電子商務概論與實訓實訓項目1網上購物體驗（2學時）

1、授課內容實訓項網上購物體驗學時授課類型 理論課回實踐課理實t本化教學目的、要求:1、本實訓內容分為2個子項目:子項目一 桌面pc網上購物體驗;子項目二是手機 購物體驗。2、通過該項目的操作,學生可以比較直觀的體驗和認知電子商務。教學重點：1、桌面pc網上購物體驗。2、手機購物體驗。教學難點：1、網上支付安全設置。2、退換貨處理。教學方法和手段:1、采用”教學做一體化”教學；2、"師徒式”教學；3、真實企業(yè)案例教學；4某體輔助教學。教學條件：1、多媒體機房、一人一機,安裝教學控制系統(tǒng)；2、教師學生用機安裝瀏覽器；3、開通互聯網。其他：ppt教學演示課件、教案及其他教學資源。教學內容及過

2、程提示與批注教學引入（10分鐘）電子商務一般是從網上購物體驗開始的?，F階段電子簡務已經發(fā) 展到桌面pc電子商務與移動電子商務并存階段。本實訓項li就是熟悉 兩種網上購物方式作為電子商務學習和技能訓練的征程的開始。與學生討論網上購物與開店的現狀與流程，調查學生網購情況并 與予以點評，介紹實訓的要求。讓一個學生冋答 問題關于網購的 問題，然后進行點 評。教學內容與教學設計（80分鐘）子項桌面pc網上購物體驗（40分鐘）實訓任務與實訓目標（5分鐘）本項目通過在京東商城的一次購物過程，體驗電子商務流稈，具體 包括用戶注冊、商品搜索、簡品選擇、購物車使用、配送方式設置及商 品交付及線下付款等環(huán)節(jié)，以完成

3、網上購物。1）熟悉電子商務網站的結構功能。2）查詢和選擇購買商品。3）注冊成為新會員。4）查詢訂貨狀態(tài)。具體實訓目標如下：1）通過京東商城購物了解網上商店的基本結構。2）掌握b2c網上商店購物過程。3）能夠根據企業(yè)的要求，獲取筒品的信息，進行商品的比較。一、實訓背景網上購物（15分鐘）使用ppt講解，注意以下要點：此內容以講解為 主。對于消費者來說，網上購物可以帶來如下的便利：1）足不出戶“逛商店”，沒有時i'可的限制。2）網上商品存在“海量”的商品信息，購物沒有地域限制。3）網上支付不用現金交易，較傳統(tǒng)拿現金支付更加安全，可避免 現金丟失或遭到搶劫；但要保存好自己各種支付賬號和密碼，

4、防止他 人獲得。4）從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力。5）網上賣家自己與客戶聯系，減少了產品銷售的諸多屮間環(huán)節(jié)， 對于創(chuàng)業(yè)者來說，相對于傳統(tǒng)零售業(yè)租店面、雇員、店面裝修等啟動 費用來說，創(chuàng)業(yè)門檻較低。二 實訓內容與操作步驟（20分鐘）1、借助ppt圖片講授電子商務定義及理解定義的要點（5分鐘）: 以京東商城為例說明網上購物流程，基本流程。步奧輿體操作注冊磅詳細個入信息，同堂協議，提交完感注朋該實訓以京東貨 到付款的形式或 者讓學生購買虛 擬商品（如手機充 值、購買流量、軟 件或電子書等）2、京東網上購物具體操作流程（15分鐘）:介紹一下首頁的 界而及各個板塊。（2）新用戶注冊&

5、lt; 乂 i ： v :請登錄】。空利我的訂甲直銷 團購 奪寶珞 在線讀書 京東社區(qū) 全鄒分類（3）查找商品讓學生停一下，介 紹多種注冊方法， 分析不同方法的 利弊。讓學生初步認識 關鍵詞的作用，體 驗如何選擇關鍵 詞準確命屮所需要的商品。（1）進入購物平臺（四）放入購物車在商品詳細頁面可以了解商品的詳細的性能參數、規(guī)格、價格、服 務、物流配送等綜合信息，如杲是您需要的商品，決定購買，就直接點 擊該頁面中的“加入購物車”按鈕，進入購物車頁面（五）提交訂單1）選好商品后單擊“去結算”，進行詳細填寫，收貨人信息、付款 方式、發(fā)票信息、配送方式等信息。如有備注信息，請在下方的“備注 信息”中留言，

