(完整word版)網(wǎng)站建設市場分析及對策(word文檔良心出品)

1、網(wǎng)站建設市場分析及對策一、網(wǎng)站建設市場分析1、市場概述網(wǎng)站建設市場發(fā)展簡述第一代網(wǎng)站建設技術(shù)：運用-般的網(wǎng)頁制作軟件，把一些平面頁面效果轉(zhuǎn)化成網(wǎng)頁，然 后把網(wǎng)頁鏈接起來成為一個企業(yè)網(wǎng)站。采用“第一代網(wǎng)站建設技術(shù)”制作出來的企業(yè)網(wǎng)站, 由于更新以及修改網(wǎng)站內(nèi)容均需專業(yè)人員，維護麻煩，網(wǎng)站修改以及增加網(wǎng)頁均需支付費用, 導致企業(yè)經(jīng)常不更新其網(wǎng)站內(nèi)容，失去了建設網(wǎng)站的總義：同時由于純靜態(tài)頁面沒冇交互性, 使得客戶不能很好的與企業(yè)溝通。第二代網(wǎng)站建設技術(shù)：是指在第一代網(wǎng)站建設技術(shù)基礎上，針對網(wǎng)站的某一個功能采用 一些數(shù)據(jù)庫管理模塊（如新聞發(fā)布、產(chǎn)品發(fā)布等），網(wǎng)站的后臺對這些個別的功能模塊進行 管理。采

2、用“第二代網(wǎng)站建設技術(shù)”制作出來的企業(yè)網(wǎng)站，在一定程度上擺脫了第一代網(wǎng)站 建設技術(shù)在網(wǎng)站內(nèi)容更新困難上的缺點，適介對于網(wǎng)站口常更新維護頻繁，對網(wǎng)站各功能模 塊有獨特需要的大型企業(yè)網(wǎng)站，但由于需要對企業(yè)的不同建站需求進行定制開發(fā)，所以價格 一般也較高，一般中小企業(yè)難以承受。第三代網(wǎng)站建設技術(shù)：2003年初以來出現(xiàn)了第三代網(wǎng)站建設技術(shù)一一智能建站系統(tǒng)。 網(wǎng)站用戶通過智能建站系統(tǒng)能夠很方便快捷地管理自己的網(wǎng)站，自己定義網(wǎng)站的框架內(nèi)容, 并能夠隨時升級網(wǎng)站的功能，II解決了每個客戶都需要的網(wǎng)站前臺界面?zhèn)€性化的需求。使用 智能建站系統(tǒng)進行企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)建設，能夠適應人多數(shù)中小企業(yè)對于網(wǎng)站建設的一般需求，

3、開發(fā)周期短，更新維護便捷，是中小企業(yè)建設網(wǎng)站的理想選擇。b、網(wǎng)站建設市場前景近幾年來，網(wǎng)站建設業(yè)務一直呈快速上升勢頭，行業(yè)市場越來越大。就國內(nèi)情況而言, 沿海發(fā)達省市比屮西部省市市場需求要人，業(yè)務普及工作也很到位，許多行業(yè)形成了競相建 設企業(yè)網(wǎng)站，開展網(wǎng)絡營銷的局面。新技術(shù)的應用將促使企業(yè)網(wǎng)站建設更具魅力。隨著技術(shù)融合與發(fā)展，許務在其他行業(yè)熱 門應用的技術(shù)如視頻、三維動畫、虎擬現(xiàn)實等技術(shù)都已經(jīng)實現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)上移植，未來的不久, 他們就會出現(xiàn)在企業(yè)客戶網(wǎng)站上面；新的網(wǎng)絡編程語言（.net技術(shù)）和服務器CDN（內(nèi)容 發(fā)布網(wǎng)絡）技術(shù)也將使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更緊密，訪問更流暢，更能適應新的要求。網(wǎng)絡營銷服務將同網(wǎng)

4、站建設融為一體，提供一體化服務。企業(yè)客戶現(xiàn)在己不再滿足于做 一個網(wǎng)站，然后自己開展網(wǎng)絡營銷活動，網(wǎng)絡公司還要為企業(yè)客戶制定貝有針對性的網(wǎng)絡營 銷策略并實施，讓企業(yè)網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，為客戶帶來實在的效果。這對網(wǎng)絡公司提出了更 高的要求，網(wǎng)站建設從業(yè)者必須要加強口我學習和提高，才能適應這一要求。個性化的個人網(wǎng)站、而向個人的主題網(wǎng)站等多種形式的個人網(wǎng)站建設服務現(xiàn)在己經(jīng)初霜 端倪，個人網(wǎng)站建設服務將成為新的業(yè)務增長點。2、網(wǎng)站建設市場調(diào)査a.企業(yè)網(wǎng)站數(shù)及比例根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的“第十二次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況調(diào)查報告” 表明：截至2003年7月，我國共有473900個網(wǎng)站；而在200

