物業(yè)管理--海安縣中醫(yī)院物業(yè)管理項目

1、海安縣中醫(yī)院物業(yè)管理項目招標文件hazfcg2010019-a海安縣政府采購中心二00年五月七日第一部分：投標邀請 第二部分：投標人須知 第三部分：招標書 第四部分：附件第一部分投標邀請我中心受海安縣中醫(yī)院的委托，對海安縣中醫(yī)院物業(yè)管理項目進行公開 招標采購，特邀請有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的單位參加投標。一、招標文件編號：hazfcg2010019-a二、項目名稱：海安縣中醫(yī)院物業(yè)管理項目三、采購內(nèi)容：縣中醫(yī)院所轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)，電梯服務(wù)。四、概況：海安縣中醫(yī)院位于海安鎮(zhèn)寧海中路55號，占地面積15500m建 筑面積25800m主建筑有：病房大樓（10層，其中地下一層）；醫(yī)技樓（7 層,其中

2、地下一層）；門診樓（5層）。地下停車場2處；自行車棚2處；電梯5 臺（詳細可現(xiàn)場考察）。五、參加投標單位資質(zhì)要求：1、具有物業(yè)管理專業(yè)三級及以上資質(zhì)的獨立法人。2、提供擬派駐的物管主管具有的國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理培訓(xùn) 合格證書。3、具有二級以上醫(yī)院物業(yè)管理二年以上的業(yè)績六、服務(wù)時間：暫定三年七、服務(wù)地點：海安縣中醫(yī)院（海安縣城寧海中路55號）八、付款方式：管理費每運行半年付一次，其余的費用憑正式發(fā)票按月支付。九、報名登記時間：有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的供應(yīng)商可自行下載招標文件，如決 定參與投標，則在2010年6月17日上午11:00前（周日正常休息），將營業(yè)執(zhí) 照副本復(fù)印件，法人授權(quán)委托書，身份證

3、復(fù)印件以及公司聯(lián)系人，聯(lián)系電話， 傳真等（非常重要）傳真或送至我中心登記，未登記的供應(yīng)商將被拒絕參加投 標。十、投標文件遞交時間：2010年6月22日下午1:00-1:50止（北京時間）投標文件遞交地點：海安縣政府采購中心采購項目招標組44號窗口開標時間：2010年6月22日下午2: 00 （北京時間）十一、開標地點：海安縣政府采購中心會議室十二、招標主持單位單位名稱：海安縣政府采購中心地址：江蘇省海安縣長江中路86號三樓郵政編碼：226600聯(lián)系人：田友（傳真）開戶行：江蘇海安農(nóng)村合作銀行營業(yè)部 戶名：海安縣財政局結(jié)算中心銀行帳號：320621300124100

4、0001317 十三、采購單位：海安縣中醫(yī)院聯(lián)系人：孫先息發(fā)布網(wǎng)站：http: /www. ccgp-jiangsu gov. cn/http: /zfcg. haian. gov. cn/hazfcg/第二部分投標人須知一、總則1、本招標文件僅適用于海安縣政府采購中心（以下簡稱招標人）組織的 本次招標活動。2、本次招標采取公開招標方式。凡符合本招標文件規(guī)定的條件的供應(yīng)商 可參加投標。3、無論招標結(jié)果如何，投標人自行承擔所有參與投標費用。4、本次招標活動及其產(chǎn)生的合同受中國法律的約束和保護。5、投標人一旦參加投標，即被視為接受本招標文件中所有的條款和規(guī)定。6、中標

5、人對本次招標項目未經(jīng)采購單位和政府采購中心同意不允許投 標方中標后將本次招標合同項目分包給其他企業(yè)。7、招標文件未盡事宜可在采購合同中進一步明確。8、招標文件只將投標權(quán)授予在我中心報名登記此項目的單位，未登記 的單位不得參加投標。二、招標文件1、招標文件包括本標書目錄所列之全部內(nèi)容。2、投標人應(yīng)認真閱讀招標文件的全部內(nèi)容，并在投標文件中作出實質(zhì)性 響應(yīng)。如果投標人沒有按照招標文件要求提交全部資料，或者投標書沒有對 招標文件在各方面都作出實質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險由投標人承擔，沒有實質(zhì)性響 應(yīng)招標文件要求的投標，將作為重大偏差處理。3、投標人對招標文件有疑點，需要招標人進行澄清，應(yīng)以書面形式通知 招標人

