物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案匯編

1、建北花園應(yīng)急預(yù)案匯編一、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1二、停電應(yīng)急預(yù)案2三、停水應(yīng)急預(yù)案及處理4四、電梯突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案5五、消防應(yīng)急預(yù)案7六、高空墜物應(yīng)急預(yù)案9七、水浸應(yīng)急預(yù)案11八、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案13九、液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案15十、防汛搶險應(yīng)急預(yù)案17突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案%1. 總則為進一步增強公司抵御風險和應(yīng)對突發(fā)事件的能力，給廣大住戶 創(chuàng)造一個安全的居住環(huán)境，特制度本預(yù)案。二、突發(fā)事件應(yīng)急措施1、工作人員凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、 傷亡或重大糾紛等），須保持冷靜，立即采取措施，并報告保安員。2、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。3、驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意

2、現(xiàn)場周圍的情況。4、查看各類記錄、出入登記、各監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況 和人員。5、對勒索、打架事件，監(jiān)控室應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。6、對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平 息事態(tài)。7、對涉及刑事及重大責任事故的情況，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并 由保衛(wèi)部部長、隊長協(xié)助調(diào)查處理。8、保衛(wèi)部部長、隊長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好 疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。9、保衛(wèi)部部長、隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào) 派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報公安機關(guān)、有關(guān)部門及 公司總經(jīng)理。停電應(yīng)急預(yù)案%1. 總則為切實保障小區(qū)住戶的正常生活，預(yù)防突發(fā)性大面積停電

3、而造成 事故的發(fā)生，特制定本預(yù)案。二、停電發(fā)生時的措施1、接到停電通知的情況下，服務(wù)處負責將停電線路、區(qū)域、時 間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知相關(guān)住戶，并在主要岀入 口發(fā)布停電通知，同時，工程部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)牛停電的情況下，應(yīng)立即確認 是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找 原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，方面要防止突然來 電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復(fù)供電。3、電梯公司立即派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電 梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4、管理處立即將停電情況通知相關(guān)住戶，并

4、在主要出入口發(fā)布 停電通告。設(shè)專人值守辦公室，并做好住戶的解釋工作。5、若突發(fā)停電時，保衛(wèi)部應(yīng)協(xié)助維持好秩序，并要注意防火， 防止發(fā)生火災(zāi)。6、保衛(wèi)部安排人員在各主要岀入口、電梯前廳維持秩序，加強 安全措施，嚴防有人制造混亂。%1. 停電發(fā)生后采取的緊急措施當值電工立即到現(xiàn)場，檢查電力系統(tǒng)情況，并及時向主管匯報。1、當外線故障導(dǎo)致主供電源停電時：(1) 值班電工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘，再檢查電壓 和指示燈，當明確失壓斷電后，按電業(yè)規(guī)定要求將主供電源進線 柜真空開關(guān)退出，掛上“有人工作，禁止合閘”指示牌。(2) 值班室電工向供電局調(diào)度室了解外線停電情況。(3) 電工及時把情況向主管匯報，

5、并啟用備用電源，經(jīng)主管批 準后，發(fā)布停電原因并提醒住戶做好來電準備。(4) 恢復(fù)正常供電后，及時向主管匯報。(5) 檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否恢復(fù)正常。2、當內(nèi)線故障導(dǎo)致主供電源停電時：(1) 電工檢查電力系統(tǒng)故障原因并及時搶修。(2) 加強用電區(qū)域的安全巡邏。(3) 電工及時把情況匯報總經(jīng)理，經(jīng)主管批準后，發(fā)布停電原 因并提醒住戶做好來電準備。(4) 值班電工規(guī)范操作，按電業(yè)規(guī)定進行送電操作。(5) 檢查設(shè)備運行是否正常，停電區(qū)域是否已恢復(fù)正常。(6) 恢復(fù)正常供電后，及時向主管匯報。停水應(yīng)急預(yù)案及處理一、總則為切實保障小區(qū)住戶的正常生活，預(yù)防突發(fā)性大面積停水而造成 事故的發(fā)生，特制

