20XX年工作總結(jié)及20XX工作計(jì)劃[工作范文]

1、20XX年工作總結(jié)及20XX工作計(jì)劃篇一：20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃不知不覺加入廣發(fā) 證券這個(gè)大家庭已經(jīng)四年有余，回想這四年來(lái)的工作是充實(shí) 并愉快的，讓我學(xué)到很多東西，但同時(shí)也反映出我個(gè)人還存 在很多不足的地方有待改進(jìn)提高。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)起 到很大作用，思路比較清晰讓我們營(yíng)銷道路減少走彎路；與 同事之間的相處比較和睦，從他們身上我也學(xué)到很多營(yíng)銷技 巧，使得自己的溝通能力和應(yīng)變能力都有了明顯的進(jìn)。20XX年可以說(shuō)是營(yíng)銷模式創(chuàng)新之年，開會(huì)學(xué)習(xí)是家常便飯，甚至總部領(lǐng)導(dǎo)視頻會(huì)議召開頻率也變多。手續(xù)費(fèi)已經(jīng)很 透明，只能通過(guò)多樣化的產(chǎn)品和更全面更專業(yè)

2、的服務(wù)才能逐 漸滿足客戶的需求。從固定收益產(chǎn)品到私募產(chǎn)品，我們都要 去匹配相適應(yīng)的客戶群體，這就體現(xiàn)出了平時(shí)對(duì)客戶的了解 深度以及客戶對(duì)我們的粘性。20XX年有許多不足的地方，新增資產(chǎn)是最主要的方面。 再好的產(chǎn)品也要有合適的銷售的對(duì)象才行。在經(jīng)歷了年初的 瘋狂和年中的慘烈以及年末的蕭條，我跟所有同事一樣的朝 九晚五，卻取得了截然不同的成績(jī)，作為一名老員工，我倍 感慚愧，同時(shí)也體現(xiàn)出自己工作中存在的問(wèn)題，工作態(tài)度雖 然是端正的，只是在工作進(jìn)度及效率上，不應(yīng)該拖拖拉拉， 拖泥帶水，而且在營(yíng)銷思路上，也應(yīng)該有舍有得，主動(dòng)出擊 才對(duì)。當(dāng)然，20XX年也有進(jìn)步的地方，在基金類產(chǎn)品銷售上， 跟上年相比有了

3、較明顯的進(jìn)步。首先是心態(tài)上的變化，不再 視基金銷售任務(wù)為不可逾越的鴻溝，不可能完成的任務(wù)，由被動(dòng)變?yōu)橹?動(dòng)；其次是銷售策略上的變化，利用銀行的資源與平臺(tái)，積 極主動(dòng)與銀行點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理建立良好的合作關(guān)系，互利共贏， 不再是單槍匹馬，勢(shì)單力?。蛔詈笫卿N售業(yè)績(jī)上的變化，有 了前兩點(diǎn)做鋪墊，業(yè)績(jī)自然是水到渠成。不過(guò)跟營(yíng)業(yè)部?jī)?yōu)秀 的產(chǎn)品銷售人員相比起來(lái)，我還有很長(zhǎng)的路要走，且高端產(chǎn) 品的銷售更是我在新一年的重中之重要提高的側(cè)重點(diǎn)，還是 要以新增資產(chǎn)為基石?？偟膩?lái)說(shuō)，20XX年目標(biāo)完成得不是很理想。 客戶需求日 益的增長(zhǎng)，而我的專業(yè)水平也要相對(duì)應(yīng)的提升。如下是新的 一年的工作計(jì)劃。一：新增資產(chǎn)。今年總共新增

