護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德規(guī)范實(shí)用教案

1、從患者的內(nèi)心(nixn)去體驗(yàn)生命的價(jià)值和醫(yī)者的偉大第1頁/共47頁第一頁，共48頁。第2頁/共47頁第二頁，共48頁。主要主要(zhyo)內(nèi)容內(nèi)容一、職業(yè)素養(yǎng)的概述一、職業(yè)素養(yǎng)的概述二、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)二、護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)三、護(hù)士必須具備的九大三、護(hù)士必須具備的九大(ji d)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)四、如何提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)四、如何提升護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)第3頁/共47頁第三頁，共48頁。職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)： 是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在執(zhí)業(yè)過程中表現(xiàn)來的綜合品質(zhì)。包在執(zhí)業(yè)過程中表現(xiàn)來的綜合品質(zhì)。包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面職業(yè)意識(shí)等

2、方面(fngmin)。就個(gè)人。就個(gè)人而言是個(gè)人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。而言是個(gè)人的素質(zhì)和道德修養(yǎng)。第4頁/共47頁第四頁，共48頁。護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)（護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)（ProfessionalQuality） 是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即 在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的的 話，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、話，做合適的事。使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度態(tài)度(ti du)、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體講包括：護(hù)士包括：護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)包含護(hù)

3、士職業(yè)素質(zhì)、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)行為規(guī)范職業(yè)素養(yǎng)包含護(hù)士職業(yè)素質(zhì)、護(hù)士職業(yè)素質(zhì)行為規(guī)范和護(hù)士職業(yè)素質(zhì)技能三個(gè)部分內(nèi)容。和護(hù)士職業(yè)素質(zhì)技能三個(gè)部分內(nèi)容。 職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶；職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶； 護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。第5頁/共47頁第五頁，共48頁。二、護(hù)士二、護(hù)士(h shi)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)（一）護(hù)士職業(yè)（一）護(hù)士職業(yè)(zhy)素養(yǎng)的影響和制約因素素養(yǎng)的影響和制約因素（二）護(hù)士職業(yè)（二）護(hù)士職業(yè)(zhy)素養(yǎng)的形成素養(yǎng)的形成（三）護(hù)士職業(yè)（三）護(hù)士職業(yè)(zhy)的四大要素的四大要素第6頁/共47頁第六頁，共48頁

4、。主要包括：受教育程度、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)環(huán)境、工作經(jīng)歷(jngl)以及自身的一些基本情況（如身體狀況等）。 （一）影響（一）影響(yngxing)和制約護(hù)士職業(yè)和制約護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)的因素素養(yǎng)的因素第7頁/共47頁第七頁，共48頁。（二）護(hù)士職業(yè)（二）護(hù)士職業(yè)(zhy)素養(yǎng)的形素養(yǎng)的形成成1、素養(yǎng)首先是教化的結(jié)果。它是在先天素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，通過教育和社會(huì)環(huán)境影響逐步形成和發(fā)展起來的。2、素養(yǎng)是自身努力的結(jié)果。一個(gè)人的素養(yǎng)的高低，是通過自己(zj)的努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐，獲得一定知識(shí)并把它變成自覺行為的結(jié)果。3、素養(yǎng)是一種比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。這種品質(zhì)一旦形成，就比較相對穩(wěn)定。比如，一個(gè)品質(zhì)好的學(xué)生，

5、由于品質(zhì)穩(wěn)定，他總是能正確的對待別人，對待自己(zj)。第8頁/共47頁第八頁，共48頁。第9頁/共47頁第九頁，共48頁。第10頁/共47頁第十頁，共48頁。冰山模型冰山模型(mxng)了解了解美國學(xué)者斯潘塞于1993年提出了一個(gè)(y )著名的素質(zhì)冰山模型，所謂“冰山模型”，就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到

6、改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。第11頁/共47頁第十一頁，共48頁。護(hù)士職業(yè)護(hù)士職業(yè)(zhy)的四大要素的四大要素第12頁/共47頁第十二頁，共48頁。第13頁/共47頁第十三頁，共48頁。1.以誠實(shí)守信的態(tài)度對待職業(yè)2.廉潔自律，秉公辦事3.嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范和醫(yī)院規(guī)章 制度4.決不泄露患者隱私5.熱愛醫(yī)院6.全力維護(hù)醫(yī)院榮譽(yù)7.克服自私心理，樹立節(jié)約(jiyu)意識(shí)8.培養(yǎng)職業(yè)美德，締造人格魅力9.敬業(yè)是做事的基本原則第14頁/共47頁第十四頁，共48頁。1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大3、面對問題要學(xué)會(huì)借力與合作4、幫助別人就是幫助自己5、懂得分享，不