6、定本預(yù)案。二、計劃性的停水自來水公司預(yù)先通知的停水，1. 管理處應(yīng)立刻編寫相關(guān)停水通知，并張貼在通告欄，告知業(yè) 主和住戶停水時間及提前做好儲水準備。2. 當供水恢復(fù)時，維修人員檢查所有水閥、水泵的正常運作情 況，如有損壞，須立即報告管理處負責人，安排修理。三、突發(fā)性的停水1、維修人員必須具有相關(guān)的專業(yè)資格，如修理范圍超越物業(yè)維 修范圍，管理處負責人應(yīng)報告上級領(lǐng)導(dǎo)并立即通知供水部門組織專業(yè) 維修人員到場搶修。任何非專職人員均不得自行修理，以免導(dǎo)致生命 危險和觸犯有關(guān)法規(guī)。2、保安加強停水期間物業(yè)區(qū)域的保安工作。3、如遇長時間停水，管理處將緊急調(diào)用水車，為業(yè)主解決用水 問題。電梯突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案一

7、、總則為及時處理電梯故障，規(guī)范電梯應(yīng)急救援工作流程，確保電梯、 乘客的安全，特制定本預(yù)案。二、當電梯發(fā)生故障首先通知電梯公司值班人員，電梯維修人員或救援人員可根據(jù)不 同情況，設(shè)法先行救援被困乘客。三、電梯困人的救援程序1、救援人員可通過對講機或手機喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù) 必請保持鎮(zhèn)靜，耐心等待救援，被困人員不可將身體任何部位伸出轎 廂外。如果轎廂門處在半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān) 閉，以防不測。2、打開門準確判斷轎廂位置，做好援救準備。四、救援步驟1、轎廂停于接近電梯口的位置時的援救步驟：（1）用專門鎖匙開啟外門；（2）在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門；（3）協(xié)助被困人員離開轎廂；（

8、4）重新關(guān)好廂門。2、轎廂遠離電梯口時的援救步驟：（1）進入機房，關(guān)閉該故障位置的電源開關(guān)；(3) 救援人員用力把住旋柄，另一救援人員手持制動釋放桿，輕輕撬開制動，注意觀察平面標志，使轎廂逐步移動最接近廂門(0. 5m)為止;(4) 當確認剎車制動無誤時，應(yīng)請專業(yè)電梯公司幫助救援。3、遇到其他復(fù)雜情況時，應(yīng)請專業(yè)電梯公司幫助救援。4、救援結(jié)束吋，電梯管理人員須填寫援救記錄并存檔。五、異常情況的應(yīng)急處置電梯發(fā)生異常情況，現(xiàn)場工作人員要勸解被困人員保持冷靜，以便尋求較為安全的解決方案。六、發(fā)生火災(zāi)時的處置辦法1、當樓層發(fā)生火災(zāi)時，相關(guān)人員應(yīng)立即設(shè)法按動“消防開關(guān)”,使電梯進入消防運行狀態(tài)；電梯運行

9、運行到基站后，疏導(dǎo)被困人員迅 速離開轎廂，并用電話通知電梯公司，同時撥打119和中控室。2、井道或轎廂內(nèi)滅火時，應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)被困人員離開，切斷電源后用干粉滅火或1211滅火器滅火；并用電話通知電梯公司;同吋撥打119電話報警，以便保證人員及財產(chǎn)安全。七.電梯遭到水浸時的處置辦法1、坑道遭水浸時，應(yīng)將電梯停于二層以上。2、樓層發(fā)生水淹時，應(yīng)將電梯停于水淹的上一層，然后斷開電源總開關(guān)并立即組織人員堵水源，并進行除濕處理，如熱風吹干等。3、用搖表測試絕緣電阻，當達到標準后，即可試梯。試梯正常后，方可投入正常使用。消防應(yīng)急預(yù)案一x總則為做好本小區(qū)的消防工作，確保全體業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，落實 “以防

