畢業(yè)論文范文——中小企業(yè)人才流失原因及對(duì)策分析

1、單位代碼. 學(xué) 號(hào) 分類號(hào) 密 級(jí)畢業(yè)論文中小企業(yè)人才流失原因及對(duì)策分析院（系）名稱國(guó)際學(xué)院專業(yè)名稱工商管理學(xué)生姓名指導(dǎo)教師中小企業(yè)人才流失原因及對(duì)策分析摘 要經(jīng)濟(jì)體制的改革使得中小企業(yè)得以快速發(fā)展，成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制中最 具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和重要組成部分，它在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，緩解就業(yè)壓力優(yōu)化經(jīng)濟(jì) 結(jié)構(gòu)，推動(dòng)消費(fèi)需求等方面起到了重要作用。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中小企業(yè)將面臨 更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，要在未來(lái)市場(chǎng)占有一席之地，中小企業(yè)就必須從人力資源上獲取競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)為企業(yè)更好發(fā)展創(chuàng)造條件。但是人才的嚴(yán)重流失給企業(yè)帶來(lái)了不可估量的損失 較高的人才流失率阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展。因此如何合理利用人力資源，留住

2、人才 顯得尤為重要。通過(guò)搜集資料，本文從目前中小企業(yè)人力資管理過(guò)程中出現(xiàn)的人才流失問(wèn)題展開(kāi) 分析，以人力資源的幵發(fā)和管理理論為指導(dǎo)，深入全面的闡述了中小企業(yè)人才流失問(wèn) 題。首先分析了中小企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀及帶來(lái)的負(fù)面影響說(shuō)明了研究的必要性 然后從外部因素、中小企業(yè)自身因素及員工個(gè)人因素分析企業(yè)人才流失形成的主要原 因并提出了應(yīng)對(duì)中小企業(yè)人才流失的管理對(duì)策和建議：從發(fā)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)改善人力 資源管理體制，企業(yè)文化建設(shè)-提高管理者水平等方面解決問(wèn)題。尖鍵詞：中小企業(yè)，人才流失原因，對(duì)策discussion on the small and medium-sized enterprise brain d

3、rainreason and countermeasure analysisabstractthe reform of the economic system of the small and medium enterprises to rapid development, become a new system of socialist market economy the most dynamic economic growth and an important part of it, in promoting economic growth, alleviate obtain emplo

4、yment pressure； optimize economic structure, promote the consumptio n dema nd has played on important role. with the aggravation of the market competition, small and medium enterprises will face more severe challenges, in the future market occupies a space for one person, small and medium-sized ente

5、rprise must from human resources to obtain the competitive advantoges, for enterprises to create better conditions for development. but the problem of serious loss to the enterprise has brought in estimable loss, high wastage rate hinders the development of small and medium-sized enterprises. so how

6、 to make rational use of huma n resources, tarry tale ntappear particularly imports nt.by collecting data； this article from the present small and medium-sized enterprise human resource management problems in the process of the brain drain problem analysis, to human resources development and managem

7、ent theory as a guide, a comprehensive elaborated the small and medium-sized enterprise brain drain question. first analyzed the small and medium-sized enterprises current situation of brain drain and brought negative effect, illustrates the necessity of study, and then from the external factors, sm

8、all and medium-sized enterprise own factor 日nd individual factor analysis of enterprise talent loss formation main reason, put forward to answer the outflow of talents in small enterprises management countermeasures and suggestions: from the development of economy, improvement of human resources man

9、agement system, enterprise culture construction, improve the management level and other aspects to solve the problem.key words： small and medium-sized enterprise, brain draineason； countermeasure目錄、緒論1（）課題研究背景 1（二）課題研究目的和意義1（三）課題研究方法及論文內(nèi)容構(gòu)成2二、人才流失的綜合概述3（-）、尖于人才和人才流失的定義3（二）人才流失的衡量4三、當(dāng)前中小企業(yè)人才流失現(xiàn)狀及影響5（

10、）中小企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀5（二）人才流失帶來(lái)的影響7四、中小企業(yè)人才流動(dòng)率高，留人難的原因分析9（）、外部因素分析9（二）、中小企業(yè)自身因素分析9（三）、員工個(gè)人因素分析11五、有效控制中小企業(yè)人才流失的對(duì)策分析14（）、發(fā)展企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)14（二）、從招聘源頭入手，提高招聘質(zhì)量14（三）、創(chuàng)造好的工作生活的環(huán)境15（四）、建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制15（五）、注重對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析16（六）、塑造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力16（七）、管理者提高管理水平.領(lǐng)導(dǎo)者自身人格魅力從情感上留人16六、 結(jié)論18致 謝19參考文獻(xiàn)20-、緒論()課題研究背景改革開(kāi)放以來(lái)中小企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中

11、的主體在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的比重。據(jù) 國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)2004年10月統(tǒng)計(jì)顯示經(jīng)工商部門(mén)注冊(cè)的中小企業(yè)已經(jīng)超過(guò)360 萬(wàn)家，更何況經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，中小企業(yè)也在不斷增多，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服 務(wù)價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的55.6%。但是我們也看到了，隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益 激烈人才的競(jìng)爭(zhēng)也從國(guó)內(nèi)企業(yè)之間的爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，入世以 后，外資企業(yè)的進(jìn)入，像通用、摩托羅拉、微軟、ibm、爰立信等跨國(guó)企業(yè)紛紛擴(kuò)大在 中國(guó)的投資外國(guó)企業(yè)與本土企業(yè)的人才爭(zhēng)奪日益加劇。較高的人才流失率制約了中小企業(yè)的發(fā)展壯大，使中小企業(yè)在獲得持續(xù)發(fā)展動(dòng)力方 面面臨挑戰(zhàn)。因此如何合理利用人力資源留住