6、留言不得超過15個字。2）確認無誤后單擊“提交訂單”，生成新訂單并顯示訂單編號?？蛇M入“我的京東” 一 “訂單中心”查看訂單詳細信息。（六）查找訂單可以查看訂單情 況，可能需要課后 繼續(xù)。1. 訂單狀態(tài)解釋2. 修改情形3. 訂單維護第1節(jié)課結束，課間休息子項目二 手機購物體驗（40分鐘）實訓任務與實訓目標（5分鐘）此內容為課程重 點，詳細介紹。（1）通過手機淘寶網購物，了解移動商務網店的基本購物流程。（2）掌握移動電子商務手機購物及支付的方法。（3）體驗移動電子商務的基本應用。一、實訓背景網上購物（5分鐘）使用ppt講解，注意以下要點：手機購物是移動電子商務最基本的形式，是利用手機上網、實現

7、網重點介紹手機購 物與桌面的不同。購的過程，移動通信進入3g/4g吋代并已逐漸普及。手機購物讓人們可 以隨時隨地便捷地利用電子商務，不浪費人們可能隨時隨地產牛的消費 沖動。但這不等于手機網購可以輕松獲得成功，因為用戶需求的開發(fā)和 使用習慣的培養(yǎng)是要花費時間和精力的。手機購物蘊含的巨大潛力，足 以成為電子商務的另一個殺手級應用。其中，淘寶手機購物主要通過淘 寶手機客戶端完成，英依托淘寶網強大的自身優(yōu)勢，整合旗下團購產品 聚劃算和淘寶商城為一體，為用戶提供每日最新的購物信息，同時具有 搜索比價、訂單查詢、購買、收藏、管理和導航等功能，為用戶帶來方 便快捷的手機購物新體驗。二 實訓內容與操作步驟（2

8、0分鐘）1淘寶手機客戶端的下載安裝及打開提醒學生注意不 同的下載安裝方 法，ios 和 android 應該下載安裝不 同的手機淘寶appo這里“曼茵服飾” 只做引導，學生可 以選擇任何自己 所需要的筒品。2. 寶貝（商品）搜索與選購（1）寶貝或店鋪搜索手機淘寶為方便用戶購物而提供了功能強大 的站內分類索引及快速搜索功能，分類索引包括商品種類、品牌分類、 功能分類和價格分區(qū)等，而快速搜索能夠滿足用戶不具體的關鍵詞搜 索，讓用戶快速找到所需商品。在搜索框中輸入所需商品關鍵字，這里 搜索“茵曼”并進入店鋪。（2）寶貝選擇 如果找到需要的商品，對以隨時將該商品添加到“購 物車”中，只要所用ie瀏覽器

9、支持cookie, “購物車”便會一直保存用 戶信息直到用戶清空購物車為止，無須擔心購物車中的商品信息是否會 丟失。3. 物流配送信息及支付方式設置（1）物流配送信息設置 為保證用戶所購買的商品能及時送到收貨 人手中，用戶首先需要正確填寫送貨信息，包括送貨區(qū)域、詳細地址、 收貨人姓名、手機、電話，以及送貨時間、訂單通知郵箱、郵政編碼等, 并提交保存，系統(tǒng)將根據用戶指定的送貨區(qū)域匹配相應的配送方式及配 送機構。（2）支付方式設置 淘寶購物需要通過第三方支付平臺支付寶 進行支付，因此需要按支付方式設置流程綁定銀行卡與支付寶賬號，并 進行支付寶充值，以便支付所確認購買的寶貝。4 訂單支付支付寶信息設

10、置完成后，輸入支付寶密碼并單擊“付款”按鈕進行 支付。5. 寶貝配送與簽收物流方式一定正 確并且容易收到 為宜。因為支付寶需要 實名認證，可能需 要在課后完成后 續(xù)實訓。一定在課后完成。（1）寶貝配送 支付成功后，將進入物流配送環(huán)節(jié)，用戶可以在手 機上查看自己訂單的物流信息及當前的配送狀態(tài)。闡明信用評價的 作用好不進行評 價的影響。6. 信用評價當簽收寶貝且沒有發(fā)現問題時，應通知支付寶向賣家付款，并對賣 家進行信用評價，其中包括描述相符、物流服務、發(fā)貨速度和服務態(tài)度 4力面。實訓小結與互動（8分鐘）1、實訓內容：桌面購物與手機購物詢問實訓中的問題和實訓效果，解教學內容及過程提示與批注2、實訓中的問題。3、實訓總結。答問題和完成的 方法。作業(yè)布置(2分鐘)1、課后完成實