10、為主，防消結(jié)合”的基本原則，處理突發(fā)火災(zāi)事故，特制定本 預(yù)案。二、報警和接處警程序1、報警監(jiān)控中心必須配備火警電話，值班人員要堅守工作崗位， 對公司的重點要害部位進行全方位24小時監(jiān)控。2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講 機通知值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話通知值班領(lǐng)導(dǎo)。3、值班室必須配備必要的救災(zāi)設(shè)施。值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未 發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報警原因，并做詳細記錄。4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報告消防隊，并 將信息反饋監(jiān)控報警中心，同時進行滅火及疏散工作。5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。三、應(yīng)急疏散的組織程序

11、與措施1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進行，安全保衛(wèi)部應(yīng)加強日常檢 查工作，確保消防通道暢通。2、公共聚集場所應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標志，消防 通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。3、火災(zāi)發(fā)生吋，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指 揮人群有組織地疏散。4、疏散路線盡量簡捷，就近安排，走道內(nèi)應(yīng)設(shè)疏散指示。5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施1、當火災(zāi)發(fā)生時要沉著冷靜，采用適當?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機，迅速消滅。3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要先控制火勢的蔓延，再全面撲救。4、服從火場臨時指揮員的統(tǒng)一

12、指揮，分工明確，密切配合。5、當消防人員趕到后，臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊實施滅火、疏散工作。6、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因,落實“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。%1. 通信聯(lián)絡(luò)，安全防護救護的程序和措施1、所有工作人員確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。2、救災(zāi)小組成員應(yīng)在火場待命。3、醫(yī)務(wù)人員在現(xiàn)場及時救治受傷人員，必要時與地方醫(yī)院聯(lián)系。4、應(yīng)調(diào)集車輛，確保交通暢通。5、指定專人對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進行登記、保管，對火災(zāi)損失 情況協(xié)同有關(guān)部門進行清理登記。六、日常工作：1、落實消防責任制，宣傳消防知識，提高員工消

13、防意識。2、每年組織1-2次消防演習。3、定期檢查、維護消防設(shè)施。高空墜物應(yīng)急預(yù)案一、總則為加強高層建筑的安全管理，防止高空墜物、拋物事件的發(fā)生, 確保人身安全，結(jié)合本小區(qū)的實際情況，特制定本預(yù)案。二、高空墜物的預(yù)防（-）對非人為造成的高空墜物的預(yù)防1、開展建筑附著物安全隱患排查整治工作。定期對公共場地和 公共設(shè)施設(shè)備、窗戶及玻璃、戶外廣告牌和空調(diào)主機等戶外附著物進 行安全排查，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，要立即整改并登記在冊。2、在刮大風時，告知業(yè)主住戶關(guān)好門窗，搬掉陽臺邊的花盆等 物品，防止高空墜物。（二）預(yù)防人為高空拋物的應(yīng)對措施1、采取預(yù)防為主，與居委會、派出所等部門相互配合，從宣傳 入手，長

14、期經(jīng)常性宣傳，發(fā)動群眾監(jiān)督，對于不聽勸阻，屢教不改的 個別人員，與治安機關(guān)聯(lián)合采集證據(jù)，予以處罰，防止高空墜物。2、加強技防措施，利用監(jiān)控探頭等進行監(jiān)測提高監(jiān)督的作用。3、明確責任，提高安全意識，形成“高空拋物可恥”的認識。三、高空墜物應(yīng)急處理（一）無事故損失的處理1、無事故損失的高空拋物，盡快找到肇事人，指出其肇事行為及 其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。2、對有過高空拋物行為的人，加強對其監(jiān)督。3、如無人冃擊肇事者，則應(yīng)及時清除墜落物，并在可能岀現(xiàn)肇事 者的相關(guān)樓層住戶中進行詢問與調(diào)查，同時宣傳高空拋物的危害及可 能面臨的治安處罰，提高對此事的關(guān)注度。4、對無事故損失高空墜物的