12、人才顯的非常重要。通過(guò)搜集資料， 本文以我國(guó)目前中小企業(yè)人力資管理過(guò)程中出現(xiàn)的人才流失問(wèn)題展幵分析并針對(duì)此問(wèn) 題提出一些建議以供參考。(二)課題研究目的和意義近年來(lái)，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加大，再加上中國(guó)加入世貿(mào)組織國(guó)門(mén)逐漸打幵，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)在中國(guó)的市場(chǎng)上發(fā)展壯大搶奪市場(chǎng)占有份額對(duì)國(guó) 內(nèi)企業(yè)造成了很大的沖擊，特別是中小企業(yè)更難立足和發(fā)展因此提高我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 力迫在眉睫。我們都是知道人才對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展都有著重要的意義，并起著越來(lái) 越重要的作用，尤其對(duì)于我國(guó)的中小企業(yè)而言由于其財(cái)力、物力有限不可能與大企 業(yè)比資金、比實(shí)力因而人才，尤其是優(yōu)秀的人才對(duì)我國(guó)的中小企業(yè)的生存與發(fā)展就

13、有 著決定性的作用。但是，由于社會(huì)、歷史和自身等諸多因素的影響，人才在我國(guó)的中小 企業(yè)中往往難以發(fā)揮自己的才能，人才流失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重，往往自己培養(yǎng)的核心員工成 為別人的得意助手，給企業(yè)帶來(lái)了不可估量的損失。中小企業(yè)如果想要獲得長(zhǎng)足發(fā)展必須在人才方面下功夫應(yīng)該將人才戰(zhàn)略作為整個(gè) 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，但是中小企業(yè)在人才引進(jìn)、聘用、培育、留守方面存在著種種的 不利和弊端，這些直接導(dǎo)致了企業(yè)請(qǐng)進(jìn)了人才而又留不住人才的尷尬局面的出現(xiàn)。因此 如何留住人才如何解決人才流失這一問(wèn)題就顯得尤為必要。（三）課題研究方法及論文內(nèi)容構(gòu)成本文主要利用文獻(xiàn)研究方法通過(guò)多種途徑收集有尖民營(yíng)企業(yè)人才流失對(duì)策的文獻(xiàn)資料。主要包

14、括人力資源管理、組織行為學(xué)、企業(yè)文化等多個(gè)學(xué)科尖于人才流失的的相 尖著作及論文收集我國(guó)尖于中小企業(yè)相尖的文獻(xiàn)資料及法律法規(guī)等。通過(guò)搜集和整理 大量的與中小企業(yè)人才流失相尖的資料在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和幫助下分析中小企業(yè)在 人力資源管理中的人才流失問(wèn)題，找出原因并結(jié)合自己所學(xué)的知識(shí)、收集的資料并整 理消化寫(xiě)成論文。通過(guò)新穎的論點(diǎn)和想法來(lái)提出自己論文的創(chuàng)新點(diǎn)，并運(yùn)用所學(xué)習(xí)的知 識(shí)來(lái)補(bǔ)充和加工。本文先闡述課題背景和目的-從而引出人才流失的研究現(xiàn)狀結(jié)合現(xiàn)狀并運(yùn)用課題 的研究方法來(lái)分析中小企業(yè)在人力資源管理中的人才流失問(wèn)題現(xiàn)狀。在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上對(duì) 中小企業(yè)人才流失率高留人難的問(wèn)題進(jìn)行分析，然后提出有效控制人才流

15、失的對(duì)策。 分析之后再總結(jié)以上所講的內(nèi)容即結(jié)論。論文層次分明，重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，體現(xiàn) 了理論為實(shí)踐服務(wù)的宗旨。二、人才流失的綜合概述（一）、尖于人才和人才流失的定義要想正確的認(rèn)識(shí)了解人才流失，首先，我們要了解什么是人才。傳統(tǒng)意義上的人才通常是指飽讀詩(shī)書(shū)、博學(xué)多才的人，這只是一個(gè)籠統(tǒng)的定義，而現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人才有 了新的認(rèn)識(shí)與界定是否擁有職業(yè)素質(zhì)成了人才的一個(gè)基本標(biāo)志。中共中央、國(guó)務(wù)院2010 年6月6日印發(fā)國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）中指出：人才是指具 有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)ｉT(mén)技能，進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人，是人力資源中 能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)人才

16、就是指中小企業(yè)的行政管理、技術(shù)幵發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的 優(yōu)秀員工是為企業(yè)長(zhǎng)早價(jià)值利益的人。這不僅意味著要具有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)-而且意味著要具有一定的社會(huì)閱歷、敬業(yè)的精神、健康的心理、負(fù)責(zé)的態(tài)度、誠(chéng)信 的品格、創(chuàng)新的意識(shí)、積極逬取的狀態(tài)以及很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。其次，要將人才流失與員工流動(dòng)區(qū)別幵來(lái)。人才流失與人才流動(dòng)，雖然只有一字之 差但是意思卻相差甚遠(yuǎn)。所謂過(guò)猶不及"就可以說(shuō)明人才流失與人才流動(dòng)的尖系。 人才流動(dòng)是指員工從一種工作狀態(tài)到另一種工作狀態(tài)的變化工作狀態(tài)可以根據(jù)工作的 崗位、工作地點(diǎn)、職業(yè)的性質(zhì)、服務(wù)的對(duì)象及其性質(zhì)的因素等確定。一定程度上、一定 范圍內(nèi)的合理的人才流動(dòng)對(duì)

17、組織是有利的也是必須的，但一旦超出這個(gè)度，就會(huì)影響 整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗。合理的員工流動(dòng)能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新 新員工的到來(lái)為企業(yè)注入新鮮血液沒(méi)有能力或者工作績(jī)效不好的員工離去也有利于企 業(yè)的更好發(fā)展。但是人才的流動(dòng)必須做到和企業(yè)的戰(zhàn)略決策相匹配。那什么是人才流失呢？字面意義可以看為人才的流走失去像員工辭職，跳槽，或 者是被解雇退休等都是人才的流失。所謂人才流失，是指在一企業(yè)內(nèi)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展 具有重要作用，甚至是尖鍵性作用的人才非企業(yè)意愿的流走，或失去其積極作用的現(xiàn)象。人才流失存在顯性流失與隱性流失之分前者是指單位的人才因某種原因離幵該單 位另謀他就，給該單位的人力資源管理造成困

