企業(yè)培訓師三級考試知識點預習

1、企業(yè)培訓師三級考試知識點預習企業(yè)培訓師三級考試知識點預習1.1崗位職務描述基礎工作的基本環(huán)節(jié)1. 確定崗位職務分析對象；2. 成立崗位職務分析描述工作組；3. 制訂具體工作計劃；4搜集有關資料、文件等；5. 制定崗位職務分析圖表；6. 對崗位職務分析人員進行培訓；7. 按工作規(guī)模、專業(yè)技術要求區(qū)分工作小組;8. 工作人員填寫各種崗位描述表格；9. 對所填寫的表格進行審核；10. 打印、上報、審定；11. 制成崗位職務分析檔案。1.2崗位信息搜集工作的要點1. 信息搜集要盡量全面2. 信念搜集要準確3. 信息整理要清楚1. 3崗位職務描述信息搜集常用方法1. 觀察法：適用于大量標準化作業(yè)、周期短

2、、以體力為主的工作 崗位，而不適應于以腦力為主的工作崗位。2. 問卷調(diào)查法：成本低，占用時間相對較少，不會造成對調(diào)查者 正常工作的影響，調(diào)查而廣，可以量化調(diào)查結果并通過計算機進行 分析處理，對簡單體力勞動崗位和復雜腦力勞動崗位均可使用；受被 調(diào)查者表達能力和理解能力影響，且較難發(fā)現(xiàn)被調(diào)查者的心理動機。3. 而談法：對于工作情況無法直接觀察、對工作不了解或工作耗 時太長的作用很大。面談法主要內(nèi)容：崗位工作目標、崗位工作內(nèi) 容、崗位的性質(zhì)和范圍、崗位責任。4. 工作實踐與工作日志法：是了解崗位信息的'最好方法，適用 于短期內(nèi)可以掌握的工作或重復性的工作。5. 功能性工作份析法：將工作分析的

3、數(shù)據(jù)分為兩類：工作信息、 工作者信息。6. 關鍵事件法：耗費時間長，且應注重分析工作績效好、壞的兩 個方面，而忽視了績效的平均水平。企業(yè)培訓師三級考試知識點預習（二）2.1填寫崗位職務描述工具表1. 填寫各種相關表格之前必須對相應的崗位進行實地了解，根據(jù) 實際情況如實填寫。2. 將表中的主要內(nèi)容無遺漏地填寫清楚。3. 遇無法確切理解的內(nèi)容時，要向有關專業(yè)人員詢問以后再填寫, 不能按照自己的理解填寫。2. 2崗位職務檔案的使用技巧1. 針對性：培訓工作主要選用崗位職務技能條款、評估工作主要 選用崗位職務的工作目標條款、員工招聘主要選用崗位職務對員工 綜合素質(zhì)要求。2. 靈活性：隨著時間推移，崗位職務檔案中的某些描述可能與現(xiàn) 實產(chǎn)生差異，所以要注意靈活，切忌不加思考地照搬。3. 培訓導向性：崗位職務分析工作，個有培訓大綱的作用。4. 進一步細化5. 跟蹤評估：發(fā)現(xiàn)