15、投訴，及時到現(xiàn)場處理，記錄相關(guān)情 況，并對事情進行調(diào)查走訪安撫，并予以回訪。（二）發(fā)生損失的事故處理1、高空墜物引起設(shè)備設(shè)施損壞（1）秩序維護部人員接到高空墜物投訴或事件出現(xiàn)時，立叩進行 調(diào)查，迅速辨認拋物方向、樓層號碼、位置，設(shè)法尋找違例者。（2）如有需要可向違例者發(fā)出警告,并報告警察。（3）如果未能找岀違例者，在有需要時通知所有業(yè)主，并指岀該行 為的嚴重性。（4）派人看管好拋下的物品（證物），如所拋的物品砸壞公共設(shè) 施、車輛等，應(yīng)用線圈圍起來，并拍照存案。（5）記錄一切詳情于日常管理記錄簿內(nèi)。2、高空墜物引起人員受傷（1）通知救護車及公安機關(guān)（醫(yī)療急救電話:120 ）。（2）協(xié)助照顧傷者。

16、（3）設(shè)法尋找違例者或證人。（4）封鎖保護事故現(xiàn)場，防止他人進入，等待公安人員到場。（5）記錄事故相關(guān)資料并報告公司總經(jīng)理及呈交書面報告。（7）協(xié)助賠償事宜的調(diào)解。水浸應(yīng)急預(yù)案%1. 總則為處理好本小區(qū)的突發(fā)水侵事故，確保全體業(yè)主的人身財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、發(fā)生水浸時的處置辦法1、任一職工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)岀現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告管理處負責人，管理處負責 人視情況向公司防汛及各類突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組匯報，同時組織人員在支 援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。2、相關(guān)人員接報后，立即派人員就近采用防水設(shè)施保護好受浸 樓層各電梯槽口，同時聯(lián)系電梯

17、維保公司采取措施，保護電梯受損。3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源， 并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施， 防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈 積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。6、水源中斷后，維修部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施，管理處 應(yīng)維持好小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水 浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。7、如水浸事故后，有任何公共設(shè)施受到影響不能正常

18、使用或由 此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要岀入口設(shè)置告示， 知會全體業(yè)主，如有任何區(qū)域存在危險性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標 志。8、召開會議，分析事故發(fā)牛原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施, 防止出現(xiàn)類似事故。9、詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案一.總則為處理好木小區(qū)的突發(fā)盜竊和破壞事件，確保全體業(yè)主的人身財 產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。二、突發(fā)盜竊和破壞事件時的處置辦法1、任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓 號、單元號、樓層，通知保安部和管理處安排人員員前往現(xiàn)場查驗， 并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。2、保安巡

19、邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上 用向安全保衛(wèi)部負責人和管理處負責人匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助 監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住 犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注 意自身安全。3、安全保衛(wèi)部或當班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保 安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下 堵截捉拿犯罪嫌疑人，同吋向警方報警。4、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方 處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押, 并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)

20、場，保安人員應(yīng)注意 保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品 和門窗，等候警方前來處理。6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通 知醫(yī)護人員前來救護。7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入 口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。8、警方人員到達后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案 編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。9、在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，昭 下當事人員和目擊考，供警方詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案一.總則為處理好木小區(qū)的突發(fā)液化氣泄漏事件，確保全體業(yè)主的人身財 產(chǎn)安

21、全，特制定本預(yù)案。二、液化氣泄漏時的處置辦法1、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，應(yīng)立即通知安全保衛(wèi)部 及相關(guān)負責人，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用 電氣設(shè)備（包括手機、電話和對講機等）。2、安全保衛(wèi)部接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，另一方 面視情況通知液化氣公司和消防支隊。3、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒 線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設(shè)備。4、若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn) 場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以 及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。5、施救人員進入室內(nèi)前，應(yīng)采取一

22、定的防范措施，戴上防毒面 具;沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進入室內(nèi) 后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場 范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員利維修人員維持現(xiàn) 場秩序。6、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離 現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救 護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。7、安全保衛(wèi)部和管理處應(yīng)詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、 故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細記錄傷亡人員的姓名、 性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。8、保安員和監(jiān)察員在平時巡邏時應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時, 應(yīng)小心處理。防汛搶險應(yīng)