6、，且不得遲于開標日前5天使招標人收到，招標人以書面形式予以答 復(fù)，如有必要時可將答復(fù)內(nèi)容告知所有報名登記此項目的潛在投標人。答復(fù) 中不公布問題的來源。4、招標截止日15日前，無論出于何種原因，招標人均可對招標文件進 行修改，招標文件的修改將以書面形式通知所有報名登記此項目的潛在投標 人，潛在投標人應(yīng)立即以傳真或電報形式回復(fù)招標人，表明確已收到修改文 件。凡是不回復(fù)招標人的，均視為收到，招標人不對此負責(zé)。修改文件與招 標文件一樣，對投標人具有同等約束力。5、為使投標人有足夠的時間按招標文件的補充要求修正投標文件，招標 人有權(quán)決定推遲投標截止日期和開標日期，并將此變更內(nèi)容書面通知所有報 名登記此項

7、目的投標人。6、投標人若認為招標文件的資格要求和技術(shù)要求有傾向性或不公正性， 可在投標截止期5日前提出。對于沒有提出澄清又參與了該項目的投標供應(yīng) 商將被視為完全認同該招標文件，截止日期后不再受理針對招標文件的相關(guān) 投訴和質(zhì)疑。三、投標文件 適用范圍及說明 本招標文件僅適用于本次投標邀請中所敘述的相關(guān)物業(yè)服務(wù)項目。 定義“買方”系指采購本次招標的貨物，并與中標方簽訂合同的單位，即海安縣 中醫(yī)院。“招標人”系指受買方委托組織本次招標的機構(gòu)，即海安縣政府采購中 心。“投標人”系指無條件接受招標文件的各項要求，具備規(guī)定的服務(wù)能力， 向招標方提交投標文件的單位?！皹说奈?quot;系指本次招標書中載明的

8、物業(yè)管理項目。1、投標人投標文件均應(yīng)使用中文。2、除技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定外，投標書所使用的度量衡單位，均應(yīng)使用公 制。3、投標人報價應(yīng)以人民幣為報價單位。4、投標文件的構(gòu)成：(1) 投標人的資格證明文件：a. 關(guān)于投標人的資格聲明函；b. 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證復(fù)印件，且須加蓋單位公章;c. 開戶銀行資信證明；d法定代表人授權(quán)書(原件)，受托代理人身份證明；e.二級以上醫(yī)院物業(yè)管理的業(yè)務(wù)合同復(fù)印件。(2) 投標承諾書；(3) 投標企業(yè)及公司技術(shù)力量介紹；(4 )投標單位對該招標單位物業(yè)項目服務(wù)人員及器材投入清單；(5 )投標報價表；(6) 對招標單位物業(yè)管理項目的管理方案；(7) 對

9、服務(wù)要求、付款方式作出的響應(yīng)和偏離說明；(8) 投標人認為需要提供的其他資料。5、投標人須在投標報價表中填列單價及總價，報價只允許是一個，且須 一次報定。任何有選擇的報價將不予接受，總價與分項價格不符時，以分項 價格為準。報價包含報價應(yīng)包含管理費用、人員工資、勞動保險.服裝費、 稅等所有費用及總價。6、投標文件應(yīng)打印或用不褪色的黑色墨水書寫。7、癡文件的每一項內(nèi)容必須有法定代表人或授權(quán)代理人簽字并加蓋公 章。8、投標文件組成部分中如招標文件已給定格式的，投標人應(yīng)按給定格式 提供，不得更改，確需要更改時，須另行制作偏離說明，并作為投標文件的 組成部分。9、投標文件不應(yīng)涂改、增刪或潦草，如有必須修