5、1年和2002年的報告中，我國 的網(wǎng)站數(shù)量分別為242739個和293213個，到2004年初，這一數(shù)字更是上升到了59萬個。 從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中我們可以看出，在經(jīng)歷了2000年網(wǎng)絡泡沫經(jīng)濟的洗禮后，企業(yè)網(wǎng)站的數(shù)量正 在穩(wěn)步、快速的增長中，特別是最近一年的增長幅度高達60%。由此可見，網(wǎng)站建設業(yè)務 在不斷發(fā)展，行業(yè)市場規(guī)模巨人，同時也自越來越多的網(wǎng)絡公司參與到市場競爭中來，人家 都想分一杯羹。b、網(wǎng)站建設服務商調(diào)査目前國內(nèi)從出網(wǎng)站建設業(yè)務的企業(yè)有很務，幾乎每個網(wǎng)絡公司都在開展網(wǎng)站建設業(yè)務, 只是業(yè)務所占比重各有不同。第一類，行業(yè)門戶網(wǎng)站。許多行業(yè)門戶網(wǎng)站，在其VIP會員服務項目當中，包含了為VIP企

6、業(yè)會員提供網(wǎng)站建設的服務，像中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)等公司，吸引了人批行業(yè)類 的企業(yè)注冊成為他們的VIP會員，獲得包括網(wǎng)站建i殳和維護在內(nèi)的多種服務項目。行業(yè)門 戶網(wǎng)站的企業(yè)建站服務占到所冇企業(yè)網(wǎng)站建設服務市場的20%：網(wǎng)站數(shù)量第二類，網(wǎng)絡綜合應用服務公司。指提供包括網(wǎng)絡基礎應用服務（如域名、主機、郵箱） 和網(wǎng)絡增值應用服務（如網(wǎng)站建設和推廣）等業(yè)務在內(nèi)的綜合應用服務公司，企業(yè)網(wǎng)站建設 是更要業(yè)務之一，業(yè)務總量占到所有企業(yè)網(wǎng)站建設市場的40%。像上海網(wǎng)絡（http:/ 良好的形象和【I碑，提供的網(wǎng)站建設服務也普遍為客戶所接受。第三類，專業(yè)網(wǎng)站建設服務公司，以網(wǎng)站建設業(yè)務為公司主要業(yè)務，突出個性化

7、制作和 客戶長期跟蹤服務，業(yè)務總量占到所有企業(yè)網(wǎng)站建設市場的40%。3.當前網(wǎng)站建設市場的特點分析a、 第三代網(wǎng)站建設的技術(shù)應用特點；作為第三代網(wǎng)站建設技術(shù)，智能建站系統(tǒng)將成為中小企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)建設的生力軍。目前 市場匕的智能建站系統(tǒng)層出不窮，多數(shù)網(wǎng)站建設服務商均在提供智能建站服務，但水平參差 不齊，缺乏服務標準，有的智能建站系統(tǒng)技術(shù)落后，不能代表第三代網(wǎng)站建設技術(shù)。從業(yè)務 開展流程和企業(yè)網(wǎng)站自助管理等角度出發(fā)，克正的智能建站系統(tǒng)應為具有以下特點：1）、完善的網(wǎng)站應用服務平臺：對客戶：享受專業(yè)化的網(wǎng)站服務平臺，解決網(wǎng)站管理維護困難的問題；無需拼湊，提供 全面的解決方案：可分拆取舍，實現(xiàn)已有網(wǎng)站資

8、源的再利用；創(chuàng)造了企業(yè)經(jīng)營管理與Internet完美結(jié)合的平臺：享受免費升級服務支持，降低網(wǎng)站建設整體費用：對代理商：為代理商提供了可持續(xù)利潤空間的全新模式，以代理商的名義提供服務，冇 效保護代理商的利益；有效緩解了目前網(wǎng)站建設市場混亂，價格低，缺乏競爭力的尷尬局面, 極人縮短了網(wǎng)站建設和開發(fā)周期；降低了人力資源投入成本、解決了中小企業(yè)資金短缺和技 術(shù)力量簿弱的問題：2）、全面的內(nèi)容管理通過智能建站系統(tǒng)，開發(fā)制作客戶網(wǎng)站只需要輕松開通或苕關(guān)閉客戶的網(wǎng)站功能插件即 可。所有在網(wǎng)站上體現(xiàn)的相關(guān)服務的功能、內(nèi)容均自動產(chǎn)生，同時客戶立即就可以享受到功 能強人的網(wǎng)站服務系統(tǒng)。人人改善了傳統(tǒng)制作過程中需要