23、急預(yù)案%1. 總則汛期到來之際，為做好我物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的雨季物業(yè)抗洪防汛應(yīng)急工作，最大限度地減少水災(zāi)對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失，切實有效地防止災(zāi)害的擴大，確保業(yè)主、公共設(shè)施設(shè)備和物業(yè)轄 區(qū)工作人員的安全，特制定本預(yù)案。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責1、組織機構(gòu)：組長：郭曉偉楊彩虹應(yīng)急搶修組：閻春雷韓衛(wèi)紅毛崢岳麗娜武瑞萍全體保潔人員治安疏散組：全體保安人員值班電話：23682762、職責范圍：組長：負責事故的決策和全面指揮，調(diào)動整個小區(qū)各部門人員、設(shè)備、物資等，開展抗洪防汛全面工作。貫徹執(zhí)行國家、當?shù)卣?上級主管部門關(guān)于預(yù)防水災(zāi)發(fā)生和應(yīng)急救援的方針、政策及有關(guān)規(guī) 定。對由連續(xù)暴雨引起的，可能導(dǎo)致居民安

24、危及周邊安全，房屋漏雨、 地面塌陷等適時向當?shù)卣嘘P(guān)部門上報相關(guān)事故信息，統(tǒng)一調(diào)配公 司相關(guān)應(yīng)急力量與資源，開展應(yīng)急搶險、人員疏散等工作。必要時, 及吋向有關(guān)單位發(fā)出增援請求。審批用于防汛應(yīng)急救援的防護器材、 救援器材的購置計劃。協(xié)調(diào)或組織開展事故調(diào)查、善后處理工作，總 結(jié)應(yīng)急救援經(jīng)驗教訓(xùn)，部署恢復(fù)工作。應(yīng)急搶修組：對于暴雨來臨后，管網(wǎng)等設(shè)施出現(xiàn)問題時，進行 搶修避免給業(yè)主生活造成影響，對于公共排污設(shè)施、自來水管網(wǎng)等進 行不間斷巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修、匯報。治安疏散組：接到緊急通知后，治安疏散隊員應(yīng)配戴應(yīng)急搶險 的器具，迅速奔赴指定區(qū)域，并根據(jù)災(zāi)情的影響范圍，設(shè)置警戒區(qū)域, 布置崗哨，加強巡

25、邏檢查，嚴禁無關(guān)人員進入禁區(qū)。按照預(yù)案要求， 指引人員沿既定的疏散路線進行撤離，聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)應(yīng)急撤離疏散車輛 進入指定集合點，并按既定方案快速撤離。若因水災(zāi)引發(fā)次生事故時, 指導(dǎo)周邊居民進行簡單的自救、防護。打開大門，維持區(qū)域道路交通 秩序，引導(dǎo)外來救援力量進入事故發(fā)生點，嚴禁外來人員入內(nèi)圍觀。 維護或協(xié)助有關(guān)部門維護緊急集合點、疏散安置區(qū)域的治安秩序。三、預(yù)防重點和措施1、對于路面塌陷地方做好警戒工作，利用警戒隔離帶或路錐作為標識提醒業(yè)主；2、小區(qū)房屋漏雨嚴重以及樓道內(nèi)有漏雨現(xiàn)象的，必要時要用塑料 布進行覆蓋，以降低業(yè)主損失；3、對于小區(qū)內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備，女口：配電箱、樓頂電梯機房、消防 間、地