10、改時，修改處必須有法 定代表人或授權(quán)代理人的簽字。10、投標文件應(yīng)統(tǒng)一使用a4紙。11、投標文件份數(shù)為正本壹份，副本肆份，并在投標文件上明確注明“正 本”、“副本”字樣，副本與正本不符時，以正本為準。投標人應(yīng)自行將投標 文件正本、副本分別密封，并在密封袋上標明“正本”、“副本”字樣。標明 招標單位，招標項目名稱和投標單位名稱，并在密封袋封口處加蓋投標單位 公章和法定代表人(或授權(quán)代理人)印章或簽字。12、為方便唱標，投標人應(yīng)將投標承諾書、開標一覽表、投標報價表分 開裝訂，然后再裝入投標文件正本密封袋中。13、一經(jīng)開標，無論投標人是否中標，投標文件概不退還。14、于下列情形之一者，視為無效投標:

11、(1) 投標文件未按規(guī)定密封；(2) 投標文件未按規(guī)定簽字蓋章；(3) 投標文件未按招標文件要求編制，字跡模糊，無法辯認的；(4) 投標文件有兩個或兩個以上報價的；(5) 投標文件未對招標文件作出實質(zhì)性響應(yīng)，或未作偏離說明的;(6) 投標文件未按規(guī)定時間送達的。(7) 其他經(jīng)招標監(jiān)督人員和招標人認定的情形。四、投標保證金1、投標人須按規(guī)定交納投標保證金1萬元方可參加投標，否則將予以 拒絕。2、投標保證金交至單位：海安縣政府采購中心。3、投標保證金交納時間：2010年6月22日下午1: 50時前。4、投標保證金必須是人民幣，采取匯票或現(xiàn)金方式提交，且必須在本招 標文件確定的期限前交至招標人。5、

12、未中標的投標人投標保證金招標結(jié)束后退還，但不計利息；中標人投 標保證金將作為履約保證金在合約履行后憑中標單位收款收據(jù)退還。6、投標人在投標截止時間后至開標前撤回其投標的，招標人收取25%的 投標保證金。7、下列情況發(fā)生時，投標保證金不予退還：(1) 投標人在開標后要求撤回投標的；(2) 中標人在規(guī)定期限內(nèi)未能簽訂合同的；(3) 其他經(jīng)評標小組、采購中心或監(jiān)標小組(由縣財政局政府采購管理 科、縣政府采購監(jiān)督委員會成員、縣紀委委派人員組成)認定違反招標活動 規(guī)定，對本次招標活動產(chǎn)生不良影響的行為。五、投標有效期投標有效期為投標截止日后60日。六、開標、定標1、招標人按本次招標活動規(guī)定的開標時間、地

13、點在縣財政采購管理部門、 縣政府采購監(jiān)督委員會的監(jiān)督下召開開標會議，投標人派代表(限3人以下) 參加開標儀式且須準時參加，否則投標無效。2、開標時，先由監(jiān)督人員審查每一份投標文件是否密封合格，是否提交 了投標保證金。在確認合格后，由監(jiān)督人員拆封并由招標人組織唱標。3、招標主持人當場宣布投標人名稱、投標文件初審情況、投標人報價及 招標人認為合適的其他內(nèi)容，并由工作人員做好現(xiàn)場記錄。4、評標委員會由相關(guān)專家和買方代表組成，人數(shù)為5人以上的單數(shù)，由 招標人采取隨機抽簽的方式產(chǎn)生。5、評標委員會負責(zé)對投標文件中技術(shù)標部分進行審查，主要審查投標文 件對招標書的要求是否作出了實質(zhì)性的響應(yīng)。實質(zhì)性響應(yīng)即投標