18、難從而影響其經(jīng)營(yíng)發(fā)展。隱性人才流失 則是指單位內(nèi)的人才因激勵(lì)不夠或其他原因影響而失去工作積極性，其才能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)從而影響單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。（二）人才流失的衡量對(duì)一個(gè)企業(yè)中如何界定為人才流失呢，首先是衡量人才流失的總體水平。根據(jù) 以上對(duì)人才流失的界定，一個(gè)企業(yè)人才流失的總體水平取決于企業(yè)內(nèi)的人才流動(dòng) 總體狀況，以及企業(yè)的人才流動(dòng)合理限度這兩個(gè)方面。企業(yè)內(nèi)人才流動(dòng)的總體狀況，可以利用以下兩個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量：1. 總流動(dòng)率?？偭鲃?dòng)率反映的是在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)（一般為一年），組織內(nèi)總 的流動(dòng)人數(shù)與員工總數(shù)的對(duì)比尖系，可用以下公式計(jì)算：總流動(dòng)率二（總流動(dòng)人數(shù)/平均員工總數(shù)）x100%2. 可避免流動(dòng)率?？杀?/p>

19、免流動(dòng)率反映的是在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)（一般為一年）， 組織內(nèi)有可能避免出現(xiàn)流動(dòng)的人數(shù)與員工總數(shù)的對(duì)比尖系，可用以下公式計(jì)算：可避免流動(dòng)率二（總流動(dòng)人數(shù)不可避免的流動(dòng)人數(shù)）/平均員工總數(shù)xloo%在這項(xiàng)指標(biāo)中，總流動(dòng)人數(shù)減去不可避免的流動(dòng)人數(shù)為可避免的流動(dòng)人數(shù)。其 中，不可避免的流動(dòng)人數(shù)包括臨時(shí)性雇員的辭退、提升、橫向調(diào)動(dòng)和因?yàn)樯?、?亡和退休等導(dǎo)致的流動(dòng)?？杀苊饬鲃?dòng)率是測(cè)量人才流動(dòng)狀況的一個(gè)優(yōu)良指標(biāo)，因?yàn)?它反映了可以被消除的人才流動(dòng)部分，代表了組織通過(guò)有效的人力資源管理最有 能力施加影響的那部分人才流動(dòng)。企業(yè)的人才流動(dòng)是否合理，它是一個(gè)相對(duì)的概念，是與企業(yè)所在行業(yè)或其他同 類企業(yè)的平均人才流

20、動(dòng)水平相比較而言的。因此，一個(gè)企業(yè)人才流動(dòng)的是否合理， 就要看所在行業(yè)或其他同類企業(yè)的平均人才流動(dòng)水平。一個(gè)企業(yè)的人才流動(dòng)如果 超過(guò)所在行業(yè)或其他同類企業(yè)的平均水平，超出部分就可視為人才流失。顯然，一個(gè)企業(yè)的總流失率越高、特別是可避免的流失率越高，企業(yè)的人才流 失情況就越嚴(yán)重。但是，對(duì)于企業(yè)的總?cè)瞬帕魇实母叩?，有一點(diǎn)需要注意，如果沒(méi)能保留住高 效率的員工，低流失率可能還不如高流失率。因此，要準(zhǔn)確判定組織的人才流失狀 況，不僅要對(duì)人才流失的總體水平進(jìn)行衡量，還要從結(jié)構(gòu)上對(duì)人才流失進(jìn)行衡量。三、當(dāng)前中小企業(yè)人才流失現(xiàn)狀及影響()中小企業(yè)人才流失的現(xiàn)狀根據(jù)i research艾瑞市場(chǎng)咨詢最新發(fā)布2

21、007年中國(guó)中小企業(yè)b2b電子商務(wù)研究 報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，2006年中國(guó)中小企業(yè)總數(shù)為3151. 8萬(wàn)家，在國(guó)家制度環(huán)境逐步改善、 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展良好、中國(guó)成為全球制造業(yè)中心等諸多有利因素的推動(dòng)下艾瑞預(yù)計(jì) 未來(lái)5年中國(guó)中小企業(yè)將連續(xù)擴(kuò)張中小企業(yè)數(shù)量將保持7% 8滋勺年增長(zhǎng)率，2012年中小 企業(yè)總數(shù)將達(dá)到5000萬(wàn)家。2002-2012年中小企業(yè)總體數(shù)量規(guī)模匚二中國(guó)中小企業(yè)的總數(shù)(萬(wàn)泉)t-増長(zhǎng)率(%)注：中小企業(yè)定義采用“復(fù)合定義標(biāo)準(zhǔn)',參考國(guó)泉經(jīng)貫垂、國(guó)泉計(jì)垂、財(cái)政韶、國(guó)眾統(tǒng)計(jì)局制訂的 g中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)暫行規(guī)定中企業(yè)職工人敵、銷(xiāo)彎額、資產(chǎn)總額訓(xùn)標(biāo)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)剖定的大中小企 業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)

22、，其中包合一定規(guī)模以上的個(gè)障及私營(yíng)企業(yè)敵量©2007.5 iresearch inc. .cn中小企業(yè)在不斷的壯大發(fā)展但是由于社會(huì)、歷史和自身等諸多方面的原因，使得 其地位、環(huán)境、條件和實(shí)力在競(jìng)爭(zhēng)中均處于弱勢(shì)，因而，人才流失現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。據(jù)2005 年第一資本上海高峰論壇主辦方發(fā)布的"ceo眼中的人力資源管理主題調(diào)查報(bào)告 稱：75%認(rèn)為t5%以下的員工流失率"是合理的，其中55%認(rèn)為5%10%"是合 理的；100%的ceo認(rèn)為，超過(guò)20%的流失率會(huì)繪企業(yè)帶來(lái)實(shí)質(zhì)性影晌。過(guò)高的人才流 動(dòng)率表明相當(dāng)部分的民營(yíng)企業(yè)對(duì)員工缺乏凝集力、感召力.員工對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感

