電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新策略分析

1、    電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新策略分析    段春彥摘 要：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，物流行業(yè)已經(jīng)躋身于我國(guó)熱門行業(yè)的行列當(dāng)中，發(fā)展前景也是極為可觀的。隨著人們生活理念的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的物流管理方式已經(jīng)不能滿足人們的需求和社會(huì)的發(fā)展模式，所以加快物流管理模式的創(chuàng)新是非常有必要的。電子商務(wù)和物流管理之間有一定的內(nèi)在聯(lián)系，在電子商務(wù)的環(huán)境下，為我國(guó)物流管理的完善和創(chuàng)新創(chuàng)造了更有利的前提條件，物流企業(yè)需要緊緊抓住這一機(jī)遇推動(dòng)物流管理的革新?；诖?，本文分析了傳統(tǒng)物流管理中存在的問題，并對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的管理特點(diǎn)、管理模式和創(chuàng)新策略進(jìn)行了深入分析。關(guān)鍵詞：電

2、子商務(wù)環(huán)境;物流管理;創(chuàng)新;策略一、引言隨著我國(guó)電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)起到了重要作用，電子商務(wù)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制中也占據(jù)有利地位。電子商務(wù)和物流管理之間可謂是相輔相成的關(guān)系，在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理的創(chuàng)新已經(jīng)成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì)，達(dá)到這一前提，能幫助物流企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前來看，物流管理中還普遍存在一些問題，很多傳統(tǒng)的管理模式無法發(fā)揮實(shí)質(zhì)性的作用，管理理念和管理方式的落后使企業(yè)的發(fā)展水平嚴(yán)重滯后，對(duì)物流行業(yè)的整體建設(shè)也產(chǎn)生了一定的阻礙，對(duì)此需要相關(guān)工作人員掙脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，采取更高效合理的物流管理方法開展工作，為人們提供更優(yōu)質(zhì)

3、的物流服務(wù)。二、傳統(tǒng)物流管理中存在的問題1.信息化建設(shè)力度不夠我國(guó)信息技術(shù)的水平已經(jīng)得到了迅速的提升，為我國(guó)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展都提供了重要的驅(qū)動(dòng)力，電子商務(wù)也因此而崛起。隨著信息時(shí)代的來臨，人們更多會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買東西，信息技術(shù)也為人們提供了更加便捷和高效的服務(wù)，而電子商務(wù)的發(fā)展必須依靠物流產(chǎn)業(yè)的支持，從另一角度來說，電子商務(wù)同樣推動(dòng)了物流行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展，因此也說這兩者之間具有緊密的聯(lián)系。就目前來看，雖然很多物流企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)物流管理的影響，并且制定了相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，但是仍然沒有取得良好的效果，企業(yè)的物流管理水平也遲遲得不到提升。針對(duì)這種情況主要是因?yàn)槲锪髌髽I(yè)信息化建設(shè)的力度還需

4、進(jìn)一步提升，該項(xiàng)問題是我國(guó)范圍內(nèi)很多物流企業(yè)普遍存在的問題，對(duì)此必須予以重視并加快物流管理的信息化普及。2.管理人員專業(yè)水平受限我國(guó)物流企業(yè)的整體發(fā)展情況呈現(xiàn)出較大的差異。就一些大型的物流產(chǎn)業(yè)來說，由于具有較強(qiáng)的市場(chǎng)影響力，所以也能夠吸納大量的專業(yè)人才投入到企業(yè)當(dāng)中，這樣就會(huì)形成一種良性循環(huán)，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展空間。而對(duì)于一些中小型的物流企業(yè)，無論是在人才招聘、人員培訓(xùn)還是人員管理等方面都存在著較大的問題，管理水平和專業(yè)能力低下是其中一個(gè)主要問題。另外，專業(yè)物流管理人的缺失是我國(guó)物流企業(yè)普遍存在的一個(gè)問題，這對(duì)于我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展是非常不利的，缺乏專業(yè)的物流管理人才就無法為物流輸送

5、和物流管理等方面提供指導(dǎo)性的建議，限制企業(yè)發(fā)展的一些因素也無法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決，這樣就會(huì)降低人們的滿意度，對(duì)企業(yè)的信譽(yù)度產(chǎn)生損害，威脅到企業(yè)長(zhǎng)期健康的發(fā)展。三、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特征1.組織結(jié)構(gòu)扁平化信息化的社會(huì)背景下，電子商務(wù)和物流管理之間的距離被再度拉近。在物流管理的相關(guān)工作當(dāng)中，利用信息管理系統(tǒng)有利于促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理模式和管理體系起到了一定的優(yōu)化作用，充分體現(xiàn)了電子商務(wù)背景下對(duì)物流管理的影響。為了響應(yīng)這種變革，企業(yè)需要對(duì)各個(gè)部門和組織架構(gòu)當(dāng)中不合理的地方做出相應(yīng)的調(diào)整，推動(dòng)區(qū)域管理系統(tǒng)的快速建立和完善。這樣一來，有利于幫助企業(yè)根據(jù)區(qū)域化的市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶份額組建