4、將近700萬(wàn)左右，與很多新近員工相比是非常令我汗顏的數(shù)據(jù)。20XX年互聯(lián)金融還會(huì)持續(xù)發(fā)力，點(diǎn)的拓展及金鑰匙在線服務(wù)都是我新增資產(chǎn)的利 器，上開戶越來(lái)越便捷，我要好好利用這一塊， 加大撒力度。二:兩融業(yè)務(wù)。融資融券業(yè)務(wù)占公司主營(yíng)權(quán)重不言而喻， 但從大盤瘋漲時(shí)的傭金收入就不難看出了。今年還是要在雙 融的開戶上下功夫?？蛻魧?duì)該業(yè)務(wù)的了解離不開我對(duì)它的宣 傳與介紹，除了積極，還要專業(yè)。一方面要提高我個(gè)人的專 業(yè)能力，另一方面是對(duì)潛在客戶的培養(yǎng)。長(zhǎng)期的溝通才能深 化信任，建立粘性。30萬(wàn)以上的客戶都是相當(dāng)具有潛力的， 應(yīng)先作為培養(yǎng)重點(diǎn)。三：個(gè)股期權(quán)。這算是個(gè)新的交易品種，有難度卻也有 優(yōu)勢(shì)，能開雙融的客

5、戶必開個(gè)股期權(quán)，開好了賬戶才能引導(dǎo) 客戶操作。四：各類產(chǎn)品銷售。今年產(chǎn)品很多，尤其是高端私募類 的產(chǎn)品的發(fā)行量較往年都有明顯的提高；基金的發(fā)行量也不 少，且出現(xiàn)了很多新品種；理財(cái)一直很搶手，短時(shí)間內(nèi)搶購(gòu) 一空足以見其火爆程度。廣發(fā)給了我們一個(gè)完整的為客戶配 置資產(chǎn)的平臺(tái)，我要充分利用現(xiàn)有資源為客戶提供全面的服 務(wù)，讓客戶感受到，來(lái)廣發(fā)就夠了。當(dāng)然，產(chǎn)品銷售適當(dāng)性 是不可忽略的。最重要的還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的應(yīng)對(duì)客戶的需求。潛 在客戶的持續(xù)服務(wù)還是要跟進(jìn)，利用公司現(xiàn)有的資源去給客 戶做服務(wù)，時(shí)間是最好的導(dǎo)師相信客戶會(huì)為我華麗轉(zhuǎn)身。篇二：20XX年年終總結(jié)與 20XX年工作計(jì)劃市場(chǎng)部【20XX】第

6、號(hào)簽發(fā)部門：主 題：院辦簽字蓋章：監(jiān)督人：市場(chǎng)部【20XX】第號(hào)簽發(fā)部門：20XX年年終總結(jié)與 20XX年工作計(jì)劃異業(yè)聯(lián)盟工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧來(lái)醫(yī)院這三個(gè)月我 作為異業(yè)聯(lián)盟部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作 中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識(shí)，同 時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析：20XX年9月市場(chǎng)部重組，從 9月份成立至今已有 3過(guò) 10家有質(zhì)量的合作單位。9元。1. 9-12a138家各行業(yè)商戶）2.瀾瑜伽3.若那瑜伽寶馬4S店6. 三亞微勢(shì)力8.三亞在線（6-8為微信公眾平臺(tái)，每月免 9. 森林形象

7、工作室等。b. 10月18號(hào)U+啟動(dòng)會(huì)，10月25日U+顏如玉，12月25日周年慶 醫(yī)院?jiǎn)?dòng)獎(jiǎng)勵(lì)制定，對(duì)異業(yè)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性， 也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。主 題：院辦簽字蓋章：監(jiān)督人：市場(chǎng)部【20XX】第號(hào)簽發(fā)部門： 部門獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的銷售給予獎(jiǎng) 勵(lì)，對(duì)沒有完成的銷售給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的 積極性。2. 影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素： 銷售會(huì)議顧客邀請(qǐng)?zhí)椒?，使高端顧客厭倦?院內(nèi)服務(wù)及院內(nèi)過(guò)度開發(fā)和效果回訪不及時(shí)（例如： 顧客消費(fèi)了 7980元的水光針后，還需購(gòu)買幾百元的面膜， 隱形消費(fèi)讓顧客極度不滿）這是目前顧客投訴最