23、。經(jīng)相尖資料顯示一般員工有3個(gè)離職的高峰期：1、試用期前后的新人危機(jī)。在這 期間新員工發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作超出他們的能力基本生活需求沒(méi)有保障或者是薪酬不合 理，企業(yè)環(huán)境等不與預(yù)期所想，自身與企業(yè)的價(jià)值觀念不同，企業(yè)文化不認(rèn)同，或是與 老板不合就會(huì)立刻想辭職。2工作兩年后的升遷危機(jī)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，員工 希望自己的能力各方面得到認(rèn)同自我實(shí)現(xiàn)需求加劇，就會(huì)想有升遷晉升的機(jī)會(huì)。3， 工作5年后的工作厭倦危機(jī)。當(dāng)可以預(yù)知的職位晉升越來(lái)越慢，且機(jī)會(huì)越來(lái)越少，在一 個(gè)崗位工作時(shí)間太長(zhǎng)些已經(jīng)擔(dān)任主管的人就會(huì)開(kāi)始想找尋找外面的機(jī)會(huì)。這對(duì)企業(yè) 來(lái)說(shuō)也是最大的憂慮。1. 流向外資企業(yè)的比率較高隨著經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)革

24、命的進(jìn)一步拓展，尤其是中國(guó)加入世貿(mào)組織后，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。這些外資企業(yè)相對(duì)于中小企業(yè)，不僅是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，人 才特別是優(yōu)秀人才的爭(zhēng)奪也因此加劇，目前，全球跨國(guó)公司500強(qiáng)已有400多家落戶” 中國(guó)市場(chǎng)。大量跨國(guó)公司在擴(kuò)張過(guò)程中實(shí)行的都是人才本土化戰(zhàn)略他們登陸中國(guó)的第 步便是挖人。同時(shí)，本土崛起的中小企業(yè)發(fā)展迅猛對(duì)人才的渴求也非常迫切。這兩 股力量直接發(fā)起了這場(chǎng)人才爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，人才的較高流動(dòng)成 為一種常態(tài)。2. 人才流失頻率越來(lái)越快競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)、勞動(dòng)密集型的行業(yè)往往是人員頻繁流失的行業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等行業(yè)，需要技術(shù)含量高的工程師，或者一

25、些擁有很高的管理經(jīng)驗(yàn)、掌 握著市場(chǎng)資源或是技術(shù)資源的優(yōu)秀人才，因?yàn)樗谡麄€(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)上的高度稀缺性，永 遠(yuǎn)是各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象；另一方面，高素質(zhì)人才為了追求自身最大價(jià)值的最大化自 我實(shí)現(xiàn)需求提升也促使他們不斷更換服務(wù)對(duì)象。供求的失衡和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致的不少行 業(yè)人才流失越來(lái)越激烈其頻率也越來(lái)越快。2.羊群效應(yīng)一一人才流失呈現(xiàn)集體意識(shí)在不少中小企業(yè)中一旦有具有影響力的一名或是數(shù)名員工的帶頭離職，將會(huì)帶來(lái)幾人幾十人甚至是上百人的集體跳槽行為，結(jié)果輕的造成崗位的缺失，嚴(yán)重的將造成企業(yè) 尖鍵的崗位短缺甚至是生產(chǎn)的癱瘓。這種情況甚至在較大企業(yè)也出現(xiàn)如原來(lái)小霸王、 伊利等公司。北大方正助理總裁周險(xiǎn)峰率30多

26、位pc技術(shù)骨干集體跳槽加盟海信數(shù)碼。 健力寶銷(xiāo)售公司總經(jīng)理蔣興洲與20多位銷(xiāo)售經(jīng)理集體離職。這些事件都是在業(yè)界引起 了軒然大波，足以看到羊群效應(yīng)給人才流失帶來(lái)的負(fù)面影響有多大。3. 人才流失呈現(xiàn)地域性人才總是從不發(fā)達(dá)地區(qū)向發(fā)達(dá)地區(qū)流動(dòng)；從農(nóng)村向城市流動(dòng)。這是因?yàn)榘l(fā)達(dá)地區(qū) 外資企業(yè)能提供更好的生活環(huán)境和待遇，并有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。4. 高學(xué)歷人才流失比較嚴(yán)重人才的流失與學(xué)歷高低也有很大尖系高學(xué)歷的人 才流動(dòng)性較大。研究表明，高層次人才在同一個(gè)崗位上穩(wěn)定工作的時(shí)間大約是2年，如果他覺(jué)得在這個(gè)職位上沒(méi)有發(fā)展 前途就會(huì)重新尋找更新更高的職位。這是由高學(xué)歷人才本身?xiàng)l件的優(yōu)越性決定的。很 多較高學(xué)歷的人在中

27、小企業(yè)中也會(huì)因?yàn)閷?duì)自己預(yù)期的工資待遇要求與實(shí)際工作中的工 作崗位、待遇、環(huán)境相差較大，即理想與現(xiàn)實(shí)的差別太大所以流失多。5. 年輕員工流是比較快人才流失與年齡呈負(fù)相尖尖系，年輕人流失多，年齡大的流失少。這是因?yàn)槟贻p人的 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，家庭負(fù)擔(dān)小，跳槽時(shí)考慮的機(jī)會(huì)成本相對(duì)較小，造成了青年員工跳槽現(xiàn)象普 遍。年齡大的員工所顧慮的就比較多，相對(duì)穩(wěn)定性也要高得多。（二）人才流失帶來(lái)的影響根據(jù)有尖資料顯示，目前國(guó)內(nèi)一些中小企業(yè)中高級(jí)人才的流失率高達(dá)30%，而過(guò)高 的人才流失率必將給企業(yè)帶來(lái)相當(dāng)大的負(fù)面影響最終可能影響到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力 和競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可以使企業(yè)最終走向衰亡。具體說(shuō)來(lái)人才流失對(duì)我國(guó)中小企業(yè)