9、投入技術(shù)人員人量巫復的工作。b、 網(wǎng)站建設市場走向標準化、規(guī)范化操作；網(wǎng)站建設市場一直以來缺乏行業(yè)標準和規(guī)范， 網(wǎng)絡公司各自為政， 按照自己的流程開展 業(yè)務。無論是在網(wǎng)站建設規(guī)劃、網(wǎng)站建設報價方面，還是在業(yè)務合同擬定、網(wǎng)站產(chǎn)品驗收、 俗后服務方面，均沒有一個統(tǒng)一的行業(yè)標準。網(wǎng)絡企業(yè)在開展企業(yè)網(wǎng)站建設業(yè)務過程中，無章可循，大量的不規(guī)范操作，給整個行業(yè)市場造成一定影響和沖擊。針對此局面，國家信息化辦公室等機構(gòu)單位止在展開網(wǎng)站建設市場行業(yè)指導規(guī)范的擬定 工作，此外部分網(wǎng)站建設服務商也在著于開展民間商業(yè)聯(lián)盟的形式，以規(guī)范市場，互利互惠。 C、網(wǎng)站建設市場向多樣化發(fā)展網(wǎng)站建設市場已經(jīng)不僅僅局限于企業(yè)網(wǎng)站

10、建設了。有數(shù)據(jù)表明，在網(wǎng)站建設市場中，企 業(yè)網(wǎng)站建設占56%的比例，電子商務網(wǎng)站建設占20%的比例，電子政務網(wǎng)站建設占10%的 比例，個人網(wǎng)站建設占8%的比例，綜合門戶網(wǎng)站建設占5%的比例，其它類型占1%的比例。d、網(wǎng)站改版及二次開發(fā)成新的增長點初次建設網(wǎng)站的企業(yè)對網(wǎng)站的作用大多認識不深，但是又認識到上網(wǎng)的旋要性，所以一 半以上的企業(yè)對網(wǎng)站功能要求不高，比較關(guān)注的因索主要集中在價格、首頁的美觀性等；近40%的企業(yè)對網(wǎng)站需求不明確，但他們期望建立網(wǎng)站町以增加銷竹：而關(guān)心網(wǎng)站的推廣方法 的企業(yè)占25%,有22%的企業(yè)表示對網(wǎng)站的作用有疑慮。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近40%的企業(yè)對口C的企業(yè)網(wǎng)站表示不滿童，需

11、要通過改版升級等活 動來加強企業(yè)網(wǎng)站的功能和作用。原因是人部分企業(yè)的網(wǎng)站功能太簡單、設計不美觀或者沒 有反映出企業(yè)形象，種種的“后遺癥”促成網(wǎng)站的建設二次資金投入。這類企業(yè)對網(wǎng)站作用 認識較為深刻，更加注重網(wǎng)站的功能而不是價格和首頁的美觀性，但是對網(wǎng)站功能需求不很 明確的仍有31%,對網(wǎng)站作用心存疑慮的企業(yè)仍有10%。數(shù)據(jù)表明網(wǎng)站改版及二次開發(fā)將 成為網(wǎng)站建設市場新的增長電子商務20點，但客戶迫切需要專業(yè)的指導，以分析得出確切的需求，并體 現(xiàn)在網(wǎng)站改版及二次開發(fā)升級中。二、網(wǎng)站建設業(yè)務分析1、網(wǎng)站建設業(yè)務開展狀況；2、網(wǎng)站建設客戶分析通過對網(wǎng)站建設客戶的分析發(fā)現(xiàn)，客戶主要集中在日用化工、醫(yī)藥保

12、健、電子科技、機 械工業(yè)、飲食餐飲、投資貿(mào)易、紡織、房地產(chǎn)、煙草、汽車等行業(yè)。3、售前服務及問題總結(jié)網(wǎng)建部就網(wǎng)站建設佃前支持的若干問題而向全體銷竹員做了 次調(diào)查，部分調(diào)查結(jié)果如1、你認為網(wǎng)站建設部的售前支持，應該朝哪幾個方面努力選項內(nèi)容票數(shù)百分比加強售前設計力度1529%縮短售前反饋時間，盡快完成售前工作1427%加強與客戶溝通的能力1020%加強業(yè)務能力，能協(xié)助銷售人員協(xié)同攻單1224%2、你如何看待目前的網(wǎng)建部售前支持選項內(nèi)容票數(shù)百分比一塌糊涂，都不知道這些人每天在忙些什么00%勉強！給我的方案針對性不強，對客戶沒有吸引力1346%還對以，起碼我巾請的方案支持還是能完成，雖然冇時候冇些 延