14、文件符合招 標文件的條款、條件、規(guī)格、技術(shù)要求，且沒有重大偏離或保留。重大偏離 或保留系指影響到招標文件規(guī)定的范圍、質(zhì)量和性質(zhì)，或限制了需方的權(quán)利 和招標人的義務(wù)的規(guī)定。6、判斷投標文件的響應(yīng)與否的依據(jù)是投標文件本身，以及投標人對招標文件中需澄清的內(nèi)容在開標現(xiàn)場作出的承諾或說明，而不尋求外部證據(jù)。7、評標委員會在對投標文件審查的基礎(chǔ)上，進行評估、比較，并對投標 文件中有疑問的地方向投標人進行詢問。8、接受詢問的投標人必須按招標人規(guī)定的時間、地點由法定代表人或授 權(quán)代理人進行解答和澄清，但解答或澄清不得超過投標文件承諾的范圍或改 變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。9、重要的澄清應(yīng)是書面的，并由法定代表人或

15、授權(quán)代理人簽字，作為投 標文件的組成部分。10、評標委員會成員按公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，嚴格按招標文 件的要求、評分標準和投標人所作的實質(zhì)性響應(yīng)，獨立進行評標打分。11、評標過程的保密：(1) 在宣布中標之前，凡屬于審查、澄清、評價、比較投標文件和中標 人等有關(guān)信息，均不得泄露給投標人或與評標工作無關(guān)的人員；(2) 評標過程中，投標人不得向評委探聽上述信息，不得以任何行為影 響評標過程，否則將被視為廢標；(3) 評標過程中，招標人將指定聯(lián)絡(luò)員與投標人聯(lián)絡(luò)。七、中標綜合條件為貫徹公開、公平、公正、擇優(yōu)的原則，本次招標采用綜合評分法， 評標委員會將根據(jù)以下內(nèi)容綜合考慮，擇優(yōu)選擇中標單位。評分

16、標準表序號項冃分值標準標準 分評分得分1價格 分30價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法計算，即滿足 招標文件耍求且投標價格最低的投標報價為 評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的 價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分=（評標基準價/投標報價） *價格權(quán)值*100302服務(wù) 方案 及人 員配 備55服務(wù)方案合理性、科學(xué)性、完整性。10人員配備合理性、專性，貼切實際。20管理思路及設(shè)想（不少于1500字）。15對服務(wù)要求作出的承諾。103公司經(jīng)營 業(yè)績、綜合實力10公司資信、典型業(yè)績介紹（合同原件） 服務(wù)休系、川戶反饋意見質(zhì)量保證體系104投標 文件 及報 價農(nóng)5投標文件的規(guī)范性、完整性 投標報價是否

17、單獨密封55加分投標人提供的其它優(yōu)惠和合理化建議 （附加分2分，視情況加分）合計100在貨物及服務(wù)中采用財政部公布的節(jié)能產(chǎn)品政府采購實施意見、環(huán) 境標志產(chǎn)品政府采購實施的意見及政府采購自主創(chuàng)新產(chǎn)品目錄的貨物 和服務(wù)的，按財政部要求執(zhí)行。八、定標1、評標委員會根據(jù)招標文件要求，對投標人的投標書進行評分，并匯總 評分結(jié)果，推薦中標候選單位。2、評標結(jié)束后，招標人將公布所有投標人的最終得分結(jié)果，按得分高低 宣布中標候選單位順序，得分最高的投標人為第一中標候選人。3、招標人不保證報價最低的投標人一定中標，對投標人中標與否不作任 何解釋。4、招標人根據(jù)投標和評標的情況，有權(quán)決定是否一次定標，也不排除重

18、新競標的可能性；5、如參加投標的供應(yīng)商或?qū)嵸|(zhì)性響應(yīng)招標要求的供應(yīng)商不足三家，采購 單位可以要求重新組織招標或向政府采購管理部門申請采用其它采購方式， 對采用其他采購方式進行采購的，招標人和采購單位可對招標要求進行修 訂o o九、招標監(jiān)督海安縣政府采購監(jiān)委員會和縣財政局紀檢監(jiān)察室等有關(guān)部門將視情況派 員對招標全過程進行監(jiān)督。十、合同簽訂1、在投標有效期內(nèi)，有關(guān)單位和個人若無疑義，第一中標候選單位即為 中標單位，由招標人向其發(fā)放中標通知書。2、中標人在收到中標通知書后按中標通知書指定時間、地點與采購單位 簽訂合同。3、招標文件、中標人的投標文件及澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。4、中標人未按規(guī)定簽