6、相應(yīng)的區(qū)域管理小組，提升企業(yè)局域性的物流控制能力，確保物流管理和物流輸送平穩(wěn)規(guī)范地進(jìn)行，保證各項(xiàng)工作的順利開展。2.物流管理柔性化“顧客就是上帝”這一理念已經(jīng)成為我國(guó)很多服務(wù)行業(yè)的宗旨，客戶的滿意度是衡量物流管理效果的一個(gè)重要指標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展同樣具有不可忽視的作用。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)需要深入挖掘和調(diào)查當(dāng)今人們的心理需求和生活理念，結(jié)合人們和客戶的要求對(duì)管理模式做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)量上的提升，如今企業(yè)需要將這種傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閺椥怨芾砟Ｊ?，?duì)時(shí)間成本進(jìn)行合理的把控，凸顯現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。除此之外，對(duì)物流管理和物流輸送方面也需要做出改進(jìn)，物品的配送方式和配送類型都需要進(jìn)

7、行效應(yīng)的優(yōu)化，提升物流管理的靈活性，盡量滿足客戶的所有要求，逐漸拓展業(yè)務(wù)范圍。與此同時(shí)，需要充分利用信息網(wǎng)和配送網(wǎng)達(dá)到縮減配送時(shí)間的目的，提升物流配送的高效性。3.物流管理信息化信息技術(shù)對(duì)提升物流生產(chǎn)、物流配送等相關(guān)工作的效率具有重要意義，所以企業(yè)需要合理利用信息技術(shù)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈做出調(diào)整，將各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有機(jī)整合，從而形成完整的物流系統(tǒng)。為了達(dá)到這一目的，相關(guān)工作人員和企業(yè)需要充分意識(shí)到信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，并具有靈活應(yīng)用信息技術(shù)的能力，從而對(duì)當(dāng)下的物流管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，提升企業(yè)的物流管理水平，為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的物流服務(wù)。四、電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理模式受到電子商務(wù)環(huán)境的影響，物流管理模式也得到

8、了完善和創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)踐來看，目前我國(guó)物流企業(yè)常用的物流管理模式主要包括以下三種。（1）自建物流。自建物流的管理模式適用于一些大型的物流企業(yè)，這些物流企業(yè)一般資金力量較為雄厚，從而才能為產(chǎn)品流通提供源源不斷的動(dòng)力。自建物流模式首先需要企業(yè)根據(jù)客戶的所在位置確定最為合理的配送點(diǎn)，盡量設(shè)置更多的倉儲(chǔ)中心，從而便于采取就近發(fā)貨的模式達(dá)到提升配送效率的目的。這類企業(yè)的營(yíng)銷面積和營(yíng)銷渠道十分廣泛，能夠?qū)ξ锪鞴芾眢w系進(jìn)行良好的控制。如人們經(jīng)常使用的京東、蘇寧等平臺(tái)采用的就是自建物流的管理模式。（2）契約物流。契約物流在電商平臺(tái)和電商企業(yè)的應(yīng)用比較廣泛，物流企業(yè)不會(huì)涉及到消費(fèi)者和客戶之間的交易活動(dòng)，只提供相應(yīng)

9、的物流運(yùn)輸?shù)确?wù)內(nèi)容。契約物流一般對(duì)專業(yè)性和配送效率的要求比較高，具有較強(qiáng)的服務(wù)理念能夠?yàn)榭蛻籼峁﹤€(gè)性化的配送服務(wù)。（3）物流聯(lián)盟。物流聯(lián)盟這種類型的物流管理相對(duì)復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)各個(gè)主體之間的關(guān)系，在整個(gè)物流供應(yīng)鏈當(dāng)中具有極其重要的作用，必須采用專業(yè)化的管理模式對(duì)物流供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行良好的把控和管理。物流聯(lián)盟不僅需要滿足電商企業(yè)的需求，也需要和物流企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，從而保證整個(gè)物流供應(yīng)鏈的完整性和流暢性，避免出現(xiàn)物流中斷的情況損害多方的利益。五、電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的創(chuàng)新策略分析1.政府的職能作用需要得到體現(xiàn)社會(huì)的發(fā)展使我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)取得了一定的進(jìn)步，但是總的來說，物流行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀仍然不容客觀，

