)支持有以下幾種形式：首先撥打我們的技術(shù)服務(wù)電話，然后提供以下 信息：用戶單位名稱