8、多的方面。2個(gè)48000元超聲刀已交定金 1元水光針加超。 二、161.上得到增長(zhǎng)。2.由于部門異業(yè)活這些需要在16年必須進(jìn)行完善，在每方案。3. 與更多能合作的公司進(jìn)行深度合作，提升15年合作公司的深度，加強(qiáng)顧客客情分析。4. 在市區(qū)找到3處咨詢點(diǎn)，完成醫(yī)院的戰(zhàn)略部署。5. 與院內(nèi)協(xié)商異業(yè)顧客到院接診流程，以免造成高端顧 客流失。主 題：院辦簽字蓋章：監(jiān)督人：市場(chǎng)部【20XX】第號(hào)簽發(fā)部門：6. 完成異業(yè)聯(lián)盟銷售人員 3人招聘及培訓(xùn)。7. 與合作商達(dá)成“構(gòu)建異業(yè)聯(lián)盟渠道”共識(shí)。溝通的主要內(nèi)容：銷售現(xiàn)狀及可利用營(yíng)銷資源分析。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及機(jī)會(huì)點(diǎn)。 終端客戶渠道建設(shè)的重要性及緊迫性。 十條終端

9、客戶渠道優(yōu)劣勢(shì)比較。 異業(yè)聯(lián)盟渠道的比較優(yōu)勢(shì)及重要意義。 異業(yè)聯(lián)盟渠道的實(shí)效性及可執(zhí)行性，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備情況通報(bào)。具體執(zhí)行計(jì)劃及時(shí)間表等等。感恩答謝日1月1日-3日/1支+水氧護(hù)膚1次9日-10日/1次+白瓷娃娃1次（咨詢現(xiàn)場(chǎng)把握）16日-17日/3980元超聲刀單部位拓客，3個(gè)部位9800丿元。23日-24日/閉館答謝主題：院辦簽字蓋章：監(jiān)督人：市場(chǎng)部【20XX】第號(hào)簽發(fā)部門:主題：院辦簽字蓋章：監(jiān)督人:篇三：20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃不等不靠提質(zhì)增效為全面實(shí)現(xiàn)試生產(chǎn)工作增產(chǎn)增效而艱苦奮斗20XX年以來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速換擋持續(xù)疲軟，煤炭消費(fèi)需求只減不增，煤炭?jī)r(jià)格一路下跌，全國(guó)煤炭企業(yè)

10、陷入全面虧 損，集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭遇了嚴(yán)峻考驗(yàn)。面對(duì)諸多困難與挑 戰(zhàn)，蒙大礦業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和分公司各項(xiàng)工作 部署，堅(jiān)持以安全和效益為導(dǎo)向，優(yōu)化生產(chǎn)組織，大力開拓 市場(chǎng)，狠抓產(chǎn)運(yùn)銷銜接，強(qiáng)化資金管控，全面開展挖潛增效 活動(dòng)，保持了穩(wěn)健的發(fā)展勢(shì)頭。全體干部職工直面困難，不 等不靠，發(fā)揚(yáng)鐵人頑強(qiáng)拼搏精神，用全年三分之一的作業(yè)時(shí) 間完成了三分之二的生產(chǎn)任務(wù)，為公司渡難關(guān)，謀發(fā)展做出 了積極奉獻(xiàn)。-煤炭產(chǎn)量創(chuàng)歷史新高?？朔刭|(zhì)條件復(fù)雜、生產(chǎn)組織困難、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等多重挑戰(zhàn)， 完成原煤產(chǎn)量210萬(wàn)噸， 創(chuàng)造了歷史最好水平。-煤炭地銷和外運(yùn)規(guī)模得到進(jìn)一步擴(kuò)大。以提高煤炭銷售利益最大化為目標(biāo)， 采