26、下車庫等進行巡查，避免雨水進入給業(yè)主牛活帶來不便 以及出行漏電情況給業(yè)主人身安全帶來威脅；4、定時派人對小區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)危險情況及時上報，及時關(guān)注 天氣情況,對于天氣變化及時作出對策，所有人員24小時開機, 等待調(diào)配做好防洪防汛工作；5、加強安全意識，做好隨時參加抗洪準備。四、應(yīng)急上報機制應(yīng)急預(yù)案啟動后，通過電話、手機通知相關(guān)人員以及事故現(xiàn)場的 全體人員進入應(yīng)急反應(yīng)狀態(tài)，應(yīng)急反應(yīng)組織進入應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急計劃 實施狀態(tài)。有重大事故發(fā)生時要及時上報公司分管經(jīng)理，等待批示、命令。特大情況出現(xiàn)后，在上報公司領(lǐng)導(dǎo)之后同時上報政府應(yīng)急部門等 職能部門協(xié)助他們共同完成抗洪工作，不可單獨處理。五、應(yīng)急預(yù)案實施

27、終止后的恢復(fù)工作對暴雨過程中造成財產(chǎn)等損失做好收集統(tǒng)計、歸納，形成文件， 為進一步處理善后的工作提供資料。對應(yīng)急預(yù)案在事故發(fā)生時的全過 程認真科學(xué)的作出總結(jié)，完善預(yù)案中的不足和缺陷，為今后的預(yù)案建 立、訂制提供經(jīng)驗和完善的依據(jù)?；馂?zāi)爆炸事故應(yīng)急預(yù)案（公司）為規(guī)范太原西山物業(yè)管理有限公司火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急管理，提高 處置事故能力，在事故發(fā)生后，能迅速有效、有序的實施應(yīng)急救援， 保障員工生命和財產(chǎn)安全，減少損失，依據(jù)中華人民共和國安全生 產(chǎn)法、煤礦安全規(guī)程、中華人民共和國民用爆炸物品安全管理條 例、危險化學(xué)品安全管理條例、劇毒物品安全管理辦法及有關(guān) 法律、法規(guī)和規(guī)章制度，制定本預(yù)案。一、應(yīng)急工作原則

28、： 安全第一，預(yù)防為主。以人為本、減少危害。快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)統(tǒng)-o為了加強對可能出現(xiàn)的事故進行預(yù)防和控制，增強全體職工的民爆意識，搞好民爆工作，提高火災(zāi)爆炸事故應(yīng)急能力，全力、及時、 迅速、高效地控制火災(zāi)爆炸事故，最大限度的減少火災(zāi)爆炸事故損失 和事故造成的負面影響，保障企業(yè)財產(chǎn)和人員的安全。遵照“預(yù)防為 主，防消結(jié)合”的工作方針，做到人員明確，責任到人。針對我公司 的實際情況，特制定火災(zāi)爆炸事故專項應(yīng)急預(yù)案。二、應(yīng)急處置基本原則1、貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針原則。2、堅持保護人員安全優(yōu)先和控制事故蔓延優(yōu)先的原則。3、預(yù)警信息的發(fā)布（1）辦公、生活和作業(yè)場所發(fā)生火災(zāi)。（2）易燃易

29、爆物品堆放點及其倉庫內(nèi)出現(xiàn)明火，以及易著火危險場所出現(xiàn)雷電等氣象。（3）其他可能引起火災(zāi)事故的征兆及周邊場所突發(fā)性火情。 當發(fā)現(xiàn)和采集到以上預(yù)警信息，立即發(fā)布預(yù)警信息。4、預(yù)警行動（1）任何人發(fā)現(xiàn)火險后，都要及時、準確地向現(xiàn)場負責人員報告, 現(xiàn)場負責人接到可能導(dǎo)致火災(zāi)事故及險情的信息后，及時啟動應(yīng)急預(yù) 案，并立即報告總指揮，總指揮視火勢大小報告當?shù)叵罊C構(gòu)和上級 政府部門。（2）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)人員一報告應(yīng)急救援小組成員一小組成員向總指 揮報告，通訊聯(lián)絡(luò)組成員向消防隊報警三、應(yīng)急處置1、應(yīng)急指揮應(yīng)急總指揮或副總指揮根據(jù)事故及險情的性質(zhì)、類別、危害程度、 范圍和可控情況，作出如下安排：（1）立即采取響應(yīng)

