電子商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報告

1、* 網(wǎng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報告上海 * 有限公司2009年11月12日精選文檔業(yè)務(wù)發(fā)展可行性報告一、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃* 網(wǎng)自 2010 年 3 月成立以來， 以專業(yè)的采購服務(wù)以及不斷的開拓創(chuàng)新，迅速發(fā)展為全國團購領(lǐng)先的門戶網(wǎng)站。截止 2009 年 6 月注冊會員達80 萬人，已累計舉辦裝修、建材、家居、婚慶等團購活動600 余場， 為 80 余萬客戶提供團購服務(wù)。已有將近6000 家商家， 8000個品牌加入現(xiàn)場團購會，僅按上海站計算平均每場團購會產(chǎn)生10000（最高 15000 個）個訂單，全年超過10 萬個有效訂單， 總產(chǎn)值超過了10 億。目前已經(jīng)在無錫、常州、 南京、杭州、寧波、合肥、長沙

2、、武漢、深圳、天津、濟南、沈陽等23 個城市建立了分公司。公司擁有良好的跨區(qū)域經(jīng)營能力和完善的結(jié)構(gòu)資本體系，擁有行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的知識管理和流程管理系統(tǒng)，投資聚焦布局中國華東、長三角、華中區(qū)域以及華南等六大經(jīng)濟區(qū)域城市商業(yè)圈。本公司在國內(nèi)率先提出了* 網(wǎng)（ B）整合數(shù)量眾多的供應(yīng)商（B），共同建立的一個主要面向（ TO）25 至 4 歲之間用戶（C）的電子商務(wù)平臺，從而構(gòu)成了這種新穎的B+BTOC網(wǎng)上購物的新模式。旨在建立以客戶為中心，網(wǎng)友、供應(yīng)商聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)營銷體系和網(wǎng)絡(luò)、電話、人工三位一體的服務(wù)系統(tǒng)，通過在線銷售支持系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的銷售管理。 利用客戶數(shù)據(jù)整合技術(shù)、 客戶行為

3、分析方法以及客戶生命周期管理理論實現(xiàn)營銷行為的智能化，實現(xiàn)銷售機會挖掘等功能。* 網(wǎng)建設(shè)目標是： 立足于以個性化的信息服務(wù)為基礎(chǔ)， 突出以客戶為中心的市場銷售、以技術(shù)為核心的銷售支持、 以網(wǎng)絡(luò)化管理為重心的三大功能， 使客戶可以與網(wǎng)站進行基于互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)機交易， 從而使電子商務(wù)系統(tǒng)成為新的業(yè)務(wù)渠道。把電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成為能夠充分發(fā)揮企業(yè)用戶與個人用戶、 網(wǎng)站和供應(yīng)商之間的聯(lián)動作用， 以企業(yè)用戶促個人銷售， 個人用戶帶動企業(yè)需求的綜合銷售支持平臺。最終成為中國最大的家居消費品導(dǎo)購服務(wù)平臺。預(yù)計未來3 年通過網(wǎng)站平臺的銷售將達到20-50 億元，給公司帶來每年50000 多個訂單，給公司帶來1-2 億

4、元的服務(wù)收入。 網(wǎng)站平臺項目建設(shè)完善后將為用戶提供一站式家居消費導(dǎo)購， 將成為中國最大的家居消費品導(dǎo)購服務(wù)平臺。會改變傳統(tǒng)家裝市場混亂的局面，徹底改變用戶的消費習(xí)慣。通過平臺建設(shè)， 可以推動面向企業(yè)、行業(yè)和區(qū)域的第三方電子商務(wù)交易與服務(wù)模式的廣泛應(yīng)用，有利于開展市場宣傳、品牌推廣、產(chǎn)品推介，建成為在國內(nèi)具有主導(dǎo)或領(lǐng)先地位的第三方行業(yè)電子商務(wù)平臺，培育新的經(jīng)濟增長點。二、市場分析隨著中國經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，對生活質(zhì)量的需求也在不斷增長，中國家居消費以每年20%的速度增長， 2007 年中裝協(xié)測算中國家裝消費市場達到1.2 萬億元，市場上升空間巨大，家庭裝飾作為最主要的體現(xiàn)生活

5、質(zhì)量的方式之一，越來越被更加多的消費者關(guān)注。2精選文檔但是家庭裝飾業(yè)本身屬于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，呈現(xiàn)比較分散的格局，行業(yè)一直存在投訴率高滿意度低的情況，是服務(wù)業(yè)中矛盾比較突出，糾紛比較多的一個行業(yè)，究其原因，主要與大多數(shù)人裝修經(jīng)驗不足，行業(yè)透明度低有直接關(guān)系。而消費者出于傳統(tǒng)的消費心理，交易往往都需要進行現(xiàn)場實物辨別。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，為了克服上述困難以及解決行業(yè)的服務(wù)難題，* 科技有限公司進行了一系列的探索，通過對行業(yè)現(xiàn)狀以及未來發(fā)展趨勢的分析，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢，形成了以家居建材與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的家居導(dǎo)購電子商務(wù)模式和銷售渠道。三、項目內(nèi)容?QBS系統(tǒng)：主要是平臺對于整個銷售供應(yīng)商的管