28、的影響 主要有以下幾個(gè)方面：1. 人才流失會(huì)造成核心技術(shù)和商業(yè)機(jī)密流失在企業(yè)中*流動(dòng)最頻繁的往往是技術(shù) 人員、管理人員、銷(xiāo)售人員等對(duì)企業(yè)發(fā)展比較重要而社會(huì)需求量也比較大的人員這些人員離幵企業(yè)后，其所掌握的技術(shù)、客戶等很 可能隨之流失，一些商業(yè)機(jī)密也會(huì)被泄露這對(duì)企業(yè)是非常不利的。2. 人才流失會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本人才流失造成的損失最終都會(huì)反映到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本上，造成經(jīng)營(yíng)成本的上升，如 老員工離職后的生產(chǎn)損失成本及新員工的失誤和浪費(fèi)帶來(lái)的成本等。同時(shí)，企業(yè)要重新 招聘、培訓(xùn)新的員工所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升。3. 人才流失會(huì)影響企業(yè)在職人員的穩(wěn)定性與忠誠(chéng)度人才流失對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的消

29、極影 響或間接成本損失還在于，因一部分人才的流失對(duì)其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度會(huì)產(chǎn)生消極的影響。這是因?yàn)槿瞬帕魇Ш芸赡艽碳じ蠓?圍的人員流失而且向其他人員提示還有更具前景的選擇機(jī)會(huì)存在。特別是當(dāng)看到流失 的人才得到了更好的發(fā)展機(jī)遇或者得到了更多收益時(shí)，留在崗位上的人員就會(huì)心動(dòng)，工 作積極性受到影響，也許以前從未想過(guò)跳槽的人也會(huì)開(kāi)始或者準(zhǔn)備開(kāi)始尋找新的工作。4. 人才流失會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力提高人才流失大多會(huì)在本行業(yè)內(nèi)發(fā)生他們或 是自己創(chuàng)業(yè)、自立門(mén)戶-或是流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)。無(wú)論何種情況都有可能增強(qiáng)本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力，使得強(qiáng)敵弱我，形成更大 的競(jìng)爭(zhēng)力反差。5. 人才流失造成客戶流失、經(jīng)營(yíng)中斷企

30、業(yè)的人才流失往往伴隨著客戶的流失新 員工要重新建立這種社會(huì)尖系還需要花很長(zhǎng)時(shí)間，投入更多成本，這是客戶與人才相互忠誠(chéng)的表現(xiàn)。相對(duì)于相信企業(yè)品牌，很 多客戶更愿意相信一個(gè)長(zhǎng)期合作的員工，因?yàn)樗麄冎g的長(zhǎng)久合作信任。一個(gè)企業(yè)如果 人才流失率很高，那么他很難留住客戶，因此而長(zhǎng)城的經(jīng)營(yíng)中斷，損失不可估量。6. 人才流失頻繁對(duì)企業(yè)形象也有負(fù)面影響企業(yè)的人才流失過(guò)于嚴(yán)重、過(guò)于頻繁 就是員工對(duì)企業(yè)不滿的直接體現(xiàn)，也說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的管理尤其是人力資源管理方面急待提高。那么行招聘的員工看到這個(gè)現(xiàn)象心里 也會(huì)有疑慮-合作客戶或者有意向的客戶看到這一點(diǎn)的話也會(huì)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)生不信任感。員 工的高流動(dòng)率和大量人才流失，尤其是

31、高層管理人員辭職-會(huì)給企業(yè)整體形象和名聲帶 來(lái)?yè)p害-造成企業(yè)商譽(yù)損失，如果處理不當(dāng)，容易形成墻倒眾人推"的危機(jī)局面。四、中小企業(yè)人才流動(dòng)率高*留人難的原因分析()、外部因素分析1. 人力資源管理發(fā)展較晚，管理體制落后中國(guó)的大部分人力資源工作者真正開(kāi)始做 人力資源管理工作比較早的也是從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展比較晚所以體制不健全與國(guó)外對(duì)人才流失 問(wèn)題的研究相比，我國(guó)在該領(lǐng)域的研究相對(duì)來(lái)說(shuō)起步較晚，進(jìn)入20世紀(jì)80年代后期， 直至90年代初，我國(guó)理論界才幵始大量研究人才流失問(wèn)題。2. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇人才爭(zhēng)奪我國(guó)是一個(gè)人力資源大國(guó)，但是人才資源僅占人力資源總量的5. 7?右

32、，我國(guó)人事部研究結(jié)果，有四大類人才嚴(yán)重短缺：高層次人才、高新技術(shù)人才、企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理 人才、高級(jí)金融保險(xiǎn)人才。人才短缺已經(jīng)成為制約人才戰(zhàn)略實(shí)施、制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的尖鍵 因素之一-所謂得人才者得天下，失人才者失天下"已經(jīng)成為很多企業(yè)家的共識(shí) 可見(jiàn)人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇更使人才流失率越來(lái)越高-中小企業(yè)更是深受影響。3 .外部輿論對(duì)就業(yè)形勢(shì)的影響近年來(lái)由于高校的大范圍擴(kuò)招，人才的需求卻沒(méi)有同步擴(kuò)大，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，以 至于大學(xué)生存在畢業(yè)就是失業(yè)的開(kāi)始的問(wèn)題。在這種情況下，學(xué)校、家長(zhǎng)或者身邊的朋 友都開(kāi)始向我們大學(xué)生灌輸騎驢找馬的觀念，在沒(méi)有找到合適單位的情況下，先找到一 個(gè)能養(yǎng)活自己的工作，邊工作、邊

33、尋找理想的公司。中小企業(yè)往往成為這種跳板，一些 根本不想在中小企業(yè)工作的大學(xué)生，先找中小企業(yè)做發(fā)工資的地方，一有合適的單位 馬上遠(yuǎn)走高飛。也有一些學(xué)生將中小企業(yè)作為積累工作經(jīng)歷的跳板，以便二次就業(yè)。(二)、中小企業(yè)自身因素分析l中小企業(yè)用人環(huán)境欠佳，工作、生活環(huán)境有待改善中小企業(yè)一味地追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了對(duì)人才的尖心照顧，工作環(huán)境簡(jiǎn)陋，許多設(shè)施簡(jiǎn)單、老化，企業(yè)間的交流活動(dòng)少未能形成良好的員工工作氛圍。尖健是企業(yè)的人 文環(huán)境較落后，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)凝聚力，企業(yè)文化建設(shè)滯后，尚未形成一種尖愛(ài)和諧的企業(yè)人際尖系氛圍。2.中小企業(yè)發(fā)展前景不明朗由于本身的規(guī)模、資金等制約大部分中小企業(yè)存在管理不科學(xué)、缺乏技術(shù)創(chuàng)