7、獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員(chngyun)默契配合7.通過認(rèn)同力量增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8.顧全大局，甘當(dāng)配角第15頁/共47頁第十五頁，共48頁。1、以病人的眼光看事情2、耐心對待你的病人3、把職業(yè)當(dāng)成你的事業(yè)4、對自己言行負(fù)一切責(zé)任5、用最高職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己6.一切都應(yīng)以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向7.為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作8.積極應(yīng)對工作中的困境9.懂得(dng de)感恩，接受工作的全部10.不斷的創(chuàng)新，為醫(yī)院注入新元素11.正確對待與同級(jí)、上級(jí)的關(guān)系第16頁/共47頁第十六頁，共48頁。1、制定清晰的職業(yè)目標(biāo)2、學(xué)以致用，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為職業(yè)能力3、把復(fù)雜的工作簡單化4、第一次就把事情做對5、加強(qiáng)溝通，把

8、話說得恰到好處6、重視職業(yè)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)7、多給客戶一些有價(jià)值的建議(jiny)8、善于學(xué)習(xí)，適應(yīng)變化9、突破職業(yè)思維，具備創(chuàng)新精神第17頁/共47頁第十七頁，共48頁。第18頁/共47頁第十八頁，共48頁。第19頁/共47頁第十九頁，共48頁。第20頁/共47頁第二十頁，共48頁。第21頁/共47頁第二十一頁，共48頁。第22頁/共47頁第二十二頁，共48頁。（一）樹立積極的職業(yè)心態(tài)（二）提高工作效率，做好時(shí)間管理（三）建立良好(lingho)的人際溝通（四）提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)第23頁/共47頁第二十三頁，共48頁。第24頁/共47頁第二十四頁，共48頁。第25頁/共47頁第二十五頁，共48頁。

9、高效的時(shí)間高效的時(shí)間(shjin)(shjin)管理管理1、制定時(shí)間管理計(jì)劃2、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感3、學(xué)會(huì)授權(quán)4、高效的會(huì)議技巧5、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣(xgun)6、專心致志，有始有終7、簡化工作流程8、一次做好，次次做好9、克服拖延、現(xiàn)在就做10、當(dāng)日事當(dāng)日畢11、善用零散的時(shí)間(shjin)12、用節(jié)省時(shí)間(shjin)的工具13、高效的閱讀法14、高質(zhì)高效的睡眠15、終生學(xué)習(xí)第26頁/共47頁第二十六頁，共48頁。建立建立(jinl)良好的人際溝通良好的人際溝通第27頁/共47頁第二十七頁，共48頁。1.眼神2.面部表情3.身體姿勢(zsh)和動(dòng)作4.手勢5.身體接觸6.身體的距離身體語

10、言55%語言(yyn)7%語氣38%第28頁/共47頁第二十八頁，共48頁。1、講出來，尤其是坦白地講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(judu)不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。2、不無根據(jù)地批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教。3、互相尊重。 4、絕不口出惡言。所謂“禍從口出”。5、不說不該說的話。6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。7、理性的溝通，不理性不要溝通。 8、反省。不只是溝通才需要反省，一切都需要。第29頁/共47頁第二十九頁，共48頁。溝通黃金溝通黃金(hun jn jn)法法則之二則之二9、承認(rèn)我錯(cuò)了。10、說“對不起”。11、讓奇跡發(fā)生。如果自己(zj)愿意

11、主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，就是在替自己(zj)與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。12、愛：一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。 13、等待轉(zhuǎn)機(jī)。14、耐心：等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 15、智慧：智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。第30頁/共47頁第三十頁，共48頁。第31頁/共47頁第三十一頁，共48頁。 由數(shù)目較少、具有互補(bǔ)技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績效目標(biāo)和工作方法(fngf)。并為此共同承擔(dān)責(zé)任。第32頁/共47頁第三十二頁，共48頁。目標(biāo)(mbio)配合(pih)責(zé)任技能分享信息任意的、多樣的中立的（有時(shí)是負(fù)面的）個(gè)體積極的個(gè)人的和相互的互補(bǔ)的集體績效群體團(tuán)隊(duì)第33頁/共47頁第三