6、理功能，主要包括了網(wǎng)上門店管理、合同管理、網(wǎng)上門店展示、網(wǎng)上訂貨管理、網(wǎng)上門店服務(wù)等功能。? 銷售管理：主要是對平臺的銷售業(yè)務(wù)的管理，計劃安排的實施，銷售活動統(tǒng)籌，主要包括銷售活動、訂單管理、發(fā)貨運輸、賬單生成等功能。? 施工項目管理：主要針對客戶需要對項目施工的一個項目管理的系統(tǒng)，主要包括了施工合同管理、施工方管理、采購管理、進度管理、質(zhì)量管理、成本管理、現(xiàn)場跟蹤等功能。? 會員管理：對于平臺會員的統(tǒng)一管理和服務(wù)的支持，以及會員間相互交流的園地。主要包括了會員信息管理、會員評估、會員考核、會員協(xié)作等功能。? 商品管理：主要是對平臺商品的數(shù)據(jù)的分類管理和商品質(zhì)量的管理，主要包括商品信息管理、商

7、品分類管理、質(zhì)量管理、庫存管理。? 賣場頻道管理：主要是針對賣場數(shù)據(jù)的管理，以及和大賣場系統(tǒng)接口的共享。主要包括頻道管理、商家管理、訂貨管理、頻道服務(wù)等功能。? 統(tǒng)計分析：主要是針對平臺所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行查詢，以及對于積累的數(shù)據(jù)進行分析，對公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)依據(jù)。主要包括供應(yīng)商數(shù)據(jù)分析、會員數(shù)據(jù)分析、商品數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析、競爭對手數(shù)據(jù)分析等功能。? 信息發(fā)布管理：平臺發(fā)布的信息的管理功能，主要包括了信息發(fā)布、信息溝通、交互管理等功能。? 知識庫管理：對于平臺知識庫以及常年累積經(jīng)驗的信息管理、分類和分析，主要包括 * 雜志、裝潢成功案例、婚慶點滴、用戶手冊等功能。3免費用戶精選

8、文檔付費用戶后臺管理門戶網(wǎng)站呼叫中心QBSCRM施工項目賣場頻道會員管理商品管理知識庫管統(tǒng)計分析信息發(fā)布管理理核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)接口統(tǒng)一數(shù)據(jù)訪問接口安全認證體系平臺數(shù)據(jù)庫外圍系統(tǒng)接口供應(yīng)商物流商聯(lián)盟伙伴支付接口系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)用支撐接口接口接口銀行供應(yīng)商物流商聯(lián)盟合作商項目內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖四、收費方案項目盈利模式主要有以下方面：? 基本收益會 員 費：會員采用分級制、授權(quán)使用，針對供應(yīng)商收取的建店費用以及年費。廣 告 費：電子商務(wù)平臺首頁或顯著位置上做廣告宣傳的商家按時間、廣告位，以及平臺在所有活動中的推廣收取費用。? 附加收益返點收入：隨著支付系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)的完善，通過金融機構(gòu)和供應(yīng)商訂單的返點也將成為公

9、司的主要收入來源。其他服務(wù)收入：主要包括一些附加服務(wù)，如設(shè)計、監(jiān)理等服務(wù)的服務(wù)收入。4精選文檔* 網(wǎng)電子商務(wù)平臺的會員增長預(yù)期如下圖所示：會員費用預(yù)期收益目前收費會員費用的收取按照10000 元 / 年進行收取。根據(jù)會員數(shù)量的不斷激增，估計2008 會員費收入年收入預(yù)期可達3000 萬、由于網(wǎng)站瀏覽量和點擊量的遞增，會員數(shù)量將逐年遞增，因此第二年預(yù)期6000 萬，第三年預(yù)期9000 萬。廣告費用預(yù)期目前廣告費用收入主要是根據(jù)平臺的會員需要進行廣告宣傳，而要求平臺在活動中進行推廣， 而付費的方式是參考訂單的量來進行價格的核算，根據(jù)目前公司的廣告費用的核算來看，占總收入的20， 2008 年廣告的

10、收入將達到1000 萬、隨著平臺品牌效應(yīng)的不斷深入，以及相關(guān)商品交流活動的不斷擴大。預(yù)計第二年的廣告收入將達到2000 萬，第三年預(yù)期將達到 3000 萬。返點收入預(yù)期隨著平臺支付系統(tǒng)和訂單管理系統(tǒng)的完善，通過金融機構(gòu)和供應(yīng)商的返點也將成為平臺的收入來源，目前根據(jù)平臺交易的數(shù)量每年的交易訂單有10 萬次之多，交易金額也在10個億左右，按照金融機構(gòu)的1 2的返點率進行計算，通過平臺電子商務(wù)交易支付系統(tǒng)大約有 50，因此估計金融機構(gòu)的平臺返點收入達到100 萬，商家得到訂單的返點，按照交易額的 1 0.5 計算，預(yù)計累計 2008 年的將達到 750 萬； 2009 年達到 1500 萬； 201