34、新能力、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題，這些因素都制約了中小企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展前景很不明朗。一旦企業(yè)不能經(jīng)受市場(chǎng)的考驗(yàn)而被淘汰，企業(yè)的員工首當(dāng)其沖 成為犧牲品降低薪金、裁員、失業(yè)會(huì)接踵而至。對(duì)于人才來(lái)說(shuō)不能不考慮這一尖乎 生存的因素。3缺乏有效率的招聘體系有效招聘體系的建立需要有前瞻性、戰(zhàn)略性、務(wù)實(shí)性及最低成 本等原則要求，目前許多組織的招聘流程是：各部門(mén)經(jīng)理在出現(xiàn)職位空缺或需要增加職位編制時(shí)與人資部聯(lián)系他們 往往希望在最短的時(shí)間內(nèi)得到人力。于是人資部的招聘人員幵始采用多種招聘方法通過(guò)各種 招聘渠道去招聘人員，這樣招聘人員在整個(gè)過(guò)程中可能為填補(bǔ)空缺而疲于奔命。招聘的結(jié)果 也許是有用的可

35、是招聘的過(guò)程卻不是有效率的。只是被動(dòng)尋求滿足短期要求的員工，卻沒(méi) 有根據(jù)企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展要求招聘適合的人才-導(dǎo)致招聘效率質(zhì)量低下，短期效應(yīng)制約長(zhǎng)期 發(fā)展。4.缺乏有效的人才幵發(fā)和培養(yǎng)機(jī)制中小企業(yè)人很少對(duì)企業(yè)員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，使 員工對(duì)在企業(yè)中的定位和發(fā)展感到茫然。特別是不注重對(duì)員工的培訓(xùn)，不能為員工提供有發(fā)展?jié)摿Φ目臻g，把培訓(xùn)看成是 得不到回報(bào)的投入，使員工不能隨著企業(yè)的發(fā)展而快速提升自己的能力。5.中小企業(yè)薪酬、福利待遇相對(duì)較差對(duì)企業(yè)外部：薪酬水平偏低，人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)里不 具備優(yōu)勢(shì)。只具有外部競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬才能吸引發(fā)展所需的各類優(yōu)秀人才。對(duì)企業(yè)內(nèi)部：薪酬水平偏低，對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi) 缺乏激

36、勵(lì)效應(yīng)-以至于無(wú)法留住人才。造成企業(yè)不斷招新員工以滿足運(yùn)作需求的同時(shí)，老員工又不斷離職的惡性循環(huán)，這是資 源的巨大浪費(fèi)。6. 缺乏科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制許多企業(yè)只把薪酬這一項(xiàng)作為激勵(lì)員工的指標(biāo)，卻忽視了員工在心理上，工作成就感方面的需求。只重物質(zhì)激勵(lì)而忽視非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)員工的影響。沒(méi)有從員工的自身需要 出發(fā)來(lái)制定相應(yīng)的激勵(lì)措施。7. 中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力缺失，管理層缺乏管理才能領(lǐng)導(dǎo)者魅力在很大程度上 對(duì)人才的吸引，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工忠誠(chéng)度起到尖鍵性的作用，一個(gè)工資再高的公司，如果遇到一個(gè)糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者，那么也不會(huì)有人才愿意留下來(lái)與企業(yè)長(zhǎng)期共存的。&中小企業(yè)的勞資尖系問(wèn)題中小企業(yè)中勞資

37、尖系存在不平等、不公正、不和諧的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：勞資尖系不規(guī)范、員工利益得不到有尖法律的保護(hù)；違反勞動(dòng)法的規(guī)定，隨意延長(zhǎng)員工的工作時(shí) 間-經(jīng)?？丝酆屯锨穯T工工資；勞工條件差工作環(huán)境惡劣；工人缺乏必要的勞動(dòng)保障 在養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等主要?jiǎng)趧?dòng)保障方面投入較少。企業(yè)不能給員工提供良好的安全感。 在中小企業(yè)中.員工很難有良好的安全感。首先勞動(dòng)合同制度不健全。據(jù)調(diào)查中小企 業(yè)員工中只有36 3%的人在進(jìn)入企業(yè)時(shí)與企業(yè)簽訂了勞動(dòng)合同 32%的人有過(guò)口頭協(xié)議， 其余的則既無(wú)書(shū)面合同也無(wú)口頭協(xié)議。而且，即使簽訂了勞動(dòng)合同也只有33 8%的合同 對(duì)發(fā)生工傷后的工資發(fā)放、醫(yī)療等作了規(guī)定，其內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單、粗糙，缺

38、乏規(guī)范性。其次 缺乏勞動(dòng)保障。勞動(dòng)保障諸如養(yǎng)老金、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等。由于許多中小 企業(yè)沒(méi)有這方面的條件，基本不會(huì)為員工辦理”五險(xiǎn)一金，這就使得員工根本享受不到這 方面的保障，從而導(dǎo)致了員工存在后顧之憂，讓員工都感覺(jué)公司只是一個(gè)臨時(shí)的踏板，有 機(jī)會(huì)都想出去，任何人都不想看到自己老無(wú)所養(yǎng)；第三，企業(yè)辭退員工的隨意性大。由于 些中小企業(yè)主的自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高他們對(duì)人才的重要性沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)。對(duì)人 才不夠重視和尊重，動(dòng)輒就以炒就魚(yú)"相威脅-在員工辭退上顯得十分隨意。（三）、員工個(gè)人因素分析1.外部機(jī)會(huì)：現(xiàn)在社會(huì)通訊事業(yè)的發(fā)展促使信息的傳遞飛速增長(zhǎng)，很多人可以從網(wǎng) 絡(luò)等很多渠