10、電子商務(wù)環(huán)境對(duì)物流管理的正面影響仍然沒有最大化地發(fā)揮出來，無論是物流企業(yè)的內(nèi)部管理還是物流管理都存在一定的缺陷，針對(duì)這些問題，需要企業(yè)和政府部門聯(lián)手共同解決。在物流管理工作當(dāng)中，政府部門需要予以充分的認(rèn)可和支持，為物流行業(yè)更好更快地發(fā)展提供助力。除此之外，需要加快法律法規(guī)的制定和完善，為物流管理提供規(guī)范性的依據(jù)。為了達(dá)到這種效果，需要政府部門之間加強(qiáng)溝通和協(xié)作，對(duì)我國(guó)目前物流行業(yè)的發(fā)展情況和其中存在的問題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，從而保證法律制度的建立和落實(shí)能夠符合當(dāng)今物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，為其穩(wěn)定發(fā)展提供可靠的保障，讓我國(guó)物流企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。除此之外，需要控制對(duì)信息資源的利用和收集，建立

11、相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，完善信息資源的管理機(jī)制，為促進(jìn)物流企業(yè)的信息化建設(shè)奠定基礎(chǔ)，從而保證信息資源科學(xué)合理的應(yīng)用，一方面能夠推動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)，迎合國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)，另一方面也有利于物流管理和物流配送效率的提升，實(shí)現(xiàn)物流管理的創(chuàng)新和完善。2.加大物流管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任何行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展都離不開先進(jìn)的儀器設(shè)備和技術(shù)手段的支持，物流產(chǎn)業(yè)同樣如此。以往的物流管理當(dāng)中，通常以機(jī)械化的生產(chǎn)方式為主，依靠大量的機(jī)械設(shè)備等硬件設(shè)施作為技術(shù)支撐，從而完成物流的生產(chǎn)和輸送過程，隨著社會(huì)的發(fā)展，這些傳統(tǒng)老舊的機(jī)械設(shè)備在物流管理中所能發(fā)揮的作用微乎其微，不僅會(huì)降低物流生產(chǎn)效率，也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些故障和損壞的情況，這樣

12、就需要技術(shù)人員花費(fèi)較多的時(shí)間和精力進(jìn)行維修和保養(yǎng)，反而增加了經(jīng)濟(jì)成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)需要積極引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)手段和產(chǎn)品，從而提升物流的管理水平和運(yùn)輸能力，拓寬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍。這樣一來，就能夠減少生產(chǎn)當(dāng)中人力資源的使用，能夠大幅度提升工作效率和工作質(zhì)量，對(duì)提升企業(yè)的影響力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力具有重要的影響作用?？偠灾?，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和儀器設(shè)備都是電商背景下創(chuàng)新物流管理的關(guān)鍵突破口，促進(jìn)企業(yè)物流管理水平的提升，有利于相關(guān)企業(yè)形成智能化和信息化的發(fā)展模式。3.物流管理經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的創(chuàng)新和完善電子商務(wù)的發(fā)展使人們對(duì)物流服務(wù)的需求變得更加迫切，這種情況使我國(guó)很多物流企業(yè)的物流管理服務(wù)得到了完善。在實(shí)際的管理工

13、作當(dāng)中，需要重視經(jīng)營(yíng)服務(wù)系統(tǒng)的建立和創(chuàng)新，有利于促進(jìn)整個(gè)物流服務(wù)體系的優(yōu)化。首先，需要?jiǎng)?chuàng)建社會(huì)化的物流服務(wù)體系，方便為不同區(qū)域的人們提供更加合理和便捷的物流服務(wù)，有利于提升企業(yè)的物流服務(wù)范圍，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，對(duì)提升企業(yè)的行業(yè)影響力和知名度具有一定的作用。其次，需要善于借助各種中介力量，如政府部門、其他行業(yè)和企業(yè)，從而構(gòu)建完整和順暢的物流供應(yīng)鏈，有利于隨時(shí)獲取精準(zhǔn)的物流信息，也能夠避免由于物流出現(xiàn)問題引發(fā)的糾紛，對(duì)提升物流管理的有效性和工作效率具有一定的幫助。最后，需要強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為物流輸送提供更有利的保障，不僅能夠降低物流運(yùn)輸過程中的成本消耗，也能夠提升物流管理效率，為企業(yè)贏得更

14、大經(jīng)濟(jì)效益。4.提升物流管理隊(duì)伍的專業(yè)水平物流企業(yè)對(duì)人才的需求量較大，整個(gè)物流供應(yīng)鏈需要大量人員的投入才能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以往的物流管理當(dāng)中，人員的專業(yè)素質(zhì)低下是一種較為普遍的現(xiàn)象，這一問題使部分企業(yè)的公眾形象受到了一定的損害，同時(shí)人員流動(dòng)較大也會(huì)影響物流管理工作的有效性。在電子商務(wù)環(huán)境下，物流管理隊(duì)伍的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)急需得到提升，只有高素質(zhì)的專業(yè)人才才能推動(dòng)企業(yè)發(fā)展模式和物流管理模式上的創(chuàng)新，讓這項(xiàng)工作不只是具有形式意義而是真正付諸于實(shí)踐當(dāng)中，確保能夠取得不俗的成效。為了保證物流管理隊(duì)伍的建設(shè)符合企業(yè)物流管理工作的要求，建議從以下幾個(gè)方面入手對(duì)人才進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和管理。（1）人才招聘方面。在

