課程標(biāo)準(zhǔn)(商務(wù)口才訓(xùn)練)

1、商務(wù)口才訓(xùn)練課程標(biāo)準(zhǔn)一、 課程基本信息課程編碼課程類型理論 實(shí)踐 理論+實(shí)踐總學(xué)時(shí)72實(shí)踐學(xué)時(shí)72學(xué)分4適應(yīng)對(duì)象管理工程學(xué)院各專業(yè)一年級(jí)學(xué)生適用專業(yè)管理工程學(xué)院各專業(yè)先修課程后續(xù)課程各專業(yè)相應(yīng)的專業(yè)課程編寫教師萬(wàn)平來編寫時(shí)間2015年1月院（部）審批審批時(shí)間二、 課程定位本課程是管理工程學(xué)院所有專業(yè)（電子商務(wù)、物流管理、商務(wù)管理、物業(yè)管理）的專業(yè)必修課，旨在提高學(xué)生的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力，特別是商務(wù)場(chǎng)合的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力，增強(qiáng)學(xué)生交際能力。三、 課程學(xué)習(xí)目標(biāo)提高商務(wù)口才的水平與能力；四、 課程能力標(biāo)準(zhǔn)要求(一) 知識(shí)目標(biāo)1 語(yǔ)言，特別是口語(yǔ)方面的基礎(chǔ)知識(shí)；2 人際交往，特別是商務(wù)場(chǎng)合的人際交往的基

2、本常識(shí)。(二) 專業(yè)能力目標(biāo)提高商務(wù)口才的水平與能力(三) 素質(zhì)目標(biāo)1培養(yǎng)與提高交際意識(shí) 2培養(yǎng)與提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)五、 課程主要內(nèi)容(一) 能力單元與學(xué)時(shí)分配序號(hào)能力單元名稱講授 （學(xué)時(shí)）實(shí)作 （學(xué)時(shí)）專家講座（學(xué)時(shí)）參觀 （學(xué)時(shí)）討論 （學(xué)時(shí)）其他 （學(xué)時(shí)）1公眾講話自信心訓(xùn)練222朗誦與模擬訓(xùn)練263講故事訓(xùn)練2104公眾講話結(jié)構(gòu)訓(xùn)練265即席公眾講話訓(xùn)練226推銷口才訓(xùn)練487應(yīng)聘口才訓(xùn)練228商務(wù)溝通口才訓(xùn)練489商務(wù)口才綜合訓(xùn)練0410合計(jì)2062(二) 教學(xué)任務(wù)描述能力單元1：公眾講話自信心訓(xùn)練教學(xué)目的描述提升學(xué)生心理素質(zhì)和公眾講話的自信心。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)鼓勵(lì)行動(dòng)：學(xué)生開口練習(xí)教學(xué)時(shí)數(shù)

3、4建議教學(xué)方法與手段1 教師示范；2學(xué)生練習(xí)；3分組任務(wù)1-1鼓勵(lì)行動(dòng)：學(xué)生開口說話相關(guān)知識(shí)點(diǎn)自信的產(chǎn)生過程相關(guān)實(shí)作技能行動(dòng)與自信教師注意事項(xiàng)引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)資源幾類演講的mp3和視頻任務(wù)1-2公眾說話身體形態(tài)訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)點(diǎn)肢體語(yǔ)言相關(guān)實(shí)作技能公眾講話的手勢(shì)教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源幾類演講的mp3和視頻能力單元2：朗誦與模擬訓(xùn)練教學(xué)目的描述培養(yǎng)學(xué)生對(duì)語(yǔ)言，特別是口語(yǔ)的敏感度。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)開口朗誦教學(xué)時(shí)數(shù)8建議教學(xué)方法與手段示范，練習(xí)，分組任務(wù)2-1朗誦訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)點(diǎn)朗誦技巧相關(guān)實(shí)作技能朗誦技巧教師注意事項(xiàng)示范學(xué)習(xí)資源準(zhǔn)備幾種朗誦的mp3和視頻任務(wù)2-2模擬訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)點(diǎn)模擬的方法與原理相關(guān)實(shí)作技能

4、模擬教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源準(zhǔn)備幾類演講的mp3和視頻能力單元3：講故事訓(xùn)練教學(xué)目的描述培養(yǎng)學(xué)生公眾講話的思維與反應(yīng)速度教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)掌握講故事的方法與技巧教學(xué)時(shí)數(shù)12建議教學(xué)方法與手段1.講授；2.示范演練；3.實(shí)際操作。任務(wù)3-1串詞練習(xí)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)串詞練習(xí)的原理與方法相關(guān)實(shí)作技能思維技巧教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源提供幾種串詞素材任務(wù)3-2講故事相關(guān)知識(shí)點(diǎn)故事的結(jié)構(gòu)與講故事的思路相關(guān)實(shí)作技能講故事的技巧教師注意事項(xiàng)引導(dǎo)與鼓勵(lì)學(xué)習(xí)資源幾類演講的mp3和視頻能力單元4：公眾講話結(jié)構(gòu)訓(xùn)練教學(xué)目的描述訓(xùn)練學(xué)生的講話邏輯思維教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)講話的邏輯思路教學(xué)時(shí)數(shù)6建議教學(xué)方法與手段講練結(jié)合，邊講（原理），邊練（現(xiàn)

