最新ERP系統(tǒng)使用情況及滿意度調(diào)查問卷資料

1、精品文檔切ERP系統(tǒng)使用情況及滿意度調(diào)查問卷本問卷旨在通過對(duì)本公司使用的 ERP系統(tǒng)日常操作及使用滿意度等方面情 況的調(diào)查，了解ERP系統(tǒng)是否能夠滿足公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求及為解決系統(tǒng)實(shí)施存在的 問題提供參考，與工作考核無關(guān)，請(qǐng)客觀回答問題。問卷題目主要包括使用情況、系統(tǒng)功能、服務(wù)響應(yīng)、實(shí)施推進(jìn)等方面內(nèi)容，選擇題 每個(gè)問題均有A B、C、D E五個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)從中選擇一個(gè)最符合你情況的選項(xiàng)，多 選題可多選，問答題請(qǐng)直接作答。1.部門：姓名：2.你現(xiàn)在經(jīng)常使用ERP系統(tǒng)嗎？La每天都要用，工作已經(jīng)離不開B經(jīng)常使用，但不是很頻繁£_C隔三差五的用一用Ld很少使用廠E完全不需要3.你是否了解自己和本

2、部門ERP系統(tǒng)的所有操作功能和流程？JA非常清楚廠B很清楚C大概了解廠D不太了解廠E完全不了解4.你是否每日及時(shí)完成了自己應(yīng)該完成的 ERP的輸入或?qū)徍斯ぷ鳎緼非常及時(shí)B很及時(shí)。偶爾因?yàn)槟承┛陀^原因（外出、客戶頻繁修改訂單等）造成延誤。 廠C 一般。不會(huì)每天安排固定的時(shí)間從事 ERP的相關(guān)工作。廠D不太及時(shí)，需要提醒或催促。廠E非常不及時(shí)5.上題如選D或E,貝M爾認(rèn)為自己不能及時(shí)完成輸入或?qū)徍斯ぷ鞯脑蚴鞘裁?？（?多選）A非常忙，沒有時(shí)間來開展ERP的工作B手工操作已經(jīng)可以順利完成本職工作，使用 ERP系統(tǒng)是多余的C系統(tǒng)設(shè)計(jì)有問題，沒有及時(shí)提醒功能或提醒方式不好造成的D自己的工作不需要使用E

3、RP系統(tǒng)精品文檔E其他6.ERP系統(tǒng)上線使用至今對(duì)你自身或本部門的工作是否有改善？A有非常明顯的改善B有一定改善，內(nèi)部管理更加規(guī)范，工作量減少廠Ic沒有明顯改善t D有一定的退步，感覺內(nèi)部管理反而有點(diǎn)亂，工作量有所增加 SLe增加大量工作量，也看不到今后會(huì)有改善的跡象7.你是否經(jīng)常瀏覽ERP系統(tǒng)里本部門或與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的報(bào)表？A經(jīng)常瀏覽B有時(shí)瀏覽 C偶爾看看基本不看SLe完全沒有看過8.你認(rèn)為其他人或其他部門人員的 ERP操作是否及時(shí)? 廣A非常及時(shí)廠B很及時(shí)廠C基本及時(shí)D很不及時(shí)E非常差9.你認(rèn)為通過ERP系統(tǒng)所獲得的數(shù)據(jù)信息質(zhì)量如何？廠A非常高。完全值得信賴廠B很高。大部分工作就靠它了C

4、 一般。聊勝于無罷了廠D不高。沒什么幫助，相反，可能被誤導(dǎo)廠E很差。別提了，無語10.你認(rèn)為現(xiàn)行使用的ERP系統(tǒng)的操作性如何？A非常好。界面很美觀，操作非常便利_EUb很好。界面美觀，操作很便利C 一般般。界面一般般，操作一般般廠D較差。界面較差，操作也不太方便，出錯(cuò)提示欠友好廠E很差。慘不忍睹，操作很不方便精品文檔你認(rèn)為6-rrrr現(xiàn)行使用的ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性如何？A非常穩(wěn)定。從來沒有死機(jī)或異常退出情況，容錯(cuò)強(qiáng)B很穩(wěn)定。很少出現(xiàn)死機(jī)或異常退出情況C 一般。偶而有死機(jī)、登陸不上或異常退出等情況，但不影響使用D較差。經(jīng)常死機(jī)，異常退出，容錯(cuò)性較差E很差。死機(jī)、登陸異常、出錯(cuò)退出是家常便飯，嚴(yán)重影

5、響使用12.你認(rèn)為影響ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性的原因是什么？（可多選） 廠A系統(tǒng)自身存在設(shè)計(jì)缺陷 廠B自己的電腦配置低廠C網(wǎng)絡(luò)故障廠D自己操作失誤廠E不清楚13.你認(rèn)為rrrrrERP系統(tǒng)對(duì)于本部門而言，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的操作流程是否合理？A非常合理。優(yōu)化和規(guī)范了本部門的操作流程B很合理。對(duì)本部門的工作有促進(jìn)和改善作用C 般。有些地方有改善，有些地方反而更加繁瑣D不太合理。改善的地方之善可陳。增加的工作量無效且繁瑣 E很不合理。完全對(duì)本部門的工作流程不了解14.你認(rèn)為rrrrrERP系統(tǒng)對(duì)于本部門而言，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的功能模塊是否合理？ A非常合理。涵蓋了業(yè)務(wù)的各方面，功能齊全且合理 B很合理。包括了本部門大多數(shù)

6、的工作內(nèi)容C 一般。基本能滿足日常使用，但還是感覺缺少點(diǎn)什么D不太合理。有的功能不全，有的雖然很全但不合理E很不合理。完全對(duì)本部門的功能需求不了解15.總體而 prrrr言，你認(rèn)為現(xiàn)有ERP系統(tǒng)是否能滿足本部門的需要？A完全滿足?；旧喜辉傩枰裁葱薷?，已經(jīng)可以滿足本部門的要求 B滿足。大多數(shù)功能符合本部門的要求，需要改進(jìn)的地方也不太多 C基本滿足。功能基本符合本部門的要求。但在某些方面還需要改進(jìn) D不太滿足。功能基本上都不能符合本部門的要求E完全不滿足。太多的功能不符合本部門的要求16.你對(duì)ERP系統(tǒng)的技術(shù)支持服務(wù)是否滿意？A元全滿意精品文檔精品文檔廠B很滿意廠C基本滿意廠D不太滿意廠E完全不滿意17.如果不使用ERP系統(tǒng)，會(huì)給你的工作帶來怎樣的影響？口A無法正常工作，整個(gè)就歇菜了廠B部分工作無法進(jìn)行，影響正常工作C有一定影響，一段時(shí)間內(nèi)會(huì)不太習(xí)慣E_D沒有明顯影響，其他方式可以解決問題|Le完全沒影響，該干嘛干嘛18.你對(duì)到目前為止ERP系統(tǒng)的整體評(píng)價(jià)如何？廠A非常好_ Ob很好廠c 一般D較差P E非常差19.上題如選D或E,則你認(rèn)為系統(tǒng)評(píng)價(jià)較差的原因究竟是什么？（可多選）A技術(shù)問題。功能不實(shí)用，系統(tǒng)本身存在太多的Bug,經(jīng)常出錯(cuò)導(dǎo)致不信任整個(gè)系統(tǒng)B使用問題。使用人員操作不當(dāng)或不按要求操作，系統(tǒng)信息質(zhì)量不高，故評(píng) 價(jià)偏低C