15、招聘人才的時(shí)候，企業(yè)需要對(duì)人才的實(shí)際情況進(jìn)行多方面的調(diào)查和考核，避免一些只懂“花架子”的人員混入其中。如需要對(duì)人才的倉儲(chǔ)管理水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平、經(jīng)營(yíng)管理能力等方面進(jìn)行了解，確保應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)能力都處于較高的水平，這樣才能在物流管理的工作當(dāng)中發(fā)揮更加重要的作用，為企業(yè)發(fā)展帶來更有價(jià)值的幫助。（2）人才培訓(xùn)方面。為了確保專業(yè)人才能夠與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)需要加大人才的培養(yǎng)力度，定期開展教育培訓(xùn)工作，強(qiáng)化專業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平，提升物流管理的效果。同時(shí)，針對(duì)管理工作中存在的問題在培訓(xùn)過程中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，便于在下次出現(xiàn)類似情況的時(shí)候采取科學(xué)合理的方式進(jìn)行處理，避免擴(kuò)大影響范圍。另外，企業(yè)需要帶領(lǐng)物

16、流管理人員到一些先進(jìn)企業(yè)單位學(xué)習(xí)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和管理方式，也可以邀請(qǐng)這方面的專家到企業(yè)進(jìn)行授課，從而提升物流管理人員的專業(yè)水平?？偠灾?，企業(yè)需要根據(jù)自身的發(fā)展目標(biāo)和人員情況選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方式，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)工作具有針對(duì)性，為物流管理隊(duì)伍建設(shè)輸送源源不斷的高素質(zhì)專業(yè)人才，推動(dòng)企業(yè)物流管理的改革和創(chuàng)新。5.推動(dòng)物流管理的智能化發(fā)展現(xiàn)如今，我國(guó)主要以智能化和數(shù)字化為主要發(fā)展方向，加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的重要工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)。電子商務(wù)背景下的物流管理對(duì)智能化發(fā)展的需求更加迫切，企業(yè)需要加大信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的應(yīng)用，對(duì)物流供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)進(jìn)行改善，從而提升企業(yè)自身的智能

17、建設(shè)水平。物流企業(yè)需要積極借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的管理經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代化的管理技術(shù)，同時(shí)加大新技術(shù)的開發(fā)力度，從而提升企業(yè)的物流管理能力。同時(shí)，為了促進(jìn)企業(yè)物流管理智能化發(fā)展目標(biāo)的快速實(shí)現(xiàn)，政府部門也需要給予一定資金上的支持，為提升企業(yè)的物流管理效率提供幫助。信息技術(shù)的應(yīng)用是加快物流管理智能化建設(shè)的重要因素，企業(yè)需要意識(shí)到信息技術(shù)在物流管理中的重要性，建立完善的信息化管理體系，在物流供應(yīng)鏈的各個(gè)階段加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，包括物流中心、配送過程等各個(gè)階段，提升物流配送的效率。另外，物流管理系統(tǒng)是開展物流管理工作的重要依據(jù)，和企業(yè)的發(fā)展具有緊密的聯(lián)系，對(duì)物流管理系統(tǒng)進(jìn)行智能化建設(shè)同樣是必不可少的，對(duì)此企業(yè)需要加

18、大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金投入力度，對(duì)物流管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，從而優(yōu)化企業(yè)的物流服務(wù)體系，為社會(huì)帶來優(yōu)質(zhì)全面的物流服務(wù)，讓企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。六、結(jié)語綜上所述，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升，電子商務(wù)行業(yè)也得以發(fā)展，這種情況推動(dòng)了物流行業(yè)的進(jìn)步，這兩者之間具有密切的關(guān)系。傳統(tǒng)的物流管理中存在諸多問題，無論是管理觀念還是管理手段都處于滯后的水平，這些問題從一定程度上阻礙了我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，針對(duì)這些缺陷需要相關(guān)企業(yè)和管理人員深入挖掘，并采取科學(xué)有效的方式進(jìn)行解決。在電子商務(wù)的環(huán)境下，對(duì)物流管理進(jìn)行創(chuàng)新是非常有必要的，有利于促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期健康的發(fā)展，對(duì)此企業(yè)需要對(duì)管理模式和物流管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提升物流管理人員的專業(yè)能力，確保物流供應(yīng)鏈的完整性，從而提升物流管理的水平。參考文獻(xiàn)：1雷雨昊.電子商務(wù)環(huán)境下的