19、訂合同，招標人有權(quán)取消其中標資格，并沒收其投 標保證金。招標人與采購單位協(xié)商將次高得分中標候選單位定為中標人，或 重新組織招標。5、供需雙方擬定的合同，須甲、乙雙方簽字蓋章并經(jīng)招標人審核蓋章后 生效。6、招標人監(jiān)督合同的執(zhí)行。中標人不按其承諾履行義務(wù)，招標人有權(quán)沒收其履約保證金。7、合同簽訂后供需雙方即直接產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，合同執(zhí)行過程中 出現(xiàn)的問題應(yīng)按照合同法的規(guī)定辦理，在合同履行過程中，雙方如有爭 議，應(yīng)在招標人主持下，協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方可以申請通過仲裁 解決或向人民法院提起訴訟。8、合同在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的未盡事宜，雙方在不違背本合同和招標文件 的原則下協(xié)商解決，協(xié)商結(jié)果以書

20、面形式蓋章記錄在案，并報經(jīng)海安縣政府 采購中心確認后，作為本合同的附件，與本合同具有同等效力。9、下列文件為合同不可分割部分：(1 )中標通知書；(2) 供方中標的投標書；(3) 招標文件；(4) 供方在招投標過程中所作的其它承諾、聲明、書面澄清等。10、中標方可接到中標通知書后，招標方向中標方收取中標金額04%的 中標服務(wù)費。11、中標方在審核簽訂合同前應(yīng)主動向招標人繳付中標服務(wù)費。12、中標服務(wù)費只收現(xiàn)金，并由招標人開據(jù)收款憑證。13、中標方如未按規(guī)定辦理中標服務(wù)費的交納，招標方將沒收其投標保 證金。十一、違約責(zé)任1、如中標方延期開展服務(wù)，除不可抗力的因素外，中標方每日應(yīng)向需方 支付總價款

21、0. 3%的違約金，但違約金總額不超過供方所提交的履約保證金數(shù) 額，另外，招標方有權(quán)隨時終止合同履行。2、招標方延期付款時(有正當拒付理由者除外)應(yīng)向供方償付逾期付款 違約金，按逾期總天數(shù)每日03%的標準計算。十二、有關(guān)說明本次招標項目及有關(guān)事宜已送海安縣財政局備案。第三部分 招標書我中心受海安縣中醫(yī)院的委托，對海安縣中醫(yī)院物業(yè)管理項目進行公開 招標采購，特邀請有相關(guān)資質(zhì)的單位參加投標。一、項目概況1、項目名稱：海安縣中醫(yī)院物業(yè)管理項目2、談判范圍：物管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔和安全保衛(wèi)，電梯報務(wù)。二、物業(yè)管理項目內(nèi)容及相關(guān)要求：1、保潔服務(wù)(1) 室內(nèi)：地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、走道、樓梯的保潔。(

22、2) 室外：道路、場地保潔，綠化地漂浮物撿拾，景觀水池的清理保 潔。(3) 公共設(shè)施：宣傳欄、標識牌、照明燈具、消防栓、中央空調(diào)出風(fēng) 口、電梯的保潔。(4) 病區(qū)送檢：對病員標本、檢查申請單、報告單等準確、安全、及 時接送。(5) 醫(yī)療垃圾、生活垃圾收集。2、安保服務(wù)(1) 門崗值班%1 按規(guī)定時間實行站立執(zhí)勤服務(wù)。%1 嚴禁無關(guān)人員進入院區(qū)(拾荒、發(fā)傳單、賣報、乞討等閑雜人員)。%1 對進出大門的大件物資檢查，防止醫(yī)院財物夾帶出門和危險品進入院 內(nèi)。%1 報紙、刊物收發(fā)。(2) 車輛管理及交通秩序維護規(guī)范引導(dǎo)車輛停放，保持主出入口、120通道及院內(nèi)道路的暢通及停車 場車輛規(guī)范停放和安全。(3

