最新ERP系統(tǒng)使用情況及滿意度調(diào)查問卷資料

1、精品文檔切ERP系統(tǒng)使用情況及滿意度調(diào)查問卷本問卷旨在通過對本公司使用的 ERP系統(tǒng)日常操作及使用滿意度等方面情 況的調(diào)查，了解ERP系統(tǒng)是否能夠滿足公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求及為解決系統(tǒng)實施存在的 問題提供參考，與工作考核無關(guān)，請客觀回答問題。問卷題目主要包括使用情況、系統(tǒng)功能、服務(wù)響應(yīng)、實施推進等方面內(nèi)容，選擇題 每個問題均有A B、C、D E五個選項，請從中選擇一個最符合你情況的選項，多 選題可多選，問答題請直接作答。1.部門：姓名：2.你現(xiàn)在經(jīng)常使用ERP系統(tǒng)嗎？La每天都要用，工作已經(jīng)離不開B經(jīng)常使用，但不是很頻繁£_C隔三差五的用一用Ld很少使用廠E完全不需要3.你是否了解自己和本

2、部門ERP系統(tǒng)的所有操作功能和流程？JA非常清楚廠B很清楚C大概了解廠D不太了解廠E完全不了解4.你是否每日及時完成了自己應(yīng)該完成的 ERP的輸入或?qū)徍斯ぷ?？A非常及時B很及時。偶爾因為某些客觀原因（外出、客戶頻繁修改訂單等）造成延誤。 廠C 一般。不會每天安排固定的時間從事 ERP的相關(guān)工作。廠D不太及時，需要提醒或催促。廠E非常不及時5.上題如選D或E,貝M爾認(rèn)為自己不能及時完成輸入或?qū)徍斯ぷ鞯脑蚴鞘裁?？（?多選）A非常忙，沒有時間來開展ERP的工作B手工操作已經(jīng)可以順利完成本職工作，使用 ERP系統(tǒng)是多余的C系統(tǒng)設(shè)計有問題，沒有及時提醒功能或提醒方式不好造成的D自己的工作不需要使用E

3、RP系統(tǒng)精品文檔E其他6.ERP系統(tǒng)上線使用至今對你自身或本部門的工作是否有改善？A有非常明顯的改善B有一定改善，內(nèi)部管理更加規(guī)范，工作量減少廠Ic沒有明顯改善t D有一定的退步，感覺內(nèi)部管理反而有點亂，工作量有所增加 SLe增加大量工作量，也看不到今后會有改善的跡象7.你是否經(jīng)常瀏覽ERP系統(tǒng)里本部門或與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的報表？A經(jīng)常瀏覽B有時瀏覽 C偶爾看看基本不看SLe完全沒有看過8.你認(rèn)為其他人或其他部門人員的 ERP操作是否及時? 廣A非常及時廠B很及時廠C基本及時D很不及時E非常差9.你認(rèn)為通過ERP系統(tǒng)所獲得的數(shù)據(jù)信息質(zhì)量如何？廠A非常高。完全值得信賴廠B很高。大部分工作就靠它了C

4、 一般。聊勝于無罷了廠D不高。沒什么幫助，相反，可能被誤導(dǎo)廠E很差。別提了，無語10.你認(rèn)為現(xiàn)行使用的ERP系統(tǒng)的操作性如何？A非常好。界面很美觀，操作非常便利_EUb很好。界面美觀，操作很便利C 一般般。界面一般般，操作一般般廠D較差。界面較差，操作也不太方便，出錯提示欠友好廠E很差。慘不忍睹，操作很不方便精品文檔你認(rèn)為6-rrrr現(xiàn)行使用的ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何？A非常穩(wěn)定。從來沒有死機或異常退出情況，容錯強B很穩(wěn)定。很少出現(xiàn)死機或異常退出情況C 一般。偶而有死機、登陸不上或異常退出等情況，但不影響使用D較差。經(jīng)常死機，異常退出，容錯性較差E很差。死機、登陸異常、出錯退出是家常便飯，嚴(yán)重影

5、響使用12.你認(rèn)為影響ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性的原因是什么？（可多選） 廠A系統(tǒng)自身存在設(shè)計缺陷 廠B自己的電腦配置低廠C網(wǎng)絡(luò)故障廠D自己操作失誤廠E不清楚13.你認(rèn)為rrrrrERP系統(tǒng)對于本部門而言，系統(tǒng)設(shè)計的操作流程是否合理？A非常合理。優(yōu)化和規(guī)范了本部門的操作流程B很合理。對本部門的工作有促進和改善作用C 般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁瑣D不太合理。改善的地方之善可陳。增加的工作量無效且繁瑣 E很不合理。完全對本部門的工作流程不了解14.你認(rèn)為rrrrrERP系統(tǒng)對于本部門而言，系統(tǒng)設(shè)計的功能模塊是否合理？ A非常合理。涵蓋了業(yè)務(wù)的各方面，功能齊全且合理 B很合理。包括了本部門大多數(shù)

6、的工作內(nèi)容C 一般?；灸軡M足日常使用，但還是感覺缺少點什么D不太合理。有的功能不全，有的雖然很全但不合理E很不合理。完全對本部門的功能需求不了解15.總體而 prrrr言，你認(rèn)為現(xiàn)有ERP系統(tǒng)是否能滿足本部門的需要？A完全滿足?；旧喜辉傩枰裁葱薷?，已經(jīng)可以滿足本部門的要求 B滿足。大多數(shù)功能符合本部門的要求，需要改進的地方也不太多 C基本滿足。功能基本符合本部門的要求。但在某些方面還需要改進 D不太滿足。功能基本上都不能符合本部門的要求E完全不滿足。太多的功能不符合本部門的要求16.你對ERP系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)是否滿意？A元全滿意精品文檔精品文檔廠B很滿意廠C基本滿意廠D不太滿意廠E完全不滿意17.如果不使用ERP系統(tǒng)，會給你的工作帶來怎樣的影響？口A無法正常工作，整個就歇菜了廠B部分工作無法進行，影響正常工作C有一定影響，一段時間內(nèi)會不太習(xí)慣E_D沒有明顯影響，其他方式可以解決問題|Le完全沒影響，該干嘛干嘛18.你對到目前為止ERP系統(tǒng)的整體評價如何？廠A非常好_ Ob很好廠c 一般D較差P E非常差19.上題如選D或E,則你認(rèn)為系統(tǒng)評價較差的原因究竟是什么？（可多選）A技術(shù)問題。功能不實用，系統(tǒng)本身存在太多的Bug,經(jīng)常出錯導(dǎo)致不信任整個系統(tǒng)B使用問題。使用人員操作不當(dāng)或不按要求操作，系統(tǒng)信息質(zhì)量不高，故評 價偏低C