13、遲1036%比較滿盤，竹前人員讓我得到了一些實實在在的好處518%3、目前你手上如果有一個網(wǎng)建項目希要網(wǎng)建售前支持的協(xié)助，你希望的協(xié)助方式是選項內(nèi)容票數(shù)百分比幫我出一份好一點的方案就行了，其他我自己搞定25%幫我出一份方案，并且希塑出方案的人能告訴我這份方案的一 些重要內(nèi)容，便于我跟客戶解釋1639%幫我出方案，并且能陪同我見客戶，解答一下客戶提出的技術(shù) 問題1639%協(xié)同攻單，協(xié)助我一起把項目拿下來717%結(jié)論:1、大部分網(wǎng)站建設客戶非?？粗卦O計售前支持，然而這同網(wǎng)建部的設計師工作繁忙形 成矛厲，如何妥善解決設計竹前同正常業(yè)務工作之間的沖突關(guān)系成為受關(guān)注的內(nèi) 容。此外，加快住前支持的響應速度

14、，也是銷住員普遍的要求：2、 對于方案0前，應當加強方案的個性化和針對性撰寫，增加方案的吸引力，避免流 于形式。好的網(wǎng)站策劃方案是成功的一半；3、 何前支持的尺度問題，一直是圍繞網(wǎng)建部和銷售部之間討論的問題之一，多數(shù)銷售 員希望竹前支持直接而對客戶，以協(xié)助銷售攻單，應當制訂完善的售前支持人員協(xié) 同攻單的項冃標準和激勵辦法。三.網(wǎng)站建設業(yè)務發(fā)展規(guī)劃及對策1、產(chǎn)品設置2、發(fā)展思路總結(jié)結(jié)合對網(wǎng)建部-線工作人員訪談以及上述分析，對于網(wǎng)站建設業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)總結(jié)有如下思路:1）、以質(zhì)為本，不盲目追求量，從質(zhì)上擴人，提升品牌含金量；網(wǎng)站建設是一項精細活，做的好的話可以挖掘出許多新的客戶需求來，同客戶保持長

15、 期的業(yè)務聯(lián)系。目標是從售前支持、網(wǎng)站策劃，到網(wǎng)頁設計、程序開發(fā)，到網(wǎng)站維護、營銷 推廣，提供全方位的專業(yè)服務。咨詢策劃、設計開發(fā)、維護推廣，這成為網(wǎng)建項目開發(fā)的標 準流程。網(wǎng)建團隊不走中企網(wǎng)的老路：做一個網(wǎng)站，毀一個客戶。而是以質(zhì)為本，追求盡善盡 美，做出網(wǎng)建品牌來，提升品牌含金量。不盲目追求量，而是從質(zhì)上面擴人規(guī)模，提升效益, 深挖客戶需求，把客戶項冃做人做全。2）、促進中小企業(yè)網(wǎng)站建設業(yè)務產(chǎn)品化，強化智能建站系統(tǒng)，減少開發(fā)成本：現(xiàn)狀表明，中小企業(yè)網(wǎng)站建設成為網(wǎng)建部的主要工作內(nèi)容，各工作人員項目多，任務 緊，壓力人。在這種狀況卞，很難保證優(yōu)質(zhì)精力用于大客戶項目的開發(fā)。故近客戶投訴的增 多正式反映了同時在建項目過多，管理不順暢，項目開發(fā)進度延期，質(zhì)量下降這-狀況。網(wǎng)站建設業(yè)務發(fā)展應當充分甫視第三代網(wǎng)站建設技術(shù)的發(fā)展和應用，促進中小企業(yè)網(wǎng) 站建設業(yè)務的產(chǎn)品化，在現(xiàn)令無憂建站的基礎上，強化智能建站系統(tǒng)，使其基本滿足中小企 業(yè)網(wǎng)站建設的需要，以減少項目開發(fā)成本，集中精力做好大客戶網(wǎng)站建設項目。3）、總結(jié)提煉專家服務模式，成熟應用，服務于人客戶：對于人客戶服務，調(diào)動公司各領域?qū)＜胰瞬?，組成該項目專家小組，集思廣益，給出 專業(yè)的咨詢診斷和項目策劃。這種專家服務模