23、 )巡邏值勤按規(guī)定路線和時間對院區(qū)內(nèi)進行巡邏。(4) 治安防范%1 及時處置意外、突發(fā)、緊急事件。%1 積極參加消防訓(xùn)練，承擔義務(wù)消防員職責(zé)。%1 巡邏安保及時發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，預(yù)防、制止各種違法犯罪行為。3、電梯服務(wù)保證病房樓電梯一臺全天24小時服務(wù)，醫(yī)技樓一臺電梯服務(wù)6: 30至 20: 00,其余3臺電梯以醫(yī)院正常辦公時間服務(wù)。辦公時間站立服務(wù)、文明 用語、禮貌導(dǎo)乘。服務(wù)要求及指標：1、環(huán)境衛(wèi)生達標。2、保持區(qū)域內(nèi)綠化地內(nèi)無明顯污染物。3、安保在崗率100%,車輛停放有序，主要干線暢通。4、護送、送檢、物資領(lǐng)取及時。5、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量滿意率85%以上。 管理人員要求1、管理處主任有物

24、業(yè)管理人員上崗證，具有三年以上物業(yè)管理經(jīng)歷。2、管理人員持有上崗證，會計算機操作。3、人員著裝統(tǒng)一，儀表整潔，用語規(guī)范，掛牌上崗。 服務(wù)人員要求1、身體健康，職業(yè)道德良好，無不良劣跡。2、熟悉崗位職責(zé)、操作程序。3、文明用語，禮貌待客。4、統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌。5、按時上下班，上班時間不得串崗聊天。 服務(wù)時間1、保潔每天7小時服務(wù)。2、安保每天24小時服務(wù)：大門門衛(wèi)2人，全天24小時服務(wù)。自行車棚1人，7: 00至20: 00服務(wù)，20: 00至次日6: 30代1 #電梯 服務(wù).地下汽車庫7： 00至20: 00服務(wù),20:00至23: 00代4 #電梯服務(wù)。 門診樓及醫(yī)技樓之間周邊車輛服務(wù)管

25、理周一至周五7: 00至11： 00。3、保證病房樓電梯一臺全天24小時服務(wù)，醫(yī)技樓一臺電梯服務(wù)6: 30 至23: 00,其余3臺電梯以醫(yī)院正常辦公時間服務(wù)。服務(wù)標準(一)保潔服務(wù)1、室外保潔(1) 場地、道路保潔a、保潔內(nèi)容%1 清掃場地、道路、墻角。%1 擦抹宣傳牌、標牌。%1 清理下水道口雜物。%1 果皮箱和垃圾箱清倒和清洗。b、保潔頻次%1 場地、道路每天早晨清掃1次，每小時巡回1次。%1 宣傳牌、標牌每周擦抹1次。%1 果皮箱和垃圾箱每天清倒2次，表面清洗1次。%1 下水道每2天清理1次。c、保潔要求%1 地面、道路整潔。%1 地面垃圾滯留不超過1小時。%1 目視地面無明顯雜物、油

26、污、血跡。%1 雨后地面無大面積積水。%1 宣傳牌、標牌無積塵，無污染，無亂貼。%1 果皮箱、垃圾箱內(nèi)無異物，外無粘附物。%1 下水道口無雜物堵塞。(2) 綠化帶及景觀水池保潔a、撿拾綠化帶及景觀水池內(nèi)雜物。b、保潔頻次每天撿拾1次，1小時跟蹤1次。c、保潔要求目視綠化帶及景觀水池內(nèi)無漂浮物、無雜物、無枯枝葉等，景觀水池內(nèi) 的水每10天更換1次。2、室內(nèi)保潔(1)大廳及公共走道a、保潔內(nèi)容%1 清掃地面。%1 擦抹大廳玻璃門、窗。%1 清倒洗痰盂。b、保潔頻次%1 地面每天清潔2次。%1 大廳玻璃、門、窗每周擦抹1次。%1 痰盂每天清倒1次以上。c、保潔要求%1 地面清潔，無雜物、無積水、無痰