39、道了解更新的招聘信息，看到好的機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽。網(wǎng)上招聘在幾年前還是新 奇事物-而如今據(jù)國(guó)外有尖資料統(tǒng)計(jì)已經(jīng)有79%的公司將網(wǎng)絡(luò)作為招聘工具在網(wǎng)上 每天有29000份招聘廣告和2500000份的簡(jiǎn)歷，有200000個(gè)網(wǎng)站在招聘員工。外部更 好的機(jī)會(huì)選擇對(duì)企業(yè)核心人才有直接的吸引力。人往高處走，這也是人之常情。2.個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)，欲望的不到滿足般來(lái)說(shuō)人才應(yīng)聘到一個(gè)企業(yè)工作，最初的動(dòng)機(jī)是希望獲得較高的薪酬，但工作 穩(wěn)定后，就會(huì)考慮個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)和前途問(wèn)題。每個(gè)人都自覺(jué)或不自覺(jué)地有自己的職業(yè) 發(fā)展計(jì)劃。如果員工在公司工作一定時(shí)間職業(yè)生涯規(guī)劃的預(yù)期仍然看不到希望，也就是 個(gè)人欲望與需求得不到滿足

40、那么就很容易造成員工擇良木而息或者跳槽的念頭。 個(gè)人的欲望和需要包括工資收入福利待遇 > 工作環(huán)境和職位升遷等。無(wú)論是mslow 的需求層次理論還是rtrzberg的雙因素理論都指出人是理性且具有生理和心理需求的， 他們的行為總是自覺(jué)或不自覺(jué)地受到某種需要或欲望的驅(qū)使。馬斯洛認(rèn)為人類需要的強(qiáng)度并不都是相等的，并且它們會(huì)按照一定的順序出現(xiàn)。他 將人的需求層次劃分成五個(gè)水平（如圖2-1） 并指出：a -人們?nèi)プ瞿切┬枰吹玫綕M足的事情是因?yàn)槭艿郊?lì)b 旦人們?cè)诘蛯哟紊系?到滿足，將在一個(gè)較高層次上追求滿足c 如果人們?cè)诘蛯哟紊系男枨鬀](méi)有得到滿 足，就不可能為高層次上的因素所激勵(lì)，所以當(dāng)某一層

41、次的需要長(zhǎng)時(shí)間不能得到滿足時(shí)就會(huì)造成人才流失的現(xiàn)象。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重和地位畫(huà)要| 歸屬和社會(huì)畫(huà)宴' 安全和保障畫(huà)要一 生理需要圖3-1馬斯洛的需要層次理論因此如果個(gè)人的欲望和需要沒(méi)有得到滿足時(shí)，員 工就可能會(huì)產(chǎn)生離職的思想并隨時(shí)付諸行動(dòng)從而造成企業(yè)知識(shí)人才的流失。3. 對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景不看好一個(gè)處于上升去世的企業(yè)可能它當(dāng)前的薪酬待遇不 是太高，可是員工能看到企業(yè)后期發(fā)展前景，那么人才的流失就會(huì)少很多。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展遇到問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)論是企 業(yè)經(jīng)營(yíng)上的還是資金問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展方向目標(biāo)或者是領(lǐng)導(dǎo)層變動(dòng)等等都會(huì)影響員工13五、有效控制中小企業(yè)人才流失的對(duì)策分析安德魯-卡內(nèi)基說(shuō)過(guò)這樣一句話：帶走我

42、的員工，把我的工廠留下下，不久工廠就 會(huì)長(zhǎng)滿野草；拿走我的工廠.把我的員工留下，不久后我們還會(huì)有個(gè)更好的工廠從 這一句話中，我們就可以看出人才對(duì)于一個(gè)企業(yè)有多么重要的意義。"以人為本"是現(xiàn) 代企業(yè)管理的核心理念人才工作是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下必須堅(jiān)持的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。對(duì) 企業(yè)而言，當(dāng)前最重要的人才工作就是要吸引和留住人才。雖然小企業(yè)在吸引人才方面受諸多因素的影響，而且有些宏觀外部因素是我們沒(méi)辦 法改變的，但是與大企業(yè)相比中小企業(yè)也有自己相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)具有體制靈活 多變、對(duì)環(huán)境反應(yīng)靈敏、發(fā)展?jié)摿Υ蟮葍?yōu)點(diǎn)；人才在企業(yè)容易發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng)，展現(xiàn)自 我.具有較大潛力。也就是說(shuō)企業(yè)要必須

43、在吸引人才方面必須具有自己特有的優(yōu)勢(shì)。因 此對(duì)于中小企業(yè)而言要抓住新一輪企業(yè)改革的時(shí)機(jī)有效利用有限的資源以不同方 式努力創(chuàng)造吸引人才的條件。()、發(fā)展企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)每個(gè)企業(yè)只能在一定的領(lǐng)域、一定的行業(yè)形成優(yōu)勢(shì)，不可能在多個(gè)方向、多個(gè)方面都 有競(jìng)爭(zhēng)力。明智的中小企業(yè)就要善于并兵相敵",堅(jiān)持"有所不為而后有為的原則, 運(yùn)用市場(chǎng)聚焦策略，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把有限的資源、資金、力量集中到能夠形成自身優(yōu)勢(shì)的領(lǐng) 域和目標(biāo)上來(lái)，找準(zhǔn)自身的定位。中小企業(yè)需要進(jìn)行技術(shù)升級(jí)"和"產(chǎn)品創(chuàng)新"。要 設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，獲得產(chǎn)品技術(shù)上的提高，不斷推出市場(chǎng)需求、款

44、式新穎的新產(chǎn)品，采取別出心裁、出人意外的新舉措，開(kāi)拓新興的、有潛力的新市場(chǎng)。企 業(yè)要加快自身的發(fā)展，只有自身發(fā)展壯大了，提高員工各方面待遇，給知識(shí)員工足夠發(fā) 展空間，這樣才有競(jìng)爭(zhēng)力與大企業(yè)爭(zhēng)奪知識(shí)人才。(二)、從招聘源頭入手，提高招聘質(zhì)量人力資源管理的核心是選人、育人、用人、留人。選人即為招聘，所以說(shuō)人員招聘工作的好壞直接影響了企業(yè)人才的質(zhì)量，阿洛茲(c i audio fernadez a raoz)認(rèn)為-招聘適 合企業(yè)的員工是尖鍵只有首先從源頭上做好以企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展為依據(jù)選拔合適有用的 人才堅(jiān)持適用的原則，把合適的人放在合適的位置做合適的工作。有效減少?zèng)]必要的 招聘成本浪費(fèi)降低人才流失對(duì)企業(yè)

