【大學(xué)】現(xiàn)代交際禮儀課程考核改革方案

1、課程考核改革方案系 別：社會(huì)事業(yè)系課程名稱：現(xiàn)代交際禮儀適用專業(yè)：公關(guān)、文秘學(xué) 時(shí)：45 其中，理論學(xué)時(shí)：25 實(shí)踐學(xué)時(shí)：20學(xué) 分：3學(xué)分一、設(shè)課目的了解有關(guān)商務(wù)禮儀的基本常識(shí)，把握和規(guī)范各種商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合下的行為，不但注重禮儀外在的形式，而且能從文化的高度來審視禮儀，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)及尊重他人的禮儀意識(shí)。二、課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)1、教學(xué)內(nèi)容：通過本門課學(xué)習(xí)掌握個(gè)人禮儀、交際禮儀、儀式禮儀、會(huì)議禮儀、涉外禮儀和民俗禮儀的基本規(guī)范。2、教學(xué)目標(biāo)： （1）學(xué)生應(yīng)熟練掌握和運(yùn)用個(gè)人禮儀、交際禮儀的基本規(guī)范、要求，重在實(shí)際操作中知與行的統(tǒng)一。（2）掌握儀式禮儀、會(huì)議禮儀的主要工作程序和涉外禮儀

2、、民俗禮儀的主要原則、禁忌。（3）文秘（涉外）和公關(guān)專業(yè)學(xué)生應(yīng)掌握現(xiàn)代交際禮儀中的開業(yè)慶典、記者招待會(huì)等與未來職業(yè)崗位工作高度相關(guān)的內(nèi)容。三、改革前考核方法存在的問題傳統(tǒng)的考試方式是一卷定終身。卷面所反映的是單一的理論知識(shí)，雖然成績(jī)很高但缺乏應(yīng)用能力，尤其是實(shí)際的操作能力。 四、課程考試改革方案1、考核內(nèi)容禮儀概述、個(gè)人禮儀、交際禮儀、儀式禮儀、會(huì)議禮儀和涉外民俗禮儀。2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：第一部分：平日成績(jī)（20分）考核標(biāo)準(zhǔn)：出席與課堂表現(xiàn)（5分），平時(shí)作業(yè)（5分）,日常小考（10分）。第二部分：期末成績(jī)（80分）。期末考核包括筆試和口試結(jié)合進(jìn)行，筆試占30分，口試占50分，口試以每位學(xué)生抽簽口試答

3、題的形式進(jìn)行?？己藰?biāo)準(zhǔn)：（1）筆試側(cè)重考查學(xué)生對(duì)交際禮儀理論知識(shí)的掌握能力，讓學(xué)生在掌握基本禮儀知識(shí)的基礎(chǔ)上，通過一定的總結(jié)歸納來回答問題，如試題：“請(qǐng)你談?wù)勀衬硨I(yè)人員在工作中應(yīng)注意哪些禮儀？”、“作為一名職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大學(xué)生，應(yīng)從哪些方面塑造良好的形象？”，這些題目貫穿了相關(guān)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)，考查了學(xué)生對(duì)基本禮儀知識(shí)的掌握程度和歸納總結(jié)能力，此外，筆試還配以一定的案例分析題。（2）口試（50分）。即由學(xué)生抽取題簽，每簽一題。每題包括三項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)，每點(diǎn)10分，共計(jì)30分?？荚囶}簽附后。學(xué)生口試回答問題時(shí)的綜合表現(xiàn)20分，其細(xì)則如下：儀容、儀表（5分）：面部干凈整潔（1分），發(fā)式整齊（1分），妝容適

4、度（1分），著裝干凈整潔（1分），佩戴得體（1分）。站姿（3分）：站立時(shí)頭、眼、頜（1分），胸、腹、臀、雙臂、腳（1分），站立整體形象（1分）。坐姿（3分）：落座時(shí)（1分），坐時(shí)體態(tài)、雙腿的要求（1分），坐姿的整體形象（1分）。行姿（3分）：行走時(shí)的頭、眼、背（1分），行進(jìn)間的雙臂、行走時(shí)步幅（1分），行走的整體形象（1分）。舉止（3分）：小動(dòng)作（1分），手勢(shì)（1分）,表情（1分）語言（3分）：普通話使用（1分），表達(dá)流暢、清晰（1分），回答問題的邏輯性（1分）。3、考核方法(包括補(bǔ)考形式)：以學(xué)生回答問題的準(zhǔn)確性及學(xué)生參加考試全過程的外在表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。4、成績(jī)構(gòu)成要素平時(shí)成績(jī)20分，期末考核