5、場(chǎng)實(shí)際操作）。任務(wù)4-1講話套路訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)點(diǎn)提供三種商務(wù)場(chǎng)合講話邏輯思路相關(guān)實(shí)作技能講話套路教師注意事項(xiàng)引導(dǎo)與鼓勵(lì)學(xué)習(xí)資源幾類演講的mp3和視頻能力單元5：即席公眾講話訓(xùn)練教學(xué)目的描述提高在常見的幾種公眾場(chǎng)合講話的水平教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)即席講話的套路教學(xué)時(shí)數(shù)8建議教學(xué)方法與手段示范，練習(xí)，點(diǎn)評(píng)。任務(wù)5-1各種日常生活類聚會(huì)的即席講話相關(guān)知識(shí)點(diǎn)各種日常生活類聚會(huì)講話的套路相關(guān)實(shí)作技能教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源幾類演講的mp3和視頻任務(wù)5-2商務(wù)場(chǎng)合聚會(huì)的即席講話相關(guān)知識(shí)點(diǎn)商務(wù)場(chǎng)合聚會(huì)講話的套路相關(guān)實(shí)作技能教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源幾類演講的mp3和視頻能力單元6：推銷口才訓(xùn)練教學(xué)目的描述提高推銷口才的水平教學(xué)

6、重點(diǎn)與難點(diǎn)推銷異議的處理教學(xué)時(shí)數(shù)12建議教學(xué)方法與手段示范，練習(xí)，點(diǎn)評(píng)。任務(wù)6-1產(chǎn)品介紹相關(guān)知識(shí)點(diǎn)產(chǎn)品知識(shí)，技巧知識(shí)相關(guān)實(shí)作技能產(chǎn)品介紹技巧教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源推銷的mp3和視頻任務(wù)6-2應(yīng)對(duì)異議相關(guān)知識(shí)點(diǎn)異議的類型相關(guān)實(shí)作技能話術(shù)的運(yùn)用教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源推銷的mp3和視頻任務(wù)6-3促進(jìn)成交相關(guān)知識(shí)點(diǎn)成交的技巧相關(guān)實(shí)作技能促進(jìn)成交教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源推銷的mp3和視頻能力單元7：應(yīng)聘口才訓(xùn)練教學(xué)目的描述提升應(yīng)聘時(shí)的口才及應(yīng)對(duì)能力教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)應(yīng)聘教學(xué)時(shí)數(shù)4建議教學(xué)方法與手段示范，練習(xí)，點(diǎn)評(píng)。任務(wù)7-1應(yīng)聘口才訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)聘口才技巧相關(guān)實(shí)作技能應(yīng)聘口才教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源應(yīng)聘情境下的mp

7、3和視頻能力單元8：商務(wù)溝通口才訓(xùn)練教學(xué)目的描述提高在商務(wù)場(chǎng)合與各類商務(wù)角色溝通的口才及應(yīng)對(duì)能力教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)商務(wù)溝通口才技巧教學(xué)時(shí)數(shù)8建議教學(xué)方法與手段示范，練習(xí)，點(diǎn)評(píng)。任務(wù)8-1與上司溝通口才技巧相關(guān)知識(shí)點(diǎn)與上司溝通口才技巧相關(guān)實(shí)作技能與上司溝通口才技巧教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源相關(guān)情境下的mp3和視頻任務(wù)8-2與下屬溝通口才技巧相關(guān)知識(shí)點(diǎn)與下屬溝通口才技巧相關(guān)實(shí)作技能與下屬溝通口才技巧教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源相關(guān)情境下的mp3和視頻任務(wù)8-3與客戶溝通口才技巧相關(guān)知識(shí)點(diǎn)與客戶溝通口才技巧相關(guān)實(shí)作技能與客戶溝通口才技巧教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源相關(guān)情境下的mp3和視頻能力單元9：商務(wù)口才綜合訓(xùn)練教學(xué)目的描

8、述將課程的各種訓(xùn)練進(jìn)行綜合，融為一體，進(jìn)行總結(jié)性訓(xùn)練教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)設(shè)計(jì)綜合訓(xùn)練的情境教學(xué)時(shí)數(shù)4建議教學(xué)方法與手段示范，練習(xí)，點(diǎn)評(píng)，考核。任務(wù)9-1綜合性商務(wù)場(chǎng)合的口才訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)點(diǎn)上述各種相關(guān)知識(shí)的總結(jié)相關(guān)實(shí)作技能教師注意事項(xiàng)學(xué)習(xí)資源相關(guān)情境下的mp3和視頻六、 學(xué)習(xí)者能力測(cè)試方法(一) 能力測(cè)試的方法與手段序號(hào)能力單元名稱測(cè)試的方法與手段鑒定要求采用方法鑒定人鑒定地點(diǎn)1公眾講話自信心訓(xùn)練觀察與記錄教師教室2朗誦與模擬訓(xùn)練觀察與記錄教師教室3講故事訓(xùn)練觀察與記錄教師教室4公眾講話結(jié)構(gòu)訓(xùn)練觀察與記錄教師教室5即席公眾講話訓(xùn)練觀察與記錄教師教室6推銷口才訓(xùn)練觀察與記錄教師教室7應(yīng)聘口才訓(xùn)練觀察與記錄教師教室8商務(wù)溝通口才訓(xùn)練觀察與記錄教師教室9商務(wù)口才綜合訓(xùn)練觀察與記錄教師教室(二) 課程成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法序號(hào)能力單元名稱滿分實(shí)際得分1公眾講話自信心訓(xùn)練52朗誦與模擬訓(xùn)練53講故事訓(xùn)練104公眾講話結(jié)構(gòu)訓(xùn)練155即席公眾講話訓(xùn)練156推銷口才訓(xùn)練257應(yīng)聘口才訓(xùn)練108商務(wù)