11、取靈活的量?jī)r(jià)策略，除兩化工外， 爭(zhēng)取到了 30多家市場(chǎng)用戶，保障了產(chǎn)銷銜接順暢。-項(xiàng)目前期工作取得應(yīng)有進(jìn)展。水資源論證報(bào)告批文已上報(bào)黃河水利委進(jìn)入最后審查階段；水土保持方案批文已上報(bào)至水利部受理，開始技術(shù)審查。-全年投資支出因停工影響未能按計(jì)劃完成，目前實(shí)際完成億元（預(yù)計(jì)完成億元）。全年實(shí)現(xiàn)銷售額億元（含稅） -基建工程全部進(jìn)入收尾。材料棚、材料庫(kù)、渣場(chǎng)管線已經(jīng)地面硬化、綠化工程全部投用。-降本增效工作取得突出成效。面對(duì)前所未有的經(jīng)營(yíng) 壓力，組織開展了“強(qiáng)化內(nèi)部管理、緊縮一切開支”的降本 增效活動(dòng)，通過(guò)加強(qiáng)施工組織優(yōu)化、管理優(yōu)化和修舊利廢等 措施，節(jié)約費(fèi)用萬(wàn)元。原煤生產(chǎn)成本與預(yù)算相比在產(chǎn)量不足

12、、 價(jià)格大跌的情況下控制在 范圍內(nèi)。-管理提升工作得到有效加強(qiáng)。非核心業(yè)務(wù)全面實(shí)現(xiàn) 了專業(yè)化外委，勞務(wù)工改派工作全面完成，生產(chǎn)核心隊(duì)伍實(shí) 現(xiàn)了充實(shí)補(bǔ)強(qiáng)。-實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)周期安全生產(chǎn)。鞏固了安全管理成果，杜絕 輕傷以上事故，實(shí)現(xiàn)了七年來(lái)安全生產(chǎn)無(wú)事故?；仡櫼荒暌詠?lái)的試生產(chǎn)工作，困難交織并錯(cuò)，形勢(shì)錯(cuò)綜 復(fù)雜，但是我們把握時(shí)局，開拓進(jìn)取，奪取了項(xiàng)目式生產(chǎn)以 來(lái)新的成績(jī)，贏得了項(xiàng)目建設(shè)的安全發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理的和諧穩(wěn)定。一年來(lái)的工作歷歷在目，一年來(lái)工作可以 這樣總結(jié)：一、20XX年工作回顧（一）經(jīng)歷了一些重大挫折。市場(chǎng)急轉(zhuǎn)急下，煤炭企業(yè)陷入生死邊緣。今年以來(lái)，受 世界經(jīng)濟(jì)及我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速回落的影響，煤炭市

13、場(chǎng)需求迅 速萎縮，產(chǎn)能過(guò)剩矛盾日益尖銳，煤炭?jī)r(jià)格急劇下降（連降 3年多），煤炭市場(chǎng)比預(yù)期更早的陷入了不計(jì)成本的“價(jià)格 大戰(zhàn)”的惡性循環(huán)之中。全行業(yè)90%煤炭企業(yè)虧損嚴(yán)重，為了使煤炭業(yè)擺脫困境，國(guó)家發(fā)改委運(yùn)行局連續(xù)召開第40次“限聯(lián)席會(huì)議幫助煤炭行業(yè)脫困。但無(wú)論是“煤電互保”、制進(jìn)口”等政府救市措施，還是煤炭企業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn)，都難 以挽回煤炭企業(yè)被迫關(guān)閉礦井的命運(yùn)。東北龍煤集團(tuán)、山西 潞安集團(tuán)、陽(yáng)煤集團(tuán)停薪留職或人員分流也只是開始，接下 來(lái)煤炭企業(yè)面臨的形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。被集團(tuán)公司寄予厚望的 納林河二號(hào)礦井，剛投入試生產(chǎn)即遭遇了全面虧損，同時(shí)還 要面對(duì)完成基建收尾工程和生產(chǎn)任務(wù)的雙重考驗(yàn)，既要克服