27、跡。%1 玻璃、門、窗光亮，無污跡。%1 痰盂外無粘附物、無滿溢。(2) 樓道保潔a、保潔內(nèi)容%1 掃拖樓梯臺階。%1 擦抹樓梯扶手。%1 擦抹樓道窗戶。b、保潔頻次%1 臺階每日掃(拖)1次。1小時巡回1次。%1 扶手每日擦抹1次。%1 窗戶每周擦抹1次。c、保潔要求%1 臺階清潔，無雜物，無痰跡，無積水。%1 扶手無積灰。%1 窗戶玻璃明亮，無污跡。(3) 電梯保潔a、保潔內(nèi)容%1 轎廂地面掃、擦。%1 轎廂壁擦、抹。%1 轎廂天花、燈具擦、抹。%1 轎廂門擦、抹。b、保潔頻次每天保潔1次，跟蹤1次。c、保潔要求%1 地面無雜物。%1 廂壁光亮、無污跡。%1 廂壁天花無積塵。%1 轎廂門光

28、亮、無污跡。(4) 衛(wèi)生間保潔a、保潔內(nèi)容%1 地面沖洗。%1 便池洗刷。%1 洗手池洗抹。%1 水龍頭擦、抹。%1 欄板擦抹。%1 門、窗擦、抹。%1 天花除塵。%1 紙簍清倒、更換垃圾袋。%1 放置衛(wèi)生球。b、保潔頻次%1 地面每天沖洗1次，跟蹤1次。%1 便池每天洗刷1次，跟蹤1次。%1 洗手池每天洗擦1次，跟蹤1次。%1 水龍頭每天擦抹1次，跟蹤1次。%1 欄板每人擦抹1次。%1 門、窗每天擦抹1次。%1 紙簍每天倒2次，更換垃圾袋2次。%1 衛(wèi)生球隨時更換。c、保潔要求%1 地面清潔、無雜物、無明顯積水。%1 便池?zé)o尿垢。室內(nèi)無異味。%1 欄板、門、窗無積塵、無污染、無張貼、無亂涂亂

29、畫%1 洗手池清潔，無粘附物。%1 水龍頭清潔，無粘附物。%1 天花無明顯積塵、無蜘蛛網(wǎng)。(5) 消防設(shè)施保潔a、保潔內(nèi)容消防設(shè)施擦抹除塵。b、保潔頻次每天擦抹1次。c、保潔要求%1 滅火器表面無積塵、無污跡。%1 消防栓玻璃光亮、無污跡。(6) 標牌保潔a、保潔內(nèi)容 標牌表面擦抹除塵。b、保潔頻次 每周2次。c、保潔要求手摸無積塵，表面無污跡。(7) 室內(nèi)天花、墻面保潔a、保潔內(nèi)容 墻面、天花除塵。b、保潔頻次每月對天花、墻面除塵1次。c、保潔要求%1 目視天花無明顯積塵、無蜘蛛網(wǎng)。%1 目視墻面無積塵、無污染。(8) 病房內(nèi)保潔a、保潔內(nèi)容%1 地面掃拖。%1 室內(nèi)設(shè)備保潔。%1 衛(wèi)生間保

30、潔、消毒。%1 終末處理。%1 倒痰盂。%1 更換垃圾袋。%1 門窗保潔。b、保潔頻次%1 地面每天掃拖2次。%1 衛(wèi)生間每天保潔、消毒2次。%1 痰盂每天倒2次。%1 垃圾（污物）清倒、更換垃圾袋每天2次。%1 病床、床頭柜、座椅、輸液架每天擦抹1次。%1 窗每周擦抹1次。%1 病員出院立即進行終末處理。c、保潔要求%1 地面清潔、無污物、無積水。%1 衛(wèi)生間無異物，便池?zé)o尿垢，洗手池、水龍頭無污跡。%1 痰盂無滿溢、外表無粘附物。%1 垃圾袋無滿溢、四周無散落。%1 病床、床頭柜、座椅、輸液架無污跡。%1 窗無積塵、無污跡。%1 玻璃光亮，無污跡。%1 終未處理及時，確保新病員入院。（9）