12、十三頁，共48頁。1、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提、團(tuán)隊(duì)是個(gè)人職業(yè)成功的前提2、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大、個(gè)人因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)而更加強(qiáng)大3、面對問題要學(xué)會(huì)借力與合作、面對問題要學(xué)會(huì)借力與合作4、幫助別人就是幫助自己、幫助別人就是幫助自己5、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果、懂得分享，不獨(dú)占團(tuán)隊(duì)成果6.與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員默契配合7.通過認(rèn)同力量通過認(rèn)同力量(l ling)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8.顧全大局，甘當(dāng)配角顧全大局，甘當(dāng)配角第34頁/共47頁第三十四頁，共48頁。1.1.快速的適應(yīng)環(huán)境，融入工作快速的適應(yīng)環(huán)境，融入工作在面臨一個(gè)新的工作環(huán)境，一個(gè)陌生在面臨一個(gè)新的工作環(huán)境，一個(gè)

13、陌生(mshng)(mshng)的群體是，的群體是，要有快速適應(yīng)環(huán)境的能力，要能以最快的速度融入到新要有快速適應(yīng)環(huán)境的能力，要能以最快的速度融入到新的工作環(huán)境當(dāng)中去。善于適應(yīng)新環(huán)境是一個(gè)人能力的表的工作環(huán)境當(dāng)中去。善于適應(yīng)新環(huán)境是一個(gè)人能力的表現(xiàn)，只有具備一定工作能力的人，才能快速的的融入，現(xiàn)，只有具備一定工作能力的人，才能快速的的融入，相反，如果不能融入，那將會(huì)很快的被淘汰。相反，如果不能融入，那將會(huì)很快的被淘汰。2.2.多做少說多做少說在工作中盡可能的多做事情，少討論是非問題。做一個(gè)在工作中盡可能的多做事情，少討論是非問題。做一個(gè)一心為工作努力的員工。一心為工作努力的員工。3.3.發(fā)揮個(gè)人

14、的長處發(fā)揮個(gè)人的長處在工作中，不斷的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)有的工作發(fā)揮個(gè)人的長在工作中，不斷的學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)有的工作發(fā)揮個(gè)人的長處。處。4.4.對同事熱情、和睦相處對同事熱情、和睦相處第35頁/共47頁第三十五頁，共48頁。5.5.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)6.6.有個(gè)人的工作目標(biāo)有個(gè)人的工作目標(biāo)按照工作需要有自己按照工作需要有自己(zj)(zj)的工作計(jì)劃和目標(biāo)。如的工作計(jì)劃和目標(biāo)。如果沒有目標(biāo)，人的意志就會(huì)不斷的被消磨，慢慢的果沒有目標(biāo)，人的意志就會(huì)不斷的被消磨，慢慢的會(huì)失去工作的信心，工作將成為累贅，而不是實(shí)現(xiàn)會(huì)失去工作的信心，工作將成為累贅，而不是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的跳板。個(gè)人價(jià)值的跳板。7.7.

15、對領(lǐng)導(dǎo)服從，對同事體諒對領(lǐng)導(dǎo)服從，對同事體諒第36頁/共47頁第三十六頁，共48頁。接納接納(jin)第37頁/共47頁第三十七頁，共48頁。定位定位(dngwi)第38頁/共47頁第三十八頁，共48頁。分工分工(fn gng)、協(xié)作、協(xié)作第39頁/共47頁第三十九頁，共48頁。責(zé)任責(zé)任(zrn)第40頁/共47頁第四十頁，共48頁。承諾承諾(chngnu)第41頁/共47頁第四十一頁，共48頁。信賴信賴(xnli)第42頁/共47頁第四十二頁，共48頁。愛心愛心(i xn)第43頁/共47頁第四十三頁，共48頁。惜緣惜緣第44頁/共47頁第四十四頁，共48頁。感恩感恩(gn n)第45頁/共47頁第四十五頁，共48頁。第46頁/共47頁第四十六頁，共48頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第47頁/共47頁第四十七頁，共4