30、應(yīng)急措施（2）各應(yīng)急工作組到位并開展工作（3）向上級報告，必要時，請求消防部門的支持2、應(yīng)急處置（1）事故及險情發(fā)生后，在報告的同時，按照公司制定的應(yīng)急 預(yù)案，立即組織營救受害人員，組織撤離或者采取其他措施保護危害 區(qū)域內(nèi)的其他人員。迅速控制事態(tài)，防止事故的繼續(xù)擴展，并對事故 造成的危害進行檢測、監(jiān)測，測定事故的危害區(qū)域、危害性質(zhì)及危害 程度，保護好現(xiàn)場。(2) 按預(yù)案規(guī)定職責明確各應(yīng)急救援小組的任務(wù)，開展救援。(3) 調(diào)配應(yīng)急救援物資、滅火裝備、滅火器材、藥品、醫(yī)療器 械、搶險車輛等物資，以及占用場地等。(4) 人群在疏散過程中，首先選擇安全通道逃牛.，疏散組成員 應(yīng)當合理有序引導(dǎo)人員撤離，

31、避免人員聚集、恐慌行為、“競爭性” 擁擠，組織人員再次進入火場，穿越煙氣空間等行為，防止相互踐踏 或二次事故受到傷害。(5) 在現(xiàn)場搶救傷員的過程中，要正確施救，避免受傷人員加 重傷害程度。立即送往醫(yī)院或撥打救護電話“120”與醫(yī)院聯(lián)系。(6) 參加應(yīng)急搶險救援的工作人員，應(yīng)當裝備齊全各種安全防 護用品或消防器材、絕緣工具和安全設(shè)備，事發(fā)現(xiàn)場應(yīng)當進行必要的 技術(shù)處理。滅火時，根據(jù)物質(zhì)及其燃燒特性，采取不同的滅火設(shè)備， 以免用錯滅火設(shè)備而加大火勢。(7) 先期處置后，現(xiàn)場消防滅火人員應(yīng)當及時撤離重火災(zāi)地點, 及時對場區(qū)內(nèi)外進行有效隔離。重點火災(zāi)區(qū)域由專業(yè)救援隊伍進行滅 火。場區(qū)外居民撤出危險地帶

32、，對受傷人員進行救治工作，對重傷人 員轉(zhuǎn)移至醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。(8) 當補救火災(zāi)時，滅火后應(yīng)繼續(xù)降溫一段時間，確信不會復(fù) 燃時方可撤離，以免引起第二次火災(zāi)爆炸。四、應(yīng)急結(jié)束1、符合下列條件之一的，即可滿足應(yīng)急終止條件：(1) 事故現(xiàn)場得到控制，事故條件已經(jīng)消除；（2）事故造成的危害己被徹底清除，已無繼發(fā)可能；（3）事故現(xiàn)場的各種專業(yè)應(yīng)急處置行動已無繼續(xù)的必要。2、事故終止程序（1）應(yīng)急總指揮或副總指揮確認事故應(yīng)急終止時間，或由事故 發(fā)生部門提出，經(jīng)應(yīng)急總指揮或副總指揮批準；（2）應(yīng)急總指揮或副總指揮向各應(yīng)急救援小組下發(fā)應(yīng)急結(jié)束的 指令；（3）應(yīng)急救援結(jié)束后，繼續(xù)對現(xiàn)場進行監(jiān)控，直到其他補救措 施無需繼續(xù)進行為止。3、應(yīng)急結(jié)束后續(xù)工作（1）保護事故現(xiàn)場（2）應(yīng)急救援小組對事故發(fā)生的原因及應(yīng)急救援過程寫出事故 分析調(diào)查（3）負責整理編制事故應(yīng)急救援的總結(jié)報告，報公司應(yīng)急救援 總指揮審核。五、信息報告1、公司發(fā)生事故信息報告要貫穿預(yù)測預(yù)警、應(yīng)急處置、善后恢復(fù)全過程，公司各部門根據(jù)職責分工，負責收集、整理和研究木部門可能發(fā)生突發(fā)事故的信息，并及時匯總分析。2、按照