14、“生產(chǎn)越多虧損越多”難題，又要努力爭(zhēng)取現(xiàn)金流，壓力之 大，任務(wù)之重，形勢(shì)之嚴(yán)峻，均為歷年之最。國(guó)家宏觀調(diào)控政策頻出，前期手續(xù)辦理難上加難。自去 年以來(lái)，包括國(guó)家能源局、發(fā)改委和安監(jiān)總局和環(huán)保部多個(gè)煤炭主管部門聯(lián)合發(fā)布政策，嚴(yán)格制止違法違規(guī)建設(shè)生 產(chǎn)。政策的出發(fā)點(diǎn)是“救市”，但是提高前期工作的審批門 檻，加強(qiáng)能源項(xiàng)目的全過(guò)程監(jiān)管，加強(qiáng)商品煤質(zhì)量管理等措 施還是讓很多未批先建的煤礦企業(yè)卡在了“半路上”。我公 司也難逃厄運(yùn)，雖然拿到了項(xiàng)目“路條”，但在當(dāng)前嚴(yán)厲的 政策約束和安監(jiān)巡視下，很多先前建立起來(lái)工作關(guān)系和人脈 基礎(chǔ)都難以啟用，頂著“違規(guī)建設(shè)”、“違法開米”的標(biāo)簽，辦理審批手續(xù)是舉步維艱，經(jīng)營(yíng)風(fēng)

15、險(xiǎn)更是與日俱增。原本獲 批有望的納林河礦區(qū)總規(guī)規(guī)劃，由于內(nèi)蒙古自治區(qū)政府 決定將后備井田列入現(xiàn)有總規(guī)，并進(jìn)行總規(guī)修編，國(guó)家能源 局按程序終止了審批進(jìn)程。在當(dāng)前“限產(chǎn)治企”的政策大環(huán) 境下，總規(guī)的獲批還存在諸多不確定因素，我公司辦理 核準(zhǔn)手續(xù)是難上加難，一年來(lái)的前期工作攻關(guān)成果也是十分 有限。建設(shè)資金緊張，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遭遇了嚴(yán)峻考驗(yàn)。受大環(huán)境影 響，20XX年以來(lái)集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)大幅下滑，煤炭板塊更是全面虧損。為了扭虧減負(fù)，緩減資金壓力，集團(tuán)公司要 求各在建煤礦項(xiàng)目調(diào)整投資計(jì)劃，通過(guò)組織生產(chǎn)自救來(lái)保障 建設(shè)資金。我公司原本計(jì)劃投資億元只能到位億元，資金缺 口近4億元。面對(duì)資金嚴(yán)重短缺壓力，我公司

16、加大馬力組織 生產(chǎn)，力爭(zhēng)通過(guò)擴(kuò)大原煤產(chǎn)量來(lái)實(shí)現(xiàn)自給自足。但是煤炭?jī)r(jià) 格一路下跌，公司原煤價(jià)格全年進(jìn)行了11次降價(jià)，塊煤從年初的304元/噸降至209/噸，降幅達(dá)%沫 煤價(jià)格由219元/噸調(diào)整為95元/噸，降幅達(dá)%價(jià)格的下跌 加劇了公司經(jīng)營(yíng)虧損， 使公司艱辛的“造血”工作事倍功半。 而受制于政策停工影響，全年停產(chǎn)竟長(zhǎng)達(dá)190天，有效生產(chǎn)時(shí)間不到全年一半導(dǎo)致現(xiàn)金無(wú)法回流，許多收尾工程被迫停 建，許多應(yīng)付賬款被迫拖欠，追收欠款的法律文書、律師函 紛至沓來(lái)，困難時(shí)一度出現(xiàn)了依靠借錢維持生計(jì)問(wèn)題。生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)的低迷也導(dǎo)致部分職工工作情緒低落，甚至引發(fā)了辭職 潮，動(dòng)了公司人才之本，創(chuàng)業(yè)之基。（二） 解決了一批重大難題。解決了能不能開工的問(wèn)題。在全行業(yè)普遍“關(guān)門大吉” 的不利形勢(shì)下，為了挽救“投產(chǎn)之際就是停產(chǎn)之時(shí)”的尷尬 命運(yùn)，對(duì)內(nèi)，公司及時(shí)召開股東會(huì)和