31、會議室保潔a、保潔內(nèi)容%1 地面掃拖。%1 門窗擦抹。%1 桌面擦抹。b、保潔頻次%1 每周保潔1次。%1 會前、會后打掃1次。%1 門窗每周保潔1次。c、保潔要求%1 地面無雜物。%1 桌椅無灰塵（開會前）。（10）過道垃圾桶（果皮箱）保潔a、保潔內(nèi)容%1 清倒桶內(nèi)垃圾。%1 擦洗垃圾桶。b、保潔頻次%1 每天清倒垃圾桶2次。%1 外表每天擦洗1次。c、保潔要求%1 垃圾桶內(nèi)無異味。%1 表面無粘附物。%1 四周無散落垃圾。（11）開水間保潔 a保潔內(nèi)容 地面、墻面、天花、門窗保潔。b、保潔頻次%1 地面每天拖2次。%1 墻面、天花每月除塵1次。%1 門窗每周擦抹1次。c、保潔要求%1 地面

32、無積水、無雜物。%1 墻面、天花目視無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。%1 門窗無積塵、無污跡。（二）護送服務(wù)送檢要求a、及時：按時把標本送檢和取回報告單。b、核對：%1 送標本核對：在送檢標本時在護士站核對；標本送到化驗室進行核對;%1 取報告核對：在化驗室領(lǐng)取化驗單時與化驗室核對，取回交護士站進 行核對。2、送大輸液要求a、及時：根據(jù)科室要求，及時按需領(lǐng)取的各種輸液單及時領(lǐng)回交護士 站。b、核對：在護士站、藥房必須按單核對無誤。3、護送要求：a、及時：根據(jù)通知及時到位。b、安全：要注意護送安全。c、準確：護送到指定地點。d、記錄：做好護送記錄。e、文明：對病員有文明用語。（三）其他工勤服務(wù)按科室要求進行。

33、（四）安保服務(wù)1、門衛(wèi)執(zhí)勤要求a、出入口 24小時或按照合同約定值班看護，上、下班和重大活動期間 實行立崗值勤。b、做好值勤記錄和交接班記錄。c、做好來訪詢問，嚴禁無關(guān)人員進入院區(qū)（如拾荒者、發(fā)傳單者、乞 討者等閑雜人員）。d、做好刊物、報紙等收發(fā)登記。e、對大型物件搬出院區(qū)實行核準手續(xù)，登記記錄。f、對進入院區(qū)的大件物品進行檢查，防止危險品夾帶入院區(qū)。g、對進出院內(nèi)的車輛進行引導(dǎo)或疏導(dǎo)，保持出入口、通道環(huán)境整潔、 有序、暢通。2、車輛管理要求a、規(guī)范引導(dǎo)進入院區(qū)的車輛在指定停泊位置停放。b、保證120通道、院內(nèi)道路暢通；保證場面和地下停車場車輛有序規(guī) 范停放。3、巡邏崗要求a、安保員按指定的

34、時間和路線每小時巡查1次，重點部位有明確的巡 邏要求，巡邏記錄完整。b、消防設(shè)備每天巡查是否完好，并做好記錄。c、安保員巡邏接到火、盜警情后，3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，協(xié)助保護現(xiàn)場, 并報告管理處與警方。d、在遇到異常情況或客戶緊急求助時，3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措 施。e、巡邏遇到可疑人員或亂停放車輛時，主動詢問和及時勸止。f、對進入院區(qū)車輛進行管理，引導(dǎo)停放在停泊區(qū)，保證120通道和院 內(nèi)道路暢通。g、配合院方做好接待來訪人員，協(xié)助做好情報傳達和聯(lián)絡(luò)工作，保證 醫(yī)務(wù)人員的安全。4、治安防范要求a、巡邏、車管安保注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，預(yù)防治安事件的發(fā)生。b、及時發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為。c、及時處置各種意外、突發(fā)、緊急事件，同時要及時報告。d、所有安保人員參加