45、發(fā)展的影響。（三）、創(chuàng)造好的工作生活的環(huán)境環(huán)境影響人，應(yīng)重視營(yíng)造一個(gè)積極的、協(xié)調(diào)的環(huán)境和氛圍滿足人們這方面的需要，提高對(duì)人才的吸引力。舒適的環(huán)境使人身心愉快，在這樣和諧溫馨的氛圍中更能充分調(diào) 動(dòng)員工積極性，為更好的工作創(chuàng)建外部支持。（四）、建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制1 -績(jī)效考核與制約機(jī)制并舉要留住人才不僅要做好績(jī)效考核，激勵(lì)發(fā)展，也要制 約并舉公平公正合理的績(jī)效考核制度才能留住人才。科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和活力，更能為中小企業(yè)留住人才。中小企業(yè)在建立和完善本企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制時(shí)必須做到兩個(gè)結(jié)合。一是短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)相 結(jié)合。短期、激勵(lì)在提高員工工作積極性方而有重要的作用但單純的短期激

46、勵(lì)«會(huì)導(dǎo) 致員工的短期行為而損害企業(yè)的根本利益。因此-中小企業(yè)在實(shí)施短期激勵(lì)的同時(shí)，還 必須運(yùn)用適當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)期激勵(lì)措施，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工的切身利益緊密聯(lián)系起來(lái)。二 是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合。物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)方式，是企業(yè)整個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)的 基礎(chǔ)但單有物質(zhì)激勵(lì)還不夠，隨著人們需求層次的提升，許多員工自我實(shí)現(xiàn)在需求加 大，更渴望得到聲譽(yù)，認(rèn)同感的精神激勵(lì)。2.確定合理的薪酬制度按照赫茨伯格的雙因素理論在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要注意加 大薪酬的激勵(lì)因素，與工作績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)，營(yíng)造公平，競(jìng)爭(zhēng)的氛圍：同時(shí) 應(yīng)體現(xiàn)出學(xué)習(xí)激勵(lì)的功能，促使員工學(xué)習(xí)盡力提高自己的技能水平和知識(shí)層次。對(duì)于中

47、 小型企業(yè)而言一套有自己特色的靈活的薪酬制度，是創(chuàng)造吸引人才的先決條件，一般， 中小企業(yè)可采取基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金"的模式來(lái)吸引人才。例如：對(duì)于從事技術(shù)工作的人才：可以根據(jù)他參與的項(xiàng)目為 企業(yè)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益以項(xiàng)目提成的方式給與獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于銷(xiāo)售人員：責(zé)任底薪加績(jī)效提成對(duì)其有 很大的吸引力；對(duì)于從事管理工作的人才：可以采取"目標(biāo)管理"的方式。（五）、注重對(duì)員工的培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析建立有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，包括確認(rèn)培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、做好員工的培訓(xùn)動(dòng)員工作、 培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估。從企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、自身資源條件和所處環(huán)境等方面出發(fā) 進(jìn)行組織分析，進(jìn)行工作分析了解各

48、個(gè)工作崗位所要求的知識(shí)和技能，同時(shí)對(duì)工作者進(jìn) 行績(jī)效考核，通過(guò)分析確定出員工為了完成該項(xiàng)任務(wù)所缺乏的技能，從而確定培訓(xùn)需求。 由于中小企業(yè)自身資金人力等方面的限制在培訓(xùn)方面力度不夠，很多員工抱怨企業(yè)沒(méi)有 實(shí)際有效的培訓(xùn)，不僅影響自身發(fā)展，沒(méi)辦法盡快勝任工作，而且不能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步。（六）、塑造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力企業(yè)文化體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀，規(guī)定了員工的基本思維模式和行為方式。對(duì)于企業(yè)文化，中國(guó)建設(shè)銀行某支行行長(zhǎng)這樣闡述他的企業(yè)文化內(nèi)涵一一是在企業(yè)內(nèi)部 營(yíng)造一個(gè)尊重人的價(jià)值提高人的素質(zhì)發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性-力求使每個(gè)員工的聰 明才智都有用武之地是他們各得其所各盡所能，而且出于自覺(jué)

49、狀態(tài)中這樣一種工 作和生活的氛圍。通靈翠鉆有限公司ceo沈東軍是這樣定義的：企業(yè)文化是企業(yè)于昂 共有的價(jià)值取向，是團(tuán)隊(duì)成員之間的一種心理契約、行為習(xí)慣和組織智慧。“摩托羅拉 公司的核心企業(yè)文化就是"尊重個(gè)人，肯定個(gè)人尊嚴(yán)。中小企業(yè)文化所追求的目標(biāo)是個(gè)人對(duì)集體的認(rèn)同，希望在員工和中小企業(yè)之間，建立 起一種互動(dòng)相依的尖系，個(gè)人發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步并重，最終使員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè), 產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力減少人才的流失。（七）、管理者提高管理水平，領(lǐng)導(dǎo)者自身人格魅力從情感上留人領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，是位于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)利以外的，能讓下屬敬佩、信服的一種自然征服力。2001年末美國(guó)時(shí)代周刊評(píng)選的25位最卓越的商界領(lǐng)袖中，排第十四位的 是聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志。因?yàn)?5年來(lái)他已經(jīng)把聯(lián)想從一個(gè)20萬(wàn)起家的企業(yè) 發(fā)展成為中國(guó)一流的國(guó)際知名公司，控制著30滋勺電腦市場(chǎng)份額。不少人也被這樣傳奇 的領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力所折服，可見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展管理中發(fā)揮著怎樣的重要作用。對(duì) 于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)-管理者自身素質(zhì)提高人格魅力的塑造更能凝聚人心，使員工在情感 上對(duì)企業(yè)達(dá)到足夠的忠誠(chéng)度那么留人的效