5、80分，其中筆試30分，口試50分。5、組織形式口試為一對(duì)一考核。6、考核時(shí)間：平時(shí)測(cè)試在課堂完成，期末考核在課程結(jié)束后進(jìn)行（最后一周）。7、考核地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)室。 現(xiàn)代交際禮儀考試題簽1、 禮儀的內(nèi)容2、 禮儀的特性3、 什么叫儀態(tài)4、 著裝的三“w”原則5、 著裝的三項(xiàng)注意6、 標(biāo)準(zhǔn)的站姿（要求實(shí)際演練）7、 在社會(huì)交往中，個(gè)人距離的范圍是多少，其語義及語言特點(diǎn)是什么8、 在社會(huì)交往中，親密距離的范圍是多少，其語義及語言特點(diǎn)是什么9、 在社會(huì)交往中，社交空間的范圍是多少，其語義及語言特點(diǎn)是什么10、 在社會(huì)交往中，公共距離的范圍是多少，其語義及語言特點(diǎn)是什么11、 雙方作介紹時(shí)的基本原則12、

6、集體介紹時(shí)，被介紹雙方地位、身份大致相似時(shí)的原則13、 握手的次序（男女之間）14、 握手的次序（賓客之間）15、 如何做一名最佳聽眾16、 遞交名片的禮儀17、 索取名片18、 接受名片的禮儀19、 在接聽 時(shí)，如何做好迅速接聽20、 打 時(shí)，時(shí)間上有哪些要求21、 公共場(chǎng)所使用 的要求22、 簡(jiǎn)歷的準(zhǔn)備有哪三個(gè)要點(diǎn)23、 面試前應(yīng)做好心理準(zhǔn)備，其中包括哪兩方面的準(zhǔn)備24、 什么叫儀式25、 迎送儀式前的準(zhǔn)備包括哪三方面26、 陪同客人步行時(shí)，應(yīng)注意哪些方面27、 引領(lǐng)客人進(jìn)入房門時(shí)有哪些要求28、 舉例說明開業(yè)儀式有哪幾種29、 交接儀式的程序包括哪四方面30、 交接儀式的物品有哪些31、

7、 如何做好頒獎(jiǎng)儀式的座位安排32、 舉例說明會(huì)議的種類33、 洽談會(huì)在人員的配備上有哪些要求34、 洽談會(huì)議程的準(zhǔn)備有哪些35、 若談判桌橫放，如何安排坐席36、 若談判桌豎放，如何安排坐席37、 發(fā)布會(huì)的善后事宜有哪些38、 展覽會(huì)的特點(diǎn)是什么39、 在展覽會(huì)進(jìn)行中，講解員應(yīng)注意哪些禮儀40、 贊助會(huì)的意義41、 贊助會(huì)的類型42、 贊助會(huì)在人員的選擇上有哪些要求43、 聯(lián)歡會(huì)的時(shí)間要求有哪些44、 聯(lián)歡會(huì)上對(duì)觀眾的要求有哪些45、 宴會(huì)的種類46、 什么是工作宴會(huì)47、 冷餐宴從形式上有哪三個(gè)特點(diǎn)48、 舉辦宴會(huì)時(shí)，在宴請(qǐng)的時(shí)間上有哪些要求49、 有兩桌組成的小型宴會(huì)，當(dāng)兩桌橫排時(shí)的桌次如何安排50、 有兩桌組成的小型宴會(huì)，當(dāng)兩桌豎排時(shí)的桌次如何安排51、 在宴會(huì)上，每張桌子的人數(shù)有哪些要求52、 在宴會(huì)上，當(dāng)每張桌子只有一位主人時(shí)的座次安排53、 在宴會(huì)上，當(dāng)每張桌子兩位主人時(shí)的座次安排54、 家宴中誰是主人。在這一點(diǎn)上它與正式宴會(huì)的區(qū)別是什么55、 赴宴前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備56、 在西餐宴會(huì)上，若中途暫時(shí)離開將如何擺放餐巾。若將餐巾放在餐桌上將表示什么57、 使用刀叉時(shí)應(yīng)注意什么58、 進(jìn)行涉外交往要遵循基本原則，其中相互尊重包括哪兩方面59、